In jedem Unternehmen, unabhängig von der Größe, streben die Entscheidungsträger danach, potenzielle Kunden und Kandidaten positiv zu beeindrucken. Sie möchten nicht nur sofort mit einem seriösen und professionellen Image überzeugen, sondern auch langfristig im Gedächtnis ihrer Zielgruppe verankert bleiben, wissen die Gründer von Image Digital. Allerdings kämpfen viele Firmen in der Praxis damit, nicht im Meer der Konkurrenz unterzugehen. Das Ergebnis sind oft langfristig unbesetzte Stellen in verschiedenen Branchen, leere Auftragsbücher und echte Existenzängste bei den Inhabern und Angestellten. „Viele Unternehmen liefern hervorragende Dienstleistungen, aber ihre Außenpräsentation spiegelt das nicht wider“, so Tim Hennig. Er leitet zusammen mit seinem Geschäftspartner Christian Schäfer die Agentur Image Digital. Als Experten im Vertrieb und mit einem 18-köpfigen Team stehen Tim Hennig und Christian Schäfer betroffenen Unternehmen zur Seite und helfen ihnen, durch professionelle Marketing- und Branding-Maßnahmen mehr Bewerber, mehr Umsatz und eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen.
Die Dienstleistungen, die Tim Hennig und Christian Schäfer ihren Kunden von Image Digital anbieten, umfassen alle Aspekte eines effektiven Brandings. Sie sehen ihre Arbeit als das Zusammensetzen vieler kleiner Teile zu einem Gesamtbild – ähnlich wie bei einem Puzzle. Dazu gehören unter anderem die Erstellung von Imagefilmen und professionellen Fotos, die Gestaltung kompletter Websites, attraktive Logos, erstklassige Designs und auch Druckarbeiten oder zum Beispiel Autobeschriftungen. Mit anderen Worten: Das Expertenteam von Image Digital aus Mecklenburg-Vorpommern hat die Fähigkeit, ihre Kunden bestmöglich hervorzuheben und dadurch einen ausgezeichneten ersten Eindruck zu erzeugen.
Effektive und enge Zusammenarbeit mit Kunden: Der Schlüssel zum Erfolg von Tim Hennig und Christian Schäfer
„Unsere Kunden bei Image Digital sind Experten auf ihrem Gebiet und wir sind es auf unserem. Um ihnen nicht unnötig viel Zeit zu stehlen, sind sie daher nur beim Einführungsgespräch und bei bestimmten Aktivitäten wie der Videoproduktion anwesend“, erzählt Tim Hennig. „Danach liefern wir ihnen das Endprodukt.“ Als Unternehmer müssen sie demnach nicht intensiv mitwirken, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen. Der genaue Ablauf hängt letztlich vom Produkt oder der Dienstleistung und damit vom individuellen Ziel der Firmen ab. Im Erstgespräch bestimmen die Experten, welche Leistungen sie dabei im Detail erbringen müssen. „Manche Unternehmen beauftragen Image Digital ausschließlich mit der Herstellung von Imagefilmen, da sie bereits eine ausgezeichnete Webseite besitzen“, erklärt Christian Schäfer hierzu.
Auch die Preisgestaltung wird bereits im Erstgespräch erörtert. Die Buchhaltung von Image Digital sendet dann innerhalb einer Stunde ein Angebot: Wenn der Kunde mit allem einverstanden ist, beginnen die Profis direkt mit der Arbeit, erläutern Tim Hennig und Christian Schäfer. Die Kommunikation zwischen dem Kunden und der Agentur erfolgt in der Regel über WhatsApp – auch um den Prozess möglichst schlank zu halten, da viele Geschäftsführer nicht den ganzen Tag ihre E-Mails am Computer prüfen können. Dank ihrer bisherigen Resultate und dem damit gewonnenen Vertrauen kehren viele Kunden immer wieder zu den Experten von Image Digital zurück und buchen zusätzliche Dienstleistungen.
„Zufriedene Kunden bleiben Image Digital treu und ihre Empfehlungen führen uns zu neuen Interessenten, die zu überzeugten Kunden werden und damit unser Wachstum vorantreiben. Ein für alle Beteiligten positiver Zyklus.“
Die Philosophie von Image Digital: Geschwindigkeit mit Qualität kombinieren
„Unser Ziel ist es stets, exzellente Ergebnisse in einer sehr kurzen Zeit zu liefern“, verrät Christian Schäfer von Image Digital. Die schnellste Webseite, welche die Experten jemals erstellt haben, war innerhalb von nur zweieinhalb Wochen fertiggestellt – ein Erfolg, der auch auf die hervorragende Zusammenarbeit mit dem Kunden zurückzuführen ist. Während einige Agenturen mehrere Monate benötigen, um eine neue Webseite zu erstellen, liegt die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Image Digital bei vier bis sechs Wochen.
Dies kann aufgrund interner Prozesse oder verzögerter Bereitstellung der erforderlichen Informationen durch den Kunden variieren, so Tim Hennig und Christian Schäfer. Imagefilme und professionelle Fotos werden deutlich schneller produziert, sodass ein Kunde bereits zwei Tage nach einem Fotoshooting seine fertigen Bilder erhält. „Aber Geschwindigkeit bedeutet nicht, dass wir Kompromisse bei der Qualität eingehen – wir sind schnell und wir sind gut! Wenn wir bei Image Digital ausgelastet sind und es einmal länger dauert, ist das in der Regel auch in Ordnung. Wir sorgen jedoch immer dafür, dass dies transparent kommuniziert wird“, erläutert Tim Hennig.
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