Unternehmensberatung Heckner: Höherer Gewinn bei weniger Arbeit im Elektrohandwerk

Während die technische Ausbildung Handwerker auf die Arbeit auf der Baustelle vorbereitet, bleiben Themen wie Kalkulation, Mitarbeiterführung, Organisation und Struktur sowie betriebswirtschaftliche Steuerung häufig nur Randthemen in der Meisterschule. Besonders spürbar wird dieses Defizit, wenn der Betrieb von wenigen Mitarbeitern auf beispielsweise 10 oder 15 Mitarbeiter anwächst, die Strukturen aber gleich bleiben. Unklare Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten, fehlende Dokumentation und eine Struktur, die zu großen Teilen vom Chef abhängig ist, sind keine Seltenheit.

Das Resultat: Der Betrieb funktioniert nur, wenn der Chef anwesend ist. Hinzu kommen ein zunehmend schwieriger werdender Arbeitsmarkt, ein rückläufiger Auftragsvorlauf, besonders in Segmenten wie Photovoltaik und Neubau, sowie wachsender Preisdruck bei größeren Projekten. „Dennoch haben die meisten Unternehmer nicht verstanden, dass sie ihren Fokus verändern müssen, um mehr am und weniger im Unternehmen zu arbeiten. Wer glaubt, er müsse einfach noch härter arbeiten, um die aktuellen Herausforderungen zu meistern, lügt sich selbst in die Tasche und zahlt langfristig mit der eigenen Gesundheit“, warnt Dominik Heckner, Geschäftsführer der Heckner Coaching GmbH.

„Wenn du erst dann reagierst, wenn du Lieferanten oder Löhne nicht mehr angemessen bezahlen kannst, dann ist es oft schon zu spät. Deshalb musst du deine Zahlen genau kennen und die entsprechenden Maßnahmen frühzeitig einleiten“, fügt er hinzu.

Dominik Heckner kommt aus einer Unternehmerfamilie mit tiefen Wurzeln im Elektrohandwerk. Die Unternehmensberatung Heckner wurde 1978 von seinem Vater Ulrich C. Heckner gegründet und begleitet Betriebe aus dem Elektrohandwerk und Haustechnik-Firmen seit mehr als vier Jahrzehnten. Dominik Heckner selbst baute die Heckner Coaching GmbH mit dem ErfolgsCoaching auf, um Unternehmer als persönlicher Coach und Sparringspartner engmaschig zu begleiten. Das Unternehmen verbindet jahrzehntelange Beratungserfahrung mit digitalen Formaten, gekoppelt mit einem Coaching-Ansatz, und versteht sich nicht als allgemeiner Berater für jede beliebige Branche, sondern als spezialisierter Anbieter für das Elektrohandwerk und verwandte Gewerke.

Dominik Heckner von der Unternehmensberatung Heckner bei uns im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Dominik Heckner. Was bieten Sie Ihren Kunden im Allgemeinen an?

Wir unterstützen Unternehmer im Elektrohandwerk, SHK sowie im Bereich Kälte-Klima bei allem, was sie als Unternehmer brauchen. Damit ist nicht die technische Ausführung auf der Baustelle gemeint. Bei uns geht es um alles, was man in der Meisterschule nicht lernt. Dazu zählen die Positionierung im Markt, Kalkulation, Organisation, Mitarbeiterführung und Zahlenverständnis. Es geht auch um die Frage, wie ein Betrieb so geführt wird, dass am Ende mehr Gewinn, mehr Zeit für den Unternehmer und mehr Wachstum entstehen.

Das zentrale Angebot der Heckner Coaching GmbH ist hierbei das ErfolgsCoaching als intensives Begleitprogramm über 12 Monate, bei dem man von einem erfahrenen Coach als Sparringspartner begleitet, sowie durch wöchentliche Gruppen-Coachings unterstützt wird. Durch das ErfolgsCoaching wird das gesamte Leistungsspektrum der Heckner-Gruppe abgedeckt.

Das ErfolgsCoaching im Überblick

Für wen ist das ErfolgsCoaching gedacht und welche Betriebe passen besonders gut dazu?

Das ErfolgsCoaching richtet sich vorrangig an Unternehmer im Elektrohandwerk, breiter gesagt an Unternehmen aus der Haustechnik. Grundsätzlich arbeiten wir mit Betrieben ab etwa fünf Mitarbeitern, wobei unser typischer Schwerpunkt ungefähr zwischen 10 und 50 Mitarbeitern liegt. Das sind überwiegend Unternehmen, die fachlich sehr stark sind, aber merken, dass sie in der Führung, in den Zahlen, in der Struktur und in der Organisation an einen Punkt gekommen sind, an dem sie allein nicht mehr sauber weiterkommen. Genau dort setzen wir an.

„Im Kern lässt sich alles, was wir tun, immer mit drei Resultaten verbinden: erstens Gewinnsteigerung, zweitens mehr Zeit für den Unternehmer und drittens mehr Mitarbeiter beziehungsweise mehr Aufträge.“

Das ist für uns kein loses Versprechen, sondern die Leitlinie unserer gesamten Arbeit. Die Fachpresse und Erfahrungsberichte unserer Kunden bestätigen das. Wir begleiten jedes Jahr mehrere hundert Unternehmer in unseren verschiedenen Programmen. Außerdem arbeitet Heckner schon seit über 20 Jahren mit dem Landesinnungsverband Bayern und Busch-Jaeger zusammen.

Wie können sich interessierte Unternehmer die Zusammenarbeit mit Ihnen konkret vorstellen?

Am Anfang steht immer die Ist-Situation. Wir sehen uns an, wo der Betrieb aktuell wirklich steht, wie die Kennzahlen, Organisation und Struktur aussehen und an welchen Stellen es die größten Engpässe gibt. Daraus entsteht bei uns ein individualisierter Maßnahmenkatalog. Dieser ist perfekt auf das Unternehmen und dessen Führung zugeschnitten, anstatt einer allgemeinen Motivationsrede. Ein wesentlicher Bestandteil ist die Zahlenanalyse, weil viele Unternehmer zwar viel arbeiten, dafür aber im Verhältnis viel zu wenig Gewinn erwirtschaften. Aus den verschiedenen Maßnahmen entsteht dann ein zusammenhängender Projektplan, mit individualisierten Komponenten, bei denen auch die Führungskräfte und Mitarbeiter des Unternehmens eingebunden sind. Dieser Projektplan, der oft einige Dutzend Maßnahmen beinhalten kann, wird über einen Zeitraum von 12 Monaten abgearbeitet.

Wie geht es auf dieser Grundlage weiter? Wie ist das ErfolgsCoaching inhaltlich aufgebaut?

Das ErfolgsCoaching ist ein strukturiertes 12-Monats-Programm mit vier wesentlichen Säulen. Die erste Säule ist der persönliche Coach – ein erfahrener Sparringspartner, der den Unternehmer eng begleitet. Als zweite Säule dienen unsere Gruppencoachings, die mehrmals pro Woche stattfinden und die Unternehmer und Führungskräfte Schritt für Schritt bei der Umsetzung unterstützen. Die dritte Säule ist unsere E-Learning-Plattform mit rund 1.000 Videos zu allen relevanten Bereichen der Betriebsführung. Zuletzt gibt es als vierte Säule regelmäßig Live-Events, weil wir wissen, dass nicht alles rein digital passieren kann und echte Begegnung für viele Unternehmer unverzichtbar ist.

Alleinstellungsmerkmale und Resultate: Was die Unternehmensberatung Heckner in der Praxis auszeichnet

Worin unterscheidet sich Ihr Ansatz von dem anderer Beratungs- und Coachinganbieter?

Der größte Unterschied ist die Tiefe unserer Spezialisierung. Wir sind nicht irgendein Anbieter, der sagt, es sei egal, ob jemand ein IT-Unternehmen, eine Spedition oder einen Handwerksbetrieb führt. Seit Jahrzehnten arbeiten wir im Elektrohandwerk und in verwandten Gewerken in der Haustechnik. Wir kennen die Realität dieser Unternehmer. Zudem wissen wir, wie unterschiedlich Themen wie Kalkulation, Projektmanagement oder Mitarbeiterführung in dieser Branche tatsächlich funktionieren. Hinzu kommt, dass Videoinhalte bei uns eine unterstützende Rolle spielen. Ganz entscheidend bleibt im Leistungsspektrum aber vor allem der direkte Zugriff auf erfahrene Fachexperten, beispielsweise aus den Bereichen Kalkulation, Einstellung der kaufmännischen Software, VOB/B, Arbeitsrecht und Datenschutz. Mit ihnen erarbeiten unsere Kunden im Eins-zu-eins-Gespräch individualisierte Lösungen zu komplexen Herausforderungen, denn bei uns gibt es keinen „One-size-fits-all-Ansatz“.

Ich habe selbst gelernt, dass Online-Kurse allein selten ausreichen, wenn Menschen messbare und nachhaltige Resultate erzielen wollen. Es braucht Wissen, ja, aber Wissen ohne Umsetzung ist wertlos. Oft wissen Unternehmen sogar, was sie zu tun haben, doch sie wissen eben nicht, wie sie es in der Praxis und im Detail im Unternehmen und gemeinsam mit ihren Mitarbeitern umsetzen sollen. Details und Praxiserfahrung sind hier entscheidend. Ganz nach dem Motto: „Gewusst wie“. 

Welche Veränderungen erleben Unternehmer typischerweise in der Zusammenarbeit mit Ihnen?

Die Veränderungen finden auf mehreren Ebenen statt. Ganz konkret geht es um höhere Gewinne, nachhaltiges und gesundes Wachstum und vor allem eine spürbare Entlastung des Unternehmers. Viele kommen zu uns mit dem Gefühl, dass alles an ihnen hängt und dass sie ihren eigenen Kalender kaum noch im Griff haben. Wenn die ersten Maßnahmen greifen, merken sie häufig schon nach wenigen Wochen, dass sich der Druck reduziert. Zudem schaffen sie es, öfter mal Nein zu sagen. Langfristig geht es dann darum, den Betrieb so aufzustellen, dass Prozesse und Entscheidungen nicht mehr überwiegend beim Chef liegen, sondern dass Mitarbeiter eigenverantwortlich und im Sinne des Unternehmens agieren.

„Viele erleben erstmals wieder mehr Freiheit, mehr Klarheit und die Möglichkeit, sich auch mit Themen zu beschäftigen, die langfristig wichtig sind, für die aber vorher nie Zeit war, beispielsweise die Übergabe in die Altersvorsorge.“

Welche Resultate durch die Zusammenarbeit entstehen können, zeigt auch folgendes Beispiel: Vor kurzem waren fünf unserer ErfolgsCoaching-Kunden unter den Finalisten und auch Gewinnern des Deutschen Unternehmerpreises im Elektrohandwerk, darunter auch die Firma Herbert Hereford aus Hamburg. Dieser Preis wurde im Rahmen der Light + Building von der Fachzeitschrift „de – das elektrohandwerk“, dem offiziellen Organ des ZVEH, verliehen.

Dominik Heckner von der Unternehmensberatung Heckner über seinen persönlichen Hintergrund und künftige Ziele

Herr Heckner, wie sind Sie persönlich zu diesem Thema und zu Ihrem heutigen Unternehmen gekommen?

Ich komme aus Oberbayern, habe in London studiert und war über ein Jahrzehnt im internationalen Bankwesen tätig. Dort habe ich irgendwann gemerkt, dass Geld wichtig ist, aber für meine Erfüllung nicht alles sein kann. Darum habe ich mir 2018 bewusst eine Auszeit genommen, um mir anschließend das Geschäft meines Vaters genauer anzusehen. Ich habe schnell erkannt, welche Bedeutung seine Tätigkeit für seine Kunden und ihr Leben hatte. Anschließend habe ich mich schnell mit der Sinnhaftigkeit verbunden, echten Menschen zu helfen, statt in der Konzern-Maschinerie zu arbeiten. Mein Ziel ist es, Unternehmern zu mehr Zeit, mehr Geld und einem besseren Betrieb zu verhelfen.

Wohin soll sich Ihr Unternehmen in den kommenden Jahren entwickeln?

Wir sind schon seit Jahren der führende Anbieter im Bereich Beratung und Coaching für das Elektrohandwerk. Diese Stellung möchten wir weiter ausbauen. Dabei ist die Heckner-Gruppe in den letzten Jahren auf über 50 Mitarbeiter gewachsen. Das spiegelt die starke Nachfrage im Markt nach unserer spezifischen Fachexpertise im Elektrohandwerk wider. Gleichzeitig wollen wir noch tiefer in die Bereiche SHK sowie Kälte-Klima-Technik. Diese Gewerke sind sehr verwandt und bieten viele ähnliche betriebliche Herausforderungen und Chancen. Außerdem wachsen diese Gewerke immer mehr zusammen – wir sehen heute deutlich mehr Mischbetriebe als noch vor fünf Jahren.

In einer Branche, die sich strukturell verändert, brauchen Unternehmer mehr denn je einen Partner, der sie wirklich versteht. Dazu gehört nicht nur allgemeines Wissen über Unternehmertum, Motivation oder Zeitmanagement, sondern vor allem fundierte Branchenexpertise – etwa beim richtigen Aufbau eines Leistungsverzeichnisses, der korrekten Kalkulation von Pauschalen im Kundendienst oder der Ermittlung eines kostendeckenden Stundensatzes für produktives Personal. Diese Themen sind entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg. Sie entfalten ihre volle Wirkung erst dann, wenn sie praxisnah und branchenspezifisch umgesetzt werden.