Inzwischen hat sich allerdings Enttäuschung breitgemacht, weil die hohen Erwartungen nicht erfüllt wurden. Ist Social Recruiting aber tatsächlich bereits Geschichte? „Wir bemerken im Gespräch mit potenziellen Kunden immer wieder, dass unseriöse Agenturen verbrannte Erde hinterlassen“, berichtet Sören Mennerich, Geschäftsführer von MENNERICH Recruiting. „Viele Unternehmen haben eine Menge Geld investiert, ohne dass ihre Probleme gelöst wurden, was zwangsläufig zu einem Vertrauensverlust in unsere gesamte Branche führt. Social Recruiting ist aber eine gute Methode, die sich den aktuellen Bedingungen anpassen lässt. Zudem können wir die Uhr nicht zurückdrehen, um in eine Zeit zu gelangen, in der Stellenanzeigen in der Lokalpresse noch Bewerber anlockten.“

Mit Sören Mennerich von MENNERICH Recruiting zu neuen Mitarbeitern und Kunden

„Bei den Social-Recruiting-Agenturen kommt es gegenwärtig aufgrund der starken Konkurrenz zu einer Marktbereinigung, sodass sich die Spreu vom Weizen trennt. Da dieser Prozess noch nicht abgeschlossen ist, müssen die Unternehmen bei der Wahl einer Agentur sehr genau hinsehen. Es ist klar, dass sie dafür brauchbare Kriterien benötigen“, fügt der Recruiting-Experte hinzu. Mit MENNERICH Recruiting hat sich Sören Mennerich auf die Mitarbeiter- und Neukundengewinnung für Baugewerbe und Industrie spezialisiert. Dabei verfolgt er einen ganzheitlichen Ansatz, der den Betrieben schnelle Lösungen und dauerhafte Entlastung bringt. Was Unternehmen bei der Wahl der richtigen Social-Recruiting-Agentur unbedingt beachten sollten, hat er im Folgenden zusammengefasst.

1. Mit Kunden der Agentur in Kontakt treten 

Um herauszufinden, ob die Zusammenarbeit mit einer Agentur gute Resultate verspricht, ist es ratsam, zunächst ihre Referenzen zu prüfen: Schließlich behaupten Agenturen oft umfangreiche Erfahrungen zu haben, können sie diese jedoch nicht anhand positiver Kundenrezensionen belegen, sollte man Vorsicht walten lassen. Ein Warnsignal ist auch, wenn beispielsweise eine auf das Baugewerbe spezialisierte Agentur ihre Referenzen von Zahnärzten bezieht. Überzeugt die Branchenerfahrung, bietet es sich an, direkt mit den Unternehmen in Kontakt zu treten, um genauere Informationen zur Zusammenarbeit und den Ergebnissen zu erfragen. Unternehmen sind in der Regel gern bereit, Auskunft über ihre Erfahrungen mit bestimmten Dienstleistern zu teilen, denn innerhalb einer Branche herrscht ein gewisser Zusammenhalt. Das direkte Gespräch ist die beste Möglichkeit, um eine authentische und ungefilterte Meinung einzuholen. 

2. Bewertungen bei Google 

Ein zusätzlicher Hinweis sind die Bewertungen im Google Unternehmensprofil: Sind dort nur wenige Bewertungen vorhanden, kann das darauf hindeuten, dass die Agentur entweder sehr klein ist oder nicht über die notwendigen Strukturen verfügt, um eine große Anzahl von Kunden effektiv zu betreuen. Es ist natürlich auch möglich, dass die Agentur erst seit kurzer Zeit am Markt ist. Auch in diesem Fall sollte ein Unternehmen besser Abstand halten – eine Zusammenarbeit liefe letztlich auf ein Experiment hinaus. 

3. Intensive Recherche

Ist eine Agentur am Markt etabliert, werden sich Erfahrungsberichte in spezialisierten Foren und vielleicht sogar Presseartikel finden lassen, die einem die Entscheidung über eine Zusammenarbeit erleichtern. Hat die Agentur darüber hinaus einen eigenen YouTube-Kanal, liefern die Inhalte ebenfalls wertvolle Hinweise auf ihre Expertise. Mit einer intensiven Recherche lässt sich zudem einiges über die Vergangenheit einer Agentur in Erfahrung bringen. Wenn sich dabei herausstellt, dass es zu häufigen Positionswechseln kam, ist das ein denkbar schlechtes Zeichen. Wer mit Network Marketing begonnen hat, um dann bald in den E-Commerce zu wechseln, und sich heute mit Social Recruiting befasst, wird mit Sicherheit keine gute Arbeit abliefern. 

4. Unternehmensform und Anzahl der Mitarbeiter 

Die Unternehmensform sollte ebenfalls in die Überlegungen einbezogen werden: Ein Einzelunternehmen ist schnell gegründet, während eine GmbH ein gewisses Stammkapital und umfangreichere Strukturen erfordert. Ab etwa sechs Mitarbeitern ist eine Agentur in der Lage, mehrere Kunden gleichzeitig zu begleiten und dabei die gewünschten Resultate zu liefern. Erst dann ist eine sinnvolle Arbeitsteilung möglich: Ein Mitarbeiter kümmert sich ausschließlich um die Kundenbetreuung, ein anderer schaltet die Kampagnen, der nächste ist für Bildbearbeitung verantwortlich und ein weiterer für den Vertrieb. Ist die Mitarbeiterzahl auf der Website der Agentur nicht angegeben, empfiehlt es sich, gezielt nachzufragen. 

5. Gütesiegel 

Die meisten Branchen vergeben Gütesiegel, um die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung zu kennzeichnen – und sie gehen dabei im eigenen Interesse nicht leichtfertig vor. Im Bereich Social Recruiting gibt es in dieser Hinsicht beispielsweise das Meta-Business-Partner-Siegel. Diese Auszeichnung bekommt eine Agentur nur dann, wenn sie eine gewisse Anzahl von Kunden pro Jahr betreut oder ein höheres Werbebudget verwaltet. Für potenzielle Kunden ist ein solches Siegel daher ein weiterer Hinweis darauf, ob sich eine Zusammenarbeit lohnt. Die Agenturen werden ihre Auszeichnungen natürlich an prominenter Stelle auf ihrer Website präsentieren. Sind keine vorhanden, fehlt es auch an der entsprechenden Erfahrung. 

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„Es muss also eine Möglichkeit geben, sich auch nachträglich über das Thema Finanzen zu informieren – und genau diese Möglichkeit bieten wir“, so der Geschäftsführer weiter. Gemeinsam mit seiner Geschäftspartnerin Sophie Werum hat er die Onlineplattform Investmentbuilder ins Leben gerufen, um Menschen das nötige Wissen im Bereich Finanzen zu vermitteln. Mittels Videos, PDFs und Webinaren werden die Grundlagen der finanziellen Bildung beleuchtet. Dabei geht es allerdings nicht nur um eine ordentliche Buchführung im Alltag, stattdessen sprechen die Experten in ihren Learnings auch über Themen wie Investment und langfristigen Vermögensaufbau, um ihre Kunden sicher in die Zukunft zu begleiten. Die Onlineplattform haben die Gründer mit einer individuellen Finanzberatung verbunden, um ihren Kunden auch persönlich zur Seite stehen zu können. „Dabei ist es nicht wichtig, woher unsere Kunden der Investmentbuilder kommen oder welches Kapital sie mitbringen. Wir haben es bisher immer geschafft, aus jeder Situation das Beste herauszuholen“, versichert Kevin Handrick. 

Kevin Handrick von Investmentbuilder bei uns im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Kevin Handrick! Sie setzen sich mit Investmentbuilder für finanzielle Bildung in Deutschland ein. Was genau bieten Sie Ihren Kunden an?

Wir bieten unseren Kunden eine ganzheitliche Finanzdienstleistungsplattform. Unsere Kurse auf Investmentbuilder geben unseren Kunden einen Einblick in verschiedene Finanzthemen, die ihnen dabei helfen, finanziell verantwortungsbewusste Entscheidungen treffen zu können. Zudem bieten wir eine individuelle Beratung an, um auf spezifische Situationen und Lebenslagen eingehen zu können. Unsere Angebote umfassen PDF-Reports, Kurse und Webinare, die all diese Themen abdecken. Wir sind bestrebt, Berufstätigen und Finanzeinsteigern die notwendigen Ressourcen zur Verfügung zu stellen, um ihre finanzielle Situation zu verbessern und ein besseres Verständnis für Geld und finanzielle Strukturen zu entwickeln.

Ein gutes Beispiel ist hier die Berufsabsicherung, bei der wir auf drei Must-Have-Versicherungen hinweisen: die Haftpflichtversicherung, die Arbeitskraftabsicherung und die Altersvorsorge. Wir bieten unseren Kunden bei Investmentbuilder hierzu individuelle Beratung, um herauszufinden, welche dieser Versicherungen am besten zur jeweiligen Situation passt.

Für wen eignet sich Ihre Onlineplattform Investmentbuilder? Wer kann von Ihrem Wissen profitieren?

Unsere Zielgruppe sind in erster Linie Akademiker, die ein Einkommen ab 60.000 Euro haben. Allerdings ist unser Angebot auch für andere Interessenten relevant, insbesondere junge Berufstätige im Alter von 20 bis 35 Jahren. Auch Menschen, die nicht aus akademischen Familien stammen, können von unseren Dienstleistungen deutlich profitieren, da wir dabei helfen können, sich finanziell besser aufzustellen. Wir passen unsere Dienstleistungen an den finanziellen Spielraum unserer Kunden an, egal ob sie bereits Erfahrung mit ETF-Depots haben oder nicht. Unser Ansatz der Investmentbuilder ist flexibel und zielt darauf ab, die finanziellen Ziele unserer Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Unsere Herangehensweise ist von Anfang an darauf ausgerichtet, digitale Bildungskonzepte und Beratung anzubieten, um Menschen bei der Änderung ihrer finanziellen Denkweisen zu unterstützen. Viele Menschen vertreten Glaubenssätze über Geld – wie beispielsweise die Vorstellung, dass Geld schlecht ist – und scheuen sich, darüber zu sprechen. In Deutschland ist das ein besonders stark ausgeprägtes Phänomen – und das, obwohl der Austausch von Erfahrungen und Fehlern vielen helfen könnte, besser mit ihren Finanzen umzugehen.

Investmentbuilder als Mitarbeiterbenefit

Wie genau können sich Ihre Kunden die Investmentbuilder-Plattform vorstellen?

Unsere Plattform Investmentbuilder bietet eine breite Palette von finanziellen Bildungsmöglichkeiten. Aktuell bieten wir einen kostenlosen Einsteigerkurs an, der für jeden verfügbar ist. In diesem können die Teilnehmer in Videolektionen die Grundlagen zu Versicherungen, Investments und Immobilien erlernen. Zusätzlich bieten wir PDF-Dateien an, in denen man seine finanziellen Ziele festhalten kann. Außerdem kann unser Haushaltsrechner helfen, um die finanzielle Situation zu strukturieren. Wir zeigen auch auf, wie man mit kleinen Investitionen beginnen kann.

Die Plattform Investmentbuilder basiert hauptsächlich auf Videolektionen und PDF-Reports zu diesen Themen, die die Teilnehmer für ihr eigenes Lernen und ihre Finanzplanung nutzen können. Wir möchten, dass unsere Kunden in zehn Jahren ihre finanziellen Ziele erreichen können, sei es für kurz- oder langfristige Finanzziele. Diese langfristigen Ziele können sie auch in unseren Beratungssitzungen weiterentwickeln und verfeinern.

Wieso können gerade Unternehmen und deren Mitarbeiter von Investmentbuilder profitieren?

Unsere Onlineplattform Investmentbuilder ermöglicht es, finanzielle Bildung als Mitarbeiterbenefit zu integrieren. Das ermöglicht es den Mitarbeitern, sich in diesem Bereich weiterzubilden. Dadurch reduzieren sich finanzielle Sorgen, die bekanntermaßen auch Auswirkungen auf die psychische Gesundheit haben können. Statistisch gesehen ist dies tatsächlich ein weitverbreitetes Problem. Ein Mitarbeiter, der sich finanziell sicher fühlt, ist in einer besseren Gemütslage und somit auch produktiver – eine Win-win-Situation also für alle Beteiligten.

Kevin Handrick: Mit Transparenz zur vertrauenswürdigen Finanzberatung 

Ihre Kunden können also von den Inhalten auf der Investmentbuilder-Plattform viel lernen. Wie sieht es mit der Finanzberatung aus? Was können sich Ihre Kunden darunter vorstellen?

Wir beschäftigen für die Beratung zahlreiche Spezialisten aus verschiedenen Finanzbereichen, um unseren Kunden die besten Tipps geben zu können. Aufgrund unserer Qualifikation dürfen wir alles anbieten, was es im Finanzbereich gibt – also auch spezialisierte Anlageformen oder Investmentmöglichkeiten, die auf dem Markt weniger verbreitet sind, Stichwort geschlossene Fonds. Je nachdem, woher der Kunde kommt – ob direkt aus der Akademie oder ob er uns zum ersten Mal kontaktiert – haben wir bestimmte Abläufe, wie wir mit den Kunden vorgehen. Wir führen mit Investmentbuilder jedoch immer mindestens zwei Phasenberatungen durch. 

Im Erstgespräch analysieren wir zunächst die Situation: Woher kommt die Person? Welche Vorkenntnisse hat sie, welche Beratungen wurden bereits durchgeführt, welche Verträge bestehen möglicherweise schon?

„Im Anschluss können wir eine maßgeschneiderte Beratung in den jeweiligen Bereichen anbieten.“

Gibt es Ihrer Erfahrung nach unter anderen Anbietern im Finanzbereich sogenannte schwarze Schafe?

Die gibt es definitiv: Grundsätzlich ist Transparenz eines der wichtigsten Prinzipien in der Finanzberatung, insbesondere in Bezug auf die Qualifikation der Berater. In den 1980er- und 1990er-Jahren durfte man in diesem Bereich ohne angemessene Qualifikation beraten, was dazu geführt hat, dass die Branche einen schlechten Ruf erlangt hat. Es wurde oft ohne Rücksicht auf die Bedürfnisse der Kunden verkauft und es wurden nicht bedarfsgerechte Empfehlungen gegeben.

Es ist heute von entscheidender Bedeutung, die Qualifikation seines Beraters zu kennen und zu verstehen, ob er wirklich unabhängig ist oder nur die Produkte einer bestimmten Gesellschaft anbieten kann. Ein transparenter Umgang mit den Kosten ist ebenfalls von großer Bedeutung. Wenn ein Berater nicht bereit ist, diese Informationen offenzulegen, ist das meiner Meinung nach äußerst fragwürdig. Jeder Kunde hat eine individuelle finanzielle Situation und Ziele, die berücksichtigt werden müssen. Leider wird dies in der Praxis immer noch nicht immer ausreichend umgesetzt.

Kundenbeispiel: Wie finanzielle Bildung das Leben erleichtert

Kevin Handrick, haben Sie vielleicht ein Kundenbeispiel der Investmentbuilder für uns?

Eine Kundin ist mit tatsächlich besonders in Erinnerung geblieben. Bei ihr handelte es sich um eine alleinerziehende Mutter mit begrenzten finanziellen Ressourcen. Sie war in der Lage, ihr Leben durch unsere Unterstützung in erheblichem Maße zu verbessern. Zunächst halfen wir ihr dabei, ein einfaches Kontenmodell einzuführen und sich selbst wie ein kleines Unternehmen zu budgetieren. Wir unterstützten sie dabei, ihre Ausgaben auf feste Kosten, Spaßausgaben und ein Sparkonto aufzuteilen. Dadurch konnte sie ihr Budget besser kontrollieren und begann, Geld zu sparen.

„Das war besonders bemerkenswert, da sie als alleinerziehende Mutter bereits mit vielen Herausforderungen konfrontiert war.“

Durch die Umsetzung dieser Budgetierungstechniken konnte sie nicht nur ihre Ausgaben reduzieren, sondern auch regelmäßig Geld sparen. Das eröffnete ihr die Möglichkeit, langfristig für die Zukunft zu planen. Sie spart nun Geld für Urlaub, das Studium ihres Kindes und andere langfristige Ziele, wie beispielsweise den Führerschein. Ergebnisse wie diese machen uns nicht nur stolz, sondern zeigen uns auch, dass unsere Maßnahmen Wirkung zeigen – das bestätigt uns darin, weiterhin das Beste für unsere Kunden der Investmentbuilder zu geben und sie so dabei zu unterstützen, Herr über ihre Finanzen zu werden.

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Vor beinahe einem Jahrhundert gegründet hat sich der ursprüngliche Dachdeckerbetrieb Schritt für Schritt erweitert und deckt nun sämtliche Bereiche rund um Dach, Fassade, Abdichtung und Photovoltaik ab. Die Hanebutt Gruppe ist mit ihren 14 Niederlassungen an zehn Standorten nicht nur deutschlandweit, sondern auch international präsent, ohne jedoch die enge Verbindung zur Heimatregion zu verlieren. Für das engagierte Team der Hanebutt Gruppe stehen Qualität und Kundenzufriedenheit stets im Vordergrund. Diese Werte werden kontinuierlich von unabhängigen Zertifizierungsstellen begleitet, unterstützt und bestätigt. Henning Hanebutt, der seit 20 Jahren Geschäftsführer des Unternehmens ist und die dritte Generation repräsentiert, legt ebenso großen Wert auf das Wohlergehen seiner Mitarbeiter wie auf das seiner Kunden der Hanebutt Gruppe – und trägt somit zur Erfolgsgeschichte des Traditionsunternehmens bei.

Umfassendes Portfolio und effiziente Projektdurchführung: Wie Henning Hanebutt seine Kunden unterstützt

Die Hanebutt Gruppe offeriert ein umfassendes Portfolio, das von Dachplanung, Dachsanierung und Überprüfung von Statik und Photovoltaik-Anlagen bis hin zur Energieberatung reicht. Bei der Durchführung von Projekten werden alle beteiligten Gewerke sinnvoll aufeinander abgestimmt und die Teams arbeiten, sofern möglich, fachübergreifend. Dies führt zu einer besonders effizienten Ausführung, wobei der daraus resultierende wirtschaftliche Vorteil an die Kunden weitergegeben wird. Diese profitieren dabei von der fachlichen Vielseitigkeit und der sorgfältigen Organisation der Hanebutt Gruppe. „Aufträge jeder Größenordnung behandeln wir mit derselben professionellen Präzision – unabhängig davon, ob es sich um den Einbau eines einzelnen Dachfensters oder die deutschlandweite Fassadenerneuerung einer Supermarktkette handelt“, erläutert Henning Hanebutt.

Üblicherweise werden die Aufträge für die Hanebutt Gruppe telefonisch entgegengenommen. Das weitere Vorgehen hängt jedoch davon ab, ob es sich um einen gewerblichen oder privaten Kunden handelt. Bei ersteren wird direkt vor Ort eine Analyse des Problems durchgeführt und anschließend ein konkretes Projektangebot erstellt. In einigen Fällen kann das Problem, abhängig von Art und Umfang, auch sofort gelöst werden. Bei Privatkunden ist es dagegen meistens möglich, das Problem telefonisch einzugrenzen, eine Lösung zu finden und ein entsprechendes Angebot zu erstellen. „Nimmt der Kunde der Hanebutt Gruppe unser Angebot an, begutachten wir vor Ort die Situation und sorgen für eine zeitnahe Problembeseitigung“, erklärt Henning Hanebutt.

Mitarbeiterzufriedenheit als Erfolgsgarant: Die Philosophie der Hanebutt Gruppe

„Wir betrachten es als unsere persönliche Mission, die Zukunft des Handwerks aktiv zu gestalten. Für uns gilt dabei: Das strikte Befolgen unserer Überzeugungen führt letztendlich zu herausragenden Erfolgen“, verrät Henning Hanebutt. Diese Werte prägen daher nicht nur den Arbeitsalltag des Unternehmens, sondern sind auch fest in der Arbeit sowie im Zusammenleben verankert. Im Zentrum der Firmenphilosophie steht der Begriff Qualität: Hierbei geht es nicht nur um die handwerkliche Ausführungsqualität, sondern auch um die Qualität der Zusammenarbeit mit Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern – Arbeitsplatz- und Materialqualität sind ebenfalls von großer Bedeutung.

„Wir sind fest davon überzeugt, dass Kundenzufriedenheit nur das Ergebnis von Mitarbeiterzufriedenheit sein kann.“

„Denn nur glückliche Mitarbeiter, die mit Freude zur Arbeit gehen, können diese auch im Sinne unserer Kunden ausführen“, führt Henning Hanebutt weiter aus. Als Familienbetrieb versteht es sich für die Hanebutt Gruppe außerdem von selbst, familienfreundliche Rahmenbedingungen, umfangreiche Mitarbeiter-Zusatzleistungen und eine lückenlose Förderung und Ausbildung der jungen Generation sicherzustellen. Dieses Konzept hat sich bereits seit fast 100 Jahren bewährt und ist der Grund für das stetige Wachstum des Unternehmens.

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Von allen erfassten Wirtschaftsabschnitten war die Steigerung im Abschnitt Verkehr und Lagerei im 2. Quartal 2022 mit +14,2 % gegenüber dem 2. Quartal 2021 am höchsten.

In der Güterbeförderung im Straßenverkehr gab es mit +14,0 % gegenüber dem Vorjahresquartal den höchsten Preisanstieg seit Beginn der Erhebung im Jahr 2006. Gestiegene Kraftstoffkosten wirkten sich unmittelbar auf die Frachtraten aus. Des Weiteren gab es einen erheblichen Mangel an Lkw-Fahrerinnen und -Fahrern, der sowohl zu höheren Lohnkosten als auch zu Laderaumknappheit führte.

Mit +23,3 % gegenüber dem 2. Quartal 2021 verzeichnete die Personen- und Güterbeförderung in der See- und Küstenschifffahrt aktuell den stärksten Preisanstieg. Im Vergleich zum 1. Quartal 2022 (+73,6 % zum 1. Quartal 2021) hat sich die Steigerung allerdings abgeschwächt und gegenüber diesem Quartal waren die Preise mit -2,3 % leicht rückläufig. Maßgeblich verantwortlich für die Entwicklung war weiterhin die Lage in Ostasien, wo lokale Corona-Maßnahmen wie zum Beispiel in Shanghai zu Schiffsstaus und fehlenden Containern führten und damit hohe Frachtraten bewirkten. Zunehmend machte sich zudem ein Rückstau leerer Container in Nordamerika infolge gestörter Lieferketten und fehlender Exportmöglichkeiten in den Preisen bemerkbar.

In der Luftfahrt stiegen die Preise gegenüber dem 2. Quartal 2021 um 14,1 %. Neben pandemiebedingten Ursachen und hohen Treibstoffkosten trieb außerdem der Krieg in der Ukraine und die Sperrung des Luftraums über Russland mit längeren Flugrouten nach Asien die Preise nach oben.

In der Folge stiegen für alle Verkehrsträger die Preise des Speditionsgewerbes mit 15,5 % deutlich gegenüber dem 2. Quartal 2021.

Preise im Wirtschaftsabschnitt Information und Kommunikation stiegen um 1,9 %

Im Wirtschaftsabschnitt Information und Kommunikation gab es im 2. Quartal 2022 einen Preisanstieg um 1,9 % gegenüber dem 2. Quartal 2021. Hauptursache war der Anstieg der Preise für Telekommunikationsleistungen mit +4,0 %. Die Kosten für Festnetz- und Internetanschlüsse waren um 6,2 % teurer als im Vorjahresquartal. Im Mobilfunkbereich gab es dagegen mit -0,2 % einen minimalen Preisrückgang.

Wirtschaftsabschnitt freiberufliche, wissenschaftliche und technische Dienstleistungen mit Preissteigerung von 3,8 % gegenüber dem 2. Quartal 2021

Im Wirtschaftsabschnitt freiberufliche, wissenschaftliche und technische Dienstleistungen zogen die Preise im 2. Quartal 2022 um +3,8 % gegenüber dem 2. Quartal 2021 an. Haupttreiber der Preissteigerung waren Dienstleistungen von Architektur- und Ingenieurbüros, die um +6,2 % über den Preisen vom 2. Quartal 2021 lagen. Insbesondere im Baubereich stiegen die Planungskosten weiter stark. Zudem beeinflussten hohe Baustoffpreise die Honorare für die genannten Dienstleistungen.

Höhere Löhne und Fachkräftemangel treiben Preise für Arbeitsvermittlung und Leiharbeit

Der Wirtschaftsabschnitt Verwaltungs- und Unterstützungsleistungen verzeichnete im 2. Quartal 2022 einen Preisanstieg von 3,5 % gegenüber dem 2. Quartal 2021. Der Preis für die Vermittlung von Arbeitskräften stieg mit 4,2 % am stärksten. Fast genauso hoch war der Preisanstieg für die Überlassung von Arbeitskräften mit +4,0 %. In beiden Bereichen schlugen sich höhere Löhne als Reaktion auf die gestiegene Inflation sowie der Fachkräftemangel in höheren Preisen nieder.

Weitere Informationen:

Detaillierte Daten und lange Zeitreihen zu Erzeugerpreisindizes für Dienstleistungen können über die Tabellen 61311 in der Datenbank GENESIS-Online abgerufen werden.

Diese Pressemitteilung ist, gegebenenfalls ergänzt mit weiteren Informationen und Verlinkungen zum Thema, veröffentlicht unter www.destatis.de/pressemitteilungen.

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Leeeds.de ist eine Marke der Peakconcepts GmbH und hat sich darauf spezialisiert, Coaches, Berater, Trainer und andere Dienstleister bei der Neukunden- und Mitarbeitergewinnung zu unterstützen. Der Schwerpunkt der Arbeit des Teams von leeeds.de und Melik Su liegt auf der Automatisierung der Neukundengewinnung, die damit professioneller und effizienter wird.

„Mit Melik Sus Hilfe gehören Kaltakquise, Flyer und Zeitungsannoncen der Vergangenheit an.“

Empfehlungen werden nicht mehr benötigt. Neue Anfragen kommen wie am Fließband und die Abschlussquote steigt, weil Menschen angesprochen werden, bei denen bereits ein großes Interesse besteht.

Die Neukundengewinnung wird mit leeeds.de planbar und, da das Team um Melik Su alle Prozesse übernimmt, die mit Marketing und Technik zu tun haben, kann sich der Dienstleister wieder seiner eigentlichen Aufgabe widmen, bei der er schließlich der Experte ist. Am Ende gibt es auf allen Seiten nur Gewinner. Die richtigen Kunden finden den richtigen Dienstleister und leeeds.de kann die Digitalisierung der Branche weiter vorantreiben. Da die Zusammenarbeit mit leeeds.de und Melik Su eine größere Zahl von Kunden einbringt, kommt es zu einem höheren Umsatz, der wiederum ein Wachstum des Geschäfts zur Folge hat. Wenn der Dienstleister nun neue Mitarbeiter einstellen muss, ist Melik Su von leeeds.de zur Stelle und findet das richtige Personal in einem weiteren digitalen Prozess.

leeeds.de: Der komplexe Bereich des Onlinemarketings

Melik Su bringt seine Herangehensweise und den damit verbundenen Erfolg seiner Kunden gern auf einen einfachen Nenner: Schuster, bleib bei deinen Leisten. „Unsere Kunden haben als Coaches, Berater oder Trainer ein unglaubliches Know-how in ihrer Disziplin“, erklärt Melik Su von leeeds.de. „Sie wissen, wie schwer es ist, eine echte Expertise aufzubauen, und dass es nur in einem bestimmten Fachgebiet gelingen kann. Deswegen erkennen sie die Expertise von leeeds.de umstandslos an. Es muss eben auch Experten für den komplexen Bereich des Onlinemarketings geben. Die Prozesse in den sozialen Medien laufen äußerst dynamisch ab. Es kommt ständig zu Veränderungen, die man nicht nachvollziehen kann, wenn man sich nicht permanent damit beschäftigt. Wir verstehen unsere Aufgabe darin, den Kunden hinsichtlich des Onlinemarketings komplett zu entlasten. Mit leeeds.de engagiert Melik Su einen Spezialisten für diesen Bereich. Das ist ein sinnvoller Ansatz. Er käme ja auch nicht auf die Idee, sein Auto selbst zu reparieren.“

Wie Melik Su das Onlinemarketing für sich entdeckte

Melik Su legte sein Abitur auf einem Gymnasium mit dem Schwerpunkt Wirtschaft ab, entschied sich dann aber für den Studiengang Software Engineering. Während des Studiums entwickelte er gemeinsam mit einem Kommilitonen eine Sprachsteuerung, die eine große Nachfrage generierte. In dieser Zeit machte Melik Su seine ersten praktischen Erfahrungen mit dem Marketing, denn es waren Fragen nach der Platzierung und der Art der Werbung zu beantworten. Die Agentur, die Melik Su nach Abschluss des Studiums gründete, war allerdings ganz auf die technische Seite ausgerichtet. Doch das Interesse am Marketing ließ den Entwickler nicht los und so beschäftigte er sich immer intensiver und detaillierter mit diesem Fachgebiet. Schließlich sah er sich dafür gewappnet, den Marketingbereich in die Agenturleistungen aufzunehmen und somit ein Angebot zu machen, das eine runde Sache ist. Seit mehr als zehn Jahren behauptet sich die Agentur mittlerweile erfolgreich im Geschäft.

„Die Spezialisierung auf die Dienstleistungsbranche und im Besonderen auf Coaches, Berater und Trainer hatte seine Ursache in den von Beginn an außergewöhnlich guten Ergebnissen bei dieser Zielgruppe.“

Zudem bereitet Melik Su die Zusammenarbeit mit den Experten große Freude. Der Gründer von leeeds.de ist ständig dabei, die Expertise in diesem Bereich weiter auszubauen. Su möchte die Herausforderungen der Zukunft gemeinsam mit seinen Kunden meistern. Er sieht bei den Coaches, Beratern und Trainern weiterhin einen hohen Bedarf. „Unsere Mission sind die digitalen Prozesse, die wir für unsere Kunden umsetzen“, sagt Melik Su von leeeds.de, „damit sie ihre Aufgaben mit aller Konzentration wahrnehmen können.“

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Das Einzeltraining von Sonocoach findet mit dem Arzt vor Ort statt und wird zusätzlich durch einen umfangreichen Onlinekurs flankiert. Dieser Kurs besteht aus zahlreichen Seminaren und Feedbackschleifen, sodass die Teilnehmer die Fortbildung nicht an einem Wochenende absolvieren und danach auf sich allein gestellt sind. Ganz im Gegenteil: Paul Neugebauer bietet mit Sonocoach eine langfristige Betreuung auch über das Präsenztraining hinaus. 

Bei der Fortbildung mit Sonocoach gehe es vor allem auch um den direkten Kontakt und das regelmäßige Feedback. „Unser Ziel ist es, ein Bewusstsein dafür zu schaffen, dass die Thematik nicht so kompliziert ist, wenn man sie nicht allein bewältigen muss“, erklärt Paul Neugebauer. „Wir geben den Ärzten mit Sonocoach die Sicherheit, dass sie die Ultraschalldiagnostik richtig anwenden.“

Paul Neugebauer von Sonocoach im Interview!

Herzlich Willkommen im UnternehmerJournal, Paul Neugebauer. Bis vor Kurzem lief eine Fortbildung zur Ultraschalldiagnostik nicht gerade effizient ab. Wie reagieren die Leute, wenn Sie Ihre Methode erklären? Wird der Mehrwert von Sonocoach sofort erkannt oder begegnen Sie Vorurteilen?

Das Eins-zu-eins-Training von Sonocoach trifft auf offene Ohren. Es ist genau das, was sich die Ärzte wünschen. Die Arbeit mit dem Ultraschall ist eben eine manuelle Tätigkeit, die man schlecht mit einem Buch lernen kann. Das ist ähnlich wie beim Autofahren. Man lernt es nicht durch das Zuschauen. Man muss die Pedale selbst bedienen und das Lenkrad in die Hand nehmen. In dieser Hinsicht stoßen wir auf große Begeisterung. Unser Konzept von Sonocoach ist eben einzigartig – niemand hat bisher eine Fortbildung im Bereich Ultraschall auf dieses Weise angeboten.

Was den Onlinekurs betrifft, gibt es auch andere Anbieter. Es sind nicht mehr als zwei oder drei. Sie denken vielleicht, dass sie etwas Ähnliches haben, aber es ist nicht mit unserer Herangehensweise vergleichbar. Die Kurse bestehen aus Videos, die über mehrere Stunden laufen. Wäre man gemein, könnte man es Frontalunterricht nennen. Es ist nicht viel anders, als würde man ein Buch lesen. Eine Interaktion findet dabei nicht statt.

„Bei Sonocoach geht es Schritt für Schritt vorwärts und alle Fragen werden nacheinander geklärt. Besonders wichtig: Dazwischen ist immer wieder Feedback möglich.“

Ist es üblich, dass solche Fortbildungen über Onlinekurse laufen?

Vielen Leuten ist gar nicht bewusst, dass die Fortbildung online auf diese Weise durchgeführt werden kann. Sie vermuten, dass sie ein Video zum Anschauen bekommen und alles andere selber machen müssen. Bei Sonocoach ist es aber auch online ein echtes Coaching. Wir prüfen die Bilder und Befunde der Kollegen und besprechen die Dinge in aller Ruhe. Das ist unser Alleinstellungsmerkmal mit Sonocoach.

Unsere Didaktik ist zudem aus der Praxis heraus entstanden. Zuerst gab es das Eins-zu-eins-Training, dann haben wir daraus den Onlinekurs von Sonocoach entwickelt. Wir wussten also, wo die Probleme lagen und welche Fragen es häufig gab. Aufgrund der Reaktionen auf den Onlinekurs erfahren wir, dass Vorurteile gegenüber dieser Art der Weiterbildung bestehen. Die Leute sagen uns, sie hätten gedacht, es wäre eben ein Videokurs. Man schaut sich die Sache ohne große Erwartungen an. Dann hätten sie aber bemerkt, dass ihnen der Kurs von Sonocoach ein großes Plus bringt.

Ein weiteres Vorurteil betrifft Fortbildungskurse an sich. Die Ärzte glauben, sie müssten an einem Wochenende an einen bestimmten Ort reisen, an dem sich neben ihnen noch 30 weitere Teilnehmer befinden. Und im besten Fall kommt es dazu, dass sie am Abend ein nettes Gespräch unter Kollegen führen. Bei Sonocoach findet der Kurs über Wochen oder Monate online statt und ist somit ortsunabhängig. Zum anderen gibt es das individuelle Training, bei dem wir zu dem einzelnen Arzt kommen, um ihm alles Notwendige beizubringen.

Sonocoach setzt dort an, wo der Arzt als Einzelkämpfer auf sich allein gestellt ist

Was ist eigentlich das Hauptproblem bei der Ultraschalldiagnostik – geht es um die Methode an sich? Oder liegt die Schwierigkeit in der Analyse dessen, was man auf dem Bildschirm sieht?

Es handelt sich um eine Kombination. Der erste Punkt ist sicherlich die Bedienung des Gerätes und die Handhabung der Sonden. Da gibt es Feinheiten, die man unbedingt lernen muss. Um das zu verdeutlichen: Es ist ein bisschen so, als würde man zum ersten Mal ein Fahrrad sehen und sofort versuchen, damit zu fahren. Das wird in der Regel schiefgehen.

„Man muss verstehen, dass das Basiswissen in der Ärzteschaft bei diesem Thema äußerst gering ist. Und mit Büchern oder Kursen, die allein auf Anschauung beruhen, kommt da niemand wirklich voran.“

Sofern man das Wissen nicht im direkten Umgang weitergibt, geht sehr viel verloren. Es funktioniert nicht, wenn einem lediglich eine schriftliche Bedienungsanleitung vorliegt.

Der zweite Punkt betrifft tatsächlich die Analyse. Man muss ein strukturelles Wissen auf dem Gebiet haben, um ableiten zu können, was man auf dem Bildschirm sieht. Nur so kann man es im Anschluss sinnvoll interpretieren. Es ist eine komplexe Angelegenheit. Da braucht man ganz einfach jemanden, der einem alles genau zeigt und den Befund fokussiert bespricht. Auch beim Erlernen der Analyse ist eine Struktur notwendig aber die meisten versuchen, sich alles auf einmal beizubringen. Das klappt nicht und so bleibt es bei einem leicht verschwommenen Bild.

Wenn man niemanden hat, der einem erklärt, was man als Nächstes tun muss, wird es anstrengend. Dann sagt sich der Arzt: „Ein bisschen habe ich immerhin verstanden. Für mehr reicht die Zeit momentan nicht.“ Das ist meist schon das Endstadium. Mehr kann ein Arzt als Einzelkämpfer neben der Arbeit auch kaum leisten. Besonders problematisch wird es, wenn ein Arzt von der Klinik in eine Praxis wechselt. Im Krankenhaus kann man einen Kollegen zurate ziehen oder man weicht auf andere Methoden aus: CT-Untersuchung oder Kernspintomografie. Da hat man eine gute Absicherung. In einer Praxis ist das alles nicht möglich. Der Arzt ist in der Regel auf sich allein gestellt. Er muss sich auf seine Fähigkeiten im Bereich Ultraschall verlassen können. Wir setzen mit unserer Arbeit von Sonocoach bei diesem Problem an.

Ultraschalldiagnostik: Ein leidiges Thema, wenn die Technik nicht richtig beherrscht wird

Sagen wir, ein Arzt hat diese Fähigkeiten nicht. Was sind die Konsequenzen? Führt das zu Fehldiagnosen und Schadensersatzklagen? Oder geht es um einen Verlust von Zeit und ein Gerät, das sich nicht rentabel einsetzen lässt?

Ich möchte zunächst auf die Perspektive des Patienten eingehen. Für den Patienten bedeutet es, dass Befunde übersehen oder falsch interpretiert werden. Eventuell wird auch gar kein Ultraschall gemacht, obwohl man die Chance dazu hätte. Der Arzt befürchtet eben, dass er es nicht richtig kann, und schiebt die Methode lieber beiseite. Das ist ein enormer Verlust, weil Ultraschall eine gute Untersuchungsmethode ist, die den Patienten nicht belastet. Die Ultraschalldiagnostik gibt es in der Medizin seit langer Zeit und sie liefert immer bessere Ergebnisse. Zudem werden die Geräte kleiner und günstiger. Es gibt ein großes Potenzial. Weil die Ausbildung nicht gut ist, entgeht den Patienten an dieser Stelle eine sichere Möglichkeit zur Diagnose.

Aus Sicht des Arztes ist die Methode bei unzureichender Kenntnis unbequem. Er wird sie nicht anwenden. Wenn er sie doch anwendet, muss er sich absichern, indem er schreibt, die Schallbedingungen wären nicht gut gewesen oder es hätte viel Luft im Bauch gegeben. Das sind die Standards, wenn man keine Struktur und keinen Plan für eine Diagnose hat. Benötigt der Arzt viel Zeit und sieht wenig Ergebnis, führt das dazu, dass er sich die Zeit gar nicht erst nimmt. Nimmt er sich die Zeit trotzdem, führt es zu Frustrationen. Am Ende lehnt er den Ultraschall ab und ihm fehlt eine gute Methode für seine Diagnostik.

Dank Sonocoach wird der Ultraschall zeiteffektiver und auch finanziell interessanter

Womit muss der Arzt konkret rechnen, wenn er keinen Ultraschall durchführt? 

Der Arzt möchte dem Patienten helfen. Das ist die grundsätzliche Einstellung bei allen Ärzten. Es frustriert sie natürlich ungemein, wenn sie wissen, dass es eine gute Methode gibt, mit der sie den Symptomen des Patienten auf die Spur kommen können, und sie selbst beherrschen diese Methode nicht richtig. Rechtliche Konsequenzen sind aber selten, weil ein Ultraschall, der durchgeführt wurde, in der Regel entlastend wirkt. Es herrscht eben die Ansicht, dass bei einem Ultraschall die Bedingungen manchmal schlecht sein können, während die CT-Maschine keine Fehler zulässt. Nur um das klarzustellen: Beim CT sind Fehler ebenfalls möglich.

Die Patienten werden einen Arzt, der keinen Ultraschall durchführen möchte, allerdings lieber meiden. Sie möchte nicht für drei Monate durch die Gegend geschickt werden, weil der eigene Arzt keine Ultraschall-Diagnose erstellen kann. Es ist also schlecht für die Patientenbindung.

Was die Abrechnung betrifft, klingt es zunächst nicht nach einem bedeutenden Posten. Für einen Ultraschall bekommt der Arzt im besten Fall etwa 50 Euro. Im Vergleich zum Aufwand wird diese Diagnostik im Allgemeinen nicht gut bezahlt. Es summiert sich allerdings, wenn man die Methode häufiger anwendet und entsprechend zeitsparend einsetzen kann. Nach unserer Erfahrung funktioniert das mit unserer Fortbildung von Sonocoach ausgezeichnet. Viele Ärzte geben uns die Rückmeldung, dass sie weniger Zeit brauchen und deswegen öfter oder überhaupt erst einen Ultraschall machen. Das lohnt sich dann auch finanziell. Für die meisten Ärzte, mit denen ich spreche, kommt die Abrechnung aber nicht an erster Stelle.

Wenn der Ultraschall eine bessere Relevanz bekommt, weil eine Menge Ärzte damit gute Diagnosen machen, kann sich der finanzielle Aspekt sicherlich verbessern. An dem höheren Status arbeiten wir mit unserer Fortbildung von Sonocoach. Im Augenblick erhält man im Vergleich zu einer CT-Untersuchung einen eher kleinen Betrag.

Die Kunden von Paul Neugebauer sind begeistert von seinen Kursen

Wir möchten etwas über Ihre Kunden wissen. Sie haben mit Sonocoach inzwischen schon zahlreiche Fortbildungen durchgeführt. Gibt es besondere Erlebnisse, von denen Sie erzählen können?

Häufig kommen Ärzte zu uns, die sagen, sie wären im Bereich Ultraschall nicht sehr gut. Es gäbe da eine große Unsicherheit und sie würden in jedem Fall viel Zeit benötigen. Bei denen, die das so betonen, haben wir bisher immer schnell Ergebnisse erzielt. Es gibt einen Kollegen, der wenige Wochen nach unserer Fortbildung in die entsprechende Funktions-Abteilung berufen wurde, um den Ultraschall für das gesamte Krankenhaus zu machen. Er konnte sich von der Basis aus, die wir gemeinsam gelegt hatten, selbstständig weiterqualifizieren. Heute darf man ihn als Ultraschall-Spezialisten bezeichnen.

Dann gibt es Ärzte, zu denen wir über viele Wochen nur online Kontakt haben, bevor sie einen Termin für das 1:1-Training von Sonocoach buchen. Sie erzählen, dass sie der Onlinekurs positiv überrascht hat. Im Besonderen das Feedback und die Community-Funktion. Sie sagen, sie wären allein durch den Onlinekurs schon sicherer und selbstständiger geworden. 

Gibt es weitere Beispiele?

Eine Kundin hat noch nie zuvor wirklich mit Ultraschall gearbeitet. Sie hat sich mit unserem Onlinekurs vier Wochen lang auf die Praxis vorbereitet. Dank unserem 1:1-Training von Sonocoach konnte sie dann eine Leistung abliefern, dass ich dachte, sie muss das schon seit einiger Zeit machen.

Unser Training von Sonocoach führt ganz allgemein zu besseren Ergebnissen. In der Klinik oder der Praxis hat man wenig Zeit für die Weiterbildung. Man kann sich schlecht auf ein Thema konzentrieren. Viele können sich gar nicht vorstellen, dass es mit unserer Unterstützung so schnell vorangeht. Unterstützung ist bei der ärztlichen Weiterbildung ohnehin ein Fremdwort. Man versucht meist über viele Jahre allein zu einem Resultat zu kommen. Da ist es schon überraschend, wenn man ein komplexes Thema in wenigen Wochen erschöpfend behandeln kann.

Paul Neugebauer und seine Frau wagten mit Sonocoach den Sprung in die Selbstständigkeit

Sie sind selbst Arzt und bieten mit Sonocoach nun eine Fortbildung im Bereich Ultraschall an. Wie ist die Idee für das Coaching eigentlich entstanden?

Bei meiner ersten Stelle hatte ich bereits einen ultraschallbegeisterten Chefarzt. Der hat das Feuer in mir entzündet. Das Problem war, dass man nicht die Gelegenheit hatte, die Sache wirklich zu lernen. Und das hat sich über die Zeit nicht geändert. Mein Interesse am Ultraschall war aber geweckt. Ich habe dann lange Learning by Doing betrieben und wurde allmählich immer besser. An meiner zweiten Klinik bekam ich dann schon den Ruf, ein Fachmann für Ultraschall sein.

Der neue Chefarzt dieser Klinik hatte viel Erfahrung mit Ultraschall und war gleichzeitig ein großer Verfechter der ärztlichen Weiterbildung. Ich konnte mit ihm zusammen die Ultraschall-Abteilung der Klinik aufbauen und habe selbstständig die Weiterbildung gemanagt. Mit Beginn der Pandemie stellte sich die Frage, wie man die Weiterbildung nun gestalten sollte. Es war keine Option, sie einfach zu streichen. Gruppenarbeit war natürlich nicht möglich, also habe ich es individuell versucht. Die Ergebnisse konnten sich sehen lassen.

Als bei uns Elternzeit anstand, habe ich gedacht, wir sollten ein bisschen mehr auf der hohen Kante haben. So kam es im vergangenen Jahr zu der Idee, das Coaching als Nebentätigkeit aufzuziehen. Erst individuell im Training, dann haben wir den Onlinekurs eingerichtet. Es lief sehr gut, was die Ergebnisse und das Feedback betrifft. Es gab offenbar einen Bedarf, den wir decken konnten. Im Januar haben wir uns dazu entschlossen, ins kalte Wasser zu springen und die Nebentätigkeit zum Beruf zu machen. Wir wollten unser Coaching mit Sonocoach in einem größeren Maßstab anbieten können.

Zum Schluss möchten wir noch einen Blick in die Zukunft wagen – wird Ihre Ausbildung mit Sonocoach zum Standard?

Unser Hauptziel ist natürlich, dass die Patienten von dieser Technik profitieren. Der Ultraschall wird nicht ausreichend genutzt. Das möchten wir mit Sonocoach ändern. Es soll mehr und besseren Ultraschall geben. Das alte didaktische Konzept konnte das offensichtlich nicht leisten. Unseres funktioniert. Ich möchte dafür sorgen, dass unser Konzept zum neuen Standard wird. Am Ende im gesamten deutschsprachigen Raum.

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Die Schuler & Bußhart Consulting GmbH sorgt für mehr Premiumkunden, qualifizierte Mitarbeiter und Vertriebspartner für ausgewählte Finanzdienstleister im gesamten deutschsprachigen Raum. „Uns begegnet häufig nicht nur schlechte Erfahrung, sondern auch gefährliches Halbwissen im Bereich digitales Marketing“, so Jens Bußhart. „Wir wollen unseren Kunden der Schuler & Bußhart Consulting GmbH als Katalysator dienen, um einen erfolgreichen Schub in Richtung Wachstum auszulösen.“

Die Schuler & Bußhart Consulting GmbH: Marius Schuler und Jens Bußhart im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Marius Schuler und Jens Bußhart. Uns interessiert, wie Sie die aktuelle Situation in der Finanzbranche beschreiben würden und welchen Vorurteilen Sie in Ihrem Arbeitsalltag begegnen.

Marius Schuler: Unsere Branche wird momentan in ihren Auswüchsen therapiert. Die Digitalisierung und damit das digitale Marketing sind natürlich Themenfelder, dem man sich als Finanzdienstleister nicht verwehren kann. Für die Finanzunternehmer, Vermittler und Selbstständigen stellt sich die Frage, mit welchem Partner man kooperieren sollte. Etliche Anbieter und klassische Marketingagenturen sind den besonderen Voraussetzungen des Finanz- und Versicherungsmarkts nicht gewachsen. Viele haben keine Erfahrung in der Finanzdienstbranche und somit fehlt das klare Zielgruppenverständnis. Im Gespräch mit potenziellen Kunden der Schuler & Bußhart Consulting GmbH merken wir, dass sehr schnell eine Erleichterung eintritt, weil wir die spezifischen Probleme verstehen. Die teils berechtigten Vorurteile vieler Finanzdienstleister haben ihren Ursprung also in einer fehlenden Fach- und Branchenkenntnis vieler Werbeagenturen am Markt. Damit räumen wir in kürzester Zeit auf.

Kann man sagen, dass die meisten Ihrer Kunden der Schuler & Bußhart Consulting GmbH bereits schlechte Erfahrungen gemacht haben, bevor sie sich für Sie entschieden haben?

Marius Schuler: Manche haben es zuvor auf eigene Faust versucht – und das ist selten von Erfolg gekrönt. Andere haben tatsächlich schlechte Erfahrungen mit unseriösen und erfolglosen Agenturen gemacht. In der Tendenz ist es aber so, dass für viele unserer Partner die Gewinnung von Premiumkunden und die effiziente Suche nach qualifizierten Mitarbeitern im digitalen Raum ein ganz neues Gebiet oder fast schon “Neuland” ist.

Jens Bußhart: Das möchte ich unterstreichen. Uns begegnet häufig nicht die schlechte Erfahrung, sondern mangelndes Wissen. Wir haben zum Teil Kunden bei der Schuler & Bußhart Consulting GmbH, die noch nicht auf Plattformen wie Facebook vertreten sind. Die muss man zunächst an die Thematik soziale Medien heranführen. Viele können sich am Anfang nicht vorstellen, dass unsere Herangehensweise funktioniert.

Die Stärke von der Schuler & Bußhart Consulting GmbH liegt in der Teamarbeit

Sagen wir, ein Finanzdienstleister hat tatsächlich keinerlei Erfahrung mit dem aktuellen Marketing. Begriffe wie Instagram sind Hexenwerk für ihn. Woran kann er erkennen, dass er möglicherweise dabei ist, Blendern aufzusitzen? Worauf muss er achten, um nicht bei einem schwarzen Schaf zu landen?

Jens Bußhart: Der erste Punkt wäre, dass man misstrauisch werden sollte, wenn eine Agentur das Blaue vom Himmel verspricht. Man merkt schnell, ob jemand inhaltslose Phrasen drischt oder die Dinge genau benennt. Ein schwarzes Schaf wird zudem keine Beispiele dafür geben können, an welcher Stelle seine Arbeit bereits Wirkung zeigt. Über eine konkrete Umsetzung wird man von ihm nichts hören. Bleibt alles im Nebelhaften, ist das ganz sicher ein schlechtes Zeichen.

Marius Schuler: Ein weiterer Punkt ist die Wortwahl. Wenn es heißt: „Sind noch Kapazitäten frei?“, sollte man Abstand nehmen. Das ist eine Sprache, die erkennen lässt, dass es allein um Akquise geht. Wir wählen unsere Kunden gezielt aus und sprechen Themen an, die strategischer Natur sind.

„Wir verstehen unsere Arbeit mit der Schuler & Bußhart Consulting GmbH als Dienstleistung von Unternehmern für Unternehmer.“

Jens Bußhart: Ich hätte noch einen dritten Punkt, der die Größe der Agentur betrifft. Natürlich gibt es auch seriöse Einzelkämpfer, doch es macht gewiss einen überzeugenderen Eindruck, wenn da – wie bei uns – mehrere Personen und ein Team vorhanden sind. Niemand ist Spezialist für alles. Teamarbeit bringt nunmal die besten Ergebnisse.

Effektives Marketing ist der Schlüssel zum Erfolg

Sie haben bereits angesprochen, dass Kunden zur Schuler & Bußhart Consulting GmbH kommen, die es zuvor in Eigenregie probiert haben. Das geht offenbar in den meisten Fällen schief. Was genau machen die Leute eigentlich falsch, wenn sie es ohne professionelle Unterstützung versuchen?

Marius Schuler: Das grundlegende Problem ist, dass sie viel Geld und Zeit verschwenden, ohne einen Schritt voranzukommen. Ihnen fehlen das technische Wissen und die nötigen Kenntnisse über die Regularien. Sie wundern sich, weshalb plötzlich der Werbemanager gesperrt ist, wenn wahllos Dinge beworben werden. Sie geben Geld aus, ohne die Zielgruppe zu erreichen. Marketing kann nicht jeder, schon gar nicht mal so nebenher. Hinter dem Begriff versteckt sich ein gefühlvolles Zusammenspiel von Psychologie, Ästhetik und Mathematik. Das verstehen die meisten Menschen nicht. Man legt ein Facebook-Profil an und schaltet Werbung. Das geht dann in der Regel schief.

Jens Bußhart: Das ist tatsächlich der Kern der Sache. Es gibt bei Facebook, aber auch bei Instagram, LinkedIn und Google einen Button: Bewerben Sie Ihren Beitrag, um eine höhere Reichweite zu erzielen. Auf diesen Button drücken viele Leute, ohne zu wissen, was sie da eigentlich tun. Außerdem fehlt es am Gefühl für das richtige Budget. Wenn man über einen Monat 50 Euro in der Woche ausgibt, erreicht man eben nicht viel.

Schuler & Bußhart Consulting setzt auf die richtige Ansprache der Zielgruppe

Was Sie in dieser Hinsicht erzählen, hören wir häufig von Fachleuten im Bereich Marketing. Es scheint, dass viele Unternehmer bisher nicht begriffen haben, wie Werbung in sozialen Medien funktioniert. Da sollte man wohl lieber einen kompetenten Partner an der Seite haben. Wie sieht denn die Zusammenarbeit mit der Schuler & Bußhart Consulting GmbH konkret aus?

Marius Schuler: Es ist für unsere Herangehensweise wesentlich, dass wir für den Kunden der Schuler & Bußhart Consulting GmbH in Vorleistung gehen. Im ersten Schritt suchen wir nach den Potenzialen. Wir fragen uns dann, wie wir dem Kunden helfen können, die Potenziale auszuschöpfen. Es geht darum, eine Strategie zu entwickeln. Einen Fahrplan, der das Reiseziel bestimmt. 

Wir treffen manchmal auf Interessenten, die unbedingt neue Kunden brauchen, weil sie wachsen möchten. Also schauen wir uns das Unternehmen genau an. Wenn wir feststellen, dass es an Kräften für das Wachstum fehlt, ziehen wir die Mitarbeitergewinnung vor. Wir verstehen uns als langfristige Partner.

Im Übrigen haben wir den Prozess in einer ähnlichen Weise selbst durchlaufen. Unser Wachstum basierte zunächst auf der Gewinnung von Kunden. Wir haben für die Kunden Ergebnisse geliefert und konnten aufgrund der steigenden Auftragszahl Mitarbeiter einstellen. Jetzt sind wir beim Skalieren unseres Geschäfts. Auf diesem Weg begleiten wir als Agentur unsere Kunden der Schuler & Bußhart Consulting GmbH. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Partner auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Während dieses Prozesses sind wir in einem ständigen Austausch miteinander, damit wir gemeinsam die Sache ins Rollen bringen und Meilensprünge erzielen.

Jens Bußhart: Machen wir den Ablauf mal zusätzlich Schritt für Schritt sichtbar: Ihre erste Strategieentwicklung haben die Kunden in der Regel bei Marius. Anschließend hole ich sie zu uns an Bord. Eine Analyse der Situation ist also bereits da, meine Aufgabe ist an dieser Stelle die Verfeinerung. Im nächsten Schritt bauen wir die Kampagnenstrategie aus. Wir berücksichtigen dabei, was der Kunde bisher erfolgreich verkauft hat. Wir betrachten auch, was er noch nicht verkaufen konnte. Ein wichtiger Punkt sind für uns Marktrecherchen, um zu schauen, wie es gut laufen kann. Das Wording spielt ebenfalls eine große Rolle, denn die Zielgruppe muss sich angesprochen fühlen. In Absprache mit dem Kunden der Schuler & Bußhart Consulting GmbH geben wir schließlich die Kampagne mit ihren verschiedenen Phasen und Abschnitten frei und es geht richtig los. 

„Mit der Technik muss sich unser Kunde der Schuler & Bußhart Consulting GmbH gar nicht auskennen. Er bekommt seine exklusiven Anfragen in Echtzeit zugeschickt, alle Informationen zur Vorqualifizierung sind darin enthalten.“

Somit weiß er genau, wen er vor sich hat. Wir halten die ganze Zeit über engen Kontakt zu den Kunden. Sie haben unsere Handynummern und es gibt auch eine WhatsApp-Gruppe. Wir lassen den Kunden mit seinen Anfragen nicht allein.

Marius Schuler: Das Feedback unserer Kunden ist für uns entscheidend. Wir sind permanent im Prozess der Perfektionierung und überprüfen die Qualität, sodass die Kampagnen langfristig Früchte tragen. Dabei spielt die Zusammenarbeit zwischen Jens und mir eine bedeutende Rolle. Er ist Ingenieur für Nachrichten- und Informationstechnologie, ich hingegen habe meinen Hintergrund im Marketing, der Soziologie sowie der Finanzdigitalisierung. Wir ergänzen uns auf allen Ebenen und das bringt die besten Ergebnisse für unsere Kunden.

Über Kreativität im Onlinemarketing

Da war ein Satz in der Antwort, der außergewöhnlich zu sein scheint: Wir lassen den Kunden mit seinen Leads nicht allein. Warum machen Sie das?

Jens Bußhart: Auf den ersten Blick ist ein Lead ein Lead, ob dieser online oder durch eine mündliche Empfehlung zustande kommt. Man sollte aber bedenken, dass Social Media für unsere Kunden ein neues Gebiet ist. Es gibt somit eine gewisse Verunsicherung darüber, wie mit dem Lead umgegangen werden muss. Zudem ist so ein Lead eben recht wertvoll. Die gibt es ja nicht wie Sand am Meer. Also bleiben wir dran und sorgen dafür, dass jeder Lead optimal angegangen wird. Dafür haben wir ein eigenes Vorgehen entwickelt, von dem unsere Kunden der Schuler & Bußhart Consulting GmbH profitieren. Auf der anderen Seite ist es für uns interessant, das Feedback über die Leads zu bekommen, weil wir ständig an der Feinjustierung arbeiten, damit jeder Lead zum Erfolg wird. Onlinemarketing kann man nicht vom Strand aus erledigen. Man muss permanent kreativ sein und immer wieder nachlegen. Es ist ein anstrengendes Geschäft.

Die Partner der Schuler & Bußhart Consulting GmbH werden als Experten sichtbar

Haben Sie vielleicht eine Erfolgsgeschichte, die im Zusammenhang mit Ihrer Arbeit der Schuler & Bußhart Consulting GmbH steht?

Jens Bußhart: Ich habe da eine schöne Anekdote. Es geht um einen Kunden, der nach dem ersten entspannten Strategiegespräch bei Marius zu mir kam. Er konnte sich noch nicht wirklich vorstellen, wie das Ganze praktisch funktioniert. Wir haben ihn dann Schritt für Schritt durch die Kampagnenentwicklung geführt, heute ist er einer unserer erfolgreichsten Kunden. Er bekommt jetzt täglich hochqualitative Premium-Leads für seine Kapitalanlageberatung. Und das auf planbarer Basis und nachhaltig. Jetzt stellt sich akut die Frage, wie er sich so aufstellen kann, dass wir an die Skalierung rangehen. Nun geht es bei ihm also um Wachstum. Wir sind dabei, uns deshalb im nächsten Schritt um seine Mitarbeiter- und Vertriebspartnergewinnung zu kümmern.

Marius Schuler: Er macht einen großen Teil seiner Leads zu Kunden. Viele glauben ja, dass sie mit unserer Methode auch nur 10 bis 20 Prozent der Leads in Kunden umwandeln können, weil solche Quoten bei gekauften Leadlisten leider normal sind. Der Anteil liegt allerdings weitaus höher, weil wir unsere Partner mit der Kampagne als Experten präsentieren und sichtbar machen. Der Prozess mit dem Kunden wird auf diese Weise viel angenehmer und weniger zeitintensiv. Die Beratung eines Finanzdienstleisters trägt somit schnell Früchte.

Marius Schuler: Wir greifen ganz sicher nicht einfach Menschen bei Google über anonymisierte Seiten ab, die eventuell mehrfach vergeben oder mit Lockangeboten eingefangen werden.

„Unsere Kunden der Schuler & Bußhart Consulting GmbH bekommen ihre eigenen Leads in Echtzeit zugeschickt.“

Diese Premium-Anfragen sind durch die Expertise und die Ausstrahlung unserer Kunden angezogen worden. Das schafft unsere Kampagne. Genau das macht die Anfragen so wertvoll und interessant.

Marius Schuler und Jens Bußhart sind seid Kindertagen befreundet

Was haben Sie vor der Gründung Ihrer Agentur gemacht? Waren Sie früher selbst in der Finanzdienstleistung tätig? 

Marius Schuler: Ich bin seit fünf Jahren als Unternehmensberater tätig. Dabei war ich von Beginn an sehr breit aufgestellt: Es reichte von Übernahmen bis zu Innovationsprozessen. Finanzdigitalisierung hat mich allerdings dabei schon immer interessiert. Ich habe ein Fachbuch zu dem Thema publiziert und eine Reihe von Vorträgen gehalten.

„Bei der Beschäftigung mit der Digitalisierung ist mir aufgefallen, dass der persönliche Kontakt das Wesentliche für die Finanzbranche bleibt.“

Der Mensch möchte einen Menschen, der ihn in finanziellen Angelegenheiten unterstützt und begleitet. In unserer Branche, genauso wie in der Finanzbranche selbst, gibt es viele schwarze Schafe. Mir war es bei unserer Gründung wichtig, in dieser Hinsicht einen Unterschied zu machen. Jens kenne ich als Freund bereits seit unserer Kindheit. Die Agentur hat uns dann wieder beruflich zusammengeführt. Unser Standort am Bodensee liegt im Dreiländereck zwischen Deutschland, Österreich und der Schweiz. Von hier aus arbeiten wir bundesweit und sind auch über die Landesgrenzen hinweg aktiv.

Jens Bußhart: Ich bin ursprünglich Ingenieur für Nachrichten- und Informationstechnologie, konnte aber bald nach dem Studium ins Management wechseln. Das war ein mittelständisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung von Sensoren spezialisiert hatte. Neben der Leitungstätigkeit habe ich mich dort auch um Digitalakquise sowie die Strategie der Social-Media-Profile der Firma gekümmert. Das geschah in enger Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung. Dadurch ergaben sich für mich Berührungspunkte zwischen Disziplinen, die mein Interesse weckten.

Mit der Pandemie wurde die Frage der Digitalisierung in vielen Bereichen der Wirtschaft dringlicher. Der entscheidende Punkt war, dass persönliche Kontakte plötzlich nicht mehr möglich waren, aber der Wunsch nach solchen Kontakten natürlich weiterhin bestand. Wir konnten für unsere Kunden den Schmerz der augenblicklichen Einschränkungen lindern. Idealerweise werden sie als Gewinner aus dieser Phase herauskommen.

Schuler & Bußhart Consulting GmbH rechnet in Zukunft mit einem härteren Wettbewerb

Das klingt bereits nach einem kleinen Blick in die Zukunft. Wir möchten zum Schluss von Ihnen wissen, wie Sie die Aussichten für die Finanzdienstleister einschätzen. Wie wird sich der Markt entwickeln? Welche Rolle wollen Sie mit der Schuler & Bußhart Consulting GmbH dabei spielen?

Marius Schuler: Die klassischen Methoden werden vielleicht noch eine Weile existieren, aber der Markt bewegt sich in die Richtung, die wir für unsere Kunden vertreten. Es ist jetzt die Zeit, auf den fahrenden Zug aufzuspringen. Der Wettbewerb wird mit Sicherheit härter werden. Wer dann noch immer auf die alten Lösungen setzt, hat bereits verloren.

Jens Bußhart: Es ist wie in jedem anderen Markt auch: Wer in der Phase der Veränderung nicht sichtbar ist, wird langfristig untergehen. Wer auf das richtige Pferd gesetzt hat, wird expandieren.

„Wer expandieren will, braucht natürlich qualifizierte Mitarbeiter. Der Bereich der Gewinnung von Mitarbeitern und Vertriebspartnern wird für uns und die Schuler & Bußhart Consulting GmbH in Zukunft immer wichtiger werden.“

Marius Schuler: Unser persönliches Ziel bei der Schuler & Bußhart Consulting GmbH ist es, der Branche zu einem besseren Ruf zu verhelfen. Gute Finanzanlagen sind für die Absicherung und die Vorsorge aller Menschen heute unumgänglich. Wir möchten diese Beratung begleiten und die Besten der Branche mit unserer Arbeit unterstützen. Man spricht in Deutschland ungern über Geld, doch es ist einfach ein essentielles Thema. Alle müssen sich um ihre Finanzen kümmern. Wenn die Ergebnisse unserer Arbeit unter diesen schwierigen Bedingungen exakt messbar sind und unsere Kunden zu weiterem Erfolg führen, gibt uns das auch morgen noch ein richtig gutes Gefühl.

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