„Das Wichtigste für Unternehmen ist, dass sie von Anfang an klar, nahbar und kompetent auftreten und ihre Kunden sofort in den Prozess einbinden“, fügt Christina Baier hinzu. „Nur so entsteht eine Website, die wirklich passt, überzeugt und langfristig Ergebnisse bringt.“ Genau aus diesem Anspruch heraus haben die beiden ihre eigene Herangehensweise entwickelt: individuell statt von der Stange, persönlich statt unübersichtlich und dabei so flexibel, dass sie allein in 2025 mehr als 90 Unternehmen jeder Größe bedienen konnten. Was etablierte Dienstleister oft in starre Abläufe zwängen, setzen Marius Hau und Christina Baier mit direkter und ehrlicher Kommunikation, blitzschneller Erreichbarkeit und maßgeschneiderten Lösungen um. Wer die eigene digitale Präsenz endlich auf das nächste Level bringen will und bei bisherigen Anläufen gescheitert ist, findet in ihrem Modell einen beachtlichen Gegenentwurf zum klassischen Agenturgeschäft. 

Von unkomplizierter Kommunikation bis zu ganzheitlicher Unterstützung: Was die Zusammenarbeit mit Marius Hau auszeichnet

„Bei uns ist das nicht so: ‚Sehr geehrter Herr, bitte senden Sie uns die Bilder erneut aufgrund der Qualität.‘ Es ist einfach ein lockeres, ehrliches Miteinander“, beschreibt Marius Hau die Arbeitsweise seines Unternehmens. Gemeinsam mit Christina Baier, die sich um die projektnahe Umsetzung und Videoschnitt kümmert, hat er eine Struktur geschaffen, die bewusst auf Nähe und Verfügbarkeit setzt. Fast 80 Prozent der Arbeit entfallen auf die Gestaltung und den Relaunch von Websites – für unterschiedlichste Branchen und Zielgruppen.

Marius Hau und Christina Baier positionieren sich bewusst branchenoffen: Ob Handwerksbetrieb, Dienstleister oder Konzern – der Bedarf an einer modernen, funktionalen Website eint die Kunden. Dabei lehnen sie auch den Trend zur Nischenspezialisierung ab. „Viele sagen uns, wir sollen uns positionieren, aber warum sollten wir eine Anfrage ablehnen, nur weil sie nicht aus der passenden Branche kommt? Mit unserem längst bewährten Prozess lassen sich schließlich für jeden die passenden Websites gestalten“, erklärt Marius Hau. Im ersten Beratungsgespräch sitzen ihm meist Selbstständige, KMU-Inhaber oder junge Gründer gegenüber, aber auch etablierte Unternehmen, die ihr Online Image modernisieren wollen. Drei erfahrene Partner übernehmen bei Bedarf Online-Ads, während das Social-Media-Marketing zusätzlich angeboten wird und den Online-Auftritt sinnvoll ergänzt – inklusive persönlicher Videoproduktion beim Kunden. Skeptische Stimmen kommen meist von Kunden, die schlechte Agenturerfahrungen gemacht haben oder glauben, digitale Tools könnten Profis ersetzen.

„KI kann unterstützen, aber sie ersetzt keine durchdachte Struktur, keine überzeugenden Texte und vor allem auch kein gutes Design“, betont Hau.

Gerade weil das Team jung ist, begegnet es Vorurteilen. Doch dieser vermeintliche Nachteil wird oft zum Vorteil: Frische Ideen, neue Trends und Perspektiven sowie die unkomplizierte Zusammenarbeit überzeugen viele erfahrene Unternehmer. Bei ihm bekommen Kunden zudem Beratung, Umsetzung und Betreuung aus einer Hand. Das schafft Sicherheit und Klarheit von Anfang an.

Vom Erstkontakt bis zum Online-Erfolg: So läuft die Zusammenarbeit

Was viele Webdienstleister unnötig verkomplizieren, lösen Marius Hau und Christina Baier perfekt mit einem mehrstufigen, schnörkellosen Prozess: „Wir holen den Kunden da ab, wo er steht.“ Der Erstkontakt erfolgt persönlich, meist via Social Media, im Chat oder per Telefon. Nach einem kurzen Kennenlerngespräch klärt Marius Hau Erwartungen, Ziele sowie Preisvorstellungen ab, was spätere Enttäuschungen vermeidet. Danach folgt ein etwa einstündiger Deep Dive per Zoom, bei dem Aufbau, Design und Struktur gemeinsam geplant werden. Die Umsetzung dauert zwei bis sechs Wochen, mit regelmäßigen Check-up-Meetings und klarer Kommunikation.

Zum Abschluss können Kunden zwischen verschiedenen Serviceoptionen, vom Rundum-sorglos-Paket mit Pflege und Analyse bis zur eigenständigen Verwaltung der fertigen Seite, wählen. “Die Kundschaft schätzt unseren persönlichen Support und die echte Flexibilität – das unterscheidet uns von klassischen Agenturen”, so Hau.

Sichtbare Erfolge und Leidenschaft für gutes Webdesign: Wofür Marius Hau steht

Die Referenzen sprechen für sich: Das größte Unternehmen seiner Branche, das hunderte Freibäder und Hallenbäder betreut, konnte nach dem Website-Relaunch durch Marius Hau die Anfragen professionell verdoppeln bis verdreifachen. Auch für eine regionale Swiss Life Kanzlei und das europäische Top-Architekturbüro Kohlbecker wurde mit modernen Websites und Social-Media-Auftritten sichtbar mehr Reichweite erzeugt.

Marius Hau selbst stammt aus München, lebte zwischenzeitlich in Österreich und fand schon als Schüler mit digitalem Schwerpunkt seine Leidenschaft für Webdesign. Mit 17 Jahren baute er das Unternehmen auf und wurde über Social Media zur Marke. Bereits die ersten Videos knackten auf Anhieb die Millionenmarke – bis heute kommen rund 50 Prozent der Anfragen über Social Media, die übrigen 50 Prozent aus Empfehlungen zufriedener Kunden, die auch weiterhin mit dem jungen Team zusammenarbeiten wollen.

Inzwischen ist er mit seiner Partnerin Christina Baier nach München zurückgekehrt, wo im neuen Office nun der weitere Ausbau des Teams und der nächste Wachstumsschritt durch gezieltes regionales Marketing ansteht. „Wir sind jung, persönlich, modern und liefern messbare Ergebnisse“, fasst Hau zusammen. „Wer mehr Sichtbarkeit und nachhaltigen Erfolg will, ist bei uns goldrichtig.“

The post Wie Marius Hau Unternehmen zu einer authentischen Online-Präsenz verhilft appeared first on UnternehmerJournal.de.

Malik Jungbeck und sein Team der Invate Media GmbH verschaffen Kunden aus der Immobilienmakler-Branche mithilfe von SEO-Marketing einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil, mit dem sie ihre Umsätze steigern und wachsen können. All das ist ohne lästige Akquise und teure Werbeanzeigen möglich – denn davon grenzen sich die Experten klar ab. Die jahrelange Erfahrung in der Branche und seine tiefgreifende Expertise spiegeln sich in der Arbeit des Profis wider: Bereits hunderten Maklern konnte Malik Jungbeck zum Erfolg verhelfen und sie zu glücklichen Kunden machen. Worauf sein Erfolgskonzept basiert, warum es für seine Zielgruppe jetzt an der Zeit ist, das große Potenzial zu nutzen und woher seine große Expertise stammt, verrät SEO-Experte Malik Jungbeck im Interview.

Malik Jungbeck von der Invate Media GmbH bei uns im Interview! 

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Malik Jungbeck! Sie sind der Gründer und Geschäftsführer der Invate Media GmbH. Welche Leistungen bieten Sie Ihren Kunden an und wie kam es zu der Spezialisierung auf die Branche der Immobilienmakler? 

Mit Invate Media helfen wir Immobilienmaklern dabei, mehr Aufträge zu bekommen und ihre Umsätze zu steigern. Dabei kümmern wir uns vor allem darum, dass sie es im Google-Ranking weit nach oben schaffen. Gegebenenfalls bauen wir ihnen hierfür auch eine verkauspsychologisch aufbereitete Webseite oder optimieren das bestehende Design. Unsere Aufgabe besteht damit darin, den Umsatz unserer Kunden durch eine optimierte Webseite zu steigern.

Natürlich handelt es sich bei der Immobilienbranche um eine insgesamt sehr spannende Branche, die sich im Wandel befindet. Die dynamische Marktsituation erfordert dabei immer neue Anforderungen, auf die es sich neu einzustellen gilt. Vor allem beim Thema Digitalisierung muss in der Branche noch viel passieren. Da die Zielgruppe eher wenig Technik-affin ist, schätzt sie es sehr, jemanden zu haben, der diese Themen für sie übernehmen kann. Dabei geht es allerdings nicht um Social Media und dort geschaltete Ads. Vielmehr haben wir uns bei der Invate Media letztendlich auf die Suchmaschinen- und Webseitenoptimierung für Immobilienmakler spezialisiert und seitdem haben sich auch schon zahlreiche gute Partnerschaften entwickelt und wir sind in diesem Bereich mittlerweile sogar die offizielle Partneragentur des IVD.  

Wie ist der Status quo Ihrer Kunden von Invate Media? Mit welchen Problemen kommen sie auf Sie zu? 

Unsere Kunden erkennen gerade jetzt, dass der Markt immer umkämpfter ist und es immer schwieriger wird, sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen. Aufträge über Empfehlungen erreichen sie zwar, doch lassen diese nur geringfügiges Wachstum zu und können zudem nur unregelmäßig generiert werden. Ihr Problem ist außerdem, dass sie das große Potenzial ihrer Webseite verkennen und sie darum nicht für die Akquise von Aufträgen nutzen.

„Die Branche ist noch sehr an der Offline-Welt orientiert. Der großen Chance von Online-Maßnahmen sind sich viele entweder nicht bewusst oder sie wissen nicht, wie man sie gewinnbringend einsetzt.“

Es gibt so viele Maklerbüros, die einen sehr guten Job machen und hochqualitative Dienstleistungen erbringen, aber für Google einfach unsichtbar sind. Auf der anderen Seite sind Anbieter sichtbar, die vielleicht gar nicht so eine starke Dienstleistung anbieten, dafür aber im SEO-Bereich aktiv sind. Das möchten wir bei der Invate Media GmbH ändern.  

Ein großes Problem ist auch, dass viele unserer Kunden zuvor schlechte Erfahrungen mit anderen Anbietern gemacht haben, die ihnen große Versprechungen gemacht und diese aber nicht halten konnten. Mit unserer Zusammenarbeit wird dies anders. Wir versprechen nichts, das wir nicht halten können und überzeugen mit Ergebnissen.

Malik Jungbeck von Invate Media: SEO bietet enormes Potenzial für die Immobilienmakler-Branche 

Welche Vorteile haben Ihre Kunden durch die Webseiten- und Suchmaschinenoptimierung?  

Die Suchmaschinen- und Webseitenoptimierung unterscheidet sich grundlegend von anderen Bereichen des Onlinemarketings. Es ist nicht so, dass man Werbung bucht und regelmäßig für laufende Kampagnen bezahlt. Unser Team der Invate Media optimiert einmal auf einen bestimmten Suchbegriff und dann wird unser Kunde zu diesem Begriff gefunden und bekommt Webseitenbesucher. Möchte ein Kunde zum Beispiel als Immobilienmakler in Mannheim gefunden werden, setzen wir es um und nach kurzer Zeit wird seine Webseite von vielen Interessenten und potenziellen Kunden aus dieser Region besucht.

„Durch eine ordentliche Suchmaschinenoptimierung kommen tausende Immobilienbesitzer auf die Webseite des Maklers, ohne dass er für die einzelnen Klicks zahlen muss.“

Dabei funktioniert das Ganze unabhängig von der Region. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Menschen der organischen Google-Suche viel mehr Vertrauen schenken als Werbeanzeigen. Studien belegen darüber hinaus, dass der Großteil aller Menschen die Werbeanzeigen im Internet sogar grundsätzlich überspringen, weil sie sie als eher unseriös wahrnehmen.  

Über die Suchmaschinenoptimierung erreicht man die Menschen außerdem zum richtigen Zeitpunkt. Sie suchen aktiv und wer in den Suchergebnissen weit oben steht, hat gute Chancen, angesprochen zu werden. In der schnelllebigen Zeit, in der wir uns befinden, ist es absolut essenziell, zum richtigen Zeitpunkt sichtbar zu sein. Damit ist Suchmaschinenoptimierung eine unabdingbare Maßnahme, um weiterhin zukunftsfähig zu sein.

Was müssen die Kunden für die Zusammenarbeit mit Invate Media selbst noch beitragen? 

In die Zusammenarbeit mit uns müssen die Kunden kaum Zeit investieren. Viele Makler kaufen ihre Leads von entsprechenden Agenturen und müssen im Nachgang jeden einzelnen Kontakt qualifizieren, was sehr zeitaufwendig ist. Eine beliebte Methode ist es auch, Anzeigen in den sozialen Medien zu schalten. Auch das ist im Nachhinein mit großem Aufwand verbunden, weil immer ein großer Vertrieb dahinter benötigt wird und man die einzelnen Kontakte verfolgen muss. In unserem Bereich wird hingegen dafür gesorgt, dass Eigentümer oder Käufer gefunden und überzeugt werden und daraufhin eine Handlung tätigen, etwa der Anruf bei unseren Kunden. Dadurch, dass die Menschen von allein kommen und das Interesse selbst entwickelt haben, ist das Ganze wahnsinnig zeiteffizient. 

Malik Jungbeck über Kundenergebnisse der Invate Media, die in Erinnerung bleiben 

Gibt es ein Kundenergebnis, das Sie besonders beeindruckt hat und Ihnen in Erinnerung geblieben ist?

Suchmaschinenoptimierung ist sehr nachhaltig. Das heißt jedoch nicht, dass man nicht auch schon in kurzer Zeit große Erfolge damit erzielen kann. Für einen unserer Kunden, ein Kunde von der Ostsee, der ein Büro mit sechs Mitarbeitern hat, haben wir von Invate Media für seine Webseite ein komplett neues Fundament entwickelt, das auf funktionierenden Strukturen aufbaut und die Grundlage für den späteren SEO-Erfolg darstellt. Mit unseren Maßnahmen hat er es geschafft, nach nur sieben Tagen den ersten Auftrag zu erhalten. Im Makler-Geschäft bringt so ein Auftrag schnell 20.000 bis 30.000 Euro ein – die Zusammenarbeit mit uns hat sich für diesen Kunden also bereits nach einer Woche bezahlt gemacht.

Vor unserer Zusammenarbeit war dieser Kunde leider an mehrere Agentur geraten, die ihm keine Erfolge brachte. Umso glücklicher macht es ihn nun, einen so professionellen und zuverlässigen Anbieter wie uns gefunden zu haben. Er ist sehr dankbar, dass wir ihn bei der Suchmaschinenoptimierung an die Hand nehmen und ihm seine Optionen zeigen. Unsere Zusammenarbeit führen wir weiter fort und konnten dabei schon viele Erfolge feiern.

Würden Sie die Webseiten- und Suchmaschinenoptimierung als eine einmalige Sache oder als einen Prozess beschreiben?  

Eine Webseite muss natürlich erstellt und notwendigerweise auch so betreut werden, dass Optimierungen gemacht und Neuerungen hereingebracht werden. Für die Suchmaschine ist es so, dass für jede Seite einer Webseite ein bestimmter Suchbegriff optimiert werden kann und dann gibt es die grundsätzliche Positionierung.

Um bei dem Beispiel des Immobilienmaklers aus Mannheim zu bleiben: Wenn seine Webseite auf den Suchbegriff „Immobilienmakler Mannheim“ optimiert ist und er eine gute Positionierung erreicht hat, ist diese erst einmal relativ sicher. Sobald die Konkurrenz auch aktiv wird und versucht, eine entsprechende Google-Platzierung zu erreichen, kann der Makler im Ranking auch wieder abrutschen. Darum ist es wichtig, langfristig immer wieder Optimierungen zu machen. So ist es möglich, das Ranking zu halten und gegebenenfalls zu verbessern. Das heißt, ein gutes Fundament ist essenziell. Um SEO gewinnbringend zu machen, muss es jedoch langfristig gedacht und ständig optimiert werden. Hierfür gilt es, immer neue Begriffe zu erschließen, konkurrenzfähig zu sein und regionale Bekanntheit aufzubauen. 

Invate Media: Webseiten- und Suchmaschinenoptimierung bilden das Fundament des Onlinemarketings 

Gibt es Vorurteile oder Bedenken hinsichtlich Ihrer Arbeit, mit denen Sie auf Kundenseite konfrontiert werden? 

Ein Punkt ist auf jeden Fall, dass viele immer noch die Möglichkeiten in diesem Bereich unterschätzen und glauben, sie bräuchten keine Webseitenoptimierung. Alles rund um das Thema Marketing stecken sie in eine Schublade und verlieren den Glauben daran, sobald es an der ein oder anderen Stelle mal hakt. Beispielsweise haben viele Kunden mit Facebook- oder Google-Ads oder auch einer nicht spezialisierten Agentur gearbeitet, doch die Ergebnisse blieben aus. Was sie allerdings oft nicht verstehen, ist, dass unser Angebot der Invate Media einen ganz anderen Bereich abdeckt.

Zudem herrscht immer wieder der Glaube vor, man könne über das Internet keine Aufträge generieren. Damit einher geht auch immer der Gedanke, ob sich Suchmaschinenoptimierung überhaupt lohnt. Hier können wir deutlich sagen: ja! Gerade Eigentümer, die selbst nicht in der Region wohnen, in der sie ihre Immobilie veräußern möchten, nutzen Google, um einen Makler zu finden – schließlich finden sich dort die meisten Angebote. Doch hierzu müssen die Makler auf Google auch gefunden werden. 

Aus unternehmerischer Sicht gibt es immer verschiedene Phasen und ich empfehle, die richtige Reihenfolge einzuhalten. Mit dem Schalten von Werbeanzeigen zu beginnen, wenn die Webseite nicht optimiert ist, macht keinen Sinn. Durch Anzeigen wird man sichtbar und gewinnt potenzielle Kunden. Diese möchten sich über die Webseite informieren. Ist diese allerdings noch nicht professionell aufgebaut, verliert man die Interessenten direkt wieder. Das kennt man auch aus der eigenen Erfahrung. Bevor man etwas kauft oder einen Dienstleister in Anspruch nimmt, wird man sich immer zunächst online informieren. Trifft man dann auf eine veraltete Webseite, auf der man im schlimmsten Fall die Informationen langwierig suchen muss, wird man sich kaum für diesen Anbieter entscheiden. Eine gute Webseite ist damit das A und O. 

So wird man mit Agenturen, die sich rein über die Sichtbarkeit an ihre Kunden verkaufen, keine nachhaltigen Ergebnisse erzielen. Diese wichtige Erkenntnis haben wir mit der Invate Media in den letzten Jahren gewonnen.

„Das Fundament von allem ist eine gute Webseite und dass man gefunden sowie als seriöser, kompetenter Ansprechpartner wahrgenommen wird. Langfristig ist das der größte Hebel, weil alle anderen Werbekanäle irgendwo wieder genau darin münden.“ 

Was würden Sie Kunden raten, woran sie einen guten und seriösen Anbieter für ihre Webseiten- und Suchmaschinenoptimierung erkennen?  

Für Laien ist es tatsächlich ziemlich schwierig, einen unseriösen Anbieter zu erkennen. Auf das, was diese Menschen einem erzählen, kann man sich nicht verlassen. Ich würde jedem, der auf der Suche ist, empfehlen, auf Bewertungen zu achten. Die konkrete Spezialisierung auf eine Branche würde ich mittlerweile ebenfalls als Must-have bezeichnen. Ich würde keinem Makler raten, mit einer allgemeinen Agentur zusammenzuarbeiten, denn ohne die spezifische Erfahrung ist es extrem schwer, in diesem Bereich einen guten Job zu machen. Dabei geht es beispielsweise auch um die Veränderungen des Marktes. Nur wer diese kennt, kann direkt darauf reagieren. Allgemein kostet Ausprobieren den Kunden am Ende des Tages nur unnötig viel Geld.  

Malik Jungbeck: Tiefgreifende Expertise und ein großer Erfahrungsschatz

Woher stammt Ihre große Expertise im SEO-Bereich und wie sind Sie zu der Branche gekommen?  

Mit Webseiten habe ich mich eigentlich schon immer beschäftigt. 2017 habe ich dann meine Selbstständigkeit in diesem Bereich gestartet und habe mich seitdem stetig weitergebildet und weiterentwickelt. Am Anfang meiner Selbstständigkeit ging es mir vor allem darum, Expertise in der Verkaufspsychologie aufzubauen. Ich habe gelernt, was eine Webseite bieten muss, damit sie auch wirklich Kundenkontakte generiert. Anschließend habe ich mich mit dem SEO-Bereich beschäftigt und mir Wissen darüber angeeignet, was nötig ist, damit eine Webseite auch zuverlässig gefunden wird.

In der Zwischenzeit hatten wir auch andere Projekte im Onlinemarketing – speziell auch mit größeren Kunden – bei welchen es um aufwendige Werbekampagnen ging. Mittlerweile bewegen wir uns auf einem Niveau, auf dem diese Expertise zu den Grundlagen zählt. Unser Unternehmen ist sehr spezifisch geworden und faktisch lernen können wir nur noch aus der Praxis wie aus eigenen Kundenprojekten. Wir haben mit Invate Media bereits über hundert Makler betreut und dadurch Wissen und Erfahrung in diesem Bereich aufgebaut, wie kaum ein anderer. Zumindest kenne ich niemanden, der über eine ähnliche Expertise verfügt.  

Malik Jungbeck, was glauben Sie, wie sich die Situation am Immobilienmarkt entwickeln und welche Rolle SEO dabei spielen wird? Welche Ziele verfolgen Sie mit Invate Media noch? 

Aktuell verändert sich ja einiges am Immobilienmarkt. Vor allem die steigenden Zinsen sorgen für große Verunsicherung. Gerade in dieser Zeit ist der SEO-Bereich besonders interessant – auch, weil er von vielen noch so stark unterschätzt wird. 

„Für kleine und mittlere Unternehmen bietet sich aktuell eine riesige Chance, die Situation auszunutzen, sichtbar zu werden und zu wachsen.“

Die Situation wird sich in der nächsten Zeit auf jeden Fall ändern, weil immer mehr Marktteilnehmer das große Potenzial der Webseiten- und Suchmaschinenoptimierung erkennen werden. Daher ist jetzt ein sehr guter Zeitpunkt, die SEO-Maßnahmen für sich zu nutzen und von ihnen zu profitieren. Sowohl, um die Auftragslage weiterhin oben zu halten, als auch um gegebenenfalls noch mehr kaufkräftige Interessenten auf die eigenen Angebote aufmerksam zu machen.  

Das Kernziel der Invate Media ist es, eine Branchenlösung auf sehr hohem Niveau auf die Beine zu stellen. Wir stehen bereits an einem guten Punkt, aber die Mission unseres Teams ist es, unsere Dienstleistung immer weiter zu verbessern und auch weiterhin einen hervorragenden Service zu liefern. Zudem wollen wir weiterhin mit unseren Kunden wachsen und ihnen künftig zu noch mehr Sichtbarkeit und Wachstum verhelfen. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden maximal erfolgreich zu machen.

The post Malik Jungbeck: Das große Potenzial von SEO für Immobilienmakler appeared first on UnternehmerJournal.de.

Andersherum kann ein professioneller, ganzheitlicher Markenauftritt viel einfacher neue Kunden anziehen und für das Unternehmen gewinnen. Gemeinsam mit seinem Team von delagarza media erstellt Christopher De La Garza moderne Websites für Unternehmen und poliert ihr Branding. Für ihn ist klar: Ein professioneller Auftritt schafft mehr Vertrauen in die Marke und das Unternehmen und ist unerlässlich, um Premium-Kunden anzuziehen. 

In seiner Laufbahn als Designer und Produzent arbeitete Christopher De La Garza bereits mit vielen namenhaften Kunden wie dem Lufthansa Innovation Hub, RWE oder Herlitz zusammen. Seine Erfahrung nutzt er nun, um mit delagarza media anderen Unternehmen mit dem richtigen Branding zu mehr Erfolg zu verhelfen. 

Christopher De La Garza von delagarza media im Interview!

Herzlich Willkommen im UnternehmerJournal, Christopher De La Garza. Branding ist ein sehr weit gefasster Begriff. Welche Produkte bekommt man bei delagarza media konkret? 

Im Fokus stehen der Online-Auftritt und dazu gehört die Website samt aller notwendigen Dokumente. Unsere Zielgruppe von delagarza media sind Unternehmen, die schon ein laufendes Geschäft und ein bewährtes Geschäftsmodell haben. Das bedeutet, dass sie zwar Geld verdienen und Kunden haben, die Marke bleibt währenddessen aber auf der Strecke und die Website ist veraltet. Das Logo ist nicht mehr aktuell und die Farben passen nicht zusammen.

Das passiert aus zwei Gründen. Erstens, weil der Unternehmer keine Zeit hat, sich um solche Dinge zu kümmern. Zweitens, weil die Konkurrenz an einem vorbeizieht oder auch Teile der eigenen Website kopiert. Die Folge ist dann, dass weniger neue Kunden kommen oder die falschen Kunden angezogen werden. Die Stornoquote steigt, Sales werden schwieriger und es ist mehr Überzeugungsarbeit nötig, um den Kunden für sich zu gewinnen. Manche verlieren ihre Kunden sogar, weil die Konkurrenz bereits einen besseren Webauftritt hinlegt und besser bei Google zu finden ist. 

Kundengespräch Christopher De La Garza mit Nicol Jahns, der Tesla unter den Gedächtnistrainern. Foto © Matthias Baumbach

Mit delagarza media zum modernen Webdesign

Was denken Menschen über Ihre Arbeit und welche Vorurteile haben sie eventuell?

Die meisten stellen sich die Frage, wozu sie überhaupt ein Branding brauchen, wenn ihr Geschäft läuft. Daneben gibt es Selbstständige, die gerade erst anfangen und sich viele Gedanken über ihr Branding machen. Diese gehen dann nach der Devise vor, dass sie erst ein Branding brauchen und dann ihr Geschäft starten können. Letztendlich wissen wir von delagarza media, dass beide Ansätze verkehrt sind. Anfänger brauchen kein Branding, da sie erst einmal beweisen müssen, dass ihr Geschäft funktioniert.

Wer dagegen bereits bewiesen hat, dass sein Geschäftsmodell aufgeht, der braucht auf jeden Fall einen professionellen Markenauftritt. Wenn du deine Schwiegermutter oder deine Familie mit einem Katzenblog unterhalten möchtest, dann reicht eine einfache Website. Wenn du jedoch stetig mehr Kunden gewinnen möchtest, dann brauchst du ein Branding oder Rebranding und damit eine Website, die auf dem aktuellen Stand ist, hier setzten wir mit unserer Arbeit von delagarza media an.

Christopher De La Garza und seinem Team von delagarza media stehen die Bedürfnisse des Kunden im Fokus. Foto © Matthias Baumbach

Wie sieht das ganze dann in der Praxis aus? Wenn ich als Kunde zu delagarza media komme, was passiert dann genau? 

Im Fokus stehen bei uns die Bedürfnisse und Werte unserer Kunden.

„Wir haben bei delagarza media den Anspruch, genau herauszufinden, was der Kunde wirklich will und wie er seine Brand kommunizieren möchte.“

Das größte Problem bei vielen Kunden ist, dass sie selbst nicht so recht wissen, was genau sie wollen. Aber es ist unsere Aufgabe ihnen genau das zu liefern und sie dahingehend zu beraten. Deshalb haben wir eine 6-Phasen-Branding-Methode entwickelt, mit der wir genau herausfinden, was der Kunde will und ob wir imstande sind das genauso umzusetzen oder ob wir die Wünsche noch schleifen müssen. Damit erreichen wir mit delagarza media hervorragende Ergebnisse und können unseren Kunden deshalb so gut zu ihrer Traumwebsite verhelfen. 

Dafür müssen sich unsere Kunden nicht stundenlang schlechte Design-Entwürfe anschauen. Stattdessen gehen wir strategisch vor, was bedeutet, dass es einen bestimmten Prozess gibt. Die Kunden bekommen am Ende das geliefert, was sie wollen und was sie brauchen, so dass sich das Investment in ihre neue Marke zu 100% lohnt. 

Das 6-Stufen-Modell bei delagarza media

Können Sie auf das 6-Stufen-Modell noch genauer eingehen? 

Zu Beginn führen wir ein kostenloses Erstgespräch durch. In diesem Gespräch findet unser Team von delagarza media heraus, wo der Kunde steht und welche Vorstellungen er hat. Darüber hinaus überprüfen wir, ob das Branding an der aktuellen Stelle überhaupt sinnvoll ist. Wie vorhin schon angemerkt, ist dies beispielsweise bei einem Selbstständigen, der gerade anfängt, in der Regel nicht der Fall. Es müssen also schon Unternehmen sein, die ein funktionierendes Geschäftsmodell haben, die Kunden mitbringen und eine klare Produktpalette anbieten. Es kann auch sein, dass das Unternehmen eine Website hat, die nicht so gut strukturiert und übersichtlich ist, wie sie eigentlich sein sollte. Wenn alles passt und die Bedingungen erfüllt sind, dann starten wir mit dem 6-Phasenmodell. 

Kundengespräch Christopher De La Garza mit Carsten Gollnick, Produktdesigner mit über 80 internationalen Designpreisen. Foto © Matthias Baumbach

Die ersten zwei Phasen sind am intensivsten, denn hier klären wir gemeinsam, welche Werte das Unternehmen vertritt, wie die Produkte aufgebaut sind, wie der Besucher der Website geführt werden soll, wie und was das Unternehmen konkret nach außen kommunizieren möchte. Ganz wichtig ist auch, was möchte der Kunde auf keinen Fall kommunizieren. Entsprechend werden später das Bildmaterial, Icons, Farben, Schriften, Ansprache etc. umgesetzt. Als Hilfe bekommt der Kunde von delagarza media eine Checkliste und kann alle Unterlagen anliefern, die wir für ein Rebranding benötigen. 

In der ersten Phase geben wir unseren Kunden eine Checkliste und fordern alle Unterlagen, die wir für eine neue Website benötigen, ein. Dann legen wir fest, wie die Texte aufgebaut und strukturiert werden sollen und geben das erstellte Briefing an die Texter heraus. Im Anschluss beschäftigen wir uns mit der Customer Journey der Website. Hierzu gehören nicht nur IT-Informationen – auch wichtige Werte und Ziele werden hier abgefragt. 

In der zweiten Phase geht es dann um das Logo und um den Schriftzug. Hier schauen wir uns gemeinsam die Farbpalette an und erarbeiten, welche Attribute die Farben und Schriften transportieren sollen und welche Nuancen dem Kunden am besten zusagen. Darauf hin entwickelt unser Team von delagarza media eine Farbwelt, das neue Logo und die entsprechenden Schriften. 

Carsten Gollnick ist zufriedener Kunde von delagarza media. Der Produktdesigner besitzt über 80 internationale Designpreise. Foto © Matthias Baumbach

Intensive und individuelle Betreuung durch Experten

Wie geht es dann weiter?

In der dritten Phase erstellen wir bei delagarza media einen ersten Entwurf für eine Unterseite. Diesen Entwurf bekommt der Kunde zur Absprache und Abnahme. Diese Unterseite gibt den Ton für all das an, was im Nachhinein erstellt wird. Damit der Kunde den Prozess ganz einfach mitverfolgen kann, veröffentlichen wir den Entwurf zunächst auf einer Testseite. Das bedeutet, dass die alte Webseite weiterhin aktiv und erreichbar ist. In diesem Prozess kann es passieren, dass dem Kunden auffällt, dass noch bestimmte Funktionen fehlen oder die gewählten Farben noch nicht ganz so passen. Wir bereiten den Kunden von Anfang an darauf vor, dass dies ein Prozess ist und er ausreichend Raum bekommt, seine Wünsche anzupassen.

Der erste Entwurf ist in 90% der Fälle ein Volltreffer, kann aber auch mal komplett umgeworfen werden. Dieser Prozess ist der Wichtigste, denn nach Abnahme stellet unser Team von delagarza media die neue Marke und Website fertig. Ab dann geht es zügig zum Abschluss, so dass die Marke jetzt in einem neuen Online-Auftritt erstrahlt. Sobald die Website abgenommen wurde, äußern die Kunden jedoch oft noch den Wunsch nach einigen Premium-Funktionen, die wir dann später zu der fertigen Website hinzufügen.

„Letzten Endes entwickelt sich die Website mit dem Wachstum des Unternehmens, deshalb begleiten wir unsere Kunden oft über Jahre und passen den Webauftritt an.“

Christopher De La Garza mit Mario Mathiebe, Augenoptikermeister mit Tradition seit 1979. Foto © Matthias Baumbach

Ein ganzheitliches Bild ist das A und O

Eine Webseite erstellen, ein Logo „basteln“ und ein Branding zu erarbeiten sind alles Dinge, die viele selbst „nebenbei“ in die Hand nehmen wollen. Was sind Ihrer Erfahrung nach typische Fehler, die dabei passieren?

Die meisten Kunden, die zu uns kommen, haben bereits ein Logo und möchten dieses in der Regel auch behalten. Die meisten davon sind selbst erstellt, manche sogar mit der Hand selbst gemalt. Die Kunden möchten zwar ein Re-Branding, ihr altes Logo jedoch beibehalten. So funktioniert es jedoch leider nicht. Manche haben auch bestehende Texte und sehen den Bedarf einfach nicht, neue anzuliefern, die besser zur neuen Markenausrichtung passen. Zu einer guten Positionierung und einem guten Branding gehören jedoch auch ein neues Logo, neue Texte, eine neue Bildsprache, denn genau das schafft Vertrauen in die Marke und ins Unternehmen. 

„Wichtig ist dabei, dass nicht alles wie ein Flickenteppich aussieht, sondern ein ganzheitliches Bild abgibt.“

Christopher De La Garza nimmt sich im Kundengespräch viel Zeit. Foto © Matthias Baumbach

Dieser ganzheitliche Überblick ist also das, was den meisten fehlt, richtig?

Ja, den meisten fehlt eine ganzheitliche Branding-Strategie, die sich über alle Medien zieht: Website, Printmedien, Präsentationsunterlagen, Imagefilm und Videomaterial etc. Deshalb beginnen wir bei delagarza media mit der Website und passen für unsere Kunden nach und nach auch alle weiteren Medien an das neue Branding-Konzept an.

Christopher De La Garza blickt mit delagarza media auf zufriedene Kunden zurück

Nun haben Sie schon mit zahlreichen Kunden zusammengearbeitet. Welche Resultate konnten Ihre Kunden bisher erzielen und gibt es vielleicht messbare Ergebnisse?

Eine Kundin, Expertin und Coach, hatte vor der Zusammenarbeit schon ein funktionierendes Geschäftskonzept. Ihre Website und ihre Marke sahen aber eher kitschig aus. Die Seite wirkte sehr verspielt und kindlich, obwohl die Zielgruppe Erwachsene, in ihrem Fall Eltern und vorwiegend Mütter, sind. Die Kundin wünschte sich zwar einen neuen Online-Auftritt, jedoch fiel es ihr beispielsweise sehr schwer, sich von ihrem alten Farbkonzept zu lösen. Auch das Logo wollte sie nicht verändern. Dazu muss man anmerken, dass sie schon schlechte Erfahrung mit anderen Agenturen gemacht hatte.

Deswegen haben wir uns reichlich bei delagarza media Zeit genommen, um genau zu erkunden, welcher Auftritt zu ihrer Marke passen würde und haben mehrere Entwürfe gemeinsam entwickelt. Wichtig war, dass sich die Kundin mit einem neuen ganzheitlichen Entwurf wohl fühlt und letzten Endes haben wir genau das geschafft. Heute strahlt Ihre Marke mit einem neuen Logo, Farbkonzept und kompletten Re-Branding aller Medien. Inzwischen ist sie mehr als zufrieden mit ihrer neuen Brand. Sie schwärmt davon, dass sie seit dem neuen Branding nicht nur viele neue und bessere Kunden, sondern auch einige neue und größere Kooperationspartner für sich gewinnen konnte. 

Darauf kommt es in der Branche an

Sie haben eben erwähnt, dass es auch schwarze Schafe unter den Agenturen gibt. Wie kann ich diese erkennen und worauf sollte ich achten, wenn ich für diesen Bereich jemanden suche?

Viele Kunden kommen tatsächlich zu delagarza media, weil sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Sie haben Angst, Geld zu verbrennen und an die falschen Leute zu geraten. Leider läuft der Prozess etwas anders als beispielsweise das Einkaufen im Supermarkt. Dort kannst du die Produkte anfassen und ausgiebig betrachten, bevor du eine Kaufentscheidung triffst. Du kannst dir einen Apfel von allen Seiten anschauen und dann entscheiden und sagen: „Der sieht gut aus, den kaufe ich!“ Bei einem Medienprodukt ist das leider etwas anders. Hier musst du zunächst einmal Vertrauen haben und dich auf den Prozess einlassen. Ich habe es leider schon oft erlebt, dass Dienstleister nicht erreichbar sind, sich nicht an Absprachen halten oder gar nicht erst reagieren. Sie hören nicht zu und bieten dem Kunden am Ende nicht das, was er haben möchte und braucht. Die Kunden fühlten sich bisher oft nicht ernstgenommen. 

Wie du vorhin schon gesagt hast, kann nahezu jeder heutzutage Websites bauen. Die wenigsten haben jedoch Ahnung davon, wie ein ganzheitliches Branding funktioniert. Unser Prozess ist bei delagarza media so aufgebaut, dass wir uns die Vision des Unternehmers anschauen und die Zielgruppe analysieren, sodass wir am Ende auch die richtige Ansprache treffen können und der Kunde zufrieden ist. Wir achten auch darauf, wie sich der Unternehmer nach außen hin präsentieren möchte und welcher Persönlichkeitstyp er ist. So können wir eine gesamtheitliche Brand umsetzen, die wirklich gut zum Unternehmen und zu der jeweiligen Marke passt.

Olaf Marsson, Geschäftsführer von Berlin Event und ebenfalls zufriedener Kunde von delagarza media. Foto © Matthias Baumbach

So kam Christopher De La Garza zur Selbstständigkeit

Woher kommt Ihre Erfahrungen und was macht Sie in diesem Bereich zu einem Experten?

Ich gestalte seit über zehn Jahren Websites und Grafiken. Mittlerweile habe ich schon über 100 Webseiten erstellt und begonnen habe ich damals als Freelancer und Selbstständiger. Im Januar 2019 habe ich dann die Firma delagarza media gegründet und seit letztem Jahr arbeite ich mit einem fünfköpfigen Expertenteam zusammen. Starke Marken haben mich schon immer interessiert und ich habe mich immer gefragt, was eine starke Marke zum Leuchten bringt. 

Als Jugendlicher begann das Ganze mit Fashion, da es mir unangenehm war, No-Name-Kleidung zu tragen. Deswegen habe ich mir damals schon Brands herausgesucht, die zu mir passen und dessen Attribute mich widerspiegeln. Nach der Ausbildung zum Mediengestalter war damals sehr schnell klar, dass ich mich selbstständig machen möchte und dass ich meine Leidenschaft für Brands zum Beruf machen werde.

„Die Motivation hinter meiner Selbstständigkeit war, einen Beruf zu finden, den ich liebe und den Kunden zu helfen, ihrer Marke eine Leuchtkraft zu geben.“

Mein Anliegen ist auch, dass eine Webseite eben nicht nur aus Marke und Logo besteht, sondern dass man sie als ganzheitlichen Markenauftritt sehen kann. Dazu gehört weit mehr als nur eine Wort-Bild-Marke, sondern auch ein passendes Logo, eine Positionierung, eine Produktpalette, Visionen und Ziele des Unternehmers, aber zum Beispiel auch Schulungsunterlagen und die Geschäftsausstattung, wie Visitenkarten und Briefpapier.

Die Zukunft des Branding

Welche Rolle wird Branding Ihrer Meinung nach in der Zukunft der Unternehmen spielen? Welche Ziele verfolgen Sie mit ihrem Unternehmen in Zukunft, um Ihre Kunden bei dieser Entwicklung möglichst optimal zu begleiten?

Wir möchten unsere Kunden mit delagarza media dabei unterstützen, mit ihrer Brand eine bessere Performance hinzulegen. Deshalb bieten wir auch den Aufbau von eigenen E-Commerce Shops an. Dadurch sparen Experten, die digitale Infoprodukte oder eigene Seminare verkaufen jede Menge Geld, das sie sonst an Drittplattformen abgegeben. Mit einer neuen Website und einem eigenen Shop sind Experten in der Lage, eine zielgruppengerechte Markenwelt und sogar ein richtiges Markenuniversum aufzubauen. Mit einem eigenen Shop haben sie die Möglichkeit individuelles, datengetriebenes Performance-Marketing zu kreieren, das ihnen dabei hilft, bessere Marketing-Kampagnen und Upsells zu fahren. Jetzt steht dem nachhaltigen Wachstum deines Unternehmens nichts mehr im Wege. 

delagarza media hat sich selbst einen Rebranding-Prozess gegönnt und sich weiterentwickelt. NEOPAQ® ist die neue Marke und ab Oktober 2022 mit neuer Website erreichbar.

The post Christopher De La Garza von delagarza media: Mit Rebranding zu mehr Premium Kunden appeared first on UnternehmerJournal.de.