Die Relevanz von Ethnomarketing in der heutigen Zeit

Mit der zunehmenden Migration und der wachsenden kulturellen Vielfalt in vielen Ländern ist Ethnomarketing relevanter denn je. Laut Statistiken werden in vielen westlichen Ländern die Minderheiten in absehbarer Zeit eine Mehrheit der Bevölkerung ausmachen. Unternehmen, die diese Bevölkerungsgruppen nicht gezielt ansprechen, riskieren, einen wachsenden Teil des Marktes zu vernachlässigen.

In Deutschland beispielsweise gibt es eine große türkische, arabische, polnische und russische Gemeinschaft, die nicht nur durch ihre eigene Kultur geprägt ist, sondern auch spezifische Konsumgewohnheiten und Erwartungen hat. Produkte, die beispielsweise in türkischsprachigen Werbekampagnen angeboten werden oder auf die besonderen Feiertage und Traditionen dieser Gruppen eingehen, haben eine höhere Erfolgschance, als wenn diese ethnische Gruppe mit Standard-Werbung angesprochen wird.

Erfolgsfaktoren im Ethnomarketing

Ethnomarketing verlangt ein tiefes Verständnis der jeweiligen Kultur. Um erfolgreich zu sein, sollten Unternehmen verschiedene Faktoren berücksichtigen:

Sprache ist dabei ein entscheidender Faktor im Ethnomarketing. Es geht nicht nur um eine einfache Übersetzung, sondern darum, die kulturellen Nuancen der Sprache zu verstehen. Ein Beispiel hierfür ist die Anpassung von Redewendungen oder der korrekte Umgang mit Höflichkeitsformen. In vielen Kulturen wird beispielsweise eine formelle Ansprache bevorzugt, während in anderen eine informelle Kommunikation besser ankommt.

Ein erfolgreiches Ethnomarketing berücksichtigt zudem die kulturellen Feste und Feiertage der Zielgruppe. Während in westlichen Ländern Weihnachten und Ostern eine zentrale Rolle spielen, sind es in anderen Gemeinschaften das chinesische Neujahrsfest, das muslimische Ramadanfest oder das indische Diwali-Fest, die im Mittelpunkt stehen. Unternehmen, die diese Anlässe in ihre Marketingstrategie integrieren, zeigen kulturelles Verständnis und schaffen eine stärkere Bindung zu ihren Konsumenten.

Kulturelle Unterschiede können auch die Wahrnehmung und Nutzung von Produkten beeinflussen. Im Bereich der Lebensmittel beispielsweise spielen religiöse Vorschriften eine große Rolle. So achten viele Muslime auf Halal-Produkte, während Juden koschere Lebensmittel bevorzugen. Ein Unternehmen, das diese Anforderungen versteht und entsprechend Produkte anbietet, kann eine treue Kundengruppe gewinnen.

Schließlich haben Bilder und Farben in unterschiedlichen Kulturen unterschiedliche Bedeutungen. Während Weiß in westlichen Ländern oft mit Reinheit und Unschuld assoziiert wird, steht es in einigen asiatischen Kulturen für Trauer und Tod. Unternehmen sollten sicherstellen, dass die visuelle Gestaltung ihrer Kampagnen den kulturellen Erwartungen der Zielgruppe entspricht.

Herausforderungen 

Ein häufiges Problem beim Ethnomarketing ist die Gefahr, dass Unternehmen in stereotype Darstellungen abgleiten. Das kann nicht nur die Glaubwürdigkeit des Unternehmens schädigen, sondern auch als respektlos empfunden werden. Eine oberflächliche oder falsch verstandene Darstellung einer Kultur kann zu negativen Reaktionen führen. Unternehmen müssen daher sicherstellen, dass ihre Marketingstrategien auf fundiertem Wissen und echtem Verständnis basieren.

Eine weitere Herausforderung ist die genaue Segmentierung der Zielgruppe. Ethnische Gruppen sind oft sehr heterogen und innerhalb einer Kultur gibt es oft viele Untergruppen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Vorlieben. Beispielsweise kann die türkische Gemeinschaft in Deutschland in erster, zweiter oder dritter Generation leben, wobei jede dieser Gruppen unterschiedliche Ansichten und Konsumgewohnheiten haben kann. Unternehmen müssen daher ihre Zielgruppe genau analysieren und ihre Marketingstrategie entsprechend anpassen.

Die Implementierung von Ethnomarketing erfordert zudem oft zusätzliche Ressourcen. Unternehmen müssen in Marktforschung investieren, um die kulturellen Bedürfnisse zu verstehen, und oft spezielle Teams einsetzen, die sich ausschließlich mit diesem Marketingansatz beschäftigen. Für kleinere Unternehmen kann dies eine finanzielle Herausforderung darstellen. Dennoch zeigt sich, dass sich diese Investition langfristig auszahlt.

Fazit

Ethnomarketing ist in einer zunehmend globalisierten und kulturell vielfältigen Welt eine unverzichtbare Strategie für Unternehmen. Es ermöglicht eine tiefere Verbindung zu ethnischen Gemeinschaften, schafft Vertrauen und kann langfristig zu einer stärkeren Kundenbindung führen. Unternehmen, die Ethnomarketing erfolgreich umsetzen, haben die Chance, in einer wettbewerbsintensiven Umgebung hervorzustechen und neue Zielgruppen zu erschließen. Der Schlüssel liegt jedoch in einem authentischen Verständnis der Kultur und der Bedürfnisse der Zielgruppe – nur so kann Ethnomarketing zum Erfolg führen.

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Als Geschäftsführer von JANKO.MEDIA produziert Jonas Jankowski erstklassige und maßgeschneiderte Videos für Kunden im Dienstleistungsbereich. Diese unterstützen die Unternehmen dabei, ihre Umsätze zu steigern und qualifizierte Mitarbeiter zu finden. JANKO.MEDIA ist ein Unternehmen, das von großer Passion getragen wird. So steht das Erzielen erstklassiger Ergebnisse für seine Kunden für Jonas Jankowski an erster Stelle. Aus diesem Grund legt er besonderen Wert darauf, die Videos in höchster Qualität zu produzieren. Das beeindruckende Wachstum seines Unternehmens in den letzten Jahren sowie ausgezeichnete Referenzen renommierter Kunden unterstreichen die Wirksamkeit seines Angebots zusätzlich.

Individuelle Videolösungen für Unternehmen: Die Erfolgsstrategie von JANKO.MEDIA

„Unser allgemeines Ziel besteht selbstverständlich darin, Mehrwert für den Kunden zu schaffen“, betont Jonas Jankowski. Für das Team von JANKO.MEDIA bedeutet das, nicht nur ästhetisch ansprechende Bilder zu erzeugen, sondern auch deren Umsätze zu erhöhen, Mitarbeiter zu gewinnen und die Markenpräsenz zu stärken. Zudem zeichnet sich die Arbeit der Profis durch Schnelligkeit aus: Schon nach wenigen Tagen erhalten Kunden von JANKO.MEDIA einen hochwertigen Film. Eventvideos können teilweise sogar noch am Veranstaltungstag fertiggestellt werden. Darüber hinaus sind die Videos äußerst individuell und modern gestaltet. Sie wirken keineswegs statisch, wie es bei anderen Anbietern der Fall sein mag, so Jonas Jankowski.

In der Zusammenarbeit werden gemeinsam mit den Kunden von JANKO.MEDIA Konzepte entwickelt, individuelle Ideen ausgearbeitet, Workshops durchgeführt, nach Optimierungspotenzial gesucht und regelmäßig Setup-Calls geführt. Oftmals ist das erste Video dabei nur der Beginn einer erfolgreichen Partnerschaft, die die Menschen begeistert. So ergeben sich im Anschluss meist zahlreiche weitere Themen, die mithilfe von Videos angegangen werden können. Insgesamt dient das Videomarketing dazu, Probleme im Unternehmen zu lösen – unabhängig davon, ob es sich um interne oder externe Kommunikation handelt.

Zielgruppenansprache im Fokus: Wie JANKO.MEDIA verschiedene Zuschauer erreicht

„Mit unseren Videos wollen wir sowohl potenzielle Käufer als auch Bewerber erreichen. Der wesentliche Unterschied dabei liegt in der Zielgruppenansprache“, erklärt Jonas Jankowski. Bei Bewerberkampagnen erstellt das Team von JANKO.MEDIA stets ein Imagevideo, das das gesamte Unternehmen präsentiert und greifbar macht. Dies kann ideal in einem Verkaufstrichter dargestellt werden: Beispielsweise wird eine Anzeige für einen bestimmten Job veröffentlicht und die Imagekampagne vorgeschaltet, damit potenzielle Bewerber das Unternehmen bereits kennen.

Die Videos von JANKO.MEDIA sind so aufgebaut, dass Bewerber sich mit den Inhalten identifizieren können, sich angezogen fühlen und die Vorteile des Arbeitgebers erkennen.

Bei der Kundenansprache besteht das Ziel dagegen darin, die Dienstleistung so zu präsentieren, dass der Zuschauer des Videos einen Bedarf entwickelt – er soll das entsprechende Angebot schließlich unbedingt in Anspruch nehmen wollen. Für jedes dieser Videos wird ein bewährter Leitfaden verfolgt, um das Unternehmen und sein Angebot individuell und einfach zu erklären, mögliche Einwände zu behandeln und die richtigen Handlungsaufforderungen einzusetzen.

Teamerweiterung und Kundenbindung: Die Zukunftsvision von Jonas Jankowski

„In Zukunft wollen wir noch mehr Menschen mit unserem Angebot von JANKO.MEDIA unterstützen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service und auch unser Team auszubauen“, verrät der Experte Jonas Jankowski. Aktuell sind Videografen gesucht, die in Festanstellung arbeiten möchten. Zudem soll die Kundenbindung intensiviert und die Zusammenarbeit mit Bestandskunden noch enger gestaltet werden. Dies beinhaltet eine individuellere und vor allem langfristigere Betreuung bei der Lösung ihrer Probleme, da die Ergebnisse der Arbeit oft erst nach einer gewissen Zeit ihre volle Wirkung entfalten. „Ich betrachte es als meine persönliche Verantwortung, die Kundenbeziehungen, das Marketing sowie das Erscheinungsbild des Unternehmens zu führen. Und gleichzeitig interne Prozesse zu optimieren, um eine noch bessere und professionellere Leistung zu gewährleisten“, so Jonas Jankowski von JANKO.MEDIA.

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Personalisierte Werbung: Das sind die Vorteile

Bessere Kundenerfahrung: Unternehmen haben erkannt, dass personalisierte Werbung der Schlüssel zu einzigartigen und maßgeschneiderten Erlebnissen ist. Kunden fühlen sich wertgeschätzt und verstanden, was zu einer positiven Wahrnehmung der Marke und einer stärkeren Kundenbindung führt.

Effektives Targeting: Durch personalisierte Werbung haben Unternehmen die Möglichkeit, ihre Zielgruppe punktgenau zu erreichen und ihre Marketingbotschaften präzise einzusetzen. Durch die tiefgreifende Datenanalyse sind sie in der Lage, potenzielle Kunden ausfindig zu machen, die mit großer Wahrscheinlichkeit ein Interesse an ihren Produkten oder Dienstleistungen haben. Diese gezielte Ansprache ermöglicht es den Unternehmen, ihre Botschaften mit voller Wirkung zu vermitteln und eine starke Resonanz bei den Kunden hervorzurufen.

Höhere Conversion-Raten: Durch maßgeschneiderte Werbeinhalte steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher eine Aktion ausführen, sei es ein Kauf, eine Anmeldung oder das Teilen von Informationen. Personalisierte Werbung kann daher zu höheren Conversion-Raten führen, da die Kunden förmlich dazu ermutigt sind, sich aktiv einzubringen und von den gebotenen Vorteilen zu profitieren. 

Die Herausforderungen 

Die Sammlung und Verwendung von Kundendaten für personalisierte Werbung kann zu Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Privatsphäre führen. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie die geltenden Datenschutzbestimmungen einhalten und transparent über die Verwendung von Kundendaten kommunizieren.

Zu viel personalisierte Werbung kann übrigens als aufdringlich empfunden werden und das Potenzial haben, das Nutzererlebnis zu beeinträchtigen. Daher ist es wichtig, die Balance zu finden und die Anzahl und Häufigkeit sorgfältig zu steuern.

Damit personalisierte Werbung effektiv ist, ist außerdem eine präzise Datenanalyse entscheidend. Unternehmen müssen darauf achten, dass sie über hochwertige Daten verfügen und die richtigen Algorithmen und Tools verwenden, um genaue Profile ihrer Zielgruppe zu erstellen. Eine falsche oder ungenaue Datenanalyse kann zu unzureichenden Werbebotschaften führen und das Ziel verfehlen.

So implementieren Sie personalisierte Werbung

Um erfolgreich zu sein, sollten Unternehmen einige wichtige Tipps beachten. Zunächst ist eine strategische Planung für personalisierte Werbung von entscheidender Bedeutung. Es ist wichtig, klare Ziele zu definieren und eine klare Vorstellung davon zu haben, wie personalisierte Werbung in die Gesamtstrategie des Unternehmens integriert werden kann. 

Darüber hinaus ist die Auswahl geeigneter Tools und Technologien entscheidend. Unternehmen sollten die verschiedenen verfügbaren Plattformen und Lösungen analysieren und diejenigen auswählen, die am besten zu ihren Anforderungen passen. 

Schließlich ist die kontinuierliche Messung und Optimierung ein wesentlicher Bestandteil der Implementierung personalisierter Werbung. Durch regelmäßige Überprüfung der Ergebnisse und Anpassung der Kampagnen können Unternehmen ihre Effektivität steigern und bessere Ergebnisse erzielen. 

Die Zukunft der personalisierten Werbung

Die Zukunft der personalisierten Werbung verspricht eine noch stärkere Integration von Technologie und individualisierten Marketingstrategien. Das Fortschreiten von Künstlicher Intelligenz und datengesteuerten Algorithmen ermöglicht es Unternehmen, ein noch präziseres Verständnis ihrer Zielgruppen zu entwickeln. Dadurch können Werbetreibende ihre Botschaften gezielter an die individuellen Interessen, Vorlieben und Bedürfnisse der Verbraucher anpassen. Durch den Einsatz von fortschrittlichen Analysetools und maschinellem Lernen kann personalisierte Werbung in Echtzeit erstellt und ausgeliefert werden. Die Zusammenführung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen eröffnet neue Möglichkeiten für eine maßgeschneiderte Ansprache. 

Schließlich wird mit zunehmendem Bewusstsein für Datenschutz und ethischen Fragen die Zukunft der personalisierten Werbung auch von strengeren Richtlinien und Vorschriften geprägt sein. Unternehmen werden gezwungen sein, noch verantwortungsvoller mit Kundendaten umzugehen und klare Richtlinien für die Nutzung und den Schutz personenbezogener Informationen zu implementieren.

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Definition und Bedeutung der Kundenakquise

Die Kundenakquise beinhaltet alle Maßnahmen und Aktivitäten, die dazu dienen, neue Kunden zu gewinnen und damit den Umsatz zu steigern. Dabei kann es sich um verschiedene Strategien und Taktiken handeln, wie zum Beispiel die gezielte Ansprache von potenziellen Kunden, die Nutzung von Werbung und Marketing oder die Einbindung von Affiliate-Partnern. Die Kundenakquise ist also ein wichtiger Bestandteil des Verkaufsprozesses.

Möglichkeiten der Kundengewinnung

Eine Möglichkeit der Kundengewinnung ist die Nutzung von Werbung und Marketing, um potenzielle Kunden auf das Unternehmen aufmerksam zu machen und sie von den eigenen Produkten oder Dienstleistungen zu überzeugen. Auch die Einbindung von Affiliate-Partnern kann eine wertvolle Option sein, um neue Kunden zu gewinnen. Eine weitere Möglichkeit stellt die direkte Ansprache von potenziellen Kunden durch gezieltes E-Mail-Marketing dar. Auch die Nutzung von sozialen Medien und Plattformen kann eine wertvolle Möglichkeit sein, um neue Kunden zu gewinnen und langfristig an das Unternehmen zu binden.

Ist das Interesse potenzieller Kunden geweckt, müssen sie endgültig von den Produkten oder Dienstleistungen überzeugt werden. Dies kann entweder über das Telefon oder durch persönliche Verkaufsgespräche geschehen. Der sogenannte Direktvertrieb bietet dabei die Möglichkeit, individuelle Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zu erfragen und entsprechende Angebote zu unterbreiten. Diese Maßnahme ist grundsätzlich äußerst wirkungsvoll für eine erfolgreich Kundenakquise. Allerdings erfordert sie auch eine gute Vorbereitung und eine professionelle Ansprache, um erfolgreich zu sein.

Tipps für eine erfolgreiche Kundenakquise

Viele Unternehmer scheitern bei der Optimierung ihrer Kundenakquise und sind daher nicht in der Lage, neue Kunden zu gewinnen. Grundsätzlich fehlt ihnen hierfür schlichtweg das nötige Know-how und eine passende Grundlage. Mit den folgenden Tipps gelingt die Optimierung der Kundenakquise dagegen auch unerfahrenen Unternehmern:

Die eigene Zielgruppe identifizieren

Es ist wichtig, sich Gedanken darüber zu machen, wer die ideale Zielgruppe ist und wie sie am besten erreicht werden kann, bevor man mit der Kundenakquise beginnt. Dazu können Kundenbefragungen durchgeführt oder bestehende Kundenkontakte analysiert werden, um die typischen Käufer sowie ihre Bedürfnisse und Wünsche herauszufinden.

Eine Lösung für die Probleme der Zielgruppe bereitstellen

Um neue Kunden zu gewinnen, ist es wichtig, sich auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu konzentrieren und individuelle Lösungen anzubieten. Hierfür sollten Unternehmen herausfinden, was ihre Kunden wirklich wollen, oder individuelle Angebote erstellen, die auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Wenn die Wünsche und Bedarfe der Kunden in den Fokus gestellt werden, lässt sich ihr grundlegendes Interesse spielend einfach in eine Kaufentscheidung verwandeln.

Ausreichend Mehrwert bieten

Es ist wichtig, den potenziellen Kunden während der Kundenakquise einen Mehrwert zu bieten und ihnen einen klaren Nutzen aufzuzeigen, um neue Kunden zu gewinnen. Dazu können exklusive Angebote, personalisierte Beratung oder spezielle Dienstleistungen gehören. Wenn den Kunden ein echter Mehrwert geboten wird, sind sie eher bereit, sich für das Unternehmen zu entscheiden.

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Was ist eine Produktstrategie?

Mit einer Produktstrategie legt ein Unternehmen fest, welche Komponenten ein Produkt enthalten und mit welchen Maßnahmen es am Markt positioniert werden soll. Es ist eine Konzeptionierung, die auf die Unternehmens- und Geschäftsfeldstrategie sowie auf externe Faktoren abgestimmt ist. Eine Produktstrategie wird in der Regel von der Führungsebene eines Unternehmens entwickelt. Die operative Umsetzung der Produktstrategie übernimmt dann das Produktmanagement, wobei die Führungsebene den Umsetzungsprozess kontrolliert.

Ein Teil der Marketingstrategie

Eine Marketingstrategie eines Unternehmens umfasst verschiedene Teilbereiche, die auch als 7Ps des Marketings bezeichnet werden:

• Produkt
• Preis
• Promotion (Kommunikation)
• Platzierung (Distribution)
• Personal
• Prozesse
• Physische Ausstattung

Eine Produktstrategie ist somit Bestandteil der Marketingstrategie und damit auch der gesamten Unternehmensstrategie. Bei einem Start-up fallen Marketingstrategie und Produktstrategie häufig zusammen. Für ein etabliertes Unternehmen ist es eine komplexe Herausforderung, die einzelnen Produkte mit der Marketingstrategie und die einzelnen Produkte aufeinander abzustimmen.

Bei der Produktpositionierung für einzelne Produkte greifen Unternehmen die strategischen Entscheidungen der Marketingstrategie und Produktstrategie wieder auf. Die Produktpositionierung erfolgt dann sehr differenziert.

Woraus besteht eine Produktstrategie?

Eine Produktstrategie kann nicht einfach aus der Schublade gezogen werden. Denn jedes Unternehmen hat individuelle Voraussetzungen und Ziele. Unternehmen müssen bei der Entwicklung einer Produktstrategie vor allem die folgenden Komponenten berücksichtigen.

Zielgruppe

Produkte werden von Kunden gekauft. Je besser das Produkt auf die Kunden zugeschnitten ist, desto erfolgreicher ist das Produkt. Das ist nicht unbedingt eine Neuigkeit. Aber dennoch stellt die Festlegung einer Zielgruppe vor allem Start-ups vor Schwierigkeiten. Einerseits nehmen sie sich für die Festlegung und Analyse der Zielgruppen nicht ausreichend Zeit. Andererseits verkomplizieren sie diesen Prozess oftmals unnötig. Letztendlich müssen Unternehmen analysieren, welchen Nutzen ein Produkt hat, welches Problem es löst und welche Kunden es am dringendsten benötigen.

Wettbewerber

Es gibt keinen Markt ohne Konkurrenz. Deshalb müssen Unternehmen die relevanten Wettbewerber kennen. Dann können sie nämlich auch die Stärken und Schwächen der Konkurrenzprodukte analysieren und daraus Verbesserungen und Ergänzungen fürs eigene Produkt ableiten. Die Kenntnis der Wettbewerber ist wichtig, um Alleinstellungsmerkmale zu entwickeln. Mit einer Produktstrategie reagieren Unternehmen dementsprechend immer auf die Wettbewerber. Aber gleichzeitig setzen sie neue Maßstäbe, die allerdings schwer von der Konkurrenz zu kopieren sein müssen.

Produktportfolio

Unternehmen bieten in der Regel mehrere Produkte bzw. Produktgruppen und Produktkategorien an. Die einzelnen Produkte und Dienstleistungen müssen sich hinreichend voneinander unterscheiden. Andernfalls würden sie sich kannibalisieren. In einem strategisch aufgebauten und gepflegten Produktportfolio übernimmt jedes Produkt eine spezifische Rolle. So können Unternehmen eine breite Marktabdeckung anstreben, aber auch aufeinander aufbauende Produkte anbieten.

Entwicklung

Aus Visionen, Zielen, Trends, Wettbewerbsanalysen und dem eigenen Produktportfolio ergeben sich die Leitplanken für die Entwicklung der Eigenschaften neuer Produkte und für deren kontinuierliche Weiterentwicklung. So entstehen Produkte, die sich lange am Markt erfolgreich behaupten und sich als wahre Cashcows etablieren.

Preisstrategie

Die Entscheidung für die beste Preisstrategie hängt von den Kosten, den Marktverhältnissen, dem Absatzpotenzial, der eigenen Positionierung und den Wettbewerbern ab. Die Preisstrategie für Produkte ergibt sich häufig aus der übergeordneten Unternehmensstrategie.

Ressourceneinsatz

Das schönste Produkt ist wertlos, wenn es nicht in ausreichender Menge hergestellt und angeboten werden kann. Daher muss eine Produktstrategie auch immer die Ressourcen bestimmen, die für die Erstellung des Produkts benötigt werden. Das betrifft Personal, Produktionsanlagen, Fremdleistungen und Finanzen. Wenn es bei einer Ressource einen Engpass gibt, dann ist davon der gesamte Produktionsprozess betroffen.

Vermarktung

Ein Produkt verkauft sich nicht von alleine. Unternehmen müssen ausreichend Sichtbarkeit bei der gewünschten Zielgruppe für ihr Produkt erzeugen. Wenn sich Unternehmen darüber schon während der Entwicklung der Produktstrategie Gedanken machen und wichtige Weichenstellungen stellen, dann erreichen sie ihre Ziele leichter, effizienter und schneller.

Vertrieb

Das Produkt oder die Dienstleistung müssen verkauft werden. Dafür muss es ein gut organisiertes Vertriebskonzept geben, welches einen kontinuierlichen Absatz ermöglicht. Unternehmen können neue Produkte in die bestehende Vertriebsstrategie integrieren. Es ist aber auch möglich, für jedes Produkt eine eigenständige Vertriebsstrategie zu entwickeln. Was besser ist, hängt vom gesamten Produktportfolio und der Positionierung ab.

Mit detaillierter Produktstrategie Märkte dominieren

Mit einer detaillierten Produktstrategie legen Unternehmen die Positionierung von Produkten fest. Die gesamte Produktentwicklung kann so effizienter und schneller ablaufen. Außerdem erkennen Unternehmen so Probleme und Abhängigkeiten rechtzeitig, sodass sie ihr Produkt und ihre Produktstrategie flexibel anpassen können. Bei kleinen Unternehmen ist die Produktstrategie oftmals gleichbedeutend mit der Unternehmens- und Marketingstrategie. Größere Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre einzelnen Produkte optimal aufeinander abzustimmen. Eine perfekte Produktstrategie ist die Basis dafür, um einzelne Märkte zu dominieren und somit den Umsatz zu maximieren.

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Dabei setzt Ali Akifi für seine Kunden auf intelligente Konzepte in Kombination mit starkem Content. Insbesondere der Verkaufspsychologie widmet der Copywriter dabei einen besonderen Blick. Er ist sich sicher, dass das nüchterne Zusammentragen von Fakten nicht ausreicht, um die Menschen mit Werbetexten wirklich anzusprechen. Stattdessen setzt Julius Kemnitzer in seinen Werbetexten auf spezielle Mechanismen, die Leser in ihren Bann ziehen und letztlich zu kaufbereiten Kunden verwandelt. Julius Kemnitzer weiß, dass Zielgruppenverständnis und das Anwenden spezieller Copywriting Formeln der Schlüssel für einen erfolgreichen Werbetext sind. Er versteht genau, wie man Leser entsprechend „triggert“ und zu einer gewünschten Aktion bewegt. So konnte Ali Akifi bereits vielen Kunden der Julius Kemnitzer GmbH zu langfristig mehr Sichtbarkeit und mehr Umsatz verhelfen. 

Julius Kemnitzer GmbH: Asymmetrische Marketingbotschaften nutzen, um sich abzuheben

Das moderne Marketing findet unterschiedliche Wege, um Kunden eine Botschaft zu überbringen. Egal, ob es sich dabei um Mails und Briefe, um eine eigene Webseite oder um den Auftritt in den sozialen Medien handelt: Im Gegensatz zu früher ist es heute kein Problem mehr, auf angebotene Leistungen und Produkte hinzuweisen, erklärt Ali Akifi. Doch wie soll auf diese Weise eine Unterscheidung zur Konkurrenz gelingen, wenn doch alle Unternehmen in ihrem Marketing die gleichen Wege beschreiten? Mehr noch, wie kann bei fast schon minütlich neu veröffentlichtem Content überhaupt gewährleistet werden, dass die Zielgruppe die an sie gerichtete Werbebotschaft wahrnimmt? Eine Frage, mit der sich Ali Akifi täglich mit der Julius Kemnitzer GmbH auseinandersetzen muss – und für die er längst Antworten und Lösungen entwickelt hat.

Zielgruppenverständnis bedeutet den Leser besser zu verstehen als er sich selbst

Marketing gehört für die meisten Unternehmen, besonders Agenturen und Dienstleister zum entscheidenden Werkzeug. Nicht selten werden erhebliche Ressourcen an Zeit, Geld und Arbeitskraft eingesetzt, um Content zu erstellen, der das Unternehmen sichtbar macht und Interessenten in Kunden verwandelt. Das Marketing kann damit über Wohl und Wehe eines Unternehmens entscheidenden, womit ihm eine fast schon existenzielle Bedeutung zukommt. Experte Ali Akifi weiß, dass das Marketing bestimmte Kriterien erfüllen muss, um die gewünschten Erfolge für Kunden zu bringen. Dabei sollte die Werbung stets auf die Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe zugeschnitten sein.

„Bei der Werbung geht es nicht darum, sich selbst ins Rampenlicht zu stellen. Es geht darum, die Zielgruppe zu verstehen und ihr genau das zu bieten, was sie braucht.“

Um das zu gewährleisten, reicht es allerdings nicht, sich aus der Masse an Anbietern, die sich mit Marketing beschäftigen, eine x-beliebige Agentur auszuwählen. Gutes Marketing erfordert einen Experten mit speziellem Know-how, wie es Ali Akifi ist. „Es reicht nicht, nur schreiben zu können“, mahnt der Gründer der Julius Kemnitzer GmbH. „Viel eher geht es darum, die Zielgruppe zu verstehen.“ Das erfordere mitunter auch psychologische Fachkenntnisse, um die Ansprache gezielt und lukrativ zu gestalten. Erst das sind die verkaufsfördernden Faktoren, auf die es laut Ali Akifi bei gutem Marketing ankommt. Die treiben letztlich den Umsatz eines Unternehmens in die Höhe. 

Ali Akifi über den Schlüssel für gute Inhalte: Informieren und unterhalten

Gute Werbetexte folgenden glasklaren Regeln. Der Text sollte den Leser ansprechen. Damit er das schafft, muss er zunächst seine Aufmerksamkeit erlangen. Denn unbewusst entscheiden viele Menschen innerhalb nur weniger Sekunden, ob sie sich mit Mails und Beiträgen in den sozialen Medien überhaupt auseinandersetzen wollen. Die Herausforderung besteht somit darin, den Empfänger möglichst schnell zu überzeugen, weiß Ali Akifi. Verwendet wird dabei eine Mischung aus unterhaltenden und informierenden Inhalten. Dem Storytelling kommt die Bedeutung zu, den Leser nicht nur zu fesseln, sondern auch seine Emotionen anzusprechen. Und wenn möglich an sein Identifikationsgefühl zu appellieren. Er muss sich mit dem dargestellten Problem identifizieren können, um ein Interesse für die präsentierte Lösung zu entwickeln, führt Ali Akifi von der Julius Kemnitzer GmbH weiter aus.

Aber es ist nicht nur die Kunst des Schreibens, die zum Ziel führt. Als Copywriter verwendet Ali Akifi weite Teile seiner Arbeit darauf, mit seinen Klienten der Julius Kemnitzer GmbH im Kontakt zu stehen. Erst der regelmäßige Austausch hilft ihm dabei, kundenspezifische Informationen zu gewinnen, die als Grundlage guter Texte benötigt werden. Denn wer die Zielgruppe erreichen möchte, muss ihre Wünsche und Bedürfnisse kennen. Im Ergebnis entsteht ein Content, der den Leser nicht nur unterhält und informiert, sondern der ihn ebenso zur Interaktion mit dem Unternehmen animiert oder der ihn eventuell sogar zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen verleitet. Denn in einer Branche, in der oft kühle und nüchterne Fakten über eine Marketingstrategie entscheiden, ist es letztlich doch die Emotionalität, die eine gute Werbebotschaft auszeichnet, fasst Ali Akifi zusammen.

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Zielgruppe finden: Von der Demographie zur Psychologie

Zu den für die Zielgruppenzugehörigkeit relevanten demographischen und sozioökonomischen Faktoren gehören unter anderem Alter, Geschlecht, Einkommen, Wohnort, Bildung, Beruf und Familienstand. Im B2B-Bereich sind Branche und Unternehmensgröße die allgemeinen Merkmale, nach denen die Zielgruppe grob eingegrenzt wird.

In den meisten Fällen werden Zielgruppen aber noch um einiges genauer definiert, damit man auch wirklich die passende Zielgruppe finden kann. Je besser Kaufverhalten, Mediennutzung, Interessen und Vorlieben, Finanzlage, Lebenssituation und Werte der potentiellen Kunden bekannt sind, desto effizienter lassen sich Angebote und Marketingmaßnahmen fokussieren. Und desto wahrscheinlicher ist es, dass Unternehmen in der Ansprache ihrer Zielgruppe den richtigen Ton treffen.

Relevante Rollen der Zielgruppenbestimmung

Wer beeinflusst, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft wird? Das sind zunächst die Entscheider – also die, die das Geld in der Tasche haben und den Kauf tätigen. In vielen Fällen wird die Entscheidung für oder gegen ein Produkt aber nicht allein getroffen. Mittler (Personen, die an der Kaufentscheidung beteiligt sind), Veto-Mächte (Personen, die die Kaufentscheidung blockieren können) und Multiplikatoren (Personen, die das Angebot anderen Entscheidern und Mittlern weiterempfehlen) können Kaufentscheidungen ganz wesentlich beeinflussen.

Wer zum Beispiel an Kinder vermarktet, ist mit allen diesen Rollen konfrontiert. Geht es darum, was sich Kinder von ihrem Taschengeld kaufen, können Eltern als Veto-Mächte auftreten, andere Kinder, kleine und große YouTube-Berühmtheiten etc. als Multiplikatoren. Kaufen Eltern umgekehrt Dinge für ihre Kinder, sind diese meist als Mittler oder sogar Veto-Mächte involviert. Ähnlich sieht es in Unternehmen aus: Da die eigentlichen Entscheider in der Regel keine Zeit haben, sich mit den Details von Kaufentscheidungen zu beschäftigen, ist auch dort die Rolle der Mittler nicht zu unterschätzen, wenn es darum geht die richtige Zielgruppe zu finden.

Deshalb kann es wichtig sein, beim Marketing nicht nur die Zielgruppe der Entscheider im Blick zu haben. Sondern es müssen auch Mittler, Veto-Mächte und Multiplikatoren angesprochen werden!

So zirkeln Unternehmen ihre Zielgruppe ein

Vorhandene Kunden besser verstehen, um die Zielgruppe zu finden

Der Kundenstamm gehört zu den wichtigsten Ressourcen eines Unternehmens. Wie alt sind meine Kunden, wo leben sie, was sind ihre Interessen und warum kaufen sie mein Produkt? Kundenbefragungen – ob als klassischer E-Mail-Fragebogen oder als eher spielerische Social-Media-Umfrage – können diesen Datenschatz heben und dabei helfen die richtige Zielgruppe zu finden.

Marktforschung, Statistik … und Google Trends

Für viele Geschäftsfelder werden regelmäßig Marktforschungsdaten veröffentlicht. Im übrigen können Unternehmer heute ohne weiteres ihre eigene Marktforschung veranstalten: Mit SurveyMonkey, UmfrageOnline, maQ-online und Co. gibt es mittlerweile zahlreiche Anbieter, bei denen man kostenlos oder für kleines Geld Online-Umfragen erstellen und durchführen lassen kann.

Weiterhin findet sich auf den Seiten des Statistischen Bundesamts eine enorm umfangreiche Sammlung von Informationen zu zahlreichen Themen, die für die Zielgruppenanalyse höchst relevant sein können.

Dem Markt direkt den Puls fühlen? Kein Problem! Google Trends zeigt für beliebige Suchbegriffe und Kombinationen von Begriffen, wie häufig sie in den letzten Tagen, Wochen, Monaten und Jahren gesucht wurden. So lassen sich – sogar nach Regionen aufgelöst! – Trends identifizieren.

Die Konkurrenz analysieren

Daraus, wie Mitbewerber vermarkten, können Unternehmer eine Menge über ihre Zielgruppe lernen. Übrigens auch aus deren Fehlern: Die Konkurrenz übersieht etwas oder jemanden? Umso besser – so ergibt sich direkt eine Gelegenheit, sich abzugrenzen.

Personas erstellen und so die Zielgruppe finden

Das Erstellen von Personas ist ein kreativer Prozess, mit dessen Hilfe Marketingteams und Unternehmer sich besser in ihre Zielgruppe einfühlen. Personas sind fiktive Vertreter einer Zielgruppe und verkörpern ihre Eigenschaften in möglichst idealer Weise. Eine Persona macht das Abstrakte der Zielgruppe konkret erlebbar. Sie ermöglicht es, sich mit Kunden zu identifizieren und ein genaueres Verständnis ihrer Bedürfnisse zu entwickeln. Aber Vorsicht: Eine Persona ist immer nur so gut wie die Informationen, auf denen sie basiert!

Zielgruppe finden: Mit den Daten arbeiten und immer wieder nachjustieren

Tools zum Daten sammeln gibt es viele. Aus den Daten aussagekräftige, detailreiche Informationen gewinnen und in perfekt individualisierte Kundenansprache ummünzen ist eine Kunst.  In dieser Kunst haben es manche Unternehmen zu wahrer Meisterschaft gebracht. How-Tos und Formeln können dabei helfen – aber kein Tool kann das intensive Arbeiten mit den Daten ersetzen.

Im übrigen: Menschen verändern sich. Deshalb muss man die Zielgruppendefinition mit neuen Informationen und aktuellen Daten möglichst permanent auf dem Laufenden halten. Zielgruppenanalysen sind somit niemals beendet!

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Ohne Marketingstrategie kein Marketingziel

Um das Marketingziel zu erreichen braucht es eine Strategie, die Marketingstrategie. Sie ist ein Leitfaden zur Realisierung der Unternehmensziele. Bildlich ausgedrückt ist die Marketingstrategie der Routenplaner Richtung Marketingziel. Ohne klare Strategie besteht die latente Gefahr, das Ziel zu verfehlen oder – noch schlimmer – es gar nicht zu finden. Die Marketingstrategie ist Orientierungshilfe und Gewähr dafür, dass alle Beteiligten und Betroffenen dieselbe Sprache sprechen.

Fünf strategische Schritte zum Marketingziel 2022

Soll-Ist-Analyse

Dieser Vergleich ist eine unverzichtbare Voraussetzung für den realistischen Vergleich zwischen aktueller und angestrebter Marketingsituation. Der Ist-Zustand rekrutiert sich aus dem unternehmenseigenen Datenbestand, ergänzt um Markt- und Standortanalysen, Umfragen sowie Studien zu Markt und Mitbewerbern bis hin zu allgemeinen Geschäftsinformationen.

Soll ist das, was geplant wird und als Marketingziel erreicht werden will – es sind die Unternehmensziele. Die Inhalte der Soll-Analyse ergeben in strukturierter und aufbereiteter Form den Marketingplan, gegliedert in

• Kurzversion
• Zusammenfassung der Key-Inhalte und Aussagen auf eine A4-Seite
• Analyse der für das Jahr 2022 zu erwartenden Marktsituation
• Ausführliche Marketingstrategie mit dem anvisierten Marketingziel

SWOT-Analyse

Die Abkürzung SWOT steht für den englischen Marketingbegriff Strengths – Weakness – Opportunities – Threats; zu Deutschen Stärken und Schwächen sowie Chancen und Risiken.

Betrachtet und bewertet werden die unternehmensinternen Stärken und Schwächen sowie die externen Chancen und Risiken. Die interne Sicht richtet sich auf Bereiche wie Marktanteil und Kundenzahlen, wie Dienstleistungsqualität mit Service und Aftersales. Der externe Blickwinkel zeigt die Kunden- und die Wettbewerbsstruktur, Kundenanforderungen sowie Kundenwünsche auch unter demografischen Gesichtspunkten und natürlich die zu erwartende Wirtschaftslage nebst dem Arbeitsmarkt.

Auf dem Weg zum Marketingziel nutzt man mit SWOT die schon vorhandenen Stärken des Unternehmens und baut sie aus.

Zielgruppendefinition

Wer verkaufen will, der muss wissen an wen – der Kundenkreis muss bekannt sein und als Zielgruppe exakt definiert werden. Das geht nicht ohne, positiv formuliert nur mit einer Zielgruppenanalyse. Sie vermittelt ein tiefes Verständnis für die Zielgruppe und hilft, aktuelle Trends sowie Veränderungen schon in einem frühen Stadium zu erkennen.

• Mit der Zielgruppendefinition sollte man diese Kernfragen beantworten
• Beurteilung und Bewertung des Leistungsangebotes in Bezug auf die eigenen Bedürfnisse und Wünsche
• Begründung sowie Argumentation zu den Vorteilen und Vorzügen des Leistungsangebotes
• Welche guten Gründe gibt es, dass sich die Kunden für „unser“ Angebot entscheiden sollten
• Welche Kundenbedürfnisse werden durch „unser“ Angebot tatsächlich befriedigt – Stichwort: Treffer ins Schwarze

Positionierung mit USP

Die Unique Selling Proposition oder Unique Selling Point, zu Deutsch Alleinstellungsmerkmal, ist der Schlüssel zur Produktvermarktung. Zu den gängigen USPs gehören beispielsweise die Formgebung, eine technische Eigenart bis Einmaligkeit oder der Service.

• Die Einmaligkeit des Angebotes ist ins rechte Licht zu rücken
• Der Kosten-Nutzen-Effekt für den Kunden muss man bis ins Detail herausarbeiten
• Ist das Angebot tatsächlich so wettbewerbsfähig, wie beworben
• Wie lässt sich der USP noch steigern – Stichwort: Nachhaltigkeit, Langlebigkeit

Notfallplan für den Worst Case

Der Begriff Marketingziel macht deutlich, dass es sich bei der Zielsetzung um eine Planung handelt. Sie ist Schritt für Schritt zu realisieren. Der Weg zum Ziel ist weit und oftmals steinig – Unwägbarkeiten oder Fehler inklusive. Um das Ziel nicht zu verlieren oder zu verpassen, muss man für den Notfall vorsorgen beziehungsweise vorbeugen.

Ein Notfallplan simuliert verschiedene Situationen, anders gesagt spielt er Szenarien durch und versieht sie mit Lösungswegen.

Solche Notsituationen sind beispielsweise

• gravierende Änderungen der Zielgruppe
• überraschende Aktionen von Mitbewerbern, die den USP gefährden
• Änderung der Produktstrategie wegen Hersteller- und/oder Lieferproblemen – Stichwort: Corona-Pandemie

Die Stufen auf dem Weg zum Marketingziel sind mit Kennziffern nebst einem Ampelsystem zu definieren. Das ermöglicht ein bedarfsgerechtes Eingreifen mit den vorab festgelegten Maßnahmen.

Resümee

Als Fazit bleibt festzuhalten, dass Marketingziele sowohl Ansporn als auch Herausforderung sind. Das „für 2022 ausgerufene Marketingziel“ vereint alle, die daran mitarbeiten – von der Geschäftsleitung bis zum Azubi. Mit dem Marketingziel kann sich somit jeder im Unternehmen identifizieren – umgekehrt kann das auch ohne Ausnahme von jedem erwartet werden. 

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Auf diese zentralen Bedürfnisse sollten Sie achten

Es bringt eine Reihe von unverzichtbaren Vorteilen mit sich, auf die Wünsche der Kunden einzugehen. Daher sollte man sie dringend in die Unternehmensstrategie integrieren. Auf die folgenden Kundenbedürfnisse sollte dabei besonders geachtet werden:

1. Dem Kunden beim Sparen helfen

Eines der natürlichsten und zugleich offensichtlichsten Bedürfnisse der Kunden ist es, beim Einkauf Geld sparen zu wollen. Viele Menschen erwerben eigentlich nicht benötigte Artikel, nur weil diese zu reduzierten Preisen angeboten werden. Aus diesem Grund sollte man potenziellen Kunden stets aufzeigen, wie groß die Ersparnis durch das Angebot ist. Rreduzierte Preise sollten also deutlich ausgewiesen sein und Wörter wie „günstig“ sollten verwendet werden.

2. Der Wunsch nach Sicherheit

Die meisten Menschen scheuen Risiken, was auch ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Daher sollte man Kunden stets ein Gefühl der Sicherheit geben. Daher sind Formulierungen wie „Wir sind Ihr starker Partner!“ zu verwenden. Zusätzlich kann man Sicherheiten wie Versicherungen oder Geld-zurück-Garantien für die Produkte und Dienstleistungen anbieten. Außerdem sollte man der Kundschaft Zertifikate und andere Urkunden, die Kompetenz und Fachwissen bescheinigen, präsentieren.

3. Neu und spannend

Um dem täglichen Trott zu entkommen, streben viele Menschen nach Abwechslung. Diese sollte man in Form eines innovativen Angebots bieten. Zudem empfiehlt es sich, stets hervorzuheben, dass entsprechende Produkte und Dienstleistungen neuer und besser sind als die der Konkurrenz. Dabei kann man das Verlangen nach Veränderung getrost ansprechen und gezielt für die eigenen Zwecke nutzen.

4. Unkompliziert und problemlos

Die wenigsten Menschen schlagen sich gerne mit Hindernissen herum. Daher sollte man es den Kunden stets so einfach wie möglich machen. Also sollte man dafür sorgen, dass sie das Angebot problemlos finden und nutzen können. Stellen Sie ihnen unkomplizierte Bezahlmethoden zur Verfügung und sorgen Sie für eine unproblematische Inbetriebnahme der Produkte. Auch sollten die Produkt- und Dienstleistungsbeschreibungen so übersichtlich wie möglich sein und kurz und knapp formuliert sein.

5. Zuverlässigkeit

Insbesondere um auf lange Sicht erfolgreich zu sein und eine hohe Kundenbindung zu generieren, sollte man dem Wunsch nach Zuverlässigkeit nachkommen. Sagt man dem Kunden eine bestimmte Leistung zu, sollte man sein Versprechen in jedem Fall halten. Auch vereinbarte Termine gelten nach Möglichkeit eingehalten zu werden. Wenn es bei Lieferzeiten zu Verzögerungen kommt, ist es ratsam, dies dem Kunden umgehend mitzuteilen und ihn gegebenenfalls zu entschädigen.

6. Das Bedürfnis nach Selbstbestimmung

Zu gelungenen Marketingtexten und Produktbeschreibungen gehört zweifellos eine Call-to-Action. Dennoch sollte man den Kunden keine Vorschriften machen. Stattdessen zeigt man die Vorteile der verschiedenen Angebote auf und überlässt ihnen die Entscheidung selbst. So gibst man durch mehrere Alternativen zwar den Rahmen vor, lässt dem Kunden aber den nötigen Handlungsspielraum.

7. Identifikation und Zugehörigkeit

Der Wunsch nach Zugehörigkeit ist ein natürliches Bedürfnis eines jeden Menschen. Aus diesem Grund sollte man ein entsprechendes Gefühl auch beim Kunden erzeugen. Laden Sie sie durch Formulierungen wie „Werden Sie ein Teil von uns!“ ein und suche häufig den direkten Kontakt zu ihnen. Zeige ihnen außerdem, welche (bekannten) Personen das Angebot ebenfalls nutzen.

8. Auch kritische Kunden ernst nehmen

Eines steht fest: Man wird nicht jeden Kunden vollständig zufriedenstellen können. Sollte man also mit Kritik konfrontiert werden, empfiehlt es sich, diese anzunehmen. Grundsätzlich möchten unzufriedene Kunden lediglich, dass man sie und ihre Sorgen berücksichtigst. Nimmst man die Kritik an, erfüllt man dieses Bedürfnis und hat zugleich die Chance, das eigene Angebot zu verbessern.

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