„Gutes Marketing muss nicht immer mit hohen Werbebudgets verbunden sein. Im Gegenteil: Eine der effizientesten Formen von Werbung ist gänzlich ohne Werbebudget durchführbar.“

Gemeinsam mit seinem Geschäftspartner Daniel Neumann betreibt er neben der en consulting GmbH auch eigene Fitnessstudios und weiß daher aus eigener Erfahrung, welche Marketingmaßnahmen wirklich Erfolge versprechen. An erste Stelle stellt er dabei das oft unterschätzte Empfehlungsmarketing, das auch ihnen dazu verhalf, großes Wachstum zu verzeichnen. Ihre Erfahrungen geben die beiden Experten heute im Rahmen ihrer Beratung an andere Fitnessstudioinhaber weiter. Wie Fitnessstudios ein effektives Empfehlungsmarketing aufbauen und davon maximal profitieren, hat Daniel Erpenbach von der en consulting GmbH im Folgenden zusammengefasst.

Daniel Erpenbach: Mitglieder werben Freunde – Werbung mit Vertrauensbonus

Viele Studios behandeln das Thema Empfehlungen aktuell noch sehr stiefmütterlich, wenn sie sich denn überhaupt darum bemühen. Zwar werden häufig Flyer und Gutscheine für Probestunden gedruckt und verteilt, jedoch schaffen diese Maßnahmen nur wenig Vertrauen in den Anbieter und haben dadurch hohe Streuverluste. Schlimmstenfalls lockt ein Investment für mehrere Tausend Flyer nur zwei oder drei Kunden, deren Beiträge erst nach Monaten die Kosten der Maßnahme refinanzieren. Gleichzeitig ist nur schwer zu steuern, welche Personen breit gestreute Marketing-Gags anziehen – gerade bei Fitnessstudios mit eng gestrickter Community ist dies riskant, erklärt der Gründer der en consulting GmbH Daniel Erpenbach.

Anders verhält es sich, wenn Mitglieder selbst zu Markenbotschaftern werden und auf Personen in ihrem unmittelbaren Umfeld zugehen. Wird jemand von einem guten Freund oder Bekannten geworben, weckt dies automatisch auch Vertrauen in das Studio und dessen Trainingskonzept. Dadurch ist er einerseits eher bereit, zu einem Probetraining zu gehen und passt andererseits besser in die Community, da er bereits jemanden im Studio kennt, der ihn als potenziellen Kunden vorqualifiziert. Der Betreiber profitiert also davon, dass mehr qualifizierte Interessenten ins Studio finden und mit höherer Wahrscheinlichkeit auch nach dem Probezeitraum bleiben.

Empfehlungsgeschäft mit der en consulting GmbH systematisieren und für beide Seiten attraktiv gestalten

Damit sich Empfehlungsmarketing wirklich lohnt, muss dieses jedoch systematisiert erfolgen. Gedruckte Flyer kosten nicht nur Geld, sondern werden von der Zielgruppe oftmals nur am Rande wahrgenommen. Besser ist es daher, das Empfehlungsmarketing über digitale Kanäle wie WhatsApp auszuspielen, damit sich Freunde und Bekannte der Mitglieder über die beliebteste Messenger-App gleich ein Kennenlern-Angebot sichern können, so Daniel Erpenbach von der en consulting GmbH.

Als Anreiz für neue Mitglieder wäre beispielsweise denkbar, diese zu einem exklusiven VIP-Trainingstag einzuladen oder einen kostenlosen Probezeitraum anzubieten. Derartige Schnupperangebote ermöglichen es ihnen, das Studio, sein Team und die Community hautnah zu erleben und selbst weitere positive Eindrücke zu sammeln. Umgekehrt können Bestandsmitglieder zur Werbung von Neukunden animiert werden, indem ihnen exklusive Prämien angeboten werden.

Jeder Neukunde ist ein Gewinn, wenn kein Werbebudget benötigt wird

Durch Empfehlungen starten potenzielle Neukunden laut Daniel Erpenbach sofort mit einem nicht unerheblichen Vertrauensvorschuss in die Probeangebote. Das Gute daran ist aber, dass es mit richtig umgesetztem Empfehlungsmarketing praktisch unmöglich ist, ein Minus zu generieren. Werden Anwerbungsprämien an die Mitgliedschaftsdauer geworbener Neukunden gekoppelt, entstehen abgesehen von der nötigen Infrastruktur nämlich keine Kosten im Vorfeld. Das macht Empfehlungen zu einer extrem kosteneffektiven Ergänzung zu anderen digitalen Werbemaßnahmen.

Da keine Kosten für Streuverluste entstehen, ist außerdem jeder Neukunde unterm Strich ein Zugewinn für das Studio. Dabei gilt das Gesetz der großen Zahlen: Bei 50 bis 100 Check-ins täglich – einer selbst für kleinere Studios realistischen Zahl – sollte jeden Tag zumindest ein Mitglied dabei sein, das auf Rückfrage während des Trainings bereit ist, jemand anderen anzuwerben. Pro Monat würden sich dadurch knapp 30 Empfehlungen ergeben. Mit anderen Worten: 30 Chancen, einen positiv eingestellten Interessenten als neues Mitglied zu gewinnen, fasst Daniel Erpenbach von der en consulting GmbH zusammen.

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Zahlreiche Online-Agenturen haben inzwischen den lukrativen Fitnessmarkt im Visier. Sie werben mit Lead-Generierung, ohne die speziellen Anforderungen der Fitnessbranche zu kennen. In Konsequenz bleibt der erhoffte Erfolg aus. Darum ist es so wichtig, sich einem Partner anzuvertrauen, der die Branche kennt und auf alle Besonderheiten reagieren kann. Einen solchen Partner stellen die Experten Daniel Neumann und Daniel Erpenbach der en consulting GmbH dar. Sie kennen die Branche aus eigener Erfahrung und wissen, was Studiobetreiber nun tun müssen, um sich profitabel aufzustellen. Mittels digitalem Marketing helfen sie mittel- und hochpreisigen Fitnessclubs, zuverlässig neue Mitglieder zu gewinnen.

Warum Studios auf professionelle Unterstützung setzen sollten 

Vorwiegend funktioniert es so: Begeisterte Trainierende empfehlen das Studio weiter. Dabei bleibt es dem Zufall überlassen, ob Familie, Freunde, Arbeitskollegen oder Bekannte sich vom Enthusiasmus anstecken lassen. Mit Glück bringt die Empfehlung neue Mitglieder. Viele Fitnessclubs verlassen sich auf die Mundpropaganda und verfolgen keine Marketingstrategie. Die potenziellen Mitglieder sind heute jedoch alle im Internet unterwegs. Und genau hier gilt es, sie abzuholen. Damit das gelingt, muss das Fitnessstudio sichtbar sein. Das haben die meisten Studiobetreiber bereits erkannt, doch scheitern sie aufgrund fehlenden Know-hows an der Umsetzung, erklären Daniel Neumann und Daniel Erpenbach.

Wenn sie es aus eigener Kraft nicht schaffen, wenden sie sich an Marketing-Agenturen. „Dabei haben etwa 90 Prozent unserer Kunden im Vorfeld schlechte Erfahrungen mit Lead-Agenturen gemacht“, erzählen Daniel Neumann und Daniel Erpenbach von der en consulting GmbH. Das Problem dabei sei vor allem, dass viele Agenturen branchenfremd sind oder den Fokus auf stark vergünstigte Leads legen. Die Folge sind unqualifizierte Interessenten, die keine neuen Mitgliedschaften einbringen. Umso wichtiger ist es, sich einen Partner zur Seite zu stellen, der die Kunden nicht nur auf der gesamten Reise begleitet, sondern auch die Herausforderungen der Branche kennt und weiß, wie man mit ihnen umzugehen hat. 

Was das Team der en consulting GmbH auszeichnet

Die en consulting GmbH steht für Branchenkenntnis, Expertise und persönliche Betreuung. Daniel Neumann und Daniel Erpenbach sind ausgebildete Fitnesskaufleute und betreiben selbst Fitnessclubs. Sie haben das Geschäft von der Pike auf gelernt und sich permanent weiterentwickelt. Aller Anfang war mühsam. Dank ihres Fachwissens und ihrer Online-Marketingstrategie gelang es ihnen, erfolgreich Mitglieder zu akquirieren. Schon bald platzte ihr Studio aus allen Nähten und sie eröffneten einen zweiten Standort. Ihr Know-how bündelten sie in der en consulting GmbH. Von haltlosen Versprechen halten sich die Experten dabei fern. Sie finden gemeinsam mit ihren Kunden heraus, was realistisch machbar ist und wie man diese Ziele gewinnbringend umsetzen kann. Dabei ist eine sechs- bis siebenfache Rendite durchaus realistisch.

Wie Daniel Neumann und Daniel Erpenbach Fitnessprofis unterstützen

Das Angebot der en consulting GmbH reicht von der digitalen Interessentenansprache, über die Mitarbeitergewinnung bis hin zur Optimierung der internen Abläufe. Im ersten Schritt der Zusammenarbeit geht es darum, die Fitnessstudios online sichtbar zu machen. Mit strategischen und erprobten Online-Marketing-Maßnahmen gelingt es Daniel Neumann und Daniel Erpenbach, qualifizierte Leads für ihre Kunden der en consulting GmbH zu gewinnen. Doch anders als bei vielen anderen Anbietern endet die Arbeit der Experten hier noch nicht. So helfen sie ihren Kunden im zweiten Schritt auch dabei, die generierten Leads zu Mitgliedern zu machen. Dabei haben die Kunden meist genaue Vorstellungen, was die Mitgliederzahl pro Monat angeht. Um diese zu erreichen, muss der gesamte Prozess passen. 

Die konkrete Vorgehensweise besprechen die Marketing-Profis mit den Fitnessclubinhabern im Beratungsgespräch. Darin zeigt das Team unverbindlich Möglichkeiten zur Zielerreichung auf. Während der gesamten Zusammenarbeit befinden sich die Fitnessstudios in regelmäßigem Austausch mit den Experten der en consulting GmbH. Ob per Live-Call, Video-Konferenz oder WhatsApp, die Kunden wissen immer, wo sie stehen und wo es Verbesserungspotenzial gibt. Durch diese Herangehensweise konnten Daniel Neumann und Daniel Erpenbach schon viele Studios unterstützen und ihnen nachweislich mehr Mitglieder und Umsatz einbringen.

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