„Dafür müssen wir nicht überall gleichzeitig etwas verändern. Wir schauen zunächst, was bereits gut funktioniert, wo tatsächlich Risiken oder ungenutzte Potenziale liegen und welche Maßnahmen für den jeweiligen Shop sinnvoll sind“, so Sven Lang weiter. Diesen Ansatz verfolgt der E-Commerce-Experte mit der Lang Consulting GmbH seit mehr als sieben Jahren. Mehr als 1.200 betreute Onlineshops aus unterschiedlichen Branchen, Geschäftsmodellen und Entwicklungsständen bilden dafür eine breite Erfahrungsbasis. Hinzu kommt seine eigene unternehmerische Praxis, da er selbst Onlineshops aufgebaut und geführt hat. Für die verschiedenen Fachbereiche beschäftigt die Lang Consulting GmbH eigene Vollzeitexperten, die je nach Anforderungen eines Projekts zusammenarbeiten.

Verlässlich erreichbar, wenn es darauf ankommt

Wie sich dieser Anspruch an Sicherheit im Alltag umsetzt, zeigt sich bei der Lang Consulting GmbH vor allem dann, wenn kurzfristig ein Problem entsteht. Entwickelt sich eine Kampagne plötzlich anders als erwartet, treten beim Tracking Auffälligkeiten auf oder muss eine technische Frage zeitnah geklärt werden, sollen Shopbetreiber nicht erst nach dem richtigen Ansprechpartner suchen müssen. Entscheidend ist deshalb neben dem notwendigen Fachwissen auch die schnelle Erreichbarkeit der zuständigen Experten.

Dafür steht jedem Partner der Lang Consulting GmbH eine feste WhatsApp-Gruppe zur Verfügung, über die er die Fachleute erreicht, die seinen Shop betreuen. Rückmeldungen erfolgen häufig innerhalb von etwa einer Stunde und grundsätzlich noch am selben Tag. Ergänzend findet ungefähr alle zwei Wochen ein fester Austausch mit dem zuständigen Key Account Manager statt, bei dem aktuelle Entwicklungen, offene Themen und die nächsten Schritte im Projekt besprochen werden. „Für einen Shopbetreiber sollte es nicht notwendig sein, ein fachliches Problem selbst einzuordnen und anschließend den richtigen Ansprechpartner dafür zu suchen. Diese Abstimmung muss innerhalb des betreuenden Teams funktionieren“, erklärt Sven Lang.

Die Erfahrungen von McGarden24: Bestehendes absichern und gezielt weiterentwickeln

Wie dieser Ansatz bei einem bereits erfolgreichen Onlineshop aussehen kann, zeigt die langjährige Zusammenarbeit mit McGarden24. Zu Beginn erwirtschaftete der Onlineshop bereits rund eine Million Euro Umsatz pro Monat und verfügte über etablierte Marketingstrukturen. Entsprechend ging es für Sven Lang und sein Team nicht darum, das bestehende Geschäftsmodell grundlegend umzubauen. Zunächst sollte geklärt werden, welche Bereiche zuverlässig funktionierten und an welchen Stellen trotz des hohen Umsatzniveaus noch Probleme bestanden.

Bei der Analyse identifizierten die Experten mehrere konkrete Ansatzpunkte. Unter anderem bestand Optimierungsbedarf bei den Werbemitteln und Kampagnenstrukturen sowie beim Conversion-Tracking. Auch bei Google Shopping bestand Handlungsbedarf, da Produkte teilweise nicht korrekt ausgespielt wurden. Gerade bei einem Shop dieser Größenordnung können solche Details relevant werden, weil bereits hohe Budgets über die bestehenden Systeme laufen.

Die Lang Consulting GmbH setzte deshalb gezielt an diesen Punkten an. Das Team überarbeitete das Tracking für Google und Meta, optimierte bestehende Kampagnen und behob die Probleme bei Google Shopping. Gleichzeitig wurde die Produktausspielung stärker auf profitable Produkte ausgerichtet. Statt funktionierende Strukturen grundlegend umzubauen, konzentrierten sich die Experten damit auf die Bereiche, in denen konkreter Optimierungsbedarf bestand.

Lang Consulting Erfahrungen: Wie sich McGarden24 anschließend entwickelte

Die weitere Entwicklung zeigte sich auch in den Zahlen. In Spitzenmonaten steigerte McGarden24 seinen Gesamtumsatz auf mehr als 2,8 Millionen Euro. Über Google Ads wurden dabei bis zu 2,8 Millionen Euro Umsatz erzielt, über Social-Media-Anzeigen weitere rund 470.000 Euro. Gleichzeitig erreichte das Unternehmen laut Fallstudie einen ROI von über 13 bei Google und über 19 bei Meta.

Für Sven Lang liegt die entscheidende Erkenntnis daraus nicht darin, bei einem erfolgreichen Shop möglichst viel zu verändern. Vielmehr gehe es darum, zunächst ein stabiles Fundament zu sichern und anschließend gezielt an den Stellen anzusetzen, die weiteres Wachstum begrenzen. „Entscheidend ist nicht, möglichst viel zu verändern. Manchmal liegen die größten Hebel genau in den Bereichen, die bereits vorhanden sind, aber noch nicht optimal funktionieren“, erklärt er.

Lang Consulting GmbH: Ein Partner, der auch langfristig bleibt

Auch nach den ersten Optimierungen setzte McGarden24 die Zusammenarbeit mit der Lang Consulting GmbH fort. Bis heute begleitet das Team den Onlineshop bei seiner weiteren Entwicklung. Gerade mit steigenden Werbebudgets, neuen Produkten und umfangreicheren Kampagnen verändern sich die Anforderungen immer wieder. Für den Shopbetreiber stellt sich damit auch die Frage, ob sein bestehender Partner neue Herausforderungen abdecken kann oder zusätzliche Dienstleister eingebunden werden müssen.

Zeigen die Kampagnendaten beispielsweise plötzlich Auffälligkeiten, können die beteiligten Experten Tracking, Kampagnen und technische Umsetzung gemeinsam prüfen. Gleichzeitig kennen sie durch die langjährige Zusammenarbeit die bisherigen Entwicklungen und Entscheidungen des Shops.

„Wenn man einen Shop über Jahre begleitet, kennt man nicht nur den aktuellen Stand, sondern auch die Entscheidungen und Veränderungen davor. Dadurch können wir bei neuen Themen viel schneller einordnen, wo wir genauer hinschauen müssen“, erklärt Sven Lang.

Damit gewinnen neben fachlicher Expertise auch Beständigkeit und Vertrauen an Bedeutung. Ein wachsender Onlineshop braucht nicht zwangsläufig bei jeder neuen Herausforderung einen weiteren spezialisierten Dienstleister. Entscheidend ist vielmehr, dass die vorhandene Betreuung mit den Anforderungen des Unternehmens Schritt halten und dem Shopbetreiber auch bei Veränderungen die notwendige Planbarkeit geben kann.

Lang Consulting Erfahrungen: Sicherheit als Grundlage für weiteres Wachstum

Die Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit McGarden24 zeigen, dass sich Sicherheit und Wachstum im E-Commerce nicht gegenüberstehen müssen. Gerade wenn bereits hohe Umsätze erzielt und große Werbebudgets eingesetzt werden, kommt es darauf an, funktionierende Strukturen zu erhalten, Probleme frühzeitig zu erkennen und neue Potenziale gezielt zu erschließen. Ein externer Partner übernimmt damit nicht nur die Aufgabe, einzelne Kennzahlen weiterzuentwickeln. Er soll zugleich dafür sorgen, dass der Shopbetreiber bei neuen Herausforderungen auf bekannte Ansprechpartner und eingespielte Prozesse zurückgreifen kann. „Wachstum ist wichtig. Aber noch wichtiger ist das gute Gefühl, dass der eigene Shop in sicheren Händen ist. Genau dafür wollen wir der sichere Hafen im E-Commerce sein“, fasst Sven Lang zusammen.

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1. Lionel Bruder von Bruder Consulting über unnötige Hürden vor dem Kaufabschluss

Viele Kunden, die an einem oder mehreren Produkten interessiert sind, schrecken oft auf den letzten Metern zurück und brechen den Kaufvorgang ab. Der Grund dafür sind meist vermeidbare Hürden im Bestellprozess. So setzen viele Shops nach wie vor auf die Erstellung eines Kundenkontos – der Aufwand hierfür führt allerdings mehrheitlich zu Kaufabbrüchen. Stattdessen sollte zusätzlich die Möglichkeit einer Gastbestellung gegeben sein. Ein anderer Punkt ist eine oft geringe Auswahl an Zahlungsmitteln. Heute gilt es jedoch, so viele Zahlungsmöglichkeiten wie möglich anzubieten, darunter im besten Fall der Kauf auf Rechnung und PayPal, sowie moderne Zahlungsmethoden wie Apple Pay. 

2. Shops sind nicht optimiert

Essenziell ist außerdem der moderne und professionelle Aufbau des Shops. Viele Betreiber haben zwar grundsätzlich gut aufgebaute Shops, vernachlässigen jedoch Faktoren wie hochwertige Produktbilder und aussagekräftige Produktbeschreibungen. Doch nur wer professionelles Material zur Verfügung stellt, kann einen Interessenten auch zum Käufer machen. Dazu gehört auch, die Nutzungserfahrung so professionell wie möglich zu gestalten. Hierzu zählt auch die Optimierung der Darstellung des Shops auf mobilen Endgeräten. Schließlich kaufen viele Kunden heute vermehrt über ihr Smartphone oder Tablet. Daher müssen das Schriftbild, die Ladezeiten und Produktdarstellungen auch für diese Geräte optimiert sein, um einen vorzeitigen Abbruch zu verhindern, betont Lionel Bruder von Bruder Consulting. 

3. Fehlende Sichtbarkeit durch unzureichende digitale Marketingstrategie

Viele Unternehmer geben sich zudem mit einem gut funktionierenden Onlineshop zufrieden und sehen einige Google-Anzeigen und SEO als ausreichend an. Dabei sollten sie sich jedoch bewusst machen, dass dazu der Kunde aktiv auf der Suchmaschine nach ihrem Angebot suchen muss. So wird jedoch ein großer Teil der grundsätzlich interessierten Zielgruppe gar nicht erreicht, weil die Produkte für sie überhaupt nicht sichtbar werden. Eine umfassende digitale Marketingstrategie, die neben SEO auch Google Ads, Meta Ads, Social Media sowie E-Mail-Marketing umfasst, ist essenziell, um die Reichweite zu maximieren. Indem über eigene Accounts und Werbeanzeigen geworben wird, erhalten die Unternehmer einen zusätzlichen Kanal zu Neukunden, der zudem tägliche Berührungspunkte mit der Zielgruppe schafft.

4. Fehlendes Re-Marketing und mangelnde Bestandskundenpflege

Zusätzlich zu einer umfassenden Marketingstrategie sollte auch die Bestandskundenpflege im Onlinegeschäft eine große Rolle spielen. Schließlich haben die Shops hier einen Fundus an grundsätzlich interessierten Kunden zur Verfügung, bei denen sie bereits erste Berührungspunkte geschaffen haben, weiß Lionel Bruder von Bruder Consulting. Hier sollte den Käufern ermöglicht werden, dem Unternehmensaccount auf Facebook und Co. zu folgen – Shopbetreiber sollten dort ihrerseits stets für Mehrwert in Form von Neuigkeiten und aktuellen Produktangeboten sorgen. E-Mail-Marketing ist hier ein besonders effektives Werkzeug: Ab einer Zahl von etwa 2.000 Abonnenten kann durch regelmäßige Newsletter und Rabattaktionen eine langfristige Kundenbindung geschaffen werden.

5. Lionel Bruder von Bruder Consulting über fehlende Interaktion mit der Zielgruppe

Fest steht außerdem: Hochwertig produzierte Inhalte, Videos und Grafiken nutzen nichts, wenn sie die Bedürfnisse der Zielgruppe nicht ansprechen. Für Shopbetreiber gilt daher, sich intensiv mit den Interessen und der Lebenseinstellung ihrer Käufergruppen auseinanderzusetzen, um bei der Nutzungserfahrung einen echten Mehrwert bieten und die Kunden zu einem Kaufabschluss bewegen zu können. Dabei sollte das Ziel immer sein, eine möglichst lange Verweildauer auf dem eigenen Shop zu erreichen – am besten funktioniert das durch eine ansprechende Produktpräsentation und regelmäßige Aktionen wie dem Black Friday oder Rabattwochen. 

Schließlich ist es also der ganzheitliche Ansatz aus Online-Shop-Optimierung, SEO, Google Ads, Meta Ads, Social Media sowie E-Mail-Marketing, der Onlinehändlern zu einem deutlichen Umsatzplus verhilft. Eine einzelne Maßnahme allein bringt dabei jedoch noch nicht den gewünschten Erfolg. Vielmehr braucht es eine ganzheitliche Marketingstrategie auf möglichst vielen Kanälen, weiß Lionel Bruder von Bruder Consulting. Im Bestfall greifen Shopbetreiber hier auf die Unterstützung durch einen erfahrenen E-Commerce-Experten zurück, der das nötige Know-how und die entsprechende Erfahrung mitbringt, um dem Shop zu einem Umsatzwachstum zu verhelfen.

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„Da dieses Vorhaben ohne das nötige Know-how jedoch schnell nach hinten losgehen kann, ist es umso wichtiger, sich die Unterstützung eines erfahrenen Experten zu sichern“, so der Unternehmer weiter. Ein solcher ist auch Sven Lang: Er ist nicht nur ehemaliger Inhaber diverser eigener Onlineshops und bringt jahrelange Markterfahrung mit, mit der Lang Consulting GmbH unterstützt er auch andere Onlinehändler dabei, ihr Wachstum voranzutreiben. Als langfristiger Partner übernimmt er dabei gemeinsam mit seinem Team sämtliche Marketingaufgaben für die Händler. Diese profitieren nicht nur von mehr Effizient, sondern auch einer nachhaltigen Marktpositionierung sowie der erfolgreichen Skalierung ihres Onlineshops. Mittlerweile kann das Unternehmen auf zahlreiche zufriedene Partner zurückblicken: Einer von ihnen ist das baden-württembergische Unternehmen MeinLieblingsrahmen. Welche Erfolge und Erfahrung das Unternehmen in der Zusammenarbeit mit der Lang Consulting GmbH erzielen konnte, erfahren Sie hier.

Sven Lang: „Wir mussten quasi bei null anfangen“

MeinLieblingsrahmen produziert seit über 30 Jahren hochwertige Bilderrahmen, die jedes Zuhause und Büro dekorativ aufwerten – online war das Unternehmen aber bis vor einigen Jahren nur sporadisch präsent. Erst nach einem Führungswechsel im Jahr 2022 beschloss die Unternehmensführung von MeinLieblingsrahmen, den E-Commerce-Sektor zu erschließen. „Als MeinLieblingsrahmen auf uns zukam, hatte das Unternehmen kaum Berührungspunkte mit dem E-Commerce“, berichtet Sven Lang vom Beginn der Zusammenarbeit. „Zwar liefen bereits Werbeanzeigen und eine Homepage war online, aber das eigentliche Geschäft spielte sich noch immer im Laden ab.“

Dies wollte die neue Geschäftsführung ändern und über digitale Kanäle zukünftig Menschen deutschlandweit für ihre kunstvollen und funktionalen Bilderrahmen begeistern. Dafür suchte man Unterstützung für die Digitalisierung des Geschäftsmodells und fand diese bei der Lang Consulting GmbH, die damit jahrelange Erfahrung hat. Gemeinsam mit dem Partner entwickelte Sven Lang eine umfassende Strategie, die MeinLieblingsrahmen digital erfolgreich machte.

1. Performance Branding

Zunächst ging es darum, die Alleinstellungsmerkmale von MeinLieblingsrahmen zu einer konsistenten und einzigartigen Marke zusammenzufassen. Dies stellte die Grundlage dar, um durch ein Redesign der Website und Kampagnen auf Google Ads, Meta Ads und Bing Ads Wiedererkennungswert zu schaffen und sich klar von der Konkurrenz abzuheben.

2. Ergebnisorientiertes Marketing

Um MeinLieblingsrahmen online bekannter zu machen, setzte Lang Consulting Anzeigenkampagnen ein, die spezifisch auf die Zielgruppe des Unternehmens zugeschnitten waren und gezielt an diese ausgespielt wurden. Ergänzend dazu führte MeinLieblingsrahmen in seinem neu eingerichteten Onlineshop ein attraktives Neukunden-Angebot ein, um Conversions zusätzlich anzukurbeln.

3. Optimierung des Werbefunnels

Nach der Implementierung der ersten Maßnahmen unterstützten die Experten der Lang Consulting GmbH das Unternehmen dabei, mittels Multichannel Touchpoint Marketing und gezieltem Retargeting die Zielgruppe präziser anzusprechen als je zuvor. Dadurch verhalfen die Experten der Marke MeinLieblingsrahmen zu mehr Bekanntheit und höherem Erfolg bei der Ansprache Unentschlossener.

4. Kontinuierlicher Ausbau der Marketingkanäle

In den Folgemonaten setzten Sven Lang und sein Team die Optimierung der Werbemaßnahmen kontinuierlich fort. Mit ihrer „Creative Machine“ schufen sie fortlaufend neuen Content, der Kunden auf jeder Engagement-Stufe abholt, und spielten diesen gezielt aus. Ferner unterstützten sie MeinLieblingsrahmen dabei, neue Zielgruppen zu erschließen und durch SEO und Optimierung laufender Werbekampagnen seine Reichweite auszubauen.

5. Datengetriebenes Marketing und ROI-Optimierung

Zuletzt schufen die Experten der Lang Consulting GmbH für MeinLieblingsrahmen ein datengetriebenes Konzept, das auf den Grundlagen des Performance-Marketings aufbaut und konstant Neukunden anzieht. Dadurch konnten die Kosten pro Klick gesenkt und der Return on Investment der Werbeanzeigen messbar verbessert werden.

Von null auf Erfolg in einem Jahr: Die Ergebnisse der Zusammenarbeit zwischen der Lang Consulting GmbH und MeinLieblingsrahmen

Schon nach kurzer Zeit stellten sich erste Ergebnisse ein: Verglichen mit dem Ausgangszustand bezahlte MeinLieblingsrahmen schon nach fünf Monaten für jede ausgespielte Werbeanzeige 50 Prozent weniger. Gleichzeitig führte der Einstieg in das Onlinegeschäft quasi sofort zu einer merklichen Steigerung an Bestellungen. Bereits nach neun Monaten verzeichnete das Unternehmen erstmals mehr als 1.000 Conversions in einem einzelnen Monat – ein Erfolgstrend, der sich bis zum heutigen Tag fortsetzt.

Nach einer einjährigen Zusammenarbeit konnte MeinLieblingsrahmen erstmals einen Monatsumsatz von mehr als 100.000 Euro erzielen – ein bahnbrechender Erfolg. „In nur einem Jahr hat es MeinLieblingsrahmen von einem regionalen Traditionsunternehmen zum führenden Anbieter für hochwertige Bilderrahmen gebracht und seine Marktposition im E-Commerce gesichert. Dass ich selbst daran mitwirken durfte, macht mich extrem stolz“, so Sven Lang abschließend.

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Mit Torben Baumdick und der BAUMDICK GmbH zum eigenen erfolgreichen Onlineshop

„Die gute Nachricht: Grundsätzlich kann jeder Mensch einen profitablen Onlineshop aufbauen“, so der Experte weiter. „Was es dazu braucht, ist das nötige Know-how.“ Genau dieses bietet Torben Baumdick: Mit der BAUMDICK GmbH unterstützt er Menschen dabei, ihren Traum vom eigenen Onlineshop zu verwirklichen. Gemeinsam mit seinem Team hat er bis zum heutigen Zeitpunkt mehr als 2.400 Kunden beim erfolgreichen Einstieg in den Onlinehandel begleitet, um ihnen langfristigen Erfolg zu ermöglichen. Dabei betrachtet es der E-Commerce-Experte Torben Baumdick als seine Aufgabe, seinen Kunden der BAUMDICK GmbH alles zu vermitteln, was für einen guten Start erforderlich ist.

1. Wie Berufseinsteiger Michael mithilfe der BAUMDICK GmbH erstaunliche Erfolge realisierte

Nach seinem Ausbildungsabschluss konnte Michael in kurzer Zeit einen beeindruckenden Umsatz von 250.000 Euro mit seinem Dropshipping-Onlineshop erzielen. Die rasante Steigerung der Verkaufszahlen hat er unter anderem der gezielten Optimierung seiner Texte zu verdanken. Zu Beginn waren Michaels Texte wenig überzeugend. Doch durch sorgfältige Analysen und verkaufspsychologische Taktiken, die er im Mentoring mit Torben Baumdick von der BAUMDICK GmbH erlernte, gelang es ihm, seine Verkaufsstrategien entscheidend zu verbessern. Die Schulung im Bereich Werbetexte erwies sich für Michael als besonders nützlich und lehrreich. Beim Verfassen von Werbetexten kommt es nämlich vor allem darauf an, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse seiner Zielgruppe zu entwickeln und sie dann durch eine präzise Wortwahl direkt anzusprechen. Um das erlernte Wissen zu vertiefen, erhielt Michael von Torben Baumdick zudem den Ratschlag, sich durch Werbetexte anderer, großer Onlineshops inspirieren zu lassen: Schnell und unterbewusst erfasste er dadurch, wie überzeugende Texte verfasst werden, inklusive der passenden Wortwahl.

Zusätzlich nahm sich Michael die Zeit, aktiv Kunden seines Onlineshops auszuwählen und sie um ihr persönliches Feedback zu bitten. Dabei erfuhr er nicht nur mehr über ihre Bedürfnisse – er eignete sich ebenfalls den Sprachgebrauch seiner Zielgruppe an und platzierte bestimmte Ausdrücke ganz gezielt in seinen Werbetexten. Die Optimierung seiner Texte basierend auf verkaufspsychologischen Prinzipien – das Hervorheben des Kundenproblems, die Präsentation des Produkts als Lösung und der Aufbau von Vertrauen – tragen bis heute wesentlich zu seinem Erfolg bei.

Die Erfolgsgeschichte von Michael unterstreicht eindrucksvoll, dass das Konzept von Torben Baumdick und der BAUMDICK GmbH ganz unabhängig von der Ausgangssituation seiner Kunden funktioniert.

2. Wie Stephanie mit der Hilfe von Torben Baumdick ihren eigenen erfolgreichen Shop gründete

Mit einem monatlichen Umsatz von 46.000 Euro hat Stephanie eine beeindruckende Erfolgsgeschichte im E-Commerce geschrieben. Ursprünglich hatte sie nie vor, einen eigenen Onlineshop zu gründen, bis sie auf Facebook auf die Werbung von Torben Baumdick und der BAUMDICK GmbH stieß. Begeistert, aber auch zunächst etwas skeptisch, bewarb sie sich kurzerhand um eine Zusammenarbeit. Obwohl der Aufbau eines Dropshipping-Onlineshops nicht über Nacht geschieht, entschied sich die dreifache Mutter vor dem Hintergrund ihrer Ziele für das Coaching, damit sie zukünftig ganz bequem von zu Hause aus arbeiten kann.

Nach einem Einführungsgespräch und dem Onboarding startete Stephanie schließlich in nur drei Wochen ihren eigenen Onlineshop. Als Nische wählte sie den Bereich Haustierbedarf. Zwar machte sie zu Beginn einige Fehler, erhielt aber stets Hilfe von der BAUMDICK GmbH. Ihre anfängliche Skepsis war schnell verflogen und sie gab nicht auf, überarbeitete ihren Shop, integrierte kontinuierlich neue Produkte und wurde dafür belohnt: Schließlich fand sie das Produkt, das ihren Erfolg einläutete – etwas, das sie nie erwartet hätte.

Durch das Mentoring von Torben Baumdick hat Stephanie gelernt, dass Erfolg keine gerade Linie ist – es gibt Höhen und Tiefen.

Wichtig ist, wieder aufzustehen und nicht aufzugeben. Es braucht nur ein Produkt, das wirklich zündet, um richtig durchzustarten. Außerdem kommt es auf einen kompetenten und erfahrenen Ansprechpartner an, den sie in Torben Baumdick gefunden hat. Stephanie empfiehlt das Angebot der BAUMDICK GmbH daher allen Menschen, die unabhängig und frei leben möchten.

Diese und viele weitere Erfolgsgeschichten sind es, die den Experten und sein Team der BAUMDICK GmbH jeden Tag dazu ermutigen, weiterhin das Beste für ihre Kunden zu geben und noch mehr Menschen dabei zu helfen, ihren Traum von mehr Geld und mehr Freizeit zu verwirklichen.

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Die beste Werbekampagne ist nutzlos, wenn der Onlineshop nicht optimiert ist und der professionellste Shop kann nicht nachhaltig wachsen, wenn die Grundlagen des Verkaufens und der Kundenbindung nicht berücksichtigt werden. Betrachtet man den Markt aus dieser Perspektive, wird schnell klar, warum die Zusammenarbeit mit einer Marketingagentur Onlineshop-Betreiber nicht automatisch zu hervorragenden Ergebnissen führt, so Alexander Schwarzkopf. Denn die meisten Anbieter sind auf einen Fachbereich spezialisiert und kaum einer berücksichtigt dabei das Zusammenspiel aller relevanten Faktoren. „Den meisten Shop-Betreibern fehlen eine klare Struktur und ein roter Faden, um systematisch den Umsatz und Gewinn zu steigern“, erklärt Alexander Schwarzkopf. Er kennt die E-Commerce-Branche genau und hat mit der Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH eine ganzheitliche Strategie entwickelt, die auf den drei Erfolgsfaktoren aufbaut: Markenaufbau, Shop-Optimierung, Marketing auf sozialen Medien. 

Als Gründer und Geschäftsführer der Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH hilft der Experte zusammen mit seinem Team Onlineshopbetreibern dabei, mehr Produkte zu verkaufen, Umsatzziele zu erreichen und ihren Gewinn zu maximieren. Vorrangig verstehen sie sich als Wachstumspartner für Onlineshops mit sechs- bis siebenstelligen Umsätzen. Das Dienstleistungsangebot reicht dabei vom Consulting bis hin zu klassischer Agenturdienstleistung. Mit jahrelanger Erfahrung, großer Expertise und seiner eigenen Erfolgsstrategie konnte Alexander Schwarzkopf bereits zahlreichen Kunden der Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH dabei helfen, im E-Commerce erfolgreich zu skalieren und ambitionierte Ziele zu erreichen. Für den Autor des Buches „Social eCommerce“ und Host des Podcasts „Social eCommerce Show“ ist es eine Herzensangelegenheit, Onlineshops neben der Gewinnmaximierung vor allem beim Thema Nachhaltigkeit zu unterstützen. 

Alexander Schwarzkopf von der Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH bei uns im Interview! 

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Alexander Schwarzkopf! Sie unterstützen Onlineshopbetreiber beim Erreichen ihrer Umsatz- und Skalierungsziele. Wie ist der Status quo Ihrer Kunden der Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH zu Beginn der Zusammenarbeit?

Unsere Zielgruppe sind Onlineshopbetreiber mit einem sechs- bis siebenstelligen Jahresumsatz, die jetzt noch weiter wachsen wollen. Kunden, die sich an uns wenden, haben demnach bereits einen eigenen Onlineshop, der jedoch nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt. Die meisten von ihnen haben das Problem, dass ihr Marketing inkonsistent ist. Häufig machen sie von allem ein wenig, haben jedoch keinen klaren Wachstumsplan. Auf eine gewisse Art und Weise sind sie damit bereits erfolgreich, doch zum Skalieren fehlt ihnen der rote Faden.  

Bei einigen Kunden der Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH ist außerdem es so, dass ihr Onlineshop eher ein lukratives Hobby ist, das sie mit unserer Hilfe zum wachsenden Business machen wollen. Andere haben bereits höhere sechsstellige Umsätze und sind hervorragend optimiert. Mit unserer Hilfe wollen sie die Millionenmarke knacken, damit sie neue Mitarbeiter einstellen können und ihr Business insgesamt entspannter wachsen kann. Für beide Zielgruppen haben wir unterschiedliche Angebote.  

Wie Alexander Schwarzkopf seinen Kunden beim Erreichen ihrer Ziele hilft

Welche typischen Fehler machen Kunden, bevor sie zur Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH kommen und wie können Sie ihnen helfen? 

Früher hatten wir es immer mit zwei Lagern von Onlineshops zu tun. Die einen hatten es sehr leicht, Produkte zu verkaufen und sind unglaublich schnell gewachsen, während der Erfolg im zweiten Lager auf sich warten ließ. Die Gründe hierfür lagen meist im ineffektiven Marketing und einem schlechten Shop, der die Besucher nicht überzeugen konnte. Anhand dieser Erkenntnisse haben wir unsere eigene Strategie entwickelt.

„Unsere Social eCommerce Strategie ist so einzigartig, weil sie die drei umsatztreibenden Bereiche miteinander verbindet.“ 

Um mehr Produkte zu verkaufen, brauchen wir viele Besucher in unserem Shop. Damit aus den Besuchern auch Kunden werden, muss der Shop aktiv von den angebotenen Produkten überzeugen können. Langfristig ist es dann auch entscheidend, eine Marke aufzubauen, damit Kunden zurückkommen und noch einmal kaufen. Die drei Bereiche lauten daher: Shop-Optimierung, Marketing und Markenaufbau. Sie sollten wie Zahnräder in einem Uhrwerk ineinandergreifen, damit alles optimal funktioniert.

In der Regel verfügen unsere Kunden der Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH in keinem dieser Bereiche über einen roten Faden. Teilweise sind sie bereits im Marketing aktiv, doch sie haben einen Shop, der nicht kundenorientiert ist und nicht verkaufen kann. So läuft der gesamte Traffic ins Leere. Umgekehrt kann es sein, dass sie zwar einen guten Shop haben, aber sich gegen ihre Konkurrenz nicht durchsetzen können und in der großen Social-Media-Welt gar nicht auffallen. Wer sich außerdem nicht mit dem Markenaufbau beschäftigt, leidet unter Kunden, die einmal etwas kaufen und dann nie wieder, weil es beispielsweise keine Follow-up-Prozesse gibt.  

Individuelle Dienstleistungsangebote für die Bedürfnisse verschiedener Zielgruppen 

Wie läuft die Zusammenarbeit mit der Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH in der Praxis ab? 

Social eCommerce bietet drei verschiedenen Dienstleistungsangebote an: Das eine ist das Gruppenconsulting mit wöchentlichen Meetings, einer E-Learning-Plattform sowie Vorlagen, das zweite ein Eins-zu-eins-Consulting mit mir und zuletzt das klassische Agenturpaket. Hierbei schalten wir die Werbeanzeigen von Kunden auf Facebook, Instagram und TikTok. Wir schreiben die Texte, erstellen Creatives mit unseren Designern oder Videos mit unseren Partnern. Alle drei Pakete haben die gleichen Ziele: Mehr Produkte verkaufen, mehr Umsatz, mehr Gewinn. Welches Paket letztendlich das richtige ist, liegt am Fortschritt und am Budget der Kunden. Die Mindestlaufzeit der Zusammenarbeit mit uns liegt bei drei Monaten. In dieser Zeit können wir schon sehr gute Ergebnisse erreichen. Der Dauer der langfristigen Zusammenarbeit mit uns ist natürlich kein Ende gesetzt.  

Glauben Sie, dass ein Amazon-Shop eine Alternative zum eigenen Onlineshop darstellen kann? 

Viele unserer Kunden der Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH haben einen Amazon-Shop als zweites oder drittes Standbein, doch wir konzentrieren uns immer auf ihren Onlineshop, weil dieser Dreh- und Angelpunkt aller Kanäle ist. Amazon-Händler haben zwar Abverkäufe und profitieren von der Reichweite der Plattform, ihnen fehlt jedoch der Zugang zu Kundendaten. Es ist wichtig, nebenbei einen Amazon-Shop zu haben oder auf anderen Marktplätzen sichtbar zu sein, aber das Hauptstandbein sollte der Shop sein. 

Alexander Schwarzkopf: Wie sich die Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH von anderen Anbietern unterscheidet

Die Zahl der E-Commerce-Agenturen ist durch den Aufschwung der Branche in den vergangenen Jahren noch einmal deutlich angestiegen. Woran erkennen Kunden einen unseriösen Anbieter und was unterscheidet die Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH von ihnen? 

Was ich wirklich häufig höre, ist, dass Kunden vor uns schon bei drei oder vier anderen Agenturen waren und jedes Mal viel Geld bezahlt haben, ohne Ergebnisse zu erhalten. Auch wir hatten früher die Scheuklappen auf und haben uns nur auf Marketing konzentriert. Während ich damals überzeugt war, mit guten Werbeanzeigen könne man alle Probleme dieser Welt lösen, weiß ich heute, dass das absoluter Schwachsinn ist. Wenn ich unseren Kunden heute sage, dass sie ihr Werbebudget herunterschrauben oder die Onlinewerbung ganz einstellen sollen, sind die meisten von ihnen sehr überrascht. Doch solange der Onlineshop nicht überzeugend ist und es keine E-Mail-Marketingprozesse zur langfristigen Kundenbindung gibt, fehlt die Grundlage, um Werbeanzeigen zu schalten. Wir nennen es den Löchrigen-Eimer-Effekt: All das Wasser, was von oben in den Eimer gekippt wird, fließt unten wieder heraus – je mehr Wasser man hineinkippt, desto mehr Wasser fließt unten wieder heraus.  

„Dass wir zunächst das Fundament aufbauen und Werbeanzeigen erst zum nächsten Schritt gehören, unterscheidet uns von den meisten anderen Anbietern und ist in vielen Fällen der Grund, warum Kunden sich für die Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH entscheiden.“

Außerdem haben viele andere Marketingagenturen ihr Wissen aus einem Onlinekurs und können zwar Werbeanzeigen schalten, wissen jedoch nicht, wie Marketing funktioniert. Ein großes Problem sehe ich zudem darin, dass sich viele selbsternannte Experten mittlerweile umfangreich in den sozialen Medien zur Schau stellen, aber im Endeffekt keine Ergebnisse liefern. Die Menschen fühlen sich von ihnen abgezockt und neigen dazu, uns alle in einen Topf zu werfen. 

Alexander Schwarzkopf über seinen erfolgreichsten Kunden

Können Sie uns anhand eines Kundenbeispiels aufzeigen, welche Ergebnisse durch die Zusammenarbeit mit der Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH möglich sind? 

Ein Kunde von uns hat einen Onlineshop für Nahrungsergänzungsmittel, der zu Beginn der Zusammenarbeit sehr klein war und gerade einmal 700 Euro Umsatz pro Monat erzielte. Eigentlich zählt er damit nicht zu unserer Zielgruppe, jedoch hat er großartige Produkte, die mich so überzeugt haben, dass ich diesen Onlineshop unterstützen wollte. In den ersten vier Wochen der Zusammenarbeit mit uns konnte der Kunde seinen Umsatz bereits verzehnfachen. Wir betreuen ihn jetzt seit zwei Jahren und in diesem Jahr ist es sein Ziel, die Millionenmarke zu knacken – mittlerweile zählt er zu unseren erfolgreichsten Kunden.

Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH: Mit Leidenschaft, Expertise und Strategie zum Erfolg  

Wie sind Sie zum E-Commerce-Experten geworden und was hat letztendlich zur Gründung Ihres eigenen Unternehmens geführt? 

Ursprünglich wollte ich Medizin studieren. Während ich auf einen Studienplatz wartete, war ich im Rettungsdienst tätig und habe nebenbei angefangen, mich mit Marketing, Verkaufspsychologie und E-Commerce zu beschäftigen. Diese Themen waren unglaublich spannend für mich. Schließlich lernte ich einerseits die Prinzipien, nach denen Menschen kaufen – andererseits konnte man all diese Strategien mit den sozialen Medien auf Millionen von Menschen gleichzeitig anwenden. Mein einziges Problem war, dass man Performance Marketing und E-Commerce damals in keiner Ausbildung und keinem Studium lernen konnte. 

So erarbeitete ich mir alle Inhalte mithilfe von Büchern, Events, Onlinekursen und Mentoren selbst. Ich begann, in einer sehr erfolgreichen und stark wachsenden Marketingagentur zu arbeiten, in der ich für Werbeanzeigen in den sozialen Medien verantwortlich war. Weil ich Tag und Nacht im Büro war und mir Gedanken dazu machte, wie ich unseren Kunden mit ihren Onlineshops helfen konnte, habe ich dort wahnsinnig viel gelernt. 2020 gründete ich die Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH. Mittlerweile konnte ich schon über 100 Onlineshops mit unserer Strategie helfen. Darüber hinaus veröffentlichte ich mein Buch „Social eCommerce“ und rief mit der „Social eCommerce Show“ meinen eigenen Podcast ins Leben. 

Alexander Schwarzkopf über die E-Commerce-Branche

Wie schätzen Sie die aktuelle Entwicklung der E-Commerce-Branche ein? 

Während E-Commerce in Zeiten der Pandemie einen absoluten Boom erlebt hat und immer mehr Onlineshops auf den Markt strömten, erfuhr die Branche kürzlich eher Stagnation. Aktuell entspannt sich die Lage wieder und ermöglicht neuen Aufschwung. Mit den neuen Shops ist aber auch die Konkurrenz gewachsen. Gleichzeitig wurde der Fokus auf Kundenbindung stark vorangetrieben. Dass die Kundenbindung, gerade bei steigendem Konkurrenzdruck, immer wichtiger wird, ist vielen noch gar nicht bewusst. Ein wichtiger Schritt, um zukünftig wettbewerbsfähig bleiben zu können, ist, besser verkaufen zu können. Das klingt zunächst logisch, doch diverse Probleme entstehen erst, weil viele Shops nicht wissen, wie sie richtig verkaufen. 

Wie es mit der Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH weitergeht

Alexander Schwarzkopf, welche Mission verfolgen Sie mit der Schwarzkopf Social eCommerce Consulting GmbH dabei und welche Pläne gibt es für die Zukunft?   

Wir wollen weiter wachsen, um noch mehr Onlineshops helfen zu können. Gleichzeitig wollen wir unsere Strategien immer weiter vereinfachen, sodass Onlineshops in immer kürzerer Zeit sichtbare Erfolge sehen können. Am liebsten unterstützen wir nachhaltige Onlineshops oder solche, die nachhaltiger werden wollen – denn wir sind gern Teil der Lösung und nicht Teil des Problems. So haben wir diverse Kunden, die sich für das Pflanzen von Bäumen und den Regenwald einsetzen oder retournierte Ware an ein Kinderhospiz spenden. Mein Ziel ist es, mit Social eCommerce zu wachsen, um gerade solchen Onlineshops noch weiter helfen zu können. Ich will außerdem aus meinem Social eCommerce Buch eine Trilogie schreiben. Es soll jeweils ein Buch zu den Themen Markenaufbau, Shop-Optimierung und Marketing entstehen. Uns steht einiges bevor und ich freue mich darauf!

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„Bei allem anderen greifen wir ihnen unter die Arme“, fügt sein Geschäftspartner Sergej Djacenko hinzu. Die beiden E-Commerce-Profis verfolgen mit ihrer Agentur ECOMMastery zwei Hauptziele für ihre Klienten: Autonomie und Profitabilität. Sie nutzen ihren umfangreichen Erfahrungsschatz und maßgeschneiderte Strategien, um ihren Kunden zu helfen, ihre Shops zu erweitern und sich von Verkaufsplattformen wie Amazon unabhängig zu machen. Bei der Verbesserung von Onlineshops liegt ihr Schwerpunkt besonders auf der Profitabilität, was beispielsweise die erhebliche Steigerung der Markenbekanntheit ohne übermäßige Investitionen in Zeit oder Geld beinhaltet. Eduard Meisner und Sergej Djacenko haben selbst zwei Marken und dazugehörige Onlineshops erfolgreich aufgebaut und auf einen sechsstelligen Umsatz gebracht. Durch ihre umfangreiche praktische Erfahrung, exklusives Fachwissen und tiefgreifende Kenntnisse erzielen sie mit ECOMMastery beeindruckende Ergebnisse – sowohl für ihre eigenen Geschäfte als auch für die ihrer Kunden.

Vom Aufbau zur Optimierung: So führen Eduard Meisner und Sergej Djacenko von ECOMMastery Onlineshops zum Erfolg

„Wir sehen unsere Aufgabe bei ECOMMastery darin, unseren Kunden alle Aspekte ihres Onlineshops abzunehmen, damit sie ihre Energie voll und ganz auf ihr Angebot richten können – beispielsweise auf die Entwicklung neuer Produkte, die Verbesserung bestehender Produkte und die Erstellung von Angeboten“, erläutert Eduard Meisner. Im ersten Schritt der Zusammenarbeit bewerten die Experten daher die aktuelle Situation ihrer Kunden und die relevanten Marktdaten, um daraus Potenziale für den Erfolg abzuleiten.

Danach entwerfen sie ein individuelles Konzept, das speziell auf die individuellen Ansprüche jedes Kunden sowie auf dessen Zielgruppe zugeschnitten ist und auf bewährten, erfolgreichen Prozessen beruht.

„Wir legen mit ECOMMastery besonderen Wert auf Schnelligkeit, Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Design.“

Die Onlineshops von Eduard Meisner und Sergej Djacenko sehen deshalb am Ende nicht nur ansprechend aus, sondern liefern auch nachhaltige Ergebnisse. Zudem nutzen die E-Commerce-Profis etablierte Prinzipien zur Maximierung des Umsatzes und verhelfen ihren Kunden zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil durch den gezielten Einsatz von Verkaufspsychologie.

Für maximale Unabhängigkeit – Warum Amazon nur für E-Commerce-Einsteiger interessant ist

„Neulinge im Bereich E-Commerce können durchaus von einem Start mit einem Amazon-Shop profitieren, um ihre Marke auf dem Markt zu positionieren“, verrät Eduard Meisner. Für die langfristige Entwicklung einer Marke sei es nach Einschätzung des Experten von ECOMMastery jedoch unerlässlich, einen eigenen Onlineshop zu betreiben und Marketingmaßnahmen dafür durchzuführen. Dies bietet die Möglichkeit, das eigene Produkt aktiv zu promoten, auf den Shop zu verlinken und die Probleme der Kunden zielgenau zu adressieren.

„Auf diese Weise kann ein Bedürfnis beim Kunden geweckt werden, der möglicherweise noch nicht einmal wusste, dass es ein bestimmtes Produkt gibt“, erklärt Sergej Djacenko. Im Gegensatz dazu wird Amazon hauptsächlich von Kunden genutzt, die bereits genau wissen, was sie suchen. Obwohl es durchaus möglich ist, Marketing für Amazon durchzuführen, ist dies aufgrund der Tatsache, dass Amazon 15 Prozent der Gewinnmarge für sich beansprucht, oft nicht wirklich rentabel. Zusätzliche Investitionen in Werbung wären demnach eine weitere Belastung, durch die das Geschäft auf der Plattform schnell unrentabel wird. „Wir wollen mit ECOMMastery künftig noch mehr Menschen dabei unterstützen, ihren eigenen Shop als lukrative Alternative hierzu aufzubauen – und gemeinsam mit ihnen etwas richtig Großes aufbauen“, fasst Eduard Meisner zusammen.

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Dafür bietet Justus Richter mit RK Concepts ein E-Commerce-Training an, in dem seine Kunden alles lernen, was sie für den erfolgreichen Aufbau ihres Onlineshops brauchen. „Zunächst sorgen wir dafür, dass unsere Kunden die wichtigsten Tätigkeiten im E-Commerce beherrschen, um auch ohne unsere Unterstützung konstante Umsätze generieren zu können. Der fünfstellige Monatsumsatz ist dabei eines der ersten Ziele, weil er relativ schnell erreicht werden kann“, verrät der Experte von RK Concepts. Mit großer Expertise und facettenreicher Erfahrung in der Branche zeigt Justus Richter seinen Kunden, wie sie beim Aufbau ihres Shops und der Vermarktung ihrer Produkte alles richtig machen und sich so nachhaltig von der Konkurrenz abheben können.  

Justus Richter von RK Concepts bei uns im Interview! 

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Justus Richter! Sie sind der Gründer und Geschäftsführer von RK Concepts. Wer sind Ihre Kunden und wo stehen sie zu Beginn der Zusammenarbeit? 

Oftmals haben unsere Kunden schon ein Produkt und wollen zunächst nebenberuflich in die Selbstständigkeit starten. Sie wissen also, was sie verkaufen wollen, aber nicht, wie man sich online richtig positioniert. Ihnen fehlt das Wissen darüber, wie ein passender und zeitgemäßer Onlineshop aufgebaut wird, damit er am Ende des Tages auch konvertiert. Zudem wissen sie nicht, wie sie ihr Produkt online bekannt machen können.  

Unsere Kunden von RK Concepts sind in der Regel im B2C-Sektor unterwegs. Dabei betreuen wir sowohl Kunden, die ihr Produkt in Deutschland bereits lagern und die gesamte Logistik gelöst haben, als auch Menschen, die ihre Produkte beispielsweise zunächst aus Asien beziehen und sie direkt zum Endkunden schicken wollen. Grundsätzlich passen wir uns dem Kunden an und beraten ihn entsprechend seiner individuellen Situation. Während es beispielsweise mit 2.000 Euro Budget schwer wird, ein Produkt zu importieren, mit einem Budget von 50.000 Euro hingegen ist nahezu alles möglich. Auf eben solche Aspekte machen wir mit RK Concepts aufmerksam.

Was lernen die Teilnehmer in Ihrem E-Commerce-Coaching von RK Concepts?

Unser Training beinhaltet den kompletten E-Commerce-Weg. Das heißt, die Teilnehmer lernen, wie sie Produkte bekommen, wie sie ihren Onlineshop aufbauen und mit welchen Methoden sie das Ganze erfolgreich vermarkten. Oftmals sind die Unternehmen, mit denen wir arbeiten, noch sehr klein und bestehen aus ein oder zwei Personen. Wir haben gemerkt, dass es diesen Menschen sehr wichtig ist, das Ruder selbst in der Hand zu haben. Meistens ist es ihnen noch zu früh, einzelne Bereiche an eine Agentur abzugeben – auch, weil das natürlich kostspielig ist. Mit unserem Training von RK Concepts sorgen wir dafür, dass der Geschäftsführer am Ende in der Lage ist, alle Bereiche, wie zum Beispiel das Advertising, selbstständig zu bearbeiten, sodass er nicht auf externe Dienstleister angewiesen ist. Wenn eines Tages Mitarbeiter eingestellt werden sollen, hat er dadurch auch die Möglichkeit, diese mit seinem Wissen selbst zu schulen und einzuarbeiten.  

„Jetzt ist die beste Zeit, um mit einem Onlineshop zu starten.“  

Justus Richter, lohnt es sich, jetzt noch im E-Commerce zu starten oder ist der beste Zeitpunkt bereits verpasst?  

Bekanntermaßen hat der E-Commerce während Corona einen Boom erlebt, der nun wieder etwas abflacht. Es sind unzählige E-Commerce-Shops am Markt aufgetaucht, doch viele verschwinden auch wieder, weil sie einiges falsch machen – angefangen beim Shop-Aufbau bis hin zur Ansprache der falschen Zielgruppe durch unpassende Creatives.

„Dadurch, dass viele Shop-Betreiber gravierende Fehler machen und sich nicht richtig positionieren, ergibt sich für RK Concept die Chance, alles richtigzumachen, sich gut gegenüber der Zielgruppe zu positionieren und damit hervorragende Resultate zu erzielen.“

Vor allem der organische Sektor bietet mit TikTok, Instagram-Reels und dergleichen inzwischen für jeden die Möglichkeit, unabhängig von der Höhe des Budgets Werbung zu machen. So kann nicht nur jeder in die Werbung starten, sondern auch die Wirksamkeit seiner Creatives testen, ohne dabei viel Geld zu verschwenden. Darum bin ich davon überzeugt, dass jetzt genau der richtige Zeitpunkt ist, um erfolgreich im E-Commerce zu starten. Wer die richtigen Ansätze wählt und nicht die Standardstrategien von 2019 verwendet, hat es aktuell leicht, sich von seiner Konkurrenz abzuheben. 

Justus Richter von RK Concepts über typische Fehler

Welche typischen Fehler machen die Kunden, bevor sie zu RK Concepts kommen? 

Die größten Schwierigkeiten haben Onlineshop-Betreiber am Anfang mit den Video- und Foto-Creatives. Das, was der Kunde eines B2C-Shops zuerst sieht, ist oft qualitativ unzureichend oder vermittelt die falsche Botschaft. Ein Fehler, den wir wirklich sehr oft sehen, ist, dass ein Facebook-Creative eins zu eins bei TikTok hochgeladen wird. Zudem wird sich teilweise nicht die Mühe gemacht, eigene Fotos und Videos zu erstellen. Stattdessen werden die Bilder der Händler übernommen, was dazu führt, dass der Shop mit denselben Bildern arbeitet wie andere Shops, die Produkte des gleichen Händlers anbieten. So kann sich ein Shop nicht von seiner Konkurrenz abheben und läuft außerdem Gefahr, dass er komplett kopiert wird.  

Ein weiterer Fehler ist, dass sich viele mehr Arbeit als nötig machen, denn einige Prozesse lassen sich relativ schnell optimieren. Der E-Mail-Support ist beispielsweise einerseits sehr wichtig, kostet andererseits aber auch wahnsinnig viel Zeit. Da Kunden aber zu 95 Prozent die gleichen Fragen stellen, kann dieser Bereich von einem geschulten Mitarbeiter übernommen werden. Diesem Beispiel folgend, können auch alle anderen Prozesse mit der Zeit abgegeben werden. Uns ist jedoch immer wichtig, das Ganze Schritt für Schritt anzugehen und nichts abzugeben, was man nicht selbst vollständig verstanden hat und beherrscht.  

RK Concepts: Facettenreiche Zusammenarbeit mit Transparenz und Expertise  

Was ist ein realistisches Ergebnis, das Kunden aus der Zusammenarbeit mit RK Concepts erwarten können? 

Im Normalfall dauern unsere Trainings zwischen drei und sechs Monaten. Ziel von RK Concept ist es, nach drei Monaten den ersten fünfstelligen Monatsumsatz mit dem eigenen Onlineshop zu erreichen. Generell ist das Ziel natürlich stark vom Budget abhängig. Wer über viel Startkapital und ein entsprechend großes Werbebudget verfügt, kann deutlich schneller wesentlich höhere Umsätze erzielen, denn nach oben gibt es im E-Commerce nahezu keine Grenzen.

„Für uns ist wichtig, dass unsere Kunden von RK Concepts nach drei Monaten gute Ergebnisse erzielen und ihre Investitionskosten in unser Coaching wieder herausbekommen haben.“  

In einer boomenden Branche tummeln sich immer auch unseriöse Marktteilnehmer. Was würden Sie Kunden raten, woran sie einen guten Anbieter erkennen können? 

In den letzten vier Jahren habe ich selbst mehr als 30.000 Euro in verschiedene Coachings investiert und dabei meine ganz eigenen Erfahrungen gemacht. Zum Beispiel ist mir aufgefallen, dass Anbieter, die im Vorfeld viel kostenlosen Input anbieten, immer auch bessere Trainings liefern. Andere hingegen, die in den sozialen Medien statt themenrelevanter Inhalte die Früchte ihres erfolgreichen Lebens zur Schau stellen, bieten meiner Erfahrung nach die eher schwächeren Trainings an. Damit kann und möchte ich das Ganze natürlich nicht pauschalisieren. Generell würde ich Kunden aber von Anbietern, die nur Lifestyle zeigen und unrealistisch große Versprechungen machen, abraten.  

Zudem ist es immer viel wert, wenn ein Dienstleister Erfahrung mit dem hat, was er tut. Wir verfügen bei RK Concepts beispielsweise über eine umfassende Expertise und jahrelange Erfahrung im E-Commerce und haben in dem Bereich schon vieles gemacht. Dadurch, dass wir auch eigene Produkte entwickeln und vermarkten, haben wir außerdem gute Kontakte zu Lieferanten und Produzenten und von diesem Liefernetzwerk profitieren unsere Kunden natürlich auch. Insgesamt haben wir eine passende Lösung für alles, was der Kunde von RK Concept machen möchte. 

Der E-Commerce boomt und hält große Chancen und Potenziale bereit  

Wie sehen Sie die zukünftige Entwicklung der Branche und welche Trends zeichnen sich im E-Commerce ab?  

Der große Boom, den die E-Commerce-Branche durch Corona erfahren hat, ist zwar mittlerweile wieder abgeflacht, aber dennoch anhaltend. Ich bin zuversichtlich, dass sich dieser Trend in den kommenden zehn bis fünfzehn Jahren fortsetzen und sogar noch einmal steigern wird. Vor allem im Logistikprozess wird sich einiges verbessern.

„Die Lieferzeiten sind beispielsweise ein Punkt, an dem einige dringend arbeiten müssen, denn alles, was über zwei bis drei Tage hinausgeht, ist heutzutage für den Kunden nicht mehr akzeptabel.“

Vielmehr sehe ich die Situation in den nächsten Jahren so, dass Pakete innerhalb von 24 Stunden zugestellt werden können. Je mehr Shops diese schnelle Lieferzeit garantieren können, desto mehr Kunden werden sich dazu entscheiden, ihre Produkte online zu kaufen. Darüber hinaus wächst aktuell eine Generation heran, die generell alles online erledigt. So wird der Einzelhandel sich zwangsläufig immer weiter zurückziehen müssen – allein schon, weil die stationären Händler mit den Margen der Onlineshops nicht mithalten können.  

Justus Richter über die erfolgreiche Zusammenarbeit mit einem Kunden von RK Concepts

Können Sie anhand eines Kundenbeispiels veranschaulichen, welche Resultate durch die Zusammenarbeit mit RK Concepts möglich sind? 

Einer unserer Kunden kam zu RK Concepts, als er noch ganz am Anfang stand. Weder hatte er einen Onlineshop, noch wusste er genau, was er eigentlich verkaufen wollte. Schließlich hatte er eine Produktidee in einer ganz besonderen Nische, für die wir gemeinsam einen Shop aufgesetzt und angefangen haben, organischen Content auf Instagram zu produzieren. Dabei haben wir schnell gemerkt, dass das Produkt viel Aufmerksamkeit bei der Zielgruppe erreicht. Ohne, dass wir auch nur einen Cent in Werbung investiert hatten, erhielten wir bereits die ersten Bestellungen. Davon waren wir selbst ein wenig überrascht, zumal die Foto- und Videoqualität zu diesem Zeitpunkt noch nicht optimal war. 

Dann haben wir den Shop und das Bildmaterial optimiert und sind mit bezahlter Werbung gestartet – mit wirklich unglaublichen Ergebnissen. Teilweise konnten wir pro in Werbung investierten Euro zwanzig Euro wieder herausholen und damit Monatsumsätze von 10.000 Euro erreichen. Für einen kompletten Anfänger, der sich noch in der Testphase befand, waren das Resultate, die ich selbst nicht für möglich gehalten hätte. Einzig die Skalierung lief nicht optimal, da der Shop immer wieder schnell ausverkauft war. An diesem Problem arbeiten wir aktuell. 

Justus Richter: Experte mit Praxisnähe und großen Ambitionen 

Sie besitzen auch eigene Onlineshops. Wann haben Sie im E-Commerce angefangen und wie hat sich Ihr Business seitdem entwickelt? 

Vor knapp vier Jahren habe ich angefangen, parallel zu meiner Ausbildung zum Versicherungskaufmann meinen eigenen E-Commerce-Shop aufzubauen. Ich bin mit einem General Store gestartet, von dem ich heute weiß, dass er nicht die beste Lösung ist, weil man sich damit nur schwer als Experte positionieren kann. Mittlerweile rate ich nur noch dazu, sich mit seinem Shop auf eine ganz spezielle Nische zu fokussieren, in der man zum Experten werden kann. 

So sah damals auch mein nächster Schritt aus. Als der erste Shop nicht mehr wirklich vorankam, eröffnete ich einen neuen Shop im Geschenkartikelbereich, der bis heute besteht. Ich fing an, Werbung zu schalten und Influencer-Kooperationen zu verhandeln und die Produkte haben sich wirklich gut verkauft, sodass ich schnell ein paar hundert Euro am Tag umgesetzt habe. Je näher der Black Friday und die Weihnachtszeit rückten, desto stärker habe ich meine Ads skaliert. Mit satten 40.000 Euro Umsatz hatte ich schließlich am Black Friday meinen stärksten Tag. Daraufhin habe ich alles komplett bis Weihnachten skaliert und konnte in dem Monat einen sechsstelligen Umsatz erreichen. Während dieser Shop personalisierte Produkte anbietet, die in Deutschland gelagert werden, arbeitet mein zweiter Shop, den ich anschließend im Home- und Dekor-Bereich eröffnete, mit fertigen Produkten aus Asien und Polen, die in einem Fulfillment-Center eingelagert werden.  

Justus Richter über seine Mission

Welche Mission verfolgen Sie mit RK Concepts? 

Ich möchte mit RK Concepts möglichst vielen Personen einen erfolgreichen Start in den Onlinehandel ermöglichen und dabei ausgezeichnete Ergebnisse mit ihnen erzielen. Dafür stehen mein Team und ich in engem Kontakt mit unseren Kunden und versuchen stets, das Beste aus jedem Projekt herauszuholen. Generell ist es mein Ziel, langfristig mit meinen Kunden von RK Concepts zusammenzuarbeiten. Deswegen lege ich bei der Kundenwahl mehr Wert auf Qualität statt auf Quantität.  

Darüber hinaus möchte ich mit meiner Arbeit das Image des E-Commerce wieder aufwerten. Denn meiner Meinung nach rutscht der E-Commerce, vor allem durch das Dropshipping, immer stärker in ein schlechtes Licht. Bei dem Begriff Dropshipping handelt es sich lediglich um eine bestimmte Versandart, jedoch ist diese Bezeichnung sehr negativ behaftet. Unsere langfristige Mission ist es, den Menschen zu zeigen, dass E-Commerce eine tolle Sache ist und es keinen Grund für Bedenken gibt.

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Mit der Hazelmountain Group, einer Unternehmensgruppe aus sieben Unternehmen, bieten die Brüder ihre Unterstützung in den Bereichen Onlinemarketing, der Erstellung von Websites und E-Commerce-Stores sowie Google, Facebook und Instagram Ads an. Neben dem Aufbau und der Optimierung von digitalen Verkaufsplattformen kümmern sich die Experten der Hazelmountain Group auch um die Automatisierung von Prozessen und tragen damit maßgeblich zum Unternehmenswachstum ihrer Kunden bei. Mit jahrelanger Erfahrung und großer Expertise gelingt es Nico Haslberger und Timo Haslberger, für unterschiedlichste Kunden aus verschiedenen Branchen tolle Ergebnisse zu erzielen. Ihre Erfolgsmethode basiert auf einer Mischung aus Vertrauen, einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit, persönlicher Rundum-Betreuung und individuellen Strategien. Wie die Zusammenarbeit mit der Hazelmountain Group in der Praxis abläuft, was die Agentur von anderen Anbietern grundlegend unterscheidet und woher ihre große Expertise stammt, verraten Nico Haslberger und Timo Haslberger im Interview. 

Nico Haslberger und Timo Haslberger von der Hazelmountain Group bei uns im Interview! 

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Nico und Timo Haslberger! Mit der Hazelmountain Group unterstützen Sie Kunden beim Aufbau und der Vermarktung ihres Onlineshops. Welche Dienstleistung können Kunden von Ihnen erwarten?  

Nico Haslberger: Bei uns ist ein Kunde kein Kunde, sondern ein Partner. Wir sind immer erreichbar und fungieren gegenüber unserem Partner als Generalunternehmer. Das heißt, selbst wenn etwas in unserem Hauptangebot nicht enthalten ist, wollen wir, dass unser Partner sich in allen technischen Belangen bei der Hazelmountain Group meldet. Man bezahlt Dienstleister und Experten ja dafür, dass sie einem Aufwand und Arbeit abnehmen. So lassen wir unsere Partner niemals im Stich und können ihnen durch unsere Kompetenzen und Expertise auch bei anderen Thematiken weiterhelfen. Als Full-Service-Agentur schauen wir natürlich, dass unser Kunde der Hazelmountain Group alles aus einer Hand bekommt, einen Ansprechpartner hat und wir ihm auch das abnehmen, was wir selbst nicht abwickeln können.  

Dabei wissen wir, was wir können, stehen zu unserer Verantwortung und haften natürlich auch für unsere Arbeit. Was wir nicht wollen, ist, dass viele verschiedene Dienstleister beteiligt sind und keiner Schuld daran gewesen sein will, wenn mal etwas nicht funktioniert. Wenn wir einen Fehler machen, stehen wir dafür gerade und finden eine Lösung, doch es wird niemals zum Problem für unseren Partner.  

Wie ist der Status quo Ihrer Kunden, wenn die Zusammenarbeit mit der Hazelmountain Group beginnt?   

Timo Haslberger: Einige unserer Kunden kommen aus dem analogen Offlinemarkt und wollen oder müssen anfangen, digital zu verkaufen. Genauso betreuen wir auch Kunden, die schon einen Onlineshop haben, der aber nicht die gewünschten Ergebnisse bringt. In der Regel haben sie von schlechten Agenturen Lösungen bekommen, die nicht funktionieren. Deswegen zählt es auch zu unseren Aufgaben, bestehende Onlineshops zu optimieren. Dafür machen wir eine Gesamtanalyse, in der wir uns den Kunden der Hazelmountain Group und seine Arbeit, seine Philosophie, sein Alleinstellungsmerkmal und seine Kompetenzen anschauen. Ist der Ist-Zustand dokumentiert, definieren wir gemeinsam Ziele und Wünsche und bereiten die Systeme dahingehend auf.  

Die Hazelmountain Group bietet individuelle Strategien, langfristige Betreuung und großes Vertrauen 

Wie definiert sich Ihre Zielgruppe und wie schaffen Sie es, für Kunden aus allen Branchen gute Ergebnisse zu erzielen? 

Nico Haslberger: Unser Kundenspektrum ist sehr breit und reicht vom Waffenhändler bis zum Essenslieferservice. Viele unserer Mitbewerber pflegen wenig Kontakt mit ihren Kunden. Besonders größere Agenturen wollen ihren Kunden alles abnehmen, kommunizieren aber nicht mit ihnen. Um gute Ergebnisse zu erzielen, muss man sich aber jeden Kunden detailliert ansehen und verstehen, wie er funktioniert. Niemand kann sich in allen Branchen gut auskennen, aber durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden der Hazelmountain Group erfahren wir alles über sie und ihre Branche, was wir wissen müssen. Dass wir so viel Zeit in unsere Kunden investieren, wissen sie sehr zu schätzen.  

Wie läuft die Zusammenarbeit mit der Hazelmountain Group in der Praxis ab?

Timo Haslberger: Für uns ist es das Wichtigste, zu erfahren, wo unser Kunde in fünf Jahren stehen will. Wir sind nicht daran interessiert, dem Kunden schnell etwas zu verkaufen und viel Geld mit ihm zu verdienen, ohne wirklich geholfen zu haben. Das bringt weder ihm noch uns etwas. Deswegen wollen wir im ersten Schritt wissen, was unser Kunde in den nächsten Jahren vorhat, wo er hin möchte und welche Ziele und Pläne er verfolgt. Nach Analyse des Ist-Zustands prüfen wir, was noch optimiert und welche Prozesse automatisiert werden können. Im Anschluss bekommt der Kunde von uns eine Empfehlung, wie er vorgehen und auf welche Technologien und Vertriebswege er setzen sollte. Das Ganze geht natürlich Hand in Hand mit dem Onlinemarketing. Wir legen gemeinsam eine Strategie fest und definieren einen Soll-Zustand, anhand dessen wir uns auf ein internes Arbeitspaket einigen können.

„Es ist doch immer am schönsten, wenn man miteinander wachsen kann.“  

Grundsätzlich halten wir unsere Kunden der Hazelmountain Group in Bezug auf neue Technologien immer auf dem Laufenden und kümmern uns um ihre Website. Wenn wir das Onlinemarketing für sie übernehmen, sind wir generell stetig in Kontakt. Uns ist es wichtig, dass wir unseren Kunden langfristig helfen können und langjährige Partnerschaften entstehen, in denen man einander vertraut. 

Nico Haslberger und Timo Haslberger: Partnerschaft, die auf Ehrlichkeit, Unterstützung und Expertise beruht  

Stehen die Kunden Ihrem Angebot der Hazelmountain Group offen gegenüber oder gibt es auch manchmal Vorurteile oder Bedenken?  

Timo Haslberger: Ein Generalthema ist immer der Preis. Es kostet Geld, einen seriösen und nachhaltigen Onlineshop und generell einen Onlineauftritt hochzuziehen. Grundsätzlich müssen wir die Menschen erst einmal zum Umdenken bewegen. Viele haben in ihrem Unternehmen seit zehn Jahren nichts geändert und tun sich schwer damit, jetzt neue Wege zu gehen. Obwohl man meinen sollte, dass der Wille zu Veränderungen da ist, wenn etwas nicht mehr funktioniert, haben viele ein Problem damit. Dann ist es auch schwierig, den Menschen zu helfen. Besonders während der Pandemie hatten wir einige Fälle, die kurz vor der Betriebsschließung standen und somit wirklich dringenden Handlungsbedarf hatten. Und je länger sie dann noch warten, umso weniger Geld haben sie letztendlich, um nötige Veränderungen umzusetzen. Wir sind sogar so weit gegangen, dass wir diesen Menschen unentgeltlich geholfen haben. Weil einfach niemand damit gerechnet hat, hat uns das sehr viele Empfehlungen und Kunden gebracht. 

Woran erkennen Kunden schlechte Agenturen am Markt und worin unterscheidet sich die Hazelmountain Group von anderen Anbietern?  

Nico Haslberger: Warnsignal Nummer eins ist, dass dem Kunden unrealistische Ergebnisse versprochen werden. Natürlich muss ich dem Kunden im Verkaufsgespräch das Gefühl geben, dass es einfach ist. Aber er muss auch wissen, worauf er sich einlässt. Oft ist es so, dass der Kunde selbst keine Ahnung hat und der Dienstleister jede Minute berechnet, die er den Kunden am Telefon hat. Bei uns gibt es Schulungsvideos, eine Schulungsplattform und ein Support-Center, bei denen sich der Kunde jederzeit informieren und Zusammenfassungen anschauen kann. Sobald ein Auftrag erledigt ist, müssen die Kunden ihrem Dienstleister meistens hinterherlaufen und Informationen aktiv einfordern. Wir hingegen suchen in regelmäßigen Abständen Kontakt zu unseren Kunden der Hazelmountain Group und stellen ihnen die Support-Plattform zur Verfügung. Es ist uns wichtig, das klassische Kundenerlebnis bestmöglich zu gestalten.  

Leider passiert es auch oft, dass die Ansprechpartner einer Agentur vornehmlich als Vertriebler agieren und nach Vertragsabschluss oder Ablauf der Zusammenarbeit keinen Kontakt mehr pflegen. Wir unterscheiden uns maßgeblich von diesen Mitbewerbern, denn uns erreicht ein Kunde im größten Notfall auch um drei Uhr morgens. Unser Alleinstellungsmerkmal ist es, dass wir wirklich immer als Partner da sind und Kunden sich jederzeit auf unsere Hilfe verlassen können.

„Die Zufriedenheit unserer Kunden der Hazelmountain Group und ihr Wachstum stehen für uns an erster Stelle.“

Ein häufiges Problem ist auch, dass Kunden Zusatzmodule zu ihrer bestehenden Website bestellt haben, die dann nie so funktioniert haben, wie es vorher besprochen war. Wir haben schon sehr viele Kunden von sehr großen und renommierten Werbeagenturen in Österreich bekommen, weil sie schlechte Arbeit geliefert oder mehr versprochen haben, als sie umsetzen konnten. Wenn wir zu Beginn der Zusammenarbeit Zweifel daran haben, dass etwas funktioniert, sagen wir es dem Kunden der Hazelmountain Group auch so. Unser Partner kann sich darauf verlassen, dass wir ehrlich sagen, was wir denken. Indem der Kunden skrupellos angelogen wird, ist keinem geholfen – trotzdem ist genau das heutzutage gängig.  

Automatisierte Prozesse sparen große Ressourcen 

Können Sie ein Kundenbeispiel der Hazelmountain GmbH nennen, anhand dessen die Ergebnisse aus der Zusammenarbeit mit Ihnen in der Praxis deutlich werden?  

Timo Haslberger: Einer unserer Kunden ist einer der größten Händler für Jacuzzis und Whirlpools in Europa und hatte ein relativ kompliziertes ERP-System ohne jegliche Schnittstellen. Es gab einen guten Kundenstamm und ordentliche monatliche Verkäufe, doch der Onlineshop war veraltet und extrem fehleranfällig. Andere Dienstleister haben es nicht geschafft, dieses Problem in den Griff zu bekommen. Dadurch, dass es keine Schnittstellen gab, waren drei bis vier Mitarbeiter täglich damit beschäftigt, Daten von einem System in das andere zu kopieren. Besagter Kunde wandte sich an die Hazelmountain Group, weil sie mittlerweile so groß im Geschäft waren, dass sie dringend eine funktionierende Lösung brauchten. 

Um eine Generallösung, bei der am Ende alles perfekt funktioniert, entwerfen und implementieren zu können, haben wir fünf verschiedene Softwarehersteller und -anbieter mit ins Boot geholt. Tatsächlich haben wir für die Umsetzung auch ein knappes Jahr gebraucht, aber es funktioniert. Wir haben die Prozesse so optimiert, dass viele Ressourcen gespart werden. Allein durch die Schnittstelle im ERP-System wird es möglich, dass der Kunde online bestellt und bezahlt, die Bestellung im System erfasst und die Rechnung automatisch erstellt wird. Es geht weiter über die automatische Aktualisierung des Lagerbestands bis zum Etikettendruck für den Postversand. Da der automatisierte Prozess wenig Ressourcen verbraucht, wird viel Geld eingespart, das wieder in das Unternehmen investiert werden kann. Jetzt gehen wir schon auf die nächste Stufe und planen automatisierte Marketingaktionen ein. Um das Kundenerlebnis und die Verkäufe weiter zu verbessern. Wir helfen unseren Kunden der Hazelmountain Group beim Wachsen und umgekehrt.  

Woher nehmen Sie Ihre große Expertise und wie sind aus Brüdern Geschäftspartner geworden? 

Nico Haslberger: Ich bin mittlerweile seit über zehn Jahren selbständiger Unternehmer und heute mit insgesamt sechs Firmen am Markt vertreten. Bereits während meiner technischen Ausbildung hatte ich meine erste Firma und habe außerdem sehr viele Zusatzausbildungen und Zertifizierungen gemacht. Mir war es immer wichtig, ins kalte Wasser zu springen und viel Praxiserfahrung zu sammeln. So habe ich mir über die Jahre entsprechende Kompetenzen in diesen Bereichen aufgebaut. Mein Bruder Timo und ich sind davon überzeugt, dass man niemals auslernt. Zum Experten deklariert man sich nicht selbst, sondern man wird extern zum Experten gemacht. Dass wir heute von staatlichen Behörden um Ratschläge und unsere Expertise zu Spezialthemen gebeten werden, beweist, dass wir den Expertenstatus erlangt haben. Meinen Bruder habe ich damals in die Firma geholt und mittlerweile ist er seit fünf Jahren dabei. Dadurch, dass er der kreative Part ist und ich der logische, ergänzen wir uns hervorragend. 

Timo Haslberger: Ich habe mich schon immer für das Kreative interessiert und habe mich dann für eine Höhere Technische Lehranstalt entschieden, in der es um Grafik- und Kommunikationsdesign geht. Währenddessen habe ich bereits Websites und Onlineshops selbst gebaut und viel herumprobiert. Zudem habe ich mich intensiv mit Onlinemarketing und Branding beschäftigt. Bereits ein Jahr vor dem Abitur habe ich auf den Rat von Nico meine erste Firma gegründet. Seitdem war er mein Mentor. 2018 haben Nico und ich dann angefangen, gemeinsam zu arbeiten und ein Geschäft aufzubauen, was uns enger zusammengeschweißt hat. Heute sind wir Geschäftspartner, sehen uns jeden Tag und unterstützen uns gegenseitig. Wie Nico schon gesagt hat, ergänzen wir uns optimal und insgesamt läuft es ausgezeichnet für uns. 

Die Hazelmountain Group – Ein starker Partner auf dem Weg in die Digitalisierung   

Was ist Ihre Mission mit der Hazelmountain Group und was haben Sie in der Zukunft noch vor?  

Nico Haslberger: Wir haben es uns zur Mission gemacht, wieder mehr Vertrauen in die Branche zu bringen. Aufgrund der vielen schwarzen Schafe werden ITler schon generell oft für Verbrecher gehalten. Denn einem normalen User ist es nahezu unmöglich, einem ITler einen Fehler nachzuweisen. In der Regel bekommt er die Schuld, wenn etwas nicht funktioniert und er kann sich nicht dagegen wehren. Wir arbeiten sehr gerne in unserem Beruf. Genau wie unsere Kunden wollen auch wir Geld verdienen. Grundlegend möchten wir aber erst einmal das Vertrauen in unsere Arbeit zurückbringen. Zudem wollen wir Unternehmen dabei begleiten, den Einstieg in die digitale Welt zu wagen. Und sie so unterstützen, dass sie sich jederzeit an uns wenden und ihr Business ohne Probleme auch online etablieren können. Schließlich steht eines fest: Unternehmen, die nicht mit der Digitalisierung gehen, werden aussterben. 

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„Ich habe ein mittlerweile mehrfach bewährtes System entwickelt, das sowohl mir als auch vielen meiner Klienten dabei half, mit kleinem Budget erfolgreich durchzustarten“, fügt der Dropshipping-Experte hinzu. Seit 2020 unterstützt Niko Dieckhoff Angestellte, Freelancer, Studierende, Auszubildende und alle, die an einem profitablen Nebenverdienst durch einen Onlineshop interessiert sind. Nicht jeder seiner Kunden strebt an, seine Haupttätigkeit aufzugeben und sich vollständig dem Onlinegeschäft zu widmen – obgleich dies durchaus machbar ist. Niko Dieckhoff bietet seine Kurs-Dienste sowohl für Klienten an, die bereits einen Shop ins Leben gerufen haben und zusätzliche oder verbesserte Unterstützung benötigen, als auch für Neulinge ohne Vorerfahrung.

Dropshipping leicht gemacht: Niko Dieckhoff bietet praxisnahe Kurse für Einsteiger und Fortgeschrittene

Im Kurs-Programm von Niko Dieckhoff lernen die Klienten, wie sie einen Onlineshop erstellen, indem ihnen die ersten Schritte live und Schritt für Schritt am praktischen Beispiel vorgeführt werden. Der Fokus liegt dabei zunächst auf einem einzelnen Produkt, um den Einstieg so einfach wie möglich zu gestalten. Wer die Kurse bei Niko Dieckhoff bucht, erhält zudem Zugang zu einem Mitgliederbereich mit verschiedenen Modulen und Erklärvideos, Templates, Worksheets, E-Books und weiterem Lernmaterial. Ergänzend hierzu werden Live-Calls per Zoom in kleinen Gruppen von fünf bis zehn Personen sowie eine individuelle Betreuung über WhatsApp angeboten.

Das Ziel des Kurses besteht darin, die Klienten nach einem sechsmonatigen Programm perfekt auszubilden, sodass sie sich im Dropshipping selbstständig fühlen. Eine tägliche Investition von einer Stunde ist für den Kurs und den Erfolg im Dropshipping ausreichend. Auf diese Weise ist die Teilnahme auch neben einem Vollzeitjob problemlos möglich. „Ich habe damals selbst nebenberuflich angefangen – jetzt zeige ich meinen Klienten, wie sie ähnliche Erfolge erreichen“, erklärt Niko Dieckhoff.

Erfolgreiches Dropshipping ohne hohe Werbekosten: Die Mikro-Influencer-Methode

„Natürlich bringe ich meinen Klienten auch bei, wie sie nach Abschluss meines Kurses regelmäßig Kunden generieren. In diesem Ansatz unterscheidet sich mein Vorgehen von dem der meisten Dropshipping-Experten“, verrät Niko Dieckhoff. Die meisten Anbieter schwören auf bezahlte Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram, was jedoch Kapital erfordert, da Werbung immer teurer wird. Für Anfänger ist das deshalb nicht die beste Herangehensweise, da sie nur selten mehrere tausend Euro für Werbung zur Verfügung haben. Daher liegt der Fokus des Dropshipping-Experten auf dem Mikro-Influencer-Marketing, bei dem Influencer mit 5.000 bis 25.000 Followern auf Instagram zum Einsatz kommen, so Niko Dieckhoff.

Da ihr Kanal für Kooperationen zu klein und für große Marken noch uninteressant ist, verdienen diese Mikro-Influencer kaum Geld mit Instagram. Indem man ihnen eine Umsatzprovision von 10 bis 25 Prozent anbietet, werben sie für das Produkt – so verdienen sowohl der Onlineshop als auch der Influencer Geld. Der wesentliche Vorteil besteht darin, dass den Kunden im Voraus keine Kosten entstehen und sie erst zahlen müssen, wenn sie Einnahmen generiert haben. „Am Ende des Tages profitieren alle Beteiligten von dieser Konstellation. Sobald das Budget durch sie gewachsen ist, kann über eine Refinanzierung in größere Influencer oder Werbeanzeigen nachgedacht werden“, fasst der Experte Niko Dieckhoff zusammen.

Niko Dieckhoff über die Zukunft des Einkaufens: Dropshipping im aufstrebenden Onlinehandel

Dropshipping stellt einen Bereich des Onlinehandels dar – und der Onlinehandel ist ein Markt der Zukunft.

„Repräsentativen Studien zufolge wird im Jahr 2045 nahezu ausschließlich online eingekauft, während der Einzelhandel immer weiter zurückgeht.“

Die Corona-Pandemie hat viele neue Online-Käufer hervorgebracht, die die Bequemlichkeit und die günstigen Preise des Online-Shoppings zu schätzen gelernt haben. Selbst in Zeiten gestiegener Preise setzen die Menschen weiterhin auf das Einkaufen im Internet. Aus diesem Grund kann Dropshipping als krisensicheres Geschäftsmodell angesehen werden. „Wo große Konkurrenz herrscht, wird in der Regel auch viel Geld umgesetzt. Ich möchte dafür sorgen, dass jeder, der daran interessiert ist, davon profitiert – und so will ich die Entwicklung des Dropshippings entscheidend mitgestalten“, betont Niko Dieckhoff.

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„Stellt sich nicht sofort Erfolg ein, zweifeln viele Unternehmer schnell am Konzept des Online-Marketings. Dabei können sie mithilfe einer professionellen Webseite und digitalen Prozessen ihre Kundengewinnung zum größten Teil automatisieren und ihre Umsätze deutlich steigern – dabei unterstütze ich sie mit der Strategiebasis GmbH“, erklärt Sebastian Straus. Der Marketing-Experte der Strategiebasis GmbH konnte durch seine ganzheitliche Strategie bereits zahlreichen Dienstleistern, Online-Shop-Betreibern und inhabergeführten KMUs zu spürbar mehr Erfolg verhelfen. Sebastian Straus Ziel ist es, die Sichtbarkeit der Unternehmen zu maximieren. Und auf diese Weise gezielt Kunden auf sie aufmerksam zu machen.

Sebastian Straus von der Strategiebasis GmbH: Expertise in Marketing und Informatik

Der Kopf hinter der Strategiebasis GmbH ist bis heute ihr Gründer Sebastian Straus. Im Jahr 2009 schloss er sein Informatikstudium an der Hochschule in Karlsruhe ab. Anschließend war er in mehreren Unternehmen und Agenturen als Softwareingenieur tätig. Diese Leidenschaft verband er anschließend mit einer zielgenauen Fortbildung im Bereich des digitalen Marketings. Dabei begeisterte ihn stets der Schwerpunkt der Neukundengewinnung. Mit der Strategiebasis GmbH unterstützt Sebastian Straus Unternehmen dabei, ihre Kundenbasis zu vergrößern. Und ihr Geschäftsmodell damit auf sichere Beine zu stellen.

Laut Sebastian Straus muss effizientes Marketing nach bewährten Methoden und trotzdem individuell gestaltet sein. Aus diesem Grund beginnt die Zusammenarbeit mit der Strategiebasis GmbH stets mit einem kostenfreien Erstgespräch. Dieses soll wichtige Informationen rund um das Unternehmen zutage fördern, auf denen im nächsten Schritt die Strategie aufgebaut werden kann. Weiterhin geht es um die selbst gesteckten Ziele, die in Zukunft erreicht werden sollen. Wenn die gemeinsame Basis stimmt, so der Marketing-Experte, kann man anschließend eine feste Zusammenarbeit vereinbaren.

Schritt für Schritt zum Ziel – das Konzept von der Strategiebasis GmbH

„Steht die Grundlage für eine Zusammenarbeit, nehmen wir zunächst die Ist-Situation unserer Kunden der Strategiebasis GmbH genauer unter die Lupe“, erklärt Sebastian Straus. Dabei analysiert der Experte vor allem deren Webseite sowie alle weiteren digitalen Kontaktpunkte. Sein Augenmerk liegt dabei im Besonderen darauf, woran die Unternehmen bisher gescheitert sind. Auf dieser Grundlage erarbeitet das Team der Strategiebasis GmbH ein zielführendes Konzept zur Lösung vorliegender Probleme und zur Optimierung der digitalen Vermarktung.

Im Anschluss bemüht sich Sebastian Straus um einen umfassenden Relaunch der Webseite. Zu diesem Zweck optimiert er alle für den Verkaufserfolg relevanten Aspekte wie Zielgruppenansprache, Bilder und Wording.

Um auch in diesem Schritt möglichst alle individuellen Wünsche seiner Kunden der Strategiebasis GmbH berücksichtigen zu können, bespricht er die erarbeiteten Konzepte ausführlich mit den Unternehmen und nimmt bei Bedarf Anpassungen vor. „Mit einer verkaufsoptimierten Webseite legen wir lediglich den Grundstein – deshalb bieten wir unseren Kunden an, sie auch bei der Ausarbeitung und Umsetzung einer durchdachten Marketing-Strategie zu unterstützen“, so Sebastian Straus.

Nachhaltiger Erfolg: So profitieren Unternehmen von der Zusammenarbeit mit Sebastian Straus

„In der Regel haben Unternehmer schlichtweg nicht die nötigen Kapazitäten, in Eigenregie eine hochwertige Webseite aufzusetzen und sie für gezielte Werbekampagnen zu nutzen“, erklärt Sebastian Straus. Hinzu kommt, dass die Verantwortlichen meist nicht über das erforderliche Know-how verfügen. Die Folge: Bei der Umsetzung ihrer eigens konzipierten Marketing-Maßnahmen werden essenzielle Aspekte außer Acht gelassen, weshalb die erzielten Erfolge äußerst überschaubar sind.

„Da wir uns im Rahmen der Webseiten-Erstellung bereits ausgiebig mit unseren Kunden beschäftigt haben, ist die Strategiebasis GmbH grundsätzlich der beste Ansprechpartner, um sie auch bei der Umsetzung der notwendigen Marketing-Maßnahmen zu begleiten.“

Demnach sind die Experten sowohl mit dem Angebot der Unternehmen als auch mit deren Zielgruppe vertraut. Darüber hinaus verfügt das Team der Strategiebasis GmbH rund um Sebastian Straus über tiefe Einblicke und umfassende Fachkenntnis über die technische Infrastruktur seiner Kunden. So empfiehlt sich stets eine langfristige Zusammenarbeit – weit über die Erstellung einer professionellen Webseite hinaus.

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