Nicht nur bestehende Kunden, sondern auch potenzielle Kunden werden durch Geschenke beeinflusst. Doch Vorsicht – Kundengeschenke sollten keinesfalls als Ersatz für gute Arbeit angesehen werden! Vielmehr sollten sie als zusätzliche Wertschätzung der Zufriedenheit der Kundschaft wahrgenommen werden. Mit der richtigen Mischung aus Qualitätsservice und personalisiertem Präsent ist es möglich, neue Chancen im Bereich des Marketings zu nutzen sowie die Rücklaufquote von bestehendem Kundengut weiter zu steigern.
Welche Kundengeschenke machen wirklich Eindruck?
Wenn man nach Kundengeschenke sucht, die einen Eindruck machen, warum sich dann nicht für etwas Besonderes entscheiden? Warum nicht etwas wählen, das einen persönlichen Touch hat und garantiert zu Freude führt?
Kundengeschenke, die wirklich Eindruck bei einem Kunden machen, sollte auf seine persönlichen Interessen und Bedürfnisse abgestimmt sein. Personalisierte Kundengeschenke, wie zum Beispiel ein Gutschein für eine Erlebnisaktivität oder ein hochwertiger, nützlicher Gegenstand, den der Kunde im Alltag nutzen kann, wird wahrscheinlich gut ankommen.
Es ist wichtig, dass Kundengeschenke auch eine Referenz zwischen beiden Parteien enthalten, beispielsweise durch eine individuelle Verpackung oder eine handschriftliche Notiz. Es geht letztlich darum, dass der Kunde das Geschenk als Anerkennung und Wertschätzung seiner Geschäftsbeziehung empfindet.
Welche Arten von Geschenken sollte man vermeiden?
Kundengeschenke sind eine schöne Geste, aber nicht jedes Geschenk ist angebracht. Es gibt Arten von Geschenken, die man als Kunde oder Geschäftspartner besser vermeiden sollte.
Geldgeschenke sind beispielsweise tabu. Zwar kann es für den Beschenkten ein angenehmes Gefühl sein, Geldgeschenke zu erhalten, aber es kommt auch schnell wie eine Bestechung rüber. Daher ist es ratsam, dem Beschenkten stattdessen ein präsentables Geschenk zu machen. Auch überteure Kundengeschenke sollten eher vermieden werden. Sie setzen den Empfänger gegebenenfalls unter Druck. Es ist also besser, wenn man sich auf mittlere Kosten beschränkt und nicht gleich mit opulenten Geschenken überrascht.
Man sollte beim Schenken immer darauf achten, dass die Kundengeschenke keinesfalls kritisch interpretiert werden können. Der Kunde sollte immer das Gefühl haben, dass er mit seinem Beitrag für den Erfolg des Unternehmens unersetzlich ist.
So sollte man auch keine billigen oder schlecht gemachten Geschenke verschenken. Solche Kundengeschenke spiegelt nur eine geringe Wertschätzung des Beschenkten wider und schadet der Kundenbeziehung mehr, als dass sie hilft.
20 Beispiele für Kundengeschenke, die begeistern
- Ein Set von handgefertigten Notizbüchern oder Karten
- Eine besondere Pflanze oder Blume in einem ansprechenden Topf
- Ein komplettes Wellness-Set mit Aromatherapie-Ölen und einem Relax-Buch
- Ein hochwertiger Leder-Schreibblock mit einer personalisierten Gravur
- Eine exklusive Führung durch eine lokale Attraktion oder ein Museum
- Eine private Kochschulung oder Weinprobe
- Eine Einladung zu einem speziellen Event, wie einem Konzert oder einer Kunstausstellung
- Ein Geschenkkorb mit exklusiven Lebensmitteln
- Ein Gutschein für einen Freizeitpark oder ein Abenteuer-Erlebnis
- Eine personalisierte Fotografie oder ein Kunstwerk
- Ein Set von Gourmet-Gewürzen oder Tees
- Eine personalisierte Flasche Wein oder Spirituosen
- Eine komfortable Reise-Ausrüstung, wie ein Reisekissen oder eine Augenmaske
- Eine Exklusiv-Tour durch eine Brauerei oder Destillerie
- Eine praktische Taschenlampe oder ein tragbares Ladegerät
- Ein Set mit hochwertigen Skincare-Produkten oder einer Körperpflege
- Eine private Führung durch einen botanischen Garten oder einen Zoologischen Garten
- Ein Gutschein für eine Massage oder eine andere Entspannungsbehandlung
- Ein personalisiertes Schmuckstück oder eine Uhr
- Eine exklusive Verkostung von lokalen Delikatessen oder Spezialitäten
Ana Karen Jimenez ist Redakteurin beim Deutschen Coaching Fachverlag und hat ihren Bachelor in Literaturwissenschaften und Spanisch an der Eberhard Karls Universität Tübingen abgeschlossen. Sie ist in den Magazinen für lesenswerte Ratgeber und vielfältige Kundentexte verantwortlich.