Das Expertenteam von klickbeben hilft Fachhändlern mit Montageangeboten, online auf sich aufmerksam zu machen und so nicht nur Webseitenbesucher, sondern auch zahlende Kunden zu gewinnen. Manuel Diwosch und sein Team konzentrieren sich auf Sonnenschutzfachhändler, Küchenstudios, Sauna- und Kaminbauer sowie Unternehmen aus weiteren beratungsintensiven Branchen – preisgünstige Anbieter zählen dagegen nicht zu ihren Kunden. Dabei erreicht klickbeben die zahlungsbereite Zielgruppe durch Werbeanzeigen, die prominent in den Google-Suchergebnissen platziert sind, und präsentiert ihnen das Angebot seiner Kunden. Im nächsten Schritt überzeugen hoch konvertierende und professionelle Texte auf den Webseiten die Besucher, rentable Anfragen zu stellen. Laut Gründer und Geschäftsführer Manuel Diwosch sind die Kosten für Werbeanzeigen und die Optimierung von Webseiten stets angemessen im Verhältnis zu den erzielten Ergebnissen.

Wissenschaftliche Grundlagen und umfassende Branchenkenntnis: Die Erfolgsformel von Manuel Diwosch und klickbeben

„Ich selbst habe in den Fachgebieten Wirtschaftswissenschaften und Digitales Marketing teilweise auch an Universitäten und Fachhochschulen in Deutschland und Österreich gelehrt“, schildert Manuel Diwosch. Auch die Mitarbeiter von klickbeben werden auf diesem wissenschaftlichen Niveau geschult, was ihre Kunden ebenfalls zu schätzen wissen. Zudem betreuen die Profis ausschließlich große Unternehmen und bringen dadurch umfangreiche Branchenkenntnisse und Erfahrungen ein. „Wir arbeiten darüber hinaus mit zahlreichen Beobachtungsstudien und Experimenten, sogenannten A/B-Tests. Es gibt stets einen Grund für das, was und wie wir es tun – und das ist unseren Kunden bewusst. Dank unseres umfassenden Know-hows und unserer langjährigen Erfahrung erzielen wir regelmäßig herausragende Ergebnisse“, so Manuel Diwosch weiter.

„Eine meiner bevorzugten Erfolgsgeschichten ist ein Küchenstudio, das seit 24 Jahren besteht“, erzählt der Experte. Mittlerweile gibt der Inhaber selbst an, dass es in seinem Studio dank der Zusammenarbeit mit klickbeben kaum noch Laufkundschaft gibt. Bei dem Unternehmen handelt es sich um einen Anbieter von Designerküchen, die durchschnittlich für 21.000 Euro verkauft werden. Unter anderem konnte man dort bereits einen Kunden für sich gewinnen, der 148.000 Euro für eine Küche ausgab. Die Profis von klickbeben vermitteln diesem Studio zudem 200 neue Kontakte pro Jahr – im Jahr 2022 kamen fast alle gewinnbringenden Anfragen über die Online-Marketing-Maßnahmen der Experten zustande.

Steigende Einkaufspreise und Ende des Baubooms – was Fachhändlern ohne professionelle Unterstützung droht

„Seit rund sechs Monaten stehen unsere Zielkunden vor zwei sehr spezifischen und schwerwiegenden Herausforderungen“, verrät Manuel Diwosch. Einerseits sind sie aufgrund der Inflation mit gestiegenen Einkaufspreisen konfrontiert.

Als Fachhändler müssen sie mehr für die Produkte zahlen, die sie später veräußern und installieren wollen. Dies zwingt sie dazu, auch von ihren Endkunden mehr Geld zu verlangen.

Wer seine Preise allerdings nicht erhöhen will, muss entweder eine schrumpfende Gewinnspanne oder höhere Montagekosten in Kauf nehmen. Dadurch werden sie im Preisvergleich ebenfalls weniger attraktiv, so der Experte von klickbeben.

Die zweite ungünstige Entwicklung betrifft den abnehmenden Bauboom. Ein Wirtschaftsforschungsinstitut hat ermittelt, dass im Jahr 2023 Deutsche und Österreicher etwa acht Prozent weniger Gebäude und Einfamilienhäuser errichten werden. Im darauffolgenden Jahr wird dieser Rückgang sogar 25 bis 30 Prozent betragen. Neben der Inflation sind dafür unter anderem auch die steigenden Kreditzinsen verantwortlich. „Diese erhebliche Marktverringerung spüren die Zielgruppen bisher nur vereinzelt, da die Auftragsbücher oft noch gut gefüllt sind. Wenn jedoch der gesamten Branche nach einigen verwöhnenden Jahren plötzlich ein Drittel der Aufträge verloren geht, wird dies schwerwiegende Folgen haben“, warnt Manuel Diwosch.

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„Uns berichten immer wieder Unternehmer, dass ihre Interessenten noch mit anderen Anbietern im Gespräch sind – und sich letztendlich für diese entscheiden. Heben sie sich nicht endlich von ihrer Konkurrenz ab, werden sie weiterhin das Nachsehen haben. Nicht nur hemmt das ihr Wachstum auf Dauer extrem, dieser Missstand führt im schlimmsten Fall auch dazu, dass sie endgültig abgehängt werden“, mahnt Nadine Rösiger, Geschäftsführerin von GEWINNER BRANDING.

„Durch ein individuell abgestimmtes, verkaufspsychologisch optimiertes Branding können sie dagegen nicht nur ihre Qualität nach außen hin zeigen und einen überzeugenden Wiedererkennungswert schaffen. Vielmehr lösen sie sich dadurch aus der Vergleichbarkeit, gewinnen zuverlässig Premium-Kunden und machen als attraktiver Arbeitgeber auf sich aufmerksam“, fügt Sylvian Rösiger hinzu. Während Nadine Rösiger lange als Copywriterin arbeitete, sammelte Sylvian Rösiger in der Zusammenarbeit mit den unterschiedlichsten Unternehmen umfassende Erfahrungswerte im Webdesign. Seit der Gründung ihrer Agentur GEWINNER BRANDING kombinieren sie ihre Expertise und erstellen speziell für ambitionierte Unternehmen, die sich aus der gesichtslosen Masse abheben und mit ihrer Qualität sichtbar werden möchten, individualisierte Brandingpages sowie weitreichende Werbekampagnen. Dabei optimieren sie jegliche Inhalte auf Grundlage einer ausführlichen Zielgruppenanalyse. Und helfen ihren Kunden dabei, ihr Image nachhaltig zu verbessern – und so mehr Erfolg, Umsatz sowie Fortschritt zu erzielen.

Nadine Rösiger und Sylvian Rösiger von GEWINNER BRANDING bei uns im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Nadine und Sylvian Rösiger! Branding ist auch im Jahr 2023 noch immer nicht jedem Unternehmer ein Begriff. Viele von ihnen haben zwar bereits davon gehört, wissen aber nicht so recht, was sie sich darunter vorstellen müssen. Was also ist das Ziel Ihrer Brandingpages und wobei unterstützen Sie Ihre Kunden im Detail?

Nadine Rösiger: Grundsätzlich definieren wir eine Brandingpage als eine Seite, die bestimmte Funktionen mit der Außendarstellung verbindet. Es handelt sich also nicht um eine Website aus dem Baukasten. Vielmehr zeichnet sie sich dadurch aus, dass sie die Merkmale einer klassischen Landingpage mit den individuellen Charakteristiken und Alleinstellungsmerkmalen des jeweiligen Unternehmens kombiniert. Unser Ziel ist es demnach, eine Website zu kreieren, durch die sich unsere Kunden von GEWINNER BRANDING klar von ihren Konkurrenten abheben: Sie soll etwas Besonderes sein – keine Standard-Website, die aussieht wie jede andere. Schließlich ist es so, dass sich die Außendarstellung eines Unternehmens ganz konkret auf ihren Umsatz auswirkt. Aus diesem Grund wollen wir die wahre Qualität ihres Angebots deutlich sichtbar machen. Das lässt sich jedoch nicht mit Websites aus dem Baukasten erreichen, die hinsichtlich ihrer Gestaltungsspielräume und Erweiterungsmöglichkeiten klare Grenzen haben.

GEWINNER BRANDING steht für Corporate Design und lückenlose Corporate Identity

Wir verfolgen deshalb stets einen verkaufspsychologischen Ansatz und verzichten strikt darauf, ein schlechtes Produkt oder eine mangelhafte Dienstleistung durch billige Tricks toll darzustellen. Stattdessen arbeiten wir bei GEWINNER BRANDING die tatsächlichen Motive der jeweiligen Zielgruppe mithilfe fundierter, psychologischer Ansätze heraus. Und bauen das Branding sowie die dazugehörigen Botschaften der Unternehmen genau darauf auf. Unsere Kunden sprechen dadurch letztendlich nur jene Menschen an, die sie auch wirklich erreichen wollen – und das auf authentische Weise. Allerdings beschränken wir uns nicht nur darauf, ein solides Fundament zu legen. Vielmehr greifen wir unseren Kunden im Rahmen unseres Corporate-Branding-Systems ganzheitlich bei der Optimierung ihrer gesamten Außenwahrnehmung unter die Arme: vom Logo über die Website bis hin zu den Social-Media-Auftritten.

So schaffen wir im Rahmen einer langfristigen Zusammenarbeit ein umfassendes Corporate Design sowie eine lückenlose Corporate Identity – also ein stimmiges Gesamtbild, mit dem sie Premium-Kunden und erstklassige Fachkräfte von sich überzeugen. Dabei ist Branding für uns im Grunde Touchpoint-Marketing: Man baut also Berührungspunkte auf, während man mögliche Reibung reduziert. Damit unseren Kunden von GEWINNER BRANDING dies auch in Eigenregie gelingt, vermitteln wir ihnen unsere Strategien möglichst vereinfacht und zeigen ihnen Schritt für Schritt, wie sie die maximale Wirkung erzielen.

Auch für das Recruiting ein Gewinn: So machen Unternehmen die besten Fachkräfte ihrer Region auf sich aufmerksam

Ihre Branding-Maßnahmen unterstützen also nicht nur die Kundengewinnung der Unternehmen, sondern lassen sich ebenso im Recruiting gewinnbringend einsetzen. Inwieweit unterstützen Sie Ihre Kunden mit GEWINNER BRANDING hierbei?

Sylvian Rösiger: Ob sich potenzielle Bewerber überhaupt für die Karriereseite eines Unternehmens interessieren, hängt in erster Linie davon ab, ob die eigentliche Website und die allgemeine Außenwahrnehmung überzeugen können. Wir achten daher bei der Onlinepräsenz unserer Kunden darauf, dass sie ebenfalls als attraktiver, seriöser Arbeitgeber wahrgenommen werden. Zu diesem Zweck analysieren wir zunächst, für welche Stellen sie aktuell neue Mitarbeiter suchen und welche psychologischen Aspekte berücksichtigt werden müssen, um hierfür passende Kandidaten anzuziehen. Auch hier untersuchen wir also die Motive der Zielgruppe und bilden diese schließlich in der Außendarstellung der Unternehmen ab. Wie wir das im Detail umsetzen, hängt grundsätzlich von der individuellen Situation, den gesuchten Mitarbeitern und der jeweiligen Stelle unserer Kunden bei GEWINNER BRANDING ab: So kann es etwa sein, dass wir lediglich eine ergänzende Karriereseite auf der Website selbst erstellen, während wir für andere Firmen eigenständige Funnels mit ausgelagerter Brandingpage entwerfen.

In jedem Fall ist es aber unser Ziel, die Arbeitgeberattraktivität unserer Kunden nachhaltig zu maximieren: Wir wollen nicht nur einzelne Stellen ausschreiben, sondern dauerhaft die besten Kandidaten der entsprechenden Region für die Unternehmen begeistern. Hierfür muss auch ihre Website suggerieren, dass es sich um eine substanzielle Firma mit seriösem Hintergrund handelt. Selbst, wenn diese nicht direkt mit der Karriereseite verknüpft ist.

„Es ist also auch hinsichtlich des Employer Brandings essenziell, in jedem Bereich des Außenauftritts ein stimmiges und überzeugendes Gesamtbild zu kreieren.“

Eckdaten zur Zusammenarbeit: So greifen Nadine Rösiger und Sylvian Rösiger ihren Kunden unter die Arme

Wie läuft die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden bei GEWINNER BRANDING in der Regel ab und mit welchem Zeitaufwand müssen sie dabei rechnen?

Nadine Rösiger: Zu Beginn der Kooperation findet zunächst ein Klarheits-Gespräch statt, für das unsere Kunden mindestens eineinhalb Stunden einplanen sollten. Da wir in der Regel mit größeren, mittelständischen Unternehmen zusammenarbeiten, führen wir zudem im Bedarfsfall einen umfassenden Workshop durch, um uns einen Überblick verschaffen zu können. Je nach Umfang des Auftrags sind wir dabei wenigstens einen Tag vor Ort und nehmen die entsprechende Firma unter die Lupe. Schließlich haben diese grundsätzlich bereits eine Marke etabliert, die wir im weiteren Verlauf durch ein individuelles Rebranding neu gestalten und optimieren wollen. Wir machen uns daher von Anfang an mit den Besonderheiten und Stärken der Unternehmen vertraut. Darüber hinaus analysieren wir bei GEWINNER BRANDING, was ihr Angebot wirklich auszeichnet und warum es für die Zielgruppe aus verkaufspsychologischer Sicht interessant ist.

Im Rahmen unseres Corporate-Branding-Systems beginnen wir mit der Konzeptionierung, verfassen maßgeschneiderte Texte und gestalten passende Inhalte. Stehen die Grundlagen hierfür, folgt schließlich die Entwicklung der Brandingpages. Hierbei müssen unsere Kunden grundsätzlich mit keinem weiteren Zeitaufwand rechnen – es ist lediglich notwendig, dass sie uns zu jedem Schritt Rückmeldung geben. Denn erst, wenn sowohl sie als auch wir eine Phase als erfolgreich abgeschlossen betrachten, gehen wir zur nächsten Stufe über. Sollten sie hingegen an einem bestimmten Punkt unzufrieden sein oder Verbesserungswünsche haben, besprechen wir mit ihnen die Einzelheiten dazu und passen unsere Ergebnisse an ihre konkreten Vorstellungen an. Im Idealfall gelingt es uns mit GEWINNER BRANDING aber bereits im anfänglichen Klarheits-Gespräch, alle relevanten Besonderheiten, Wünsche und Meilensteine unserer Zusammenarbeit festzuhalten, um den Zeitaufwand im späteren Verlauf möglichst gering zu halten.

„Etliche Unternehmen haben hinsichtlich ihrer Außenwahrnehmung enormen Verbesserungsbedarf“

Haben Ihre Kunden bei GEWINNER BRANDING bereits eine Vorstellung davon, wie ihre Marke aussehen soll oder ist die Entwicklung des Branding Teil Ihres Arbeitsprozesses?

Sylvian Rösiger: Wie schon erwähnt, haben die meisten Unternehmen bereits eine Marke etabliert – ob beabsichtigt oder unbewusst. Das passiert in der Regel schlichtweg durch ihren Auftritt in der Öffentlichkeit und ihre Kundeninteraktionen auf völlig natürliche Weise. Wir sehen unsere Aufgabe daher nicht darin, ein Branding im klassischen Sinne durchzuführen und die Grundlagen für eine erste Markenbildung zu legen. Vielmehr ist es so, dass etliche Unternehmen hinsichtlich ihrer Außenwahrnehmung enormen Verbesserungsbedarf haben. Wir bemühen uns letztlich um die Optimierung ihrer Marke: Für Unternehmen, die noch am Anfang stehen, ist das Thema dagegen mehrheitlich noch nicht allzu wichtig. Schließlich wissen sie oft noch nicht, wer ihre Zielgruppe im Detail ist oder wie sie ihr Angebot definieren. Insofern sollten sie sich erst dann an uns wenden, wenn sie diese Dinge festgelegt haben und über das notwendige Budget für ein professionelles Branding verfügen.

Diese Ergebnisse dürfen Unternehmen von Nadine Rösiger und Sylvian Rösiger erwarten

Welche konkreten Resultate erzielen Sie auf diese Weise mit GEWINNER BRANDING für Ihre Kunden?

Nadine Rösiger: Zuallererst gelingt den Unternehmen durch unsere Hilfe der Sprung raus aus der Vergleichbarkeit. Wir verschaffen ihnen außerdem das Vertrauen, das sie aufgrund ihres erstklassigen Angebots verdienen. Somit ebnen wir ihnen den Weg, zur Nummer eins im Kopf ihrer Zielgruppe aufzusteigen und kontinuierlich mehr Premium-Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus unterstützen unsere Maßnahmen auch ihr Employer Branding, sodass sie in ihrer Region als attraktiverer Arbeitgeber wahrgenommen werden und genau die Fachkräfte auf sich aufmerksam machen, die wirklich zu ihnen passen.

„Ob Kunden oder Mitarbeiter – dank unseres Rebranding erreichen sie ihre Zielgruppe auf emotionaler Ebene, begeistern sie für sich und binden sie langfristig.“

An welchem Ihrer Kundenergebnisse von GEWINNER BRANDING lässt sich das am besten veranschaulichen?

Sylvian Rösiger: Aktuell arbeiten wir mit einem mittelständischen Speditionsbetreiber zusammen, dessen Websites schlichtweg nicht mehr seinem Angebot entsprachen. Nun hat er festgestellt, dass es für nachhaltigen Erfolg und uneingeschränkte Konkurrenzfähigkeit einen zeitgemäßen Online-Auftritt braucht. Sowohl um selbst damit zufrieden zu sein, als auch um die gewünschten Premium-Kunden und Mitarbeiter für sich begeistern zu können. Demnach wandte er sich mit dem Anliegen an GEWINNER BRANDING, seinen allgemeinen Außenauftritt zu professionalisieren. Für uns steht das Branding dabei an erster Stelle. Sobald wir die Grundlagen dafür gelegt haben, entwickeln wir neue Websites für ihn. Diese sind jeweils auf die unterschiedlichen Zielgruppen, ihre Bedürfnisse und Motive abgestimmt. Haben wir diese Brandingpages erstellt, können wir frische Marketing- und Adskampagnen für ihn starten, um seine Reichweite zu maximieren und die Wirkung seiner Angebote bei den jeweiligen Wunschkunden voll zu entfalten.

Das Ziel ist es, durch den modernisierten, individualisierten und professionellen Außenauftritt das Image zu etablieren und attraktiver für potenzielle Kunden und Bewerber aufzutreten. Um das zu erreichen, unterstützen wir unseren Kunden langfristig und beraten ihn hinsichtlich seiner (Arbeitgeber-)Marke. 

Das macht das Angebot von GEWINNER BRANDING so besonders

Worin unterscheidet sich Ihr Angebot von dem Ihrer Konkurrenten?

Nadine Rösiger: Wir grenzen uns mit GEWINNER BRANDING klar von klassischen „Bastelbuden“ ab, die lediglich auf vorgefertigte Templates zurückgreifen. Und ihren Kunden damit nur oberflächliche Lösungen ohne Persönlichkeit oder spezifischen Charakter bieten. Bei uns ist alles individuell und einzigartig programmiert. Grundsätzlich kann ich jedem Unternehmer nur raten, bei der Auswahl einer Agentur darauf zu achten, ob diese die nötige Empathie aufbringt. Und zudem die richtigen Fragen stellt. Nur, wenn sie sich die Mühe macht, die Zielgruppe sowie den Markt zu verstehen und das Branding-Konzept exakt darauf auszurichten, sollte eine Zusammenarbeit überhaupt infrage kommen.

„Wir verfügen mit GEWINNER BRANDING über das notwendige Einfühlungsvermögen und die richtige Umsetzung.“

Deshalb verstehen wir genau, warum die Zielgruppe unserer Kunden kauft und welche Erwartungen, Bedürfnisse und Wünsche sie hat: Nur so können eine funktionierende Website und ein nachhaltiges Branding entstehen. Unser Angebot richtet sich aus diesem Grund nicht an jeden, sondern lediglich an jene Unternehmer, die wirklich etwas Besonderes wollen, um ihr Geschäft dauerhaft voranzubringen.

Sylvian Rösiger über Vorurteile

Welchen Vorurteilen gegenüber Ihrer Branche oder Ihrem Angebot begegnen Sie in Gesprächen mit Ihren Kunden oder Interessenten? 

Sylvian Rösiger: Vorurteile entstehen in unserem Bereich dadurch, dass schlechte Arbeit abgeliefert wird. So behaupten einige Webdesigner, sie würden ihre Seiten individuell erstellen – und greifen dann eben doch auf den Baukasten zurück. Der Kunde merkt das vielleicht nicht sofort, stellt jedoch irgendwann fest, dass seine Website anderen zum Verwechseln ähnlich sieht. Wer sich nicht einzigartig präsentiert, gerät schnell ins Hintertreffen. Ein weiteres Problem hängt mit der Menge der Köche zusammen, die sich um den Brei kümmern. Wenn Design, Copywriting und Logoerstellung in verschiedenen Händen liegen, überzeugt das Gesamtergebnis nur selten. Leider schadet die mangelnde Arbeits- und Ergebnisqualität solcher Anbieter in letzter Konsequenz dem Ruf der gesamten Branche.

Wir selbst haben mit solchen Vorurteilen aber nicht zu kämpfen, weil sich unsere Kunden von GEWINNER BRANDING ganz bewusst für unsere Brandingpages entscheiden. Und vor der Kontaktaufnahme bereits einen Eindruck von unserer Arbeit gewonnen haben. Trotzdem gibt es manchmal Verständnisprobleme, die darauf beruhen, dass der Zusammenhang zwischen Präsentation und Erfolg im Geschäft nicht einfach zu verstehen ist. Da kommt dann schon einmal ein Kunde und möchte, dass wir seine Selfies in die neue Seite einbinden. Ein anderer fragt sich, was das mit der Positionierung zu tun hat und möchte einfach eine schöne Website. Es ist letzten Endes an uns, für Aufklärung zu sorgen. Wir sehen es daher mittlerweile als unsere Aufgabe an, das Bewusstsein für die Problematik zu schärfen.

Nadine Rösiger und Sylvian Rösiger über die Gründung von GEWINNER BRANDING

Wie kam es dazu, dass Sie mit GEWINNER BRANDING an den Start gingen?

Nadine Rösiger: Ich habe als selbstständige Copywriterin gearbeitet und kam mit der Branche in Kontakt, weil ich im Rahmen diverser Coachings immer wieder mit dem Thema Branding konfrontiert wurde. So ergab sich letztlich die Idee, anderen Menschen bei der Optimierung ihrer Außendarstellung zu helfen. Wir merken bis heute, dass all unsere Kunden über hervorragende Angebote verfügen. Allerdings haben sie Schwierigkeiten damit, auf einfache Weise zu erklären, was sie für ihre Zielgruppe tun können. Genau dabei wollen wir ihnen auf Grundlage unserer Erfahrung unter die Arme greifen.

Sylvian arbeitete dagegen lange Zeit als selbstständiger Webdesigner. Besonders ärgerlich war, dass die später eingefügten Texte nicht auf seine Designs abgestimmt wurden. Geht es um exzellente Außendarstellung, müssen diese Aspekte aber zwingend miteinander harmonieren. So entschlossen wir uns letztendlich dazu, unsere Fähigkeiten miteinander zu kombinieren, um alles aus einer Hand anbieten zu können. In der Folge gründeten wir GEWINNER BRANDING und stießen direkt auf einen enormen Bedarf. Schon von Anfang an hatten wir keinen Mangel an Aufträgen.

Ein Blick in die Zukunft

Wie soll es mit GEWINNER BRANDING in Zukunft weitergehen?

Sylvian Rösiger: Auf lange Sicht wollen wir noch mehr Unternehmen mit GEWINNER BRANDING dabei unterstützen, die Qualität ihres Angebots sichtbar zu machen. Schließlich ist es mittlerweile kaum noch möglich, ohne stimmige Außendarstellung dauerhaft erfolgreich zu bleiben. Wer eine sinnstiftende Dienstleistung oder ein erstklassiges Produkt anbietet, muss bis ins kleinste Detail die dazugehörige Seriosität ausstrahlen. Wir wissen, wie sich das mit einer Kombination aus Branding, Webdesign, Copywriting und Verkaufspsychologie erreichen lässt. Diesen ganzheitlichen Ansatz wollen wir in Zukunft noch populärer machen.

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“Bei erfolgreichem Copywriting geht es mehr um Vertrauensaufbau und weniger um den reinen Verkauf”, erklärt Marcel Mehnert. Der Experte der MW Consulting GmbH weiß, dass gute Texte mögliche Kunden auf der emotionalen Ebene ansprechen und ihnen dadurch im Gedächtnis bleiben. Als Gründer seiner Marketingagentur MW Consulting GmbH hilft Marcel Mehnert seinen Klienten dabei, ihre Präsenz im Internet zu stärken und die Zahl ihrer Verkäufe zu steigern.

Marcel Mehnert von der MW Consulting GmbH im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Marcel Mehnert! Ihr Kerngebiet ist das Werbetexten. Dabei handelt es sich mittlerweile um ein etabliertes Handwerk. Es macht den Anschein, dass zwar alle Unternehmen um den Wert dieser Arbeit wissen, es jedoch meist unzureichend umsetzen. Ist das auch Ihr Eindruck und wenn ja, worauf ist dies zurückzuführen?

Tatsächlich kennen viele Unternehmer diese Tätigkeit. Allerdings setzen es nur die wenigsten von ihnen richtig um. Sie unterschätzen den Aufwand und sagen sich, dass sie das schon irgendwie hinbekommen. Grundsätzlich ist es so, dass man durch eine ausführliche Zielgruppen-Recherche den größten Stein ins Rollen bringt. In diesem Bereich arbeite ich äußerst genau und forsche sehr tief nach. Dabei frage ich mich unter anderem, wie die Zielgruppe spricht, wie die Rückmeldungen aussehen und welche Anfragen es gibt. Man muss also herausfinden, was die Zielgruppe beschäftigt.

Die Recherche von Unternehmen fällt meist nicht so umfangreich aus. Sie greifen überwiegend auf Kunden-Avatare zurück, die “künstlich” angelegt werden. Dadurch hat diese Herangehensweise nur wenig mit den realen Gegebenheiten zu tun. Der entscheidende Unterschied ist daher, dass ich mich direkt mit der Zielgruppe und ihrer Verhaltensweise beschäftige. Auf diese Weise finde ich die Quintessenz ihrer Sprache. Wer diese trifft und die Probleme analysiert, kann ein gutes Werbetexting und ein gelungenes Copywriting sicherstellen. Während es den meisten Unternehmen genau daran mangelt, fungiere ich als unterstützende Hand. Als externe Kraft kann ich die Zielgruppe des Unternehmens dabei außerdem völlig unbeeinflusst beurteilen und mir ein umfassenderes Bild von ihr machen.

Erfolgreiches Copywriting durch umsichtige Vorausplanung

Sowohl die Unternehmen selbst als auch andere Anbieter machen bei der Texterstellung in der Werbebranche vieles falsch. Was sind Ihrer Meinung nach die klassischen Fehler, die ihnen dabei unterlaufen?

Hier liegt der Kern des Problems ebenfalls in der Zielgruppen-Recherche. Auch andere Anbieter in meiner Branche vernachlässigen sie häufig. Sie gehen beispielsweise nur oberflächlich darauf ein, wie die Zielgruppe gestrickt ist und ferner erstellen sie keine Value Proposition Canvas. Der Grund für diese Nachlässigkeiten ist meiner Meinung nach, dass ihnen das Ziel vor Augen fehlt. Es ist also nicht richtig klar, was am Ende passieren soll. Mir geht es grundsätzlich immer um den nächsten Schritt. Daran orientiere ich mich. Viele Konkurrenten und Unternehmer erstellen einfach eine Landingpage, fragen sich jedoch nicht, woher die Zielgruppe kommt, wohin sie geht und was in den nächsten Schritten passieren soll. 

Copywriting funktioniert also nicht nur, indem man sich mit einer Sache beschäftigt. Man muss immer den Gesamtblick haben und alle Aspekte berücksichtigen. Viele Unternehmen sind darauf aus, direkt etwas verkaufen zu wollen. Dabei schaffen sie es jedoch nicht, die einzelnen “Brüche” zu vermeiden, die zwischen den einzelnen Klicks entstehen können.

„Bei erfolgreichem Copywriting geht es mehr um Vertrauensaufbau und weniger um den reinen Verkauf.“

Marcel Mehnert: Das zeichnet gute Texte aus

Was ist der Unterschied zwischen schlechten und guten Inhalten? Welchen Nutzen ziehen Ihre Kunden der MW Consulting GmbH daraus, wenn sie qualitativ hochwertige Texte nutzen?

Der ursprüngliche Zustand meiner Kunden mit vergleichsweise schlechten Texten sieht so aus, dass inhaltlich lediglich das eigene Angebot aufgelistet und ein Vergleich zu anderen Anbietern gezogen wird. Dabei spricht jedoch niemand von der Emotionalität dahinter. Menschen kaufen grundsätzlich ein Gefühl. Wenn ein Text diese Emotion nicht transportiert und lediglich die objektive Leistung thematisiert, springt der Funke nicht über. Nachdem wir Werbetexte angepasst haben, berichten unsere Klienten der MW Consulting GmbH von deutlich gesteigertem Vertrauen, mit dem ihre Kunden mit ihnen in Kontakt treten. Dies äußert sich beispielsweise darin, dass ihre Angebote weniger hinterfragt werden und es werden generell schneller Kaufentscheidungen getroffen.

Es stellt sich also nicht mehr die Frage, was das Unternehmen überhaupt anbietet. Vielmehr wissen die Kunden bereits, was sie wollen und gehen direkt darauf ein. So ist die Grundeinstellung deutlich besser und man kommt einfacher ins Gespräch, was den Verkauf einfacher macht. Das merken mein Team der MW Consulting GmbH und ich beispielsweise auch, wenn wir Skripte für Videoanzeigen schreiben. Dabei steigt die Anzeigedauer spürbar an. Während viele Menschen ähnliche Anzeigen bereits nach wenigen Sekunden wegklicken, schauen sie sich unsere Videos deutlich länger an. Zudem steigt auch die Anzahl der potenziellen Kunden, die die zugehörige Call to Action ausführen.

Der sogenannte Call to Action ist ein Marketingbegriff. Dabei handelt es sich um eine Handlungsaufforderung, beispielsweise der Aufruf dazu, etwas an gegebener Stelle zu kaufen.

Erfolgsgeschichten der MW Consulting GmbH aus der Praxis

Damit haben Sie uns einen konkreten Einblick in die theoretische Ebene gegeben. Wie sieht es denn in der Praxis aus? Können Sie uns anhand eines Beispiels erklären, wie sich diese Maßnahmen auf Ihre Kunden der MW Consulting GmbH auswirken?

Ein Beispiel wäre ein Betrieb für Mitarbeitergewinnung im SHK-Bereich, für den wir Direct Mailings geschrieben haben. Zunächst ging es nur um die Briefvariante, später kam das Reporting hinzu. Als der Geschäftsführer anfing, die von uns erstellten Direct Mailings zu verschicken, stieg sein Umsatz im entsprechenden Monat um etwa 60.000 Euro. Der Grund hierfür war, dass er von uns die Texte bekommen hat, die die Kunden direkt abgeholt haben. Ergänzend hierzu haben wir ihm erklärt, wie man im Laufe des Verkaufsprozesses mit den Menschen sprechen sollte.

„Das Ziel sollte sein, dass kein Bruch zwischen dem geschriebenen und dem gesprochenen Wort entsteht.“

Zwischen guten und schlechten Copywritern

Marcel Mehnert, es gibt mittlerweile eine Vielzahl von Marketingagenturen. Jedoch fokussieren sich nur wenige von ihnen auf Werbetexte. Woran liegt das und wie können Unternehmer eine Agentur erkennen, die den Umgang mit Copywriting beherrscht?

Im Bereich des Copywritings sind viele Branchenteilnehmer als Freelancer tätig. Sie arbeiten also ausschließlich soloselbstständig. Das wollte ich für mich selbst jedoch irgendwann nicht mehr. Deshalb entschied ich mich dazu, eine Agentur zu gründen, um auf diese Weise mehr Kunden parallel betreuen zu können. Copywriting selbst sehe ich lediglich als “Unterdisziplin” des Schreibens. Ein guter Copywriter versteht, dass es dabei verschiedene Säulen gibt: das journalistische Schreiben, die Verkaufspsychologie, das Storytelling und das UX-Writing. Letzterer Aspekt beschäftigt sich damit, möglichst anschaulich zu schreiben. Diese Dinge sollte jeder Werbetexter beherrschen, um mit seinen Inhalten einen Einfluss haben zu können.

In der Regel verfügen Unternehmer nicht über ein umfassendes Fachwissen rund um das Copywriting. Wie können Sie die von Ihnen genannten Faktoren bei einer Marketingagentur ausmachen?

In erster Linie kann man von außen nur das Marketing beurteilen. Vermarktet sich also ein Copywriter selbst nicht gut, kann man als Unternehmer davon ausgehen, dass eine Zusammenarbeit nicht zielführend ist. Es liegt also nahe, dass er sein Handwerk noch nicht richtig beherrscht. Zudem sollte ein guter Copywriter wissen, wie man gute Case-Studies schreibt. Fehlen diese auf seiner Website jedoch, ist das auch ein schlechtes Zeichen. Man sollte also beobachten, ob ein Copywriter oder eine Agentur in der Lage ist, das Handwerk bei sich selbst anzuwenden. Viele professionelle Copywriter beherrschen zudem das Content-Marketing. Daran kann man meist sehen, dass die Inhalte zielführend und damit erfolgversprechend sind.

Marcel Mehnert: Von der Polizei zum Copywriting

Wie Sie bereits erzählt haben, ist erfolgreiches Copywriting ein anspruchsvolles Handwerk und hat viel mit Verkaufspsychologie zu tun. Haben Sie selbst Psychologie studiert und wie kam es dazu, dass Sie sich für einen Beruf in dieser Branche entschieden haben?

Schon während der Schulzeit habe ich in der Presse gearbeitet. Nach dem Abschluss habe ich dann ein Studium in Soziologie mit Schwerpunkt in Kommunikationspsychologie und Rhetorik in Nordrhein-Westfalen absolviert. Da meine Eltern etwas Sicheres für mich wollten, bewarb ich mich bei der Polizei im Bereich Öffentlichkeitsarbeit. Es war aber damals schon sehr schwierig, in diesem Bereich einen Arbeitsplatz zu erhalten. Meine Wunschstelle in der PR war mit vielen Jahren Wartezeit verbunden. Das veranlasste mich dazu, mich umzuorientieren und zunächst nebenberuflich im Texting-Bereich tätig zu werden. Erfahrungen auf diesem Gebiet hatte ich im Laufe meines Studiums bereits sammeln können, da ich journalistisch gearbeitet hatte. Mit der Zeit konnte ich mich immer weiter in die Materie vertiefen und ich erhielt vermehrt Anfragen. 

Es kam dann irgendwann der Punkt, wie ich beruflich weiter vorgehen soll. Meine Freundin sprach mir dabei stets positiv zu und war davon überzeugt, dass ich es schaffen kann, mich komplett selbständig zu machen. Ich wollte sowohl ihr, als auch mir gleichermaßen meine beruflichen und privaten Wünsche erfüllen. Ich kann mich noch daran erinnern, dass wir unsere nächste gemeinsame Reise planten. Allerdings passten weder meine finanziellen noch meine beruflichen Voraussetzungen zu unseren Vorstellungen. So kam es, dass ich schließlich den Schritt in die Vollselbstständigkeit wagte. Das Ziel der Agenturgründung war es einerseits, noch mehr Kunden betreuen zu können und andererseits selbst ein besseres Leben zu führen.

Die Zukunftspläne von Marcel Mehnert mit der MW Consulting GmbH

Sie haben erwähnt, dass Sie einen journalistisch geprägten Hintergrund haben. Warum haben Sie sich nicht in diesem Bereich selbstständig gemacht und sich stattdessen für das Werbetexten entschieden?

Ich fand vor allem die Verkaufspsychologie dahinter sehr interessant. Mit diesem Aspekt kam ich insbesondere während meines Studiums immer wieder in Berührung. Einen Menschen durch einen Text – einfach nur durch die Wahl meiner Worte – zu einer Handlung bewegen zu können, war für mich die entscheidende Faszination. In diesem Bereich habe ich in der Folge zahlreiche Schulungen und Ausbildungen absolviert.

Wie ist Ihre Agentur MW Consulting GmbH heute aufgestellt und wie sehen Ihre Pläne für die Zukunft aus?

Vor einem Jahr gründete ich die GmbH und stellte anschließend zwei Mitarbeiter ein. Mittlerweile beschäftige ich sechs Mitarbeiter. Sie kümmern sich unter anderem um das Werbetexten, die Recherche sowie um das Backoffice. Mein Ziel für die Zukunft ist es, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Dies soll die Grundlage schaffen, um mit einem größeren Team erfolgreich zu werden. Ich möchte die Firma also in den kommenden Jahren weiter vergrößern.

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Dass seine Strategie funktioniert, hat der Gartenbautechniker bereits im Familienbetrieb unter Beweis gestellt. Innerhalb weniger Monate kamen durch eine gute Suchmaschinenoptimierung zahlreiche neue Anfragen über die Webseite rein. Mit seinem Angebot möchte er diese Erfolgsgeschichte nun auch gemeinsam mit seinen Kunden schreiben. „Mit einer ansprechenden Webseite und passender SEO sorge ich dafür, dass meine Auftraggeber mehr qualifizierte Anfragen bekommen und dadurch auswählen können, mit wem sie zusammenarbeiten“, sagt Manuel Exner und ergänzt einen weiteren Vorteil von der Sichtbarkeit auf Google: „Dadurch wird das Unternehmen auch für potenzielle Mitarbeiter leichter auffindbar und attraktiver.“ Im Interview erzählt der Marketing-Experte, was Kunden bei der Suchmaschinenoptimierung beachten sollten und worauf es bei Google aktuell ankommt.

Manuel Exner bei uns im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Manuel Exner! In Ihrem Business dreht sich alles um Suchmaschinenoptimierung. Das Thema an sich ist zwar kein Neues mehr, aber entwickelt sich immer weiter. Gibt es trotzdem noch Vorbehalte, die Ihnen in Ihrem Arbeitsalltag begegnen?

Ich hatte vor Kurzem einen Workshop in einer Physiotherapie-Praxis. Da war es tatsächlich so, dass die Teilnehmer den Bedarf an einer cleveren Suchmaschinenoptimierung zuerst auch nicht wirklich gesehen haben. Sie haben dann, wie viele andere Kunden auch, gefragt, wofür sie SEO überhaupt brauchen. Man muss bedenken, dass viele meiner Kunden noch mit Bandenwerbung, beispielsweise am Fußballplatz, aufgewachsen sind. Suchmaschinenoptimierung ist deshalb für viele kein greifbares Thema. Manche weisen einen dann auch ab, weil sie denken, ihr ganzes Potenzial bereits ausgeschöpft zu haben. Ich sage eigentlich immer, dass man nie zu früh mit SEO anfangen kann – es aber auch nie zu spät dafür ist. Wenn die Unternehmen diesen Schritt erst einmal gegangen sind, sind die meisten bereits nach den ersten Wochen oder Monaten positiv überrascht über die Ergebnisse. 

Welche Probleme Manuel Exner für seine Kunden lösen kann

Das eigene Potenzial wird also oftmals dramatisch unterschätzt. Was sind denn abgesehen davon typische Probleme, mit denen Ihre Kunden zu kämpfen haben, bevor sie zu Ihnen kommen?

Die Ausgangssituation unserer Kunden ist tatsächlich sehr unterschiedlich. In vielen Fällen bekommen die Unternehmen gar keine Anfragen über die eigene Webseite. Manche haben auch zwischenzeitlich über das Internet Neukunden gewonnen, tun es aber jetzt nicht mehr. Bei anderen ist es wiederum so, dass sie bereits Anfragen über ihre Homepage generieren, sie sich allerdings qualifiziertere Kundenanfragen wünschen. Meistens kommen die Kunden also auf uns zu, wenn sie merken, dass sich die Konkurrenz auf Google besser präsentiert und ihnen dadurch im Zweifel sogar Kunden abwirbt. Dadurch, dass die Mitbewerber bei Google über ihnen stehen, müssen die Unternehmen zum Überleben manchmal jede Anfrage annehmen. 

Wie helfen Sie Ihren Kunden genau dabei, diese Probleme zu beheben und endlich qualifizierte Anfragen zu generieren?

Neben der klassischen Suchmaschinenoptimierung helfe ich oft auch im Verkaufsprozess. Denn viele meiner Kunden bekommen durch SEO dann zwar viele Anfragen, schaffen es oft aber nicht, diese auch sinnvoll zu strukturieren und zu bearbeiten. Die Folge: Sie gehen in den Anfragen unter, ohne sie abarbeiten zu können. 

Manuel Exner darüber, wie man die richtige SEO-Agentur für sich findet

Dank Ihnen bekommen Ihre Kunden also vor allem mehr Anfragen. Ist Ihnen während Ihrer Tätigkeit dabei eine Erfolgsgeschichte besonders in Erinnerung geblieben? 

Die Ergebnisse sind natürlich immer abhängig von der individuellen Ausgangssituation des Kunden. Eine Geschichte hat mich aber nachhaltig geprägt. Das war ein Kunde, für den das Thema SEO sehr frustbehaftet war, da er schon mit einigen Anbietern gearbeitet und durchgehend schlechte Erfahrungen gemacht hatte. Da ihm viel versprochen wurde und davon wenig eingetreten war, hatte er das Thema SEO eigentlich schon abgehakt. Diesen Kunden konnte ich in einem umkämpften Marktumfeld innerhalb weniger Wochen auf die erste Seite bringen. Das wiederum hat bei dem Kunden zu einer großen Gelassenheit geführt, weil er wusste, er ist für potenzielle Kunden auffindbar und muss für Anfragen nicht aktiv Werbeanzeigen schalten oder Ähnliches. 

Zusätzlich hatte er dadurch eine gewisse Planungssicherheit für das Wachstum seines Unternehmens. Denn er wusste ja, dass er über seine Webseite dank SEO zuverlässig Aufträge akquirieren kann. Das war für mich eine Art „Aha-Erlebnis“, das mich nochmals in meiner Tätigkeit bestätigt hat. Es gibt aber auch immer wieder Beispiele dafür, dass man mit kleinen SEO-Veränderungen Unternehmen aus der Unsichtbarkeit herausholen kann. Wer sichtbar ist, geht auch ganz anders an Verkaufsgespräche heran, denn er weiß, er ist nicht auf jedes einzelne Geschäft angewiesen. 

Bei SEO ändern sich ständig die Spielregeln

Es gibt mittlerweile natürlich einige Agenturen auf dem Markt, die Suchmaschinenoptimierung anbieten. Warum sollten sich Kunden für Sie und nicht für einen Mitbewerber entscheiden? 

Der Klassiker ist, dass die Unternehmen sagen, dass sie intern jemanden haben, der sich um die Suchmaschinenoptimierung kümmert. Meistens ist das aber dann der Webdesigner oder die Webdesign-Agentur, die SEO dann einfach noch mit betreuen. Da versuche ich dann immer erst mal behutsam zu erklären, dass man Suchmaschinenoptimierung nicht einfach mit betreut. Meistens richten Webdesigner oder entsprechende Agenturen die Webseite einmalig ein und hoffen dann auf eine gute Google-Platzierung. Dabei ist Suchmaschinenoptimierung ein laufender Prozess, bei dem sich ständig die Spielregeln verändern. 

Das, was ich meinen Kunden im Gegensatz zu vielen anderen am Markt also biete, ist eine langfristige Zusammenarbeit. Dabei lege ich großen Wert auf realistische Prognosen, wo die Reise mal hingehen kann. Vorsichtig sollten Kunden diesbezüglich sein, wenn eine Agentur bestimmte Platzierungen verspricht, denn so genau kann man die Auswirkungen von SEO nicht vorhersagen. Denn Fakt ist, dass wir mittlerweile zwar viel über Google wissen, das Unternehmen vieles aber eben auch nicht preisgibt. 

Vom Gartenbautechniker zum SEO-Experten: der Werdegang von Manuel Exner

Manuel Exner, heute gehören Sie zu den echten Profis, wenn es um Suchmaschinenoptimierung geht. Aber wie hat Ihre Leidenschaft für das Thema eigentlich angefangen?

Ursprünglich komme ich tatsächlich aus einem ganz anderen Bereich. Ich bin staatlich geprüfter Gartenbautechniker und war auch lange Zeit in diesem Beruf in unserem Familienbetrieb tätig. Schon dort habe ich mich um das Marketing und die Online-Präsenz gekümmert. Im Jahr 2018 war es an der Zeit für eine Veränderung und ich habe mir gesagt: „Ich muss jetzt mal etwas anderes ausprobieren“. Daher habe ich mich damals bei einem großen Online-Marketing-Unternehmen beworben und dort auch über zwei Jahre gearbeitet. Das war ein echter Jackpot: Dort konnte ich von der Pike auf alles über Suchmaschinenoptimierung lernen, was man wissen muss und konnte dort gleichzeitig großes Potenzial für Verbesserungen feststellen.

Nach den zwei Jahren dort bin ich aber wieder zurück in den Familienbetrieb und habe dort das Gelernte erstmals auch im eigenen Fachbetrieb umgesetzt. Es hat nicht lange gedauert, bis wir gemerkt haben, dass die Suchmaschinenoptimierung Wirkung zeigte: Wir sind im Google-Ranking nach oben gerutscht und haben deutlich mehr Anfragen bekommen. Mittlerweile ist unser Familienbetrieb in der Region als führendes Gartenbau-Unternehmen etabliert.

„Weil ich diese Erfolgsgeschichte auch gerne für andere Fachbetriebe und Kleinunternehmen möglich machen möchte, habe ich mich schließlich selbstständig gemacht.“ 

Manuel Exner über seine persönlichen Erfahrungen 

Im Gartenbau-Unternehmen kümmern Sie sich ja aktuell weiterhin um das Marketing und den Vertrieb. Ihr Vater kam als Inhaber bisher noch nicht wirklich mit Suchmaschinenoptimierung in Verbindung. Wie hat er auf die neue Methode reagiert?

Vor meiner Tätigkeit in der SEO-Agentur hatte ich ja bereits eine Webseite für unseren Familienbetrieb gebaut. Aber darüber haben wir bis dato wirklich keinerlei Anfragen über das Internet bekommen. Mein Vater war damals ohnehin nicht wirklich davon überzeugt, dass man eine Webseite überhaupt benötigt. Sein Unternehmen hat auch vorher schon funktioniert. Die Tatsache, dass mit meinem ersten Versuch der Webseite nicht viel passiert ist, hat ihn in diesem Glauben nur noch bestätigt. Mit meinen neuen Kenntnissen in Suchmaschinenoptimierung konnte ich mich einige Jahre ausprobieren und neue SEO-Methoden testen.

Als ich dann endlich die richtige Strategie für unseren Familienbetrieb rausgefunden hatte und langsam immer mehr Anfragen über die Webseite hereinkamen, hat er seine Meinung geändert. Mittlerweile erhalten wir sehr viele Anfragen, stellen neue Mitarbeiter ein und konnten unsere Preise erhöhen. Obwohl das für meinen Vater noch immer alles Neuland ist, hat er Vertrauen in die Möglichkeiten der Suchmaschinenoptimierung gefasst. 

SEO als wichtigstes Marketing-Instrument

Im Online-Marketing gibt es heute viele Bereiche, die einen regelrechten Boom erleben. Durch die Verschärfung des Datenschutzes wird auch SEO wieder wichtiger. Manuel Exner, wo sehen Sie die Zukunft der Branche und welche Rolle möchten Sie gerne dabei spielen?

Ich halte Suchmaschinenoptimierung für das mit Abstand wichtigste Marketing-Instrument regionaler Betriebe. Meiner Ansicht nach gibt es für Unternehmen nichts Nachhaltigeres als eine vernünftige Platzierung im Google-Ranking. Denn eine konstante Sichtbarkeit in der Suchmaschine führt zu einem enormen Vertrauen bei potenziellen Kunden. Die meisten Kaufinteressenten verstehen mittlerweile sehr gut, was bezahlte Werbung ist und welcher Inhalt durch guten Content – oder SEO – bei ihnen auf dem Bildschirm landet. 

„Im Gegensatz zu Werbekampagnen über Social Media gehen die Nutzer bei Google davon aus, dass die Ergebnisse auf der Startseite auch wirklich die besten sind.“

Zudem beginnt heutzutage eigentlich alles mit einer Suchanfrage. Der erste Berührungspunkt eines Kunden mit einem Unternehmen findet noch vor dem ersten Kontakt über eine Suchmaschine im Internet statt. Nur wer dort auch mit seinem Unternehmen sichtbar ist, kann mit seinem Angebot überzeugen. 

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Mit seinem Unternehmen „Landeseiten.de“ befreit der Web-Experte Felix Werner seine Firmenkunden von herkömmlichen Webseiten und ja, auch von nicht optimalen Landingpages. Was einen guten Internetauftritt ausmacht, wissen Felix Werner und sein Experten-Team genau. Dazu zählen neben einem modernen und schlanken Design vor allem Texte, die den Kunden seiner Kunden einen den Mehrwert des Angebots vermitteln. Um aus dem Marketing-Dschungel herauszustechen, ist es wichtig, eine interessante Sprache zu verwenden und auch komplizierte Dinge einfach zu erklären, ohne sich im Detail zu verlieren. Felix Werner und seine Mitarbeiter bei Landeseiten.de schreiben alle Texte für ihre Kunden selbst. Damit sind sie vielen Mitbewerbern einen entscheidenden Schritt voraus. Im Interview erzählt der Experte von den teilweise fragwürdigen Vorgehensweisen anderer Agenturen und wie es das Team von „Landeseiten“ schafft, auch komplexe Angebote seiner Kunden einfach und für die Zielgruppe verständlich abzubilden.

Felix Werner von Landeseiten.de bei uns im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Felix Werner! Sie erstellen Landingpages für Unternehmen. Mit welchen Problemen kommen Ihre Kunden von Landeseiten.de meist auf Sie zu?

Viele unserer Kunden haben bereits vorher einiges probiert – allerdings wenig erfolgreich. Die vorhandenen Webseiten oder Landingpages sprechen einfach nicht die Bedürfnisse der Kunden unserer Kunden an. Sie sind gespickt von Fehlern, die Laien vielleicht gar nicht auffallen mögen, aber am Ende zu einer geringen Conversion Rate führen. Um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen und um sichtbar für Kunden zu sein, müssen alle Fehlerquellen analysiert und optimiert werden. Nur so können die Landingpages schließlich funktionieren.

Welche Fehler sind es, die Seiten-Besucher dazu bewegt, eine Webseite schnell wieder zu schließen? Was machen Unternehmen, beziehungsweise deren Agenturen, falsch?

Uns begegnen bei Landeseiten.de jeden Tag sehr viele Fehler. Besonders auffällig ist es, wenn das Unternehmen die Texte selbst geschrieben und die Agentur sie einfach auf der Webseite eingefügt hat. Die Texte sind oft zu lang und nicht auf den Punkt gebracht, sie sind weder interessant noch emotional und folgen keiner klaren Struktur. Auch nichtssagende Floskeln lesen wir immer wieder. Am schlimmsten ist es, wenn der Besucher zuallererst „Willkommen auf unserer Webseite!“ oder eine andere Floskel liest. Das gibt keinerlei Informationen darüber, was den Kunden auf der Webseite erwartet. 

Wenn ich nach einem konkreten Angebot suche, klicke ich die ersten fünf Suchergebnisse auf Google an. Wenn die erste Webseite nicht sofort die nötigen Informationen bietet, schließe ich den Tab direkt wieder und schaue mir den nächsten an. Der Kunde ist verloren. Auch lange Textblöcke und Informationen auf mehreren Seiten möchte sich niemand durchlesen. Das ist der Vorteil einer Landingpage: Auf einer einzigen Seite erhält die Zielgruppe kurz und kompakt alle Informationen, die sie zur Kontaktaufnahme bewegt. Wir von Landeseiten.de schreiben die Texte für unsere Kunden selbst, achten dabei auf einen echten Mehrwert und behalten den User-Flow immer im Auge. Es ist gut, beim Texten den Blick von außen zu haben.

Felix Werner: Mit unserer Expertise kommen Unternehmen zum Erfolg!

Sind Ihre Kunden von Landeseiten.de denn offen dafür, die Beschreibung ihrer eigenen Leistungen in fremde Hände zu geben?

Tatsächlich sind sie das nicht immer. Manche sagen, sie haben ein viel zu kompliziertes Angebot, das schwer zu erklären und damit auch nicht einfach zu verstehen ist. Aber genau dafür haben wir ja unser Konzept und unsere Expertise. Unsere Kunden von Landeseiten.de sind dann meistens überrascht, wie gut wir alles auf den Punkt bringen.

Wie bedeutend ist es, neben optimalen Texten auf eine gute Optik der Landingpage zu setzen, um die Zielgruppe zur Kontaktaufnahme zu motivieren?

Selbstverständlich sollte eine professionelle Webseite oder Landingpage nicht laienhaft aussehen. Aber auch hier gibt es zwei Seiten der Medaille. Viele Agenturen legen zu viel Wert auf das Design, machen es kompliziert oder sorgen durch unnützen „Schnick-Schnack“ für lange Ladezeiten. Das Design sollte Inhalte vermitteln. Wir selbst gestalten moderne und optisch ansprechende Landingpages, aber machen kein Design nur des Designs wegen. Bei der Optik gilt es übrigens viele Details zu beachten: ein idealer Kontrast, keine störenden Hintergrundbilder, generell eine durchdachte Bildsprache und eine Mobile Responsiveness. Das bedeutet, dass die Webseite auch auf dem Smartphone und Tablet gut aussieht und bedient werden kann. Doch das sind nur einige Punkte, die wir beachten, die aber von anderen immer wieder falsch gemacht werden.

Felix Werner: Langjährige Erfahrung im Marketing

Woher kommt eigentlich Ihre Expertise, die Ihren Kunden einen so großen Mehrwert versprechen kann?

Ich habe mich bereits viele Jahre damit beschäftigt den Online-Auftritt von Unternehmen marketingtechnisch zu verbessern. So habe ich bei Loftfilm die Produktion aufgebaut und dort zusammen mit meinem Team für tausende Unternehmen das Marketing optimiert. Als wir Landeseiten.de übernommen haben, kümmerte ich mich darum, dass die Kunden-Webseiten aus Marketing-Psychologischer Sicht besser aufgebaut sind.

Ich habe mir Gedanken darüber gemacht, wie eine Webseite mehr Kunden anlocken kann. Dafür gibt es keine Formel, niemand bringt es dir bei. Ich habe viel ausprobiert, optimiert und daraus meine Learnings gezogen. Irgendwann ist daraus der Prozess entstanden, mit dem wir heute bei Landeseiten.de arbeiten – und dieser beinhaltet eben auch die Texte.

So sieht die Zusammenarbeit mit dem Team von Landeseiten.de aus

Felix Werner, wie können sich Unternehmen, die Sie buchen, die Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihrem Team von Landeseiten.de vorstellen?

Im ersten Schritt geht es darum, das konkrete Angebot unseres Kunden zu verstehen. Wie tickt seine Zielgruppe? Welche Probleme haben seine Kunden und wie kann unser Kunde ihnen helfen? Mein Team von Landeseiten.de und ich versuchen uns in die Zielgruppe hineinzuversetzen und finden heraus, womit genau sie struggeln. Anschließend leiten wir daraus ein Konzept ab: Welches Bewusstseins-Level hat die Zielgruppe beim ersten Klick auf die spätere Landingpage bereits, wie können wir sie konkret ansprechen und welche Überschrift muss sie lesen, damit sie der Seite ihre Aufmerksamkeit schenken und am Ende eine Anfrage stellen wird? Nach Entwicklung dieser Strategie schreiben wir die Texte. Damit unterscheiden wir uns übrigens von vielen anderen Agenturen, die zuerst das Design entwickeln. Bei uns ist die Programmierung der letzte Schritt, bevor die Seite online geht.

Auf diese Warnzeichen sollten Kunden bei der Wahl eines Anbieters achten

Würden Sie Agenturen, die Texte in ein fertiges Design einfügen, als „schwarze Schafe“ bezeichnen? Anhand welcher Warnzeichen ist ein schlechter Anbieter generell zu erkennen, neben den von Ihnen bereits genannten gestalterischen No-Gos?

Richtig, es macht keinen Sinn, erst ein Design zu erstellen und anschließend Texte hineinzupressen. Die Form der Seite folgt aus den Texten, nicht andersherum. Wer Ergebnisse verspricht, um Kunden zum Vertragsabschluss zu bringen, dem würde ich definitiv nicht trauen. Oftmals müssen Kunden bei fragwürdigen Agenturen auch mehr bezahlen, als ursprünglich vereinbart. Der Preis steigt im Laufe des Prozesses, da diese und jene Leistung extra kostet. Ein Indiz für versteckte Mehrkosten im Nachhinein ist es auch, wenn die Agentur mit einem sehr günstigen Preis wirbt. 

Meistens behalten sie dann nach Launch der Seite die Rechte daran. Damit die Webseite vom Auftraggeber genutzt werden darf, muss er zum Beispiel 1.000 Euro im Monat bezahlen. Wenn das Unternehmen das irgendwann nicht mehr möchte, verliert es nicht nur die Webseite, sondern meist auch die Domain. Diese undurchsichtigen Anbieter nutzen häufig auch Templates – also vorgefertigte Designs, die sie nur noch minimal an ihre Kunden anpassen. Sie kaufen ein Template für 50 Euro und verkaufen eine Webseite mit nicht einmal selbst geschriebenen Texten für 10.000 Euro. Das ist Abzocke. 

Felix Werner: „Wir machen bei Landeseiten.de keine unseriösen Versprechungen.“

Einige Web-Agenturen bieten ja auch Workshops an, was genau hat es damit auf sich?

Diese Frage habe ich mir tatsächlich auch schon oft gestellt. Hin und wieder hören wir von potenziellen Kunden von Landeseiten.de, dass sie bei einer anderen Agentur vor ihrer Entscheidung für uns oder den anderen Anbieter eine Woche lang einen Workshop machen. Wenn ich als Kunde eine ganze Woche investiere, um einen fragwürdigen Workshop zu machen, kann ich meine Webseite ja eigentlich auch direkt selbst programmieren, oder? Mir erscheint das wie eine Beschäftigungstherapie, den Sinn verstehe ich jedoch nicht. Besser ist es meiner Meinung nach, den Experten gleich dazuzunehmen. Das spart Zeit und die Kosten für den Workshop.

Vorurteile können schnell aus dem Weg geräumt werden

Gibt es Vorurteile, die Ihnen bei Landeseiten.de oder Ihrer Branche gegenüber vorherrschen? Wie können Sie diese aus dem Weg räumen und die Kunden dennoch von einer Zusammenarbeit überzeugen?

Das ist für uns tatsächlich ein schwieriges Thema. Bevor unsere Kunden zu uns kommen, haben sie es vorher oft schon mit einer oder mehreren Agenturen probiert  – aber meist erfolglos. Sie wurden mit leeren Versprechungen geködert und haben viel Geld investiert. Sie sind daher skeptisch, warum es nun mit uns klappen sollte. Wenn wir sie auf die teilweise enormen Fehler auf ihrer Webseite hinweisen, reagieren sie zunächst geschockt. Wir erklären ihnen dann, wie wir vorgehen und räumen so die Skepsis aus dem Weg. Dazu gehört viel Verständnis unsererseits.

„Wir können die Unternehmen schon einmal beruhigen, wenn wir ihnen sagen, dass wir von Landeseiten.de nur mit Fixpreisen arbeiten.“

Es kommen also keine versteckten Kosten auf sie zu. Außerdem machen wir keine falschen Versprechungen und ködern mit irrsinnigen Ergebnissen. Es ist uns wichtig, dass die Kunden verstehen, dass es sich um einen Prozess handelt, der in Zusammenarbeit mit dem Kunden stattfindet. Nach unserem Strategiegespräch merken die Leute schon, dass es bei uns ganz anders läuft als bei vielen Mitbewerbern. Eine Garantie gibt es natürlich nie, aber die Erfolge unserer Kunden sprechen für sich. 

So sieht der Experte von Landeseiten.de die Zukunft für Online-Firmenauftritte 

Wie Sie bereits angesprochen haben, ist eine klassische Webseite scheinbar kaum noch zur Kundenakquise geeignet. Vor einigen Jahren war das noch anders. Der Markt entwickelt sich schnell. Wo sehen Sie die Trends für die Zukunft und welche Rolle wollen Sie mit Landeseiten.de dabei spielen?

Landingpages werden weiterhin ein großes Thema sein und klassische Webseiten mehr und mehr verdrängen. Zu viele Unternehmen haben noch eine herkömmliche Webseite oder eine Landingpage, mit der sie unzufrieden sind und die ihnen keinen Erfolg bringt. Genau hier setzt unsere Expertise an: Wir wollen noch mehr Kunden einen optimalen Firmenauftritt bieten, der genau auf ihre Zielgruppe zugeschnitten und wirklich gewinnbringend ist. Dahingehend wollen wir natürlich auch als Unternehmen weiter wachsen. 

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Bei der Werbung um Neukunden beachten Unternehmer hingegen oft nicht, dass diese heute nicht mehr in herkömmlichen Medien wie Tageszeitungen oder den Gelben Seiten nach Rohrreinigungsfirmen suchen. „Auch hier muss man dringend neue Wege gehen. Gerade Rohrreinigungen sind fast immer Notfälle. Wenn Betroffene Hilfe suchen, dann müssen sie sie auch finden – und zwar sofort“, mahnt Erich Bese von der Digitalagentur BESE-MEDIA.

Um Kanal- und Rohrreinigungsfirmen so aufzustellen, dass sie modernen Herausforderungen gewachsen sind und es auch in Zukunft bleiben, hat Erich Bese die PGC-Strategie entwickelt. Sie ermöglicht seinen Partnerbetrieben, sich in kurzer Zeit so attraktiv zu präsentieren, dass neue Fachkräfte sich fast von allein bewerben und Kunden das Unternehmen auf den ersten Blick finden. Erich Bese von BESE-MEDIA verspricht maximalen Erfolg bei minimalem Aufwand. „Als Medienexperte habe ich das Know-how, um Zielgruppen im Netz ohne Streuverluste und in Echtzeit zu erreichen.“

So kommen Kanal- und Rohrreinigungsbetriebe mit BESE-MEDIA zu planbaren und messbaren Ergebnissen

Wer unter Zeitdruck steht, wird leicht nervös. Abflussverstopfungen gehören zu den unangenehmsten Problemen jedes Haushalts. Sie scheinen zudem bevorzugt an Wochenenden zu passieren, wo Hilfe schwer zu bekommen ist. Eine Vielzahl unseriöser „Abzockfirmen“ hat sich auf genau dieses Problem spezialisiert. Sie wissen, dass Hilfesuchende nicht wählerisch sein können und das Angebot annehmen, das ihnen zuerst präsentiert wird, führt Erich Bese weiter aus.

Im Internet bedeutet das: Der erste Treffer nach Eingabe in das Suchmaschinenfenster wird kontaktiert. „Genau darin liegt das Problem und zugleich auch seine Lösung“, sagt Erich Bese, „wir kennen die Strategien, die man anwenden muss, um diese Plätze im Netz sicher zu besetzen und sich dauerhaft gegen unseriöse Anbieter zu verteidigen. Das erfordert ein sehr geschicktes Marketing.“  

Erich Bese: Mit einer Dienstleistungs-Nische zum Erfolgsunternehmer

Sich mit einer Dienstleistung auf eine Nische zu spezialisieren, hat zwei Besonderheiten: So eng begrenzt wie das Angebot, ist auch die Zielgruppe. Wem es aber gelingt, für diesen eher kleinen Kundenkreis genau die maßgeschneiderten Lösungen und Produkte anbieten zu können, kann dennoch damit sehr erfolgreich sein. Erich Bese hat es mit BESE-MEDIA gewagt und hatte Erfolg damit. Er weiß, welche speziellen Probleme die Branche dabei hat, Neukunden und Fachkräfte auf sich aufmerksam zu machen und hat seinen Fokus in enger Zusammenarbeit mit seinem Team der BESE-MEDIA genau darauf eingestellt.

Zu der Idee, Kanal- und Rohreiniger zu seiner eigenen Zielgruppe zu machen, kam Erich Bese durch Zufall: „Auch wir hatten zunächst als Agentur keine Beschränkung auf eine bestimmte Branche. Wie wichtig dies aber ist, wurde uns anhand eines Kunden klar, der selbst eine Rohrreinigungsfirma leitete. Wir erkannten schnell, dass es gerade hier ganz besonderer Maßnahmen bedurfte, um zu guten Ergebnissen zu kommen. Dass uns das in diesem Fall so gut gelungen ist, hat uns dann bewogen, uns auf diese Nische zu konzentrieren und unsere Dienstleistungsangebote in genau diesem Bereich weiter auszubauen“, fasst Erich Bese zusammen.

Der Erfolg von Erich Bese und BESE-MEDIA spricht für sich

Die wachsende Zahl der Kundschaft bestätigt seinen Erfolg mit BESE-MEDIA.

„Mittlerweile bekommt die BESE-MEDIA täglich so viele Anfragen von Firmen, dass sie einen Bewerbungsprozess einführen musste.“

Dazu bekommen potenzielle Kunden zunächst einen Fragebogen zur Verfügung. Anhand dessen können sich die Mitarbeiter der BESE-MEDIA einen ersten Überblick über die Situation des Unternehmens und seiner bestehenden Probleme verschaffen.

Es folgt ein kostenloses Beratungsgespräch mit ersten Lösungsvorschlägen. Wer interessiert ist, sich langfristig digital gut aufzustellen und damit das eigene Unternehmenswachstum voranzutreiben, wird in die Kundendatei aufgenommen. Mit ihren werbewirksamen Kampagnen konnte die BESE-MEDIA in den letzten Jahren zahlreichen Firmen zu einer spürbar verbesserten Auftragslage verhelfen. 

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Guten Content zu erstellen, ist eine komplexe Angelegenheit, die viel Zeit, Marketing-Erfahrung und technisches Verständnis erfordert. Simon Ihlenfeldt stellt gemeinsam mit seinem Team aus Experten Webseiten von Anfang an bestens auf und hilft so dabei, begehrte Plätze im Ranking zu erreichen. Alle Inhalte und Werbestrategien konzipiert Simon Ihlenfeldt von der tricksiebzehn GmbH haargenau passend zur Zielgruppe. Mit seiner Strategie kommt ein digitales Schneeballsystem in Fahrt, das die Konkurrenz abhängt und nachhaltiges Wachstum sichert.

Die digitalen Konzepte von Simon Ihlenfeldt stellen Technik, Funktionalität und Kommunikation in den Mittelpunkt

„Es ist wie im wahren Leben. Es kommt auf die inneren Werte an“, sagt Simon Ihlenfeldt von der tricksiebzehn GmbH und meint damit, dass auch eine Webseite nicht allein mit ihrer äußeren Erscheinung punktet. „Das schönste Design nutzt überhaupt nichts, wenn die Technik dahinter nicht einwandfrei ist.“

Der gelernte Software-Entwickler der tricksiebzehn GmbH weiß, wovon er spricht. Moderne Internetauftritte müssen viele Regeln umsetzen, um zu funktionieren. Das fängt schon beim Laden der Seite an. Sind Inhalte wie Bilder, Grafiken oder Videos zu groß, braucht die Seite zu lange, um sich aufzubauen. Geschieht das nicht in Sekundenschnelle, ist der Kunde verloren – ganz gleich, wie toll die Fotos eigentlich sind. Zudem haben alle Endgeräte unterschiedliche Anforderungen, die beim Programmieren ebenfalls berücksichtigt werden müssen.

Simon Ihlenfeldt: Der Köder muss dem Fisch schmecken – und der Suchmaschine gefallen!

Inhalte sollten die Zielgruppe ansprechen und leserfreundlich geschrieben sein – das ist selbstverständlich. Allerdings sollten sie auch so optimiert werden, dass man die Webseite später in den Suchmaschinen findet. Aber auch Suchmaschinen sind entscheidend, wenn es darum geht, wie SEO-optimiert Texte sind und wie lesefreundlich sie geschrieben sind. Simon Ihlenfeldt weiß: Hierbei spielen sogar die Länge der Kapitel und Sätze sowie die Anzahl von Überschriften und Zwischenzeilen eine Rolle. Von den Meta-Descriptions ganz zu schweigen! Ein grober Patzer und die Suchmaschine ist „beleidigt“. Für die Webseite bedeutet das, auf die hinteren Plätze abzurutschen. Fehler zu beheben ist zwar möglich, erfordert aber Zeit und Nerven.

Das Ganze dann noch mit einem ansprechenden Layout zu verbinden, welche das Corporate Design des Unternehmens berücksichtigt und einbindet, ist eine Herausforderung, die Laien unmöglich gelingt, führt der Gründer der tricksiebzehn GmbH weiter aus.

„Wie all diese Details ineinander arbeiten, ist eine Wissenschaft für sich, die man Profis überlassen sollte, wenn man selbst professionell auftreten möchte.“

Mit der tricksiebzehn GmbH zum professionellen Internetauftritt

Simon Ihlenfeldt hat sich mit seiner Online-Werbeagentur tricksiebzehn GmbH auf die Internetauftritte mittelständischer Unternehmen spezialisiert. Seine Kunden sind in der Regel bereits gut am Markt aufgestellt, wünschen sich aber Expansion.

„Unsere Aufgabe ist es dann, durch optimierte Inhalte die Zielgruppe noch klarer anzusprechen und sie zu Kunden zu machen. Wir übernehmen alle dafür nötigen Vorgänge im Vordergrund und im Hintergrund der Seiten. Wir positionieren Bilder und konzipieren Texte so, dass sie den Blick leiten und zu Handlungen auf der Seite auffordern. Damit das einwandfrei klappt, sorgen wir von der tricksiebzehn GmbH genauso sorgfältig für die unsichtbare Technik dahinter“, erklärt Simon Ihlenfeldt. Auch wenn der Name es vermuten lässt, mit Tricks hat das nichts zu tun. Die Mitarbeiter können nicht zaubern, sie sind aber allesamt Meister ihres Fachs.

Der Werdegang von Simon Ihlenfeldt und der tricksiebzehn GmbH

Der studierte Informatiker kam über das Programmieren zur Webentwicklung. Zusammen mit einem Team von Entwicklern hat Simon Ihlenfeldt, der sich selbst als Pragmatiker bezeichnet, den Weg in die Selbstständigkeit beschritten. „Mir sind Effizienz und schnelle Ergebnisse wichtig. Um umfassenden Service von der Programmierung bis zur Suchmaschinenoptimierung anbieten zu können, haben wir dann noch Designer und Marketingspezialisten an Bord geholt. Damit können wir den technischen Background und die Marketing-Front bestens besetzen.“ Gemeinsam sehen sie sich für ihre Kunden als „Reiseführer durch das Netz“. Sie helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen und umzusetzen und damit die gesunde Basis für digitales Wachstum zu schaffen.

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Welche Mängel können Firmenwebseiten aufweisen?

Die Liste der Fehler einer Webseite ist dabei lang und jeder einzelne Fehler – mag er noch so klein vorkommen – führt dazu, dass wertvolles Potenzial verschenkt wird, weiß Markus Weiße von Marxup. Oft scheitert der Erfolg einer Webpräsenz schon an den einfachsten Dingen. Die einfachsten Kontaktmöglichkeiten fehlen, sei es die simple Abbildung der Telefonnummer und Mailadresse sowie ein Kontaktformular, oder die Ladegeschwindigkeit ist so mangelhaft, dass Besucher die Seite einfach wieder verlassen. Auch an fehlender Nutzerfreundlichkeit verzweifeln die Menschen, die schnell Kontakt aufnehmen möchten oder ein Problem lösen wollen. Ist das Menü zu unübersichtlich, ist der Mehrwert für den Besucher der Webseite nicht klar kommuniziert, wechseln die Besucher schnell zur Webseite eines anderen Anbieters – die Konkurrenz ist im Internet schließlich nur einen Klick entfernt. 

Als „One-Man-Show“ zum Erfolg: Markus Weiße von Marxup und sein Anspruch an sich selbst

Markus Weiße selbst ist nach einer langen Phase mit einem Team von über zehn festen Mitarbeitern zu einer schlankeren Version seiner Agentur Marxup zurückgekehrt. „Als Solopreneur bin ich agiler und flexibler. Die Arbeitsweise passt einfach besser zu meinen Vorstellungen“, verrät Markus Weiße. „Ich bin der Mittelpunkt der One-Man-Show Marxup!“ Trotzdem arbeitet Markus Weiße mit Marxup nicht allein, denn der Webseitenberater ist sehr gut vernetzt und kooperiert seit über einem Jahrzehnt mit über zwanzig freien Mitarbeitenden, die dieselbe Vision und Werte teilen wie er und zur jeweiligen Projekt- und Budgetgröße passen. 

Die Webseite eines Unternehmens ist in den Augen des Gründers von Marxup übrigens die Basis, von der alle anderen Maßnahmen im Onlinemarketing ausgehen.

„Ist die Webseite gut durchdacht und auf die Zielgruppe angepasst, präsentiert sich das Unternehmen darüber als Experte im Netz.“

Somit fungiert die Webseite auch als wichtiges Element für das Employer Branding und macht das Unternehmen damit zu einem attraktiven Arbeitgeber. Wenn die Seite dann auch noch dank der richtigen SEO-Optimierung im Netz gefunden wird, können Online-Marketing-Kampagnen und Social-Media-Aktivitäten eine durchschlagende Kraft haben. „Wir heben die Webseiten unserer Kunden auf eine neue Ebene, um sie zu einem Kundentrichter zu machen! Sie ist wirklich der Dreh- und Angelpunkt, damit Wunschkunden regelmäßig auf das Unternehmen zukommen. Das unterschätzen viele Unternehmen, mit denen wir täglich sprechen, immer noch“, erklärt Markus Weiße von Marxup.

Markus Weiße von Marxup kann für jede Branche die richtige Webseite erstellen

Entscheidend ist immer, ob eine Webseite am Ende des Tages ihr Ziel erreicht. Die optimale Webseite generiert neue Kunden oder Mitarbeiter und begeistert online stets neue Interessenten, die auf ihrer Reise dann ebenfalls zu Kunden oder Mitarbeitern werden. Für welche Branchen er im Endeffekt tätig wird, ist für Markus Weiße nebensächlich. Andere Agenturen spezialisieren sich darauf, das Marketing für bestimmte Branchen zu betreiben, Markus Weiße betrachtet es eher so: Seine Agentur Marxup ist auf die Konzeption einer rundum gut funktionierenden Webseite fokussiert, von der Bestandsanalyse über das Konzept, Design und die Programmierung bis hin zur Suchmaschinen- und Conversion-Optimierung der Webseite. Dadurch lassen sich seine erfolgreichen Konzepte auf jede Branche übertragen. Was sich oft nicht übertragen lässt, ist das Konzept der alten Webseite. 

Markus Weiße blickt mit Marxup auf über 250 zufriedene Kunden und über 450 erfolgreiche Projekte zurück

Die Arbeit an einem neuen Projekt mit Marxup beginnt immer zuerst mit einer ausführlichen Analyse des bestehenden Onlineangebots. Hat die Präsenz im Netz überhaupt einen klaren Fokus? Erbringt die Webseite wirklich das, was sie soll? „Oft kommen wir an den Punkt, wo wir gemeinsam mit dem Kunden beschließen, die alte Webseite völlig abzureißen, von neu zu beginnen und alles von Grund auf neu zu konzipieren, wie mit einem weißen Blatt Papier“, erläutert Markus Weiße seine Vorgehensweise mit Marxup. Denn eine Webseite ist mit einem Gebäude vergleichbar. 

Will der Kunde ein Kaufhaus errichten, bringt es wenig, das auf dem Baugrundstück vorhandene Wohnhaus aufwendig umzubauen. Besser ist es in solchen Fällen, gleich das alte Gebäude abzureißen und einen Neubau zu errichten, der den Bedürfnissen des Auftraggebers entspricht und scharenweise Kunden anzieht. Mit dieser Philosophie hat Markus Weiße schon über 250 Unternehmen signifikant Reichweite verschafft, die vorher im Internet quasi unsichtbar waren. Mit Marxup bietet Markus Weiße dabei ein Rundumpaket von A bis Z an, das vom Konzept bis hin zur SEO und Conversion Optimierung alles beinhaltet. Dennoch funktioniert er als Webseitenberater auch als rein externer Berater, der von Unternehmen gebucht werden kann.

Ohne viel Zeitaufwand zur neuen Webseite: der Workshop WEISSES THOR von Markus Weiße

Da Webseiten oft von Grund auf neu erstellt werden, handelt es sich hierbei um ein eher langfristiges Projekt, das Wochen oder sogar Monate dauern kann. Unternehmer haben oftmals jedoch weder die Zeit noch die Kapazität dazu, sich im Unternehmen mit diesem Thema neu zu befassen. Auch hierfür bietet Markus Weiße eine Lösung: Der Intensiv-Workshop WEISSES THOR, ein eigenes Format, das in den letzten Jahren aus Marxup entstanden ist. Hierbei handelt es sich um eine Beratung zur verkaufspsychologischen Unternehmensentwicklung, kombiniert mit der Agenturdienstleistung.

„Das Konzept führt Unternehmer zu einer von Grund auf neuen, stark konvertierenden Webseite, ohne viel eigene Zeit aufwenden zu müssen.“

Zu Anfang des Projekts steht ein eintägiger Workshop, an dem die Unternehmer mit den Führungskräften und den relevanten Verantwortlichen teilnehmen. Betreut werden sie intensiv durch Markus Weiße und seine Geschäftspartner von Marxup. Ein großes Problem vieler Kunden ist: Sie bieten sehr viel und für eine zu breite Gruppe an. Zu Beginn ist es deshalb wichtig, im übertragenen Sinne mit einem „weißen Papier“ zu starten, um genau solche Fehler herauszukristallisieren. Die gewonnenen Informationen werden für die Neugestaltung benötigt. 

WEISSES THOR verschafft Unternehmen einen echten Turbo

Dabei geht es um die klare Positionierung, Zielgruppenschärfung, eine verständliche Angebotsformulierung, eine authentische Unternehmensdarstellung und eine verkaufsstarke Landingpage, um schließlich erfolgreich Online-Marketing zu betreiben und zu verkaufen. Die meisten Workshops finden hierbei online statt. Das ermöglicht es, unkompliziert und von überall her daran teilnehmen zu können. Schließlich kommen die Kunden von Markus Weiße überall aus der gesamten DACH Region. Es besteht aber auch die Option, vor Ort den Workshop zu besuchen. Handelt es sich um einen Offline-Workshop, findet im Rahmen dieses außerdem ein Fotoshooting statt. 

Nach dem eintägigen Workshop werden innerhalb von nur zwei bis drei Wochen verkaufspsychologische Werbetexte und ein komplett neues Webdesign erstellt. Zusätzlich werden Bilder für eine einheitliche Bildsprache recherchiert und aufbereitet, um die Außendarstellung aufzupolieren. Nach maximal drei Wochen erhält der Kunde ein fertiges Ergebnis, ohne dafür viel Zeit investiert haben zu müssen. Diese beschränkt sich auf den eintägigen Workshop und kurze Abstimmungen im Verlauf der drei Wochen. Mit WEISSES THOR von Markus Weiße verschaffen sich die Unternehmen also einen echten Turbo. Sie können nachfolgend mit einer neuen, verkaufsstarken Webseite glänzen, ohne viel Zeit geopfert zu haben.

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Um seinen Kunden wieder die Fachleute zu verschaffen, die sie so dringend benötigen, hat er mit Aramaz Digital eine Strategie aus sechs Bausteinen entwickelt, die genau auf das Bäckerhandwerk abgestimmt ist. Eyüp Aramaz sorgt für Bewerberkontakte, die bei Google und in den sozialen Netzwerken, wie Facebook, Instagram und TikTok, ausgespielt werden. Damit erreicht er zielgenau Bäckereifachkräfte und gewinnt sie mit unschlagbaren Argumenten für die Bäckereiunternehmen. Wie seine Strategie aufgebaut ist, warum Bewerbungsprozesse optimiert werden müssen und wie er Bäckereien mehr Attraktivität verschafft, verrät Eyüp Aramaz im Interview.

Eyüp Aramaz von der Aramaz Digital GmbH bei uns im Interview

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Eyüp Aramaz. Sie sind Recruiting-Experte und haben sich auf Bäckereien spezialisiert. Was unterscheidet dieses Handwerk von anderen?

Das Bäckereihandwerk setzt auf Tradition. Was die Qualität der Produkte angeht, ist es sicher richtig, dass Altbewährtes aufrecht gehalten wird. Für ihre Vielzahl an Brotsorten sind Deutschlands Bäcker ja weltweit bekannt. Es ist schön, dass das bei all den Fastfoodketten um uns herum nicht aus der Mode kommt. Allerdings muss sich die Geschäftsführung in Marketing-Angelegenheiten unbedingt am Puls der Zeit orientieren, um auch in Zukunft zu bestehen. Sichtbarkeit findet heute zu einem wesentlichen Teil im Internet statt. Diesen Trend haben viele Bäcker noch nicht auf dem Schirm. Ihnen mangelt es einfach an der richtigen Positionierung im Netz.

Es gibt laut Zentralverband des Bäckerhandwerks in Deutschland derzeit rund 10.000 Betriebe. 90 Prozent davon betreiben weniger als zehn eigene Filialen, sind also sehr klein und haben keine Mitarbeiterressourcen, die sich um den digitalen Bereich kümmern könnten. Sie sind oft weder bei sozialen Netzwerken noch in Google-Business angemeldet. Selbst wenn sie sich Accounts bei Facebook, Instagram und Co. anlegen, wissen sie nicht, mit welchen Inhalten sie arbeiten müssen, um Kunden und neue Mitarbeiter überhaupt zu erreichen. Organische Reichweiten allein reichen da nicht aus.

„Die Kraft der sozialen Medien wird in diesem Handwerk einfach kolossal unterschätzt.“

Gerade junge Leute und Azubis erreicht man aber im Netz besonders gut. Wie die meisten anderen Branchen leiden ja auch Bäckereien unter Nachwuchs- und Fachkräftemangel. In den letzten zwölf Jahren hat sich die Zahl der Azubis um zwei Drittel verringert. Die Suche wird also immer schwieriger. Es fehlt die Begeisterung für den Beruf. Eine unserer Aufgaben der Aramaz Digital ist es, hier nachzujustieren.

Eyüp Aramaz: Marketing in digitalen Zeiten ist eine Wissenschaft für sich

Wie begegnen Ihnen Geschäftsleiter, wenn Sie Ihr digitales System der Aramaz Digital vorstellen? Gibt es Vorurteile?

Es fällt Arbeitgebern dieser Branche oft schwer zu glauben, dass wir über soziale Medien ihre Zielgruppe viel schneller und viel effektiver erreichen, als sie es mit ihren herkömmlichen Methoden je könnten. Viele von ihnen haben es selbst mit digitalen Stellenanzeigen versucht und waren nicht erfolgreich damit. Da ist es in gewisser Weise verständlich, dass sie sich nicht vorstellen können und wollen, dass wir auf demselben Weg viel zielführender sind.

Unsere Herangehensweise bei Aramaz Digital an das Medium ist eine völlig andere. Schon nach den ersten Gesprächen wird Geschäftsführern schnell klar, wo ihre eigenen Grenzen liegen. Sie haben schlichtweg nicht die Zeit, sich selbst mit dieser Aufgabe auseinanderzusetzen. Zudem erfordert Werbung heute die professionelle Kenntnis verschiedener Strategien und ihrer Wirkungsweisen. 

Digitale Omnipräsenz durch Aramaz Digital für mehr Sichtbarkeit

Analysen unserer Kunden der Aramaz Digital zeigen mir immer wieder, dass es an erster Stelle die digitale Präsenz ist, die entweder grundlegend verbessert werden muss oder gar nicht vorhanden ist. Bäckereien verstehen es nicht, diesen Weg zu nutzen, um Bedarf und Begehrlichkeiten zu wecken. Mit unseren Anzeigen sprechen wir nicht nur die Menschen an, die aktiv nach einer Stelle suchen, sondern auch die, die Interesse an etwas Neuem haben. Es gibt viele gut ausgebildete Leute, die bereit sind zu wechseln, wenn sie sich verbessern können. Da sie nicht aktiv suchen, findet man sie auch nicht mit den gängigen Methoden der Personalgewinnung.

Wir sorgen bei Aramaz Digital dafür, dass Bäckereien und Fachkräfte sich finden. Mit einer Webseite und Zeitungsanzeigen funktioniert das heute nur noch in Ausnahmefällen. Auf diese Zufälle wollen und können die meisten Betriebe natürlich nicht warten. Die maximale Sichtbarkeit und Omnipräsenz unserer Kunden zu schaffen, ist unser erstes Ziel.

Eyüp Aramaz: So verhilft er seinen Kunden zum Erfolg 

Wie gehen Sie vor, wenn sich ein Kunde bei Aramaz Digital gemeldet hat? Gibt es automatisierte Abläufe oder wird jeder Betrieb individuell unter die Lupe genommen?

Wir gehen zunächst bei jedem Kunden der Aramaz Digital GmbH gleich vor: Wir erstellen ihnen einen Ablaufplan aller Schritte unserer künftigen Zusammenarbeit. Diesen Plan erhalten sie per E-Mail zum Ausdrucken und auch über ein Elite-Training auf unserer Aramaz-Digital-Videoplattform.

Die Inhalte der einzelnen Schritte werden dann allerdings immer ganz genau auf das jeweilige Unternehmen und seine speziellen Bedürfnisse angepasst. Um das zu ermitteln, fragen mein Team der Aramaz Digital GmbH und ich die Ambitionen, Unternehmensphilosophie, Mitarbeiterstruktur, geplantes Werbebudget und den Status quo der Betriebe genau ab.

Im E-Learning erklären wir dann ausführlich, wie wir die Bäckereien unserer Kunden zu Mitarbeitermagneten machen und welche Ergebnisse während und nach unserer Zusammenarbeit zu erwarten sind. Wir analysieren die Vorzüge, aber auch die Defizite der Unternehmen. Erstaunlicherweise stellen viele Kunden unbewusst ihre Defizite stärker in den Vordergrund als ihre Vorzüge. Da fehlt vielen einfach der Mut, aus sich herauszugehen. Wenn sie mit dieser Einstellung selbst Werbung schalten, kann das zum Verhängnis werden.

Der richtige Mix aus Arbeitgebermarke, Content und Werbung macht das Erfolgsgeheimnis unserer Stellenanzeigen aus. Wenn unsere Kunden das erst einmal verinnerlicht haben, sind sie in der Lage, später auch selbst dauerhaft entsprechende Anzeigen zu schalten.

Unsere Kampagnen der Aramaz Digital wecken in Fachkräften die Lust, zu wechseln

Eyüp Aramaz, haben Sie ein Beispiel für eine besonders gelungene Kundenbetreuung? Gibt es einen Fall, der Ihnen nachhaltig in Erinnerung ist?

Da fällt mir spontan ein Kunde ein, mit dem wir schon seit Mitte 2021 zusammenarbeiten. Das Unternehmen hatte bereits eine Arbeitgebermarke und eine Corporate Identity entwickelt. Auf ihrer Webseite schalteten sie ansprechende Stellenanzeigen zur Anwerbung neuer Mitarbeiter. Obwohl die Gesuche an sich gut konzipiert waren, brachten sie aber nicht die gewünschten Ergebnisse. Aus diesem Grund wurde dann unsere Agentur Aramaz Digital beauftragt.

Was wir direkt zu Beginn festgestellt haben war, dass soziale Netzwerke nur sehr unprofessionell genutzt wurden – gepostete Inhalte gingen komplett an der Zielgruppe vorbei. Verwendete Bilder passten nicht zum Text, die Ansprache nicht zum Anliegen. Mein Team der Aramaz Digital und ich modelten die Anzeigen komplett um, nutzten ansprechende Fotos, die das Unternehmen und die Mitarbeiter zeigten. Wir entwickelten eine ganz neue Kampagne, die sich nicht mehr wahllos an Arbeitsuchende im gesamten Bundesgebiet richtete, sondern ganz zielorientiert an Fachleute im Umfeld der Bäckerei.

Bewerberquiz statt Lebenslaufabfrage: Neue Konzepte senken die Hemmschwelle

Durch unsere Konzepte kam endlich auch die schon vorhandene, aber bis dahin gar nicht sichtbare Corporate Identity richtig zur Geltung. Alle positiven Aspekte des Betriebes arbeiteten wir heraus und stellten sie ganz bewusst in den Vordergrund. Interessenten, die die Stellenanzeigen anklicken, bieten wir auf der Seite ein digitales Bewerberquiz im Design des Kunden an. Einfach in der Bedienung fragen wir alle relevanten Dinge ab. Auch so etwas senkt die Hemmschwelle. Niemand will mehr umständlich irgendwo seinen Lebenslauf hochladen müssen.

Das Quiz hat zudem den Vorteil, dass Bewerber sich anhand der Fragen bereits im Vorfeld qualifizieren oder disqualifizieren. Das erspart viel Zeit bei der Auswahl von Bewerbungen. Die Kooperation mit Aramaz Digital brachte dem Unternehmen in kürzester Zeit fast 300 Bewerbungen und unser Kunde stand völlig überrascht vor der Qual der Wahl. Insgesamt konnten 25 neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter davon erfolgreich eingestellt werden.

Eyüp Aramaz über seinen Einstieg in die Bäckereibranche

Wie war Ihr Werdegang auf dem Weg zum Marketingexperten?

Ich habe mich 2016 zunächst mit einem Datenanalyse Startup aus Münster selbstständig gemacht, wo es darum ging, das Entsorgen von Tonnen nicht verkaufter Lebensmittel zu reduzieren. Das ist bekanntlich gerade in Bäckereien ein immenses Problem. Verkaufsregale müssen besonders bei den großen Betrieben bis zum Ladenschluss gefüllt sein. Beim Kunden soll nicht der Eindruck einer leeren Theke entstehen. Was dann übrig bleibt, wandert in den Abfall. Bauern nehmen zwar zum Teil diese Backwaren als Tierfutter ab, allerdings hängt es von strengen Auflagen ab, ob sie den Überschuss tatsächlich verfüttern dürfen oder nicht.

Diese Einblicke haben mich sehr nachdenklich gemacht. Die Industrialisierung der Prozesse hat auch das Bäckerhandwerk ein Stück weit von alten Traditionen entfremdet. Niemand möchte gerne Fließbandarbeit verrichten. Zudem sind es die nächtlichen Arbeitszeiten, die heutzutage den Beruf für viele junge Leute nicht zum Platz eins auf ihrer Wunschliste machen.

Eyüp Aramaz: Ich wollte die Prozesse hinter den Kulissen verstehen

Auf kleinere Unternehmen treffen diese Aussagen sicher nicht zu – sie produzieren in ihren eigenen Backstuben noch immer am Bedarf orientiert. Aber auch sie leiden unter diesen Vorurteilen und haben es daher schwer, Mitarbeiter zu gewinnen. Mit meinem neuen Blick auf die Branche wuchs die Idee, meine Hilfe künftig aus einer ganz anderen Richtung anzubieten. Bei meinem Werdegang zum Marketingexperten für Bäckereien war es mir ein Anliegen hinter die Kulissen zu schauen und genau zu erkunden, mit welchen Problemen die Branche heute zu tun hat. Nur wer Probleme kennt, kann auch Lösungen dafür entwickeln.

Um Prozesse und Arbeitsbereiche zu verstehen, habe ich selbst nachts in den Backstuben gestanden, Hand angelegt, an Messen teilgenommen und Auslieferungen begleitet. Ich kenne die Bäckereibetriebe also von Grund auf und weiß auch wovon ich rede, wenn ich neue Methoden zur Mitarbeitergewinnung vorstelle. Genau das ist das eigentliche Problem, dass mir die Geschäftsführer immer wieder bestätigt haben: zu wenig Personal.

Da mein Herz für das Marketing schlägt, habe ich das Unternehmen schließlich verlassen und die Aramaz Digital GmbH gegründet. Gemeinsam mit meinem Team kümmere ich mich seit 2019 um die Mitarbeitergewinnung meiner Kunden.

Der Fachkräftemangel wird sich in Zukunft noch stärker auswirken

Eyüp Aramaz, haben Sie den Eindruck, dass die Zeiten für Bäckereien in Bezug auf Personalgewinnung schwieriger geworden sind?

Definitiv ja! Und diese Situation wird sich in Zukunft noch verstärken. Fachkräftemangel und Mitarbeitermangel sind ja schon seit Langem ein Problem, dass sich nicht so schnell lösen wird. Fast alle Branchen leiden darunter. Für viele, vor allem kleinere Unternehmen, könnte das existenzbedrohliche Ausmaße annehmen. In Zahlen ausgedrückt, könnten 50 Prozent aller Bäckereien in den nächsten Jahren von Schließungen betroffen sein.

„Geschäftsführer müssen mit der Zeit gehen und sich unbedingt digital aufstellen in einer Weise, die ihre Sichtbarkeit und ihre Attraktivität deutlich erhöht und verbessert.“

Niemand wird mehr seine Brötchen verkaufen können, wenn es die Menschen nicht mehr gibt, die in der Backstube und hinter der Ladentheke stehen.

Wir befinden uns aktuell auf einem Verdrängungsmarkt, in dem das Angebot höher ist als die Nachfrage – auch bei Bäckereien. Ich möchte es ungern prognostizieren, aber ohne professionelle Hilfe, wie wir sie bei Aramaz Digital anbieten, werden über kurz oder lang viele Filialen von Insolvenz betroffen sein. Mit gutem Personal steht und fällt eben alles.

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Mit seinem Team der Fremont Digital hilft Niklas Brinkmann Unternehmen zum nachhaltigen Wachstum durch Platzierung auf den ersten Rängen auf Google. Dabei stützt sich Niklas Brinkmanns Vorgehensweise auf drei Punkte: Sichtbarkeit, Status und Anfragen. Durch die Sichtbarkeit findet die Zielgruppe das Unternehmen. Denn wenn sich potenzielle Kunden online nach Produkten oder Dienstleistungen umsehen, müssen sie auf die jeweilige Webseite stoßen. Durch den Status werden sie als Experte in ihrer Branche positioniert, da die Webseite mit richtiger Ausrichtung und relevanten Inhalten gefüllt wird, so der Fremont Digital Geschäftsführer. Zuletzt überzeugt ein professioneller Auftritt im Netz Interessenten. Sie bekommen relevante Informationen und Inhalte und werden dadurch zu Kunden, erklärt Niklas Brinkmann von Fremont Digital.

Niklas Brinkmann von Fremont Digital bei uns im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Niklas Brinkmann! Können Sie uns bitte einen kurzen Überblick über Ihre Dienstleistung verschaffen und welche Zielgruppe Sie damit ansprechen möchten?

Mein Team der Fremont Digital und ich verhelfen Industrieunternehmen und Dienstleistern, sie mittels Suchmaschinenoptimierung mit ihrer Webseite auf Seite eins der Google-Ergebnisse zu platzieren. Durch eine gute Platzierung im Internet werden potenzielle Kunden auf das Unternehmen aufmerksam und es kommt konstant zu Kundenanfragen über die Webseite. Auf lange Sicht sorgen wir so für ein nachhaltiges Unternehmenswachstum und die Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit in einer immer digitalisierten Welt. Besonders in der Industrie wird das Thema Suchmaschinenoptimierung (SEO) noch sehr stiefmütterlich angegangen.

Der Gründer von Fremont Digital über die Relevanz von SEO

Niklas Brinkmann, das ist interessant, denn eigentlich ist das Thema SEO an sich ja ein „alter Hut“. SEO gibt es schon, seit es Suchmaschinen gibt, also rund 20 bis 25 Jahre. Warum ist das in der Industriebranche noch nicht angekommen? 

Früher war es einfacher, mit der Webseite eine gute Platzierung zu erhalten. Heute ist das jedoch nicht mehr der Fall, denn es gibt zahlreiche Webseiten und die Konkurrenz wächst stetig. Viele Industrieunternehmen haben ihre Webseite von vor zehn Jahren aber nie angepasst und die Suchmaschinenoptimierung schleifen lassen. Dabei werden im B2B-Bereich 89 Prozent der Dienstleistungen gegoogelt. Das heißt, Lieferanten, Zulieferer und Kunden suchen online, um ihren Bedarf zu decken. Das hat die ältere Generation Unternehmer einfach vernachlässigt, da sie Kunden zu ihrer Zeit überwiegend über Messen, Telefonbuch und das Bestandskundengeschäft gewonnen haben.

Es ist heute unabdingbar, dass Unternehmen da nachrüsten und SEO-Maßnahmen ergreifen. Denn die Konkurrenz schläft nicht. Hinzu kommt ein weiterer Aspekt. Viele Betriebe setzen verstärkt auf bezahlte Werbung und drängen SEO in den Hintergrund. Dabei ist die Suchmaschinenoptimierung ein wichtiger Vertriebskanal, der Kostensicherheit bietet, im Vergleich zu oftmals teuren Werbeanzeigen. Interessenten haben außerdem weniger Vertrauen, wenn sie auf eine Seite klicken, welche durch bezahlte Werbung erscheint. Bei einer suchmaschinenoptimierten Seite ist dieses Vertrauen deutlich höher – um genau zu sein um fast 80 Prozent.

Fremont Digital: Diese Vorurteile haben viele gegenüber SEO

Gibt es auch Vorurteile oder Sorgen, die Kunden der Fremont Digital Ihnen oder der Suchmaschinenoptimierung entgegenbringen?

Das größte Problem ist, dass Kunden der Fremont Digital sich unter Suchmaschinenoptimierung oftmals nichts vorstellen können. Sie werfen das meist in einen Topf mit bezahlter Werbung. In solche Maßnahmen investieren sie auch hauptsächlich ihr Geld. Dabei handelt es sich bei SEO um einen eigenen Vertriebskanal, der sehr ergiebig ist. Damit wird das Ziel verfolgt, dass man über bestimmte Suchbegriffe online gefunden wird – und sich als entsprechender Antwortgeber und Experte für eine bestimmte Dienstleistung oder ein bestimmtes Produkt positioniert. Das führt dann zu mehr Klicks auf die Unternehmenswebseite und zu deutlich mehr Kundenanfragen. 

Niklas Brinkmann, haben denn viele Unternehmen schon mal etwas im Bereich SEO ausprobiert? 

Es gibt einige Unternehmen, die schon mal etwas im Bereich SEO probiert haben und dafür die Hilfe von Agenturen in Anspruch genommen haben. Das größte Problem dabei ist oft, dass Kunden in der Hinsicht schlecht beraten werden. Viele Anbieter legen dann einfach ohne ausführliche Analyse und ohne das Ziel des Kunden genau zu kennen oder zu verstehen los. So kann man aber gar nicht wissen, was für den Kunden wichtig ist und was er erreichen möchte. Welche Suchbegriffe sind zum Beispiel relevant, damit der Kunde darüber gefunden wird und dadurch Umsatz generiert? Solche Aspekte müsse man sich im Voraus ausführlich anschauen. Diesen vertrieblichen Aspekt lassen die meisten Agenturen außen vor und deswegen sind viele Kampagnen und Bemühungen nie erfolgreich gewesen, bevor die Kunden zu meinem Team der Fremont Digital und mir gekommen sind. Die Erwartungen konnten nicht erfüllt werden, und der Frust war groß.

Niklas Brinkmann konnte schon vielen Kunden zu höheren Umsätzen dank SEO verhelfen

Damit wir das jetzt etwas genauer verstehen können: Können Sie uns von einem Beispielkunden erzählen, den Sie betreut haben? Welche Ergebnisse haben Sie mit diesem Kunden erreicht? 

Es gibt viele Kunden der Fremont Digital, an die ich mich immer wieder gerne erinnere, jedoch sind zwei für uns besonders. Der erste Kunde ist ein US-amerikanischer Hersteller von alternativen Ölfördermaschinen. Das Unternehmen war schon lange aktiv auf dem Markt und wird jetzt in zweiter Generation geführt. Ziel unserer Zusammenarbeit war es, mit unserer Hilfe international eine neue Ölfördermaschine zu vermarkten. Wir konnten das Unternehmen dank unserer SEO-Strategien sehr gut international positionieren und für relevante Suchbegriffe und die neue Maschine auffindbar machen. Das Resultat: Innerhalb von zwei Jahren hat das Unternehmen Umsätze von über 1,5 Millionen US-Dollar für diese eine Maschine geschrieben. Ein toller Erfolg für unseren Kunden.

Aber auch ein Kunde der Fremont Digital aus dem deutschen Markt hat mich überrascht. Es handelte sich um ein Unternehmen aus dem Bereich Ladenbau und Einrichtung. 2017 startete unsere Zusammenarbeit und wir bauten über SEO einen starken Vertriebskanal auf. Als das Unternehmen 2020 verkauft wurde, bekamen wir tolles Feedback vom Eigentümer, weil die Suchmaschinenoptimierung zum festen Teil des Vertriebs geworden war und den Unternehmenswert beim Verkauf entsprechend steigerte. Wir würden uns wünschen, dass immer mehr Industriebetriebe dieses Thema in Angriff nehmen. Wenn die Webseite ein eigener Vertriebskanal wird und darüber Kundenanfragen generiert werden, bietet dies einen sehr großen Mehrwert für das Unternehmen.

Das macht laut Niklas Brinkmann eine gute SEO-Agentur aus

Wie sieht es denn mit schwarzen Schafen auf dem Markt aus? Woran erkennt man diese am besten?

Mir fällt immer wieder auf, dass viele Menschen auf zu günstige Anbieter reinfallen. Mit der Einstellung „Hauptsache günstig“ kommt man jedoch nicht weit. Denn meist bringt die Zusammenarbeit dann gar keine Resultate oder ist sogar schädlich, da sogenannte Black-Hat Methoden benutzt werden, die Google erkennt und abstraft. Die Reputation eines Unternehmens kann dadurch stark leiden, wenn nicht professionell SEO betrieben wird.

„Es ist ganz einfach so, dass hochwertige Arbeit auch ihren Preis hat.“

Und schließlich bringt ein professioneller Dienstleister auch einen hohen Mehrwert. Das sollte es jedem Unternehmer wert sein. Schwarze Schafe unter den SEO-Agenturen erkennt man außerdem an unrealistischen Versprechungen, wie „Platz eins in X Wochen“. Besonders im Bereich der Suchmaschinenoptimierungen sind solche Versprechungen schwierig, da viele Faktoren zusammenkommen, die das Ranking beeinflussen. Durch unsere Tools und Erfahrungen von über elf Jahren können wir allerdings vorausschauend arbeiten und unseren Kunden ziemlich genau sagen, was wir realistisch erreichen können.

Eine ganzheitliche auf das Unternehmen zugeschnittene SEO-Strategie durch Fremont Digital

Was würden Sie denn sagen, unterscheidet Sie außerdem von solchen Anbietern?

Wir bei Fremont Digital wollen, dass unsere Kunden die Ziele, die sie sich gesetzt haben, erreichen. Dabei arbeiten wir zu jedem Zeitpunkt transparent mit unseren Kunden zusammen. Der größte Unterschied zu anderen Agenturen ist jedoch, dass wir bei Fremont Digital eine ganzheitliche auf Unternehmen zugeschnittene SEO-Strategie bieten. Das heißt, wir gehen nicht nur auf ein Standbein von insgesamt drei ein. SEO hat drei Standbeine. Zum einen muss die Webseite gut aufgebaut sein, der Inhalt auf der Webseite muss relevant und stimmig sein. 

Zudem legt Google immer mehr Wert auf die Nutzerfreundlichkeit von Webseiten. Häufig sehen wir, dass Agenturen nur ein oder zwei Standbeine optimieren und nicht alle drei.

„Gerade der Aufbau von Link-Strukturen findet häufig Vernachlässigung, da dies der schwierigste Bereich ist.“

Hier sehen wir den größten Vorteil, da wir das gesamte Paket anbieten. Wir können unseren Kunden aus mittlerweile tausenden Linkquellen hochwertige und branchenspezifische Verlinkungen bieten.

Diese Tipps gibt Niklas Brinkmann Unternehmen 

Können Sie uns noch Tipps geben, was Unternehmen selber tun können? In welchen Bereichen sollten sich Unternehmen ihren SEO-Auftritt genauer anschauen und dort schon ein wenig davon umsetzen?

Grundsätzlich ist es wichtig, dass man als Unternehmen ein Google-Business-Profil hat. Dieses sollte man entsprechend pflegen, das heißt, Informationen wie Telefonnummer, Adresse, etc. sollten immer aktuell sein. Außerdem sollten Bewertungen von zufriedenen Kunden eingeholt werden. Hinzu kommt, dass die Webseite nach vertrieblichen Aspekten gestaltet sein muss. Von großer Bedeutung ist natürlich auch, dass die Seite responsiv ist, das heißt, dass sie auch auf mobilen Endgeräten optimal dargestellt wird. 

Über elf Jahre Erfahrung: So war der Weg von Niklas Brinkmann

Sie haben hier und da schon Ihren Werdegang angerissen. Sie haben in über elf Jahren bereits viel Erfahrungen gesammelt. Wie sind Sie überhaupt in die Branche gekommen?

Ich war schon während des Studiums im Onlinemarketing aktiv, so habe ich beispielsweise einen eigenen Onlineshop betrieben oder auch über Amazon verkauft. Meine Produkte und der Shop musste ich natürlich auch bewerben. Damals machte ich das noch über bezahlte Werbung. Dann gründete ich mit meinem Cousin ein Unternehmen, das Audiosprachkurse entwickelte und online verkaufte. Ich übernahm das Marketing und den digitalen Vertrieb. So konnten wir nach 16 Monaten schon monatlich hohe fünfstellige Umsätze fahren. Als ich mein Studium beendet, verkaufte ich meine Anteile allerdings an meinen Cousin und ging nach Amerika, wo ich als internationaler Marketing-Manager in San Francisco arbeitete. Mittlerweile hatte ich schon drei bis vier Jahre Erfahrungen im Bereich SEO und ich hatte bereits einigen Unternehmen aus dem weiteren Freundes- und Bekanntenkreis geholfen, mit SEO online sichtbar zu werden sowie Anfragen über die eigene Webseite zu gewinnen. 

Das habe ich dann auch in San Francisco nebenberuflich gemacht und mir so in den USA einen Kundenstamm aufgebaut. Da die Erfolge bei unseren Unternehmenskunden so durchschlagend waren, kam mir also immer stärker der Gedanke, mich auf die Industrie zu fokussieren. Ich wollte bewusst mit Betrieben aus der Industrie zusammenarbeiten und ihnen helfen, einen digitalen Vertriebsweg zu eröffnen.

Die Fokussierung auf die Industriebranche

Niklas Brinkmann, wann haben Sie gemerkt, dass gerade bei Ihrer jetzigen Zielgruppe ein großer Bedarf an Unterstützung im Bereich SEO besteht?

Gemerkt habe ich das schon, als ich noch für Bekannte ganz nebenbei SEO betrieben habe. Daraufhin kamen, wie schon erwähnt, immer mehr Anfragen von Bekannten und weitere Empfehlungen. Im Anschluss an meine Tätigkeit in San Francisco hat es sich dahingehend entwickelt, dass wir Industrieunternehmen, aber auch kleinere Unternehmen aus dem Handwerk in unseren Bestand aufgenommen haben. Dort haben wir ein großes Potenzial gesehen. Viel zu viele Unternehmen lieferten sich teure Bieterwettkämpfe mit bezahlter Werbung, konnten aber nicht aus der Masse hervorstechen und die Erfolge blieben aus. Das Einzige, was passiert ist, ist, dass sie viel Geld verbrannt und ihr Budget aufgebraucht haben. 

„Der Vorteil bei Suchmaschinenoptimierung ist hingegen, dass das Budget feststeht und der Unternehmer über einen festgelegten Zeitraum damit kalkulieren kann.“

Diese Planungssicherheit bietet einen großen Vorteil gegenüber schwankenden Kosten bei bezahlter Werbung. Das Ergebnis ist dann nicht nur eine Seite-eins-Positionierung, sondern auch eine größere Sichtbarkeit und das Sichern der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.

Das wünscht sich Niklas Brinkmann von Fremont Digital für die Zukunft

Auch SEO verändert sich. Wie bilden Sie sich in diesem Bereich weiter? 

SEO hat generell sehr viel mit Erfahrung zu tun. Es hilft immer enorm, wenn mein Team der Fremont Digital und ich sehen, wie unsere Kunden sich über die Monate und Jahre weiterentwickeln. Wir orientieren uns auch daran, wie sich unsere Dienstleistung auf den Kunden auswirkt und wie sich dies weiterentwickelt hat. Natürlich sehen wir uns auch die Google-Updates und Informationen zur Suchmaschine und dem dazugehörigen Algorithmus an. 

Gibt es etwas, worauf Sie hinarbeiten? Wie sehen die Ziele Ihrer Firma Fremont Digital für die Zukunft aus?

Wir möchten ambitionierten Unternehmern zeigen, welchen Mehrwert Suchmaschinenoptimierung bietet. Das sehen mein Team der Fremont Digital und ich gerade an den Ergebnissen unserer bisherigen Kunden. Wir möchten zeigen, dass der Unternehmenswert durch professionelle Suchmaschinenoptimierung gesteigert werden kann, die Wettbewerbsfähigkeit gesichert wird und man das Unternehmen für die digitale Zukunft gut aufgestellt hat. Natürlich ist es auch unser Ziel, dass die Fremont Digital als Agentur weiter wachsen wird. Das geht entsprechend damit einher, dass man mit den Kunden wächst. Generell möchten wir den Unternehmen in der Industrie zeigen, dass SEO ein tolles Tool ist, um die eigenen Umsätze auf ein neues Level zu bringen. 

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