Was bedeutet COO?

Die Abkürzung COO steht für Chief Operating Officer. Da nur selten ganz klar definiert ist, welche Aufgaben ein COO hat, werden ihm alle möglichen Aktivitäten angedichtet. Und tatsächlich ist es problematisch, dem Chief Operating Officer eine ganz klare Rolle zuzuschreiben. Diese kann branchenbedingt sehr unterschiedlich ausfallen. Wenn Sie beispielsweise als CEO einen COO einstellen, dient dieser Ihrer Entlastung, da er eine Vielzahl an hochrangigen Aufgaben übernimmt.

Jedoch müssten Sie Ihre Firmenstruktur ganz neu denken, da mit dem COO die Hierarchie im Unternehmen komplizierter wird. Die Kompetenzen müssen neu verteilt werden. Der COO ist vielen geläufiger als Chief Operating Manager. Und das trifft den Kern genau. Der COO managed eine Reihe an verantwortungsvollen Aufgaben, die für das Vorankommen der Firma mitentscheidend sind, und berichtet in der Regel an den CEO.

Welche Aufgaben hat ein COO?

Die Aufgaben eines COOs variieren von Unternehmen zu Unternehmen. Dies hängt neben der Branche auch von der Organisationsstruktur im Board of Directors ab. Nachstehende COO Aufgaben sind beispielhaft für seinen Tagesablauf:

• Überwachen und Kontrollieren des Tagesgeschäfts
• Berichterstattung an den CEO über wichtige Ereignisse
• Entwickeln von Strategien und Businessplänen für den Betriebsablauf
• Informationen hinsichtlich Strategien und Geschäftspläne an die Mitarbeiter weitergeben
• Mitarbeiterförderung im Fokus der Unternehmensziele
• Personalmanagement kontrollieren

Neben diesen Zuständigkeiten versteht sich der COO manchmal auch als Bindeglied zwischen dem CEO und den Mitarbeitern. Sofern der CEO ihn damit beauftragt, gibt der COO wichtige Fakten, wie den aktuellen Status des Unternehmens oder Neuerungen, an die Mitarbeiter weiter.

Von welcher Bedeutung ist der COO in einem Unternehmen?

Wenn Sie einem COO wichtige Aufgaben übertragen, tun Sie dies am besten in dem Bewusstsein, dass der Status des COOs heute ein anderer ist als vor 15 bis 20 Jahren. Die Bedeutung des COOs befindet sich gerade im Wandel. Immer mal wieder wurde der COO in verschiedenen Artikeln als bedrohte Berufsgruppe dargestellt. Immer wieder stellten sich große Konzerne die Frage, ob sie einen hochbezahlten COO überhaupt benötigen.

Im Jahr 2000 waren es noch fast 50 Prozent aller großen Unternehmen, in denen COOs mitwirkten. Aktuell sind es lediglich noch 30 Prozent, darf man dem Bericht einer Headhunter-Agentur Glauben schenken. Diese Entwicklung ist in erster Linie auf eine neue Aufgabenverteilung in der obersten Geschäftsebene zurückzuführen. Früher war der CEO bei großen Aktiengesellschaften gleichzeitig Vorsitzender des Board of Directors (Verwaltungsrat). Das hat sich heute geändert.

Daher hat der CEO Kapazitäten frei, um einige Aufgaben, die des COOs, selbst zu übernehmen. Deshalb leisten sich manche Großkonzerne keinen COO mehr. Ferner spielt für die Einstellung eines COOs der Faktor eine Rolle, wie der CEO sein Unternehmen führt. Dies gilt insbesondere für nachstehende Bereiche

• Art der Verwendung digitaler Kommunikationstechnologien im Unternehmen
• Druck des Verwaltungsrates auf den CEO, die Hierarchien flach zu halten
• Der CEO von heute ist gefordert, eng mit dem Tagesgeschäft zusammenzuarbeiten
• die traditionelle Nachfolgeregelung von der Position des COOs auf den CEO hat sich verändert

Dennoch hat die Position des COOs in vielen Unternehmen nach wie vor ihre Berechtigung. Dies ist vor allem dann der Fall, wenn sich ein Konzern in seiner Nachfolgeplanung transparent zeigen möchte oder der CEO sich verstärkt mit der Unternehmensstrategie befassen soll, anstatt mit dem Tagesgeschäft. Dennoch hat die Position des COOs leicht an Bedeutung verloren gegenüber der letzten 20 Jahre.

Der COO als Nachfolger des CEOs

Erfolgreiche Nachfolgen vom COO zum CEO hat es in vielen milliardenschweren Konzernen gegeben. Erfreuliche Beispiele für diesen erfolgreichen Aufstieg:

• Pamela Nicholson (Enterprise Holdings)
• Tim Cook (Apple)
• Steve Ballmer (Microsoft)

Sensibles Verhältnis: CEO und COO

Der Erfolg, den ein COO im Unternehmen hat, hängt erheblich von seinem Verhältnis zum CEO ab. Die höchste Priorität hat dabei das gegenseitige Vertrauen dieser beiden Führungskräfte. Ist das Vertrauen zwischen beiden beschädigt, sind die Chancen des COOs für einen Aufstieg erheblich gemindert. Ohne gegenseitigen Respekt und Vertrauen klappt die Zusammenarbeit nicht. Dies merken auch die Mitarbeiter. Sind beide, CEO und COO, uneinig, kann die Stimmung im gesamten Unternehmen kippen und den weiteren Erfolg gefährden.

Fazit

Auch wenn sich die Anzahl an COOs in den letzten Jahren reduziert hat, spielen diese Führungskräfte immer noch mit in den oberen Etagen und tragen, je nach Unternehmensführung, sehr hohe oder weniger hohe Verantwortung für die Arbeitsabläufe. Arbeiten COO und CEO eng abgestimmt miteinander, fördert das im Innen und Außen des Unternehmens den Erfolg.

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1. Team aufbauen

Die Aufgabe einer Führungskraft ist es, ein Team aufzubauen, das die besten Voraussetzungen für den Erfolg des Unternehmens bietet. Es geht beispielsweise darum, eine angemessene Anzahl von Mitarbeitern zu rekrutieren, zu interviewen, auszuwählen, einzustellen und zu beschäftigen. Um den Mitarbeitern die bestmöglichen Arbeitsbedingungen zu geben, sollte bewusst eine Arbeitsplatzkultur geschaffen werden, die mit der gesamten Organisation übereinstimmt. Das bedeutet, es sollen die Mission, Vision, Leitprinzipien und Werte des Unternehmens hervorgehoben werden.

2. Struktur aufbauen und Orientierung geben

Zu den Aufgaben einer Führungskraft gehört es, Strukturen und Prozesse innerhalb des Unternehmens zu gestalten. Besonders während sich das Unternehmen noch am Markt etabliert, müssen Strategien stetig an das Umfeld angepasst werden. Die Aufgabenplanung und deren Zuteilung gehört auch zu diesem Arbeitsgebiet. Durch den Aufbau klarer Strukturen sorgen Führungskräfte für ihre eigene Entbehrlichkeit.

3. Kommunikation fördern

Eine der grundlegenden Kompetenzen von Führungskräften ist die Kommunikationsfähigkeit. Eine offene Kommunikation trägt maßgeblich zu einem angenehmen Arbeitsklima bei. Führungskräfte sollten das fördern, indem sie sich offen gegenüber Dialogen zeigen. Es sollte den Arbeitnehmern möglich sein, Kritik und Anregungen zu äußern, ohne dabei eine Diskussion einzugehen. Außerdem liegt es an der Führungskraft Dialoge dort einzuleiten, wo es Probleme zwischen Mitarbeitern gibt. Es ist sicherzustellen, dass genügend Schnittstellen im Unternehmen vorhanden sind und die interne Kommunikation reibungslos abläuft.

4. Entscheidungen treffen

Die Entscheidungsfindung ist Kernaufgabe einer Führungskraft. Dieses Aufgabengebiet erfordert Kompetenzen wie Selbstsicherheit und Durchsetzungsvermögen. Entscheidungen müssen durch Führungskräfte getroffen und durchgesetzt werden. Wie der Begriff schon verrät, ist eine Kernaufgabe das Führen der Mitarbeiter. Wer stehen bleibt, ist nicht in der Lage zu führen.

Innovationsfreude und Risikobereitschaft sind daher Voraussetzung, um sich mit einem Unternehmen am Markt behaupten zu können.

5. Mitarbeiter fördern und fordern

Um die eigenen Mitarbeiter zu motivieren, sollte eine Führungskraft Wertschätzung in Form von Lob und Anerkennung einbringen. Gleichzeitig ist es auch wichtig, dass wenn nötig Kritik geäußert wird, um einen Anreiz für Verbesserungen zu schaffen. Eine Führungskraft coacht die Mitarbeiter darin, Ziele zu erreichen und die erforderlichen Fähigkeiten zu entwickeln, um Ergebnisse zu erzielen. Coaching beinhaltet die Entwicklung der Leistung der Teammitglieder, das Anbieten von Feedback und den Nachweis der gewünschten Fähigkeiten und der erwarteten Arbeitsmoral. Eine Führungskraft die auf den Coach-Stil setzt, arbeitet mit den Mitarbeitern zusammen, um ihre Fähigkeiten zu entwickeln.

6. Selbstmanagement

Eine Führungskraft muss nicht nur die eigenen Mitarbeiter managen und organisieren. Um in der Lage zu sein, andere Menschen zu leiten, muss eine Führungskraft zuerst sich selbst managen. Die Grundlage für erfolgreiches Selbstmanagement ist Selbstkenntnis und darauf aufbauend Selbstvertrauen. Wer seine eigene Leistungsfähigkeit und sein Potenzial kennt, kann auch schwierige Aufgaben bewältigen. Zum Selbstmanagement gehört auch ein gutes Aufgaben- und Zeitmanagement.

7. Vorbild sein

Im Unternehmen haben Führungskräfte eine Vorbildfunktion. Menschen neigen dazu, sich mit Vorbildern zu identifizieren und deren Verhaltensmuster anzunehmen. Das gilt auch für Mitarbeiter, die sich am Verhalten ihrer Vorgesetzten orientieren. Ein positives Bild vermitteln Ehrlichkeit, Fleiß, Empathie, Transparenz und Verantwortungsbewusstsein. Das sind Werte, die von Führungskräften vorgelebt werden sollten. Ein positives Bild des Vorgesetzten ermöglicht es den Mitarbeitern, Vertrauen zu ihm aufzubauen.

8. Repräsentieren

Das Unternehmensimage trägt zur Beliebtheit und damit auch dem Erfolg bei. Die Aufgaben einer Führungskraft beinhalten, das Unternehmen nach außen und innen hin zu repräsentieren. Gegenüber der Öffentlichkeit ist es die Aufgabe der Führungskraft, ein positives Bild darzustellen und die Vision und Mission des Unternehmens zu vermitteln. Neben der Akquise neuer Kunden ermöglicht ein positives Firmenimage auch den Erhalt von Bestandskunden. Auch intern hat eine Führungskraft die Aufgabe, die Werte des Unternehmens zu vermitteln. Setzt sich ein Unternehmen also in der Öffentlichkeit für faire Arbeitsbedingungen ein, sollte dies zunächst im eigenen Unternehmen umgesetzt werden.

9. Krisenmanagement

Im Falle von Problemen bezüglich des Unternehmens ist es die Aufgabe der Führungskraft, Krisenmanagement zu betreiben. Gerade als Führungskraft ist es wichtig, einen klaren Kopf zu behalten und das eigene Team weiter zu steuern. Zu guter Führung gehört es auch, sich Zeit für die Sorgen und Ängste der Mitarbeitenden zu nehmen und auf deren Bedürfnisse in Krisensituationen einzugehen. Dies kann in schwierigen Zeiten als Zeitverschwendung erscheinen, ist aber ein entscheidender Faktor in Bezug auf die Mitarbeiterbindung.

10. Überblick behalten

Die Führungskraft ist Kapitän des Unternehmens und muss deshalb mit Weitsicht agieren. Wichtig ist es, dass sie sich kontinuierlich einen Überblick darüber verschafft, wo sich das Unternehmen befindet. Denn sollte das Unternehmen vom Kurs abkommen, ist es die Aufgabe der Führungskraft Maßnahmen einzuleiten, um wieder in Richtung der Unternehmensziele zu steuern. Um den Überblick zu behalten, müssen Informationen zu Kunden, Markt und Trends analysiert werden, genauso wie die internen Kennzahlen.

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