„Ein KI-gestützter, datengetriebener Vertrieb ist der Schlüssel, um mit minimaler Besetzung maximale Wirkung zu erzielen – und genau das ermöglichen wir mit umsatz.io“, fügt er hinzu.

„Statt auf mehr Personal zu setzen, automatisieren wir die wichtigsten Schritte und rücken die Vertriebsarbeit dorthin, wo sie wirklich zählt – direkt zum kaufbereiten Kunden.“ Mit dem von seiner Agentur entwickelten CRM-System umsatz.io hebt er die Digitalisierung des Vertriebs auf ein neues Niveau: Kleine Teams und Solo-Selbstständige profitieren von einer Technologie, die bislang Konzernen vorbehalten war – ohne komplexe Einführung, ohne Schulungsaufwand, aber mit maximaler Praxistauglichkeit. Marvin Flenche weiß, worauf es ankommt: „Die Effizienzsteigerung durch Automatisierung ist heute kein Bonus mehr – sie ist zur Voraussetzung für Wachstum geworden.“ Das Ziel: Vertriebsaufwand reduzieren, Abschlussquoten steigern und kundenorientierte Prozesse so transparent und skalierbar machen, dass kleine Teams spielend mit den Großen mithalten können. 

KI-gestützter Vertrieb: Analyse, Priorisierung und Prognose in Echtzeit

Klassischer Vertrieb basiert oft auf Bauchgefühl und dem Prinzip „Masse statt Klasse“. Für kleine Teams ist dieses Vorgehen jedoch kaum leistbar. Umsatz.io setzt stattdessen auf eine KI-gestützte Analyse von E-Mails, Kontaktverhalten, Gesprächsnotizen und Zeitmustern. Leads werden automatisch bewertet, priorisiert und nach Kaufwahrscheinlichkeit sortiert. So entsteht erstmals eine belastbare Entscheidungsgrundlage für den Vertriebsalltag.

„Wir ersetzen die Suche nach der Nadel im Heuhaufen durch klare Prioritäten“, betont Marvin Flenche. „Viele Unternehmen verlieren Zeit an uninteressierte Kontakte oder sind schlicht überfordert, die heißen Leads im richtigen Moment zu kontaktieren“, sagt Marvin Flenche. „Unsere KI bewertet und priorisiert Leads permanent neu – so konzentriert sich jedes Teammitglied auf genau diejenigen, bei denen Abschlusschancen und Umsatzpotenzial am höchsten sind.“ Der Effekt: Weniger Zeit verschwendet, mehr Abschlüsse erzielt, und der Vertrieb bleibt auch in kleinen Teams absolut skalierbar.

Dynamisches Follow-up und Transparenz: Mit umsatz.io nie mehr Chancen verpassen

Vergessene Nachfassaktionen und verlorene Kontakte sind im klassischen Vertrieb Alltag und kosten bares Geld. Umsatz.io schafft mit automatischer Nachverfolgung Abhilfe: Das CRM erinnert an fällige Aufgaben, priorisiert Follow-up-Aktionen und sorgt dafür, dass jeder Kunde zur richtigen Zeit kontaktiert wird. Dynamische Listen passen sich dabei fortlaufend an die neuesten Informationen und Ergebnisse aus Beratungsgesprächen, E-Mails oder Telefonaten an.  

„Unser System signalisiert eindeutig, wo Handlungsbedarf besteht. So gehen keine Verkaufschancen zwischen Tür und Angel verloren“, erklärt der Experte.

Gleichzeitig sorgt die zentrale Speicherung aller Vertriebsdaten für eine lückenlose Dokumentation – von der ersten Kontaktaufnahme über das Angebot bis zum Abschluss. Teammitglieder wissen jederzeit, in welchem Stadium sich ein Lead befindet, wer mit wem gesprochen hat und was als nächstes zu tun ist.

Systematische Erfolgsauswertung und teamübergreifende Optimierung

Digitale Vertriebsprozesse entfalten ihre volle Kraft erst durch konsequente Auswertung: Umsatz.io sammelt und analysiert kontinuierlich alle vertriebsrelevanten Daten – von erfolgreichen Abschlussroutinen bis hin zu typischen Stolpersteinen im Entscheidungsprozess. Learnings aus erfolgreichen Gesprächen werden automatisch für das gesamte Team nutzbar gemacht. Das Ergebnis: Erkenntnisse aus der täglichen Praxis fließen direkt in die Optimierung der Prozesse ein und tragen dazu bei, die Abschlussquote langfristig immer weiter zu verbessern.  

Was früher das Intuitions- oder Erfahrungswissen einzelner Vertriebler war, steht heute durch umsatz.io allen im Team zur Verfügung – objektiv, datengestützt und nachvollziehbar. Durch diese Transparenz bleibt der Vertrieb auch bei personellen Engpässen resilient und flexibel – Erfolge werden reproduzierbar, Fehlerquellen identifizierbar und der Lernkurven-Effekt maximal genutzt.

Skalierbarer Vertrieb ohne zusätzliches Personal mit umsatz.io: Wachstum als Standard

Viele kleine Unternehmen und Agenturen zögern mit dem nächsten Wachstumsschritt, weil sie zusätzliche Mitarbeiter und aufwändige Schulungen scheuen. Marvin Flenche bricht mit diesem Irrtum: „Mit einer KI-basierten und automatisierten Vertriebsstruktur gibt es kein Mengenproblem mehr – egal, ob ein Team aus zwei, zehn oder fünfzig Personen besteht.“ Denn umsatz.io übernimmt nicht nur die Lead-Sortierung, das Nachfassen und das Aufgabenmanagement, sondern trumpft auch mit einfacher, intuitiver Bedienung ohne Einarbeitung auf.  

Das System kombiniert die Vertrautheit klassischer Tabellen mit den Vorteilen eines modernen, professionellen CRM – speziell für kleine Teams und Solo-Selbstständige. Ohne zusätzliche Ressourcen werden die Vertriebskapazitäten nahezu beliebig skalierbar: Effizienz durch Automatisierung wird zum entscheidenden Wachstumstreiber und bringt die Wettbewerbsfähigkeit kleiner Unternehmen auf das nächste Level.

The post Umsatzsteigerung ohne Zusatzpersonal: So steigert umsatz.io Abschlussquoten appeared first on UnternehmerJournal.de.

Michaela Goll GmbH: Mit System und Steuerung zum Unternehmenserfolg

„Viele glauben, sie müssten nur mehr machen: zusätzliche Mitarbeiter einstellen, neue Tools kaufen, mehr Seminare buchen. Doch genau das Gegenteil ist oft der Weg aus der Krise: den Kern des Unternehmens effizienter machen“, erklärt die Expertin weiter. Seit Jahren begleitet sie kleine und mittelständische Unternehmen, die mit überlasteten Strukturen und schwacher Vertriebsführung kämpfen. Ihr Ansatz: Mehr Wirkung erzielen – mit dem vorhandenen Team. Die Unternehmensberaterin setzt mit der Michaela Goll GmbH dabei auf zielgerichtete Prozesse, kennzahlenbasierte Vertriebsführung und konsequente Team-Optimierung: Weg vom Bauchgefühl, hin zu System und Steuerung. Ziel ist es, die vorhandenen Potenziale zu heben, Kosten zu senken und Führung wieder wirksam zu machen.

Schritt 1: Umsatzsteigerung mit dem vorhandenen Team

Viele Unternehmen glauben, dass sie für mehr Umsatz vor allem mehr Menschen, mehr Tools oder mehr Aktivitäten brauchen. Doch in Wahrheit liegt ein enormes Potenzial oft direkt vor ihrer Nase – im vorhandenen Team. Der erste Schritt besteht darin, ungenutzte Umsatzpotenziale systematisch zu identifizieren. Das gelingt durch eine gründliche Analyse: Welche Kunden werden bisher zu wenig oder gar nicht aktiv angesprochen? Wo gibt es Produkte oder Dienstleistungen, die nur halbherzig vermarktet werden, obwohl sie gute Margen bringen? Und vor allem: An welchen Stellen im Verkaufsprozess gehen potenzielle Abschlüsse verloren?

Ebenso wichtig ist es, klare und einheitliche Vertriebsprozesse einzuführen. Jeder im Team sollte nach den gleichen Prinzipien arbeiten – vom Erstkontakt bis zum Abschluss. Standardisierte Gesprächsleitfäden helfen dabei, die Gespräche auf das Wesentliche zu konzentrieren und keine Chancen zu verspielen. Dazu gehört auch die Einführung passender Kennzahlen, die den Erfolg messbar machen.

Besonders wichtig: Der Fokus muss sich verschieben – weg von bloßer Aktivität hin zu echten Ergebnissen. Entscheidend ist nicht die Menge an Telefonaten oder Kundenterminen, sondern die Qualität und die Abschlussquote. So wird mit der gleichen Arbeitszeit mehr erreicht – ohne zusätzliche Belastung für das Team.

Schritt 2: Reduktion der Personalkosten

Ein häufiger Trugschluss in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ist, dass mehr Personal automatisch zu besseren Ergebnissen führt, weiß Michaela Goll. Das Gegenteil ist oft der Fall. Deshalb beginnt die Reduktion der Personalkosten mit einem ehrlichen Blick ins eigene Team. Es gilt zu erkennen, wer tatsächlich Leistung bringt, wer Verantwortung übernimmt, wer Umsatz und Qualität liefert – und wer die Leistung des Teams hemmt, statt sie voranzutreiben.

Sobald diese Analyse abgeschlossen ist, müssen klare und oft auch unbequeme Entscheidungen getroffen werden. Das bedeutet: notwendige personelle Entscheidungen zu treffen – auch wenn sie schwerfallen. Nicht aus Härte, sondern aus Verantwortung für das Gesamtunternehmen und die verbleibenden Leistungsträger.

Das Ziel ist es, ein motiviertes, starkes Kernteam aufzubauen, das mit weniger Aufwand deutlich bessere Ergebnisse liefert.

Weniger Menschen im Team bedeutet nicht weniger Erfolg – im Gegenteil: Mit den richtigen Menschen an den richtigen Positionen steigt die Effizienz, die Stimmung verbessert sich – unter anderem, weil unnötige Aufgaben wegfallen, interne Prozesse gestrafft werden und durch digitale Tools mehr Zeit für den Kunden bleibt. So sinken die Personalkosten nachhaltig – ohne das verbleibende Team zu überfordern.

Schritt 3: Vertriebsführung etablieren

Vertrieb darf kein Zufallsprodukt sein. Gerade in Krisenzeiten braucht es eine starke und systematische Führung, die das Team sicher steuert. Der erste Schritt dazu ist die Entwicklung strukturierter Vorgaben für den Verkauf. Jeder Mitarbeiter muss genau wissen, was in einem Kundengespräch erwartet wird, welche Schritte zwingend dazugehören und welches Ziel verfolgt wird, betont Michaela Goll.

Doch damit allein ist es nicht getan. Gute Vertriebsführung basiert auf klaren Kennzahlen. Diese Zahlen – wie Abschlussquoten, Auftragswerte oder Angebotsquoten – müssen regelmäßig erhoben und ausgewertet werden. Nur so kann die Führung eingreifen, optimieren und sicherstellen, dass das Team auf Kurs bleibt.

Ein weiterer zentraler Baustein ist die Schulung der Führungskräfte selbst. Viele Chefs oder Teamleiter führen bislang „nebenbei“, oft reaktiv und ohne System. Sie brauchen Training darin, wie sie klare Anweisungen geben, ihre Mitarbeiter sinnvoll steuern und motivieren und auch in schwierigen Situationen souverän kommunizieren. So wird Führung im Vertrieb nicht dem Zufall überlassen, sondern zur tragenden Säule für stabile Umsätze und eine sichere Zukunft des Unternehmens.

Wie Michaela Goll konkret hilft

Michaela Goll hilft Unternehmen dabei, ihren Vertrieb effizienter zu machen, Führung wirksam zu gestalten und die vorhandenen Ressourcen besser zu nutzen – ohne dass neue Mitarbeiter eingestellt oder teure Tools angeschafft werden müssen. Am Anfang steht immer eine fundierte Analyse: Sie schaut sich genau an, wo das Unternehmen steht, wo ungenutzte Potenziale liegen und welche Schwachstellen den Erfolg bremsen. Gemeinsam mit der Geschäftsführung definiert sie präzise, messbare Ziele: In einem Kundenprojekt führte ihre Unterstützung zu einer Gewinnsteigerung von 87 Prozent, während in einem weiteren Fall die Betriebskosten um 29 Prozent reduziert werden konnten.

Darauf aufbauend entwickelt Michaela Goll konkrete Maßnahmen, die nicht theoretisch bleiben, sondern direkt in die Praxis umgesetzt werden können. Sie schafft klare Strukturen im Vertrieb sowie in der Führung und zeigt dem Team, wie es effizienter arbeiten und bessere Ergebnisse erzielen kann. Mit intensiver Begleitung – über regelmäßige Calls, WhatsApp-Support, Online-Trainings oder persönliche Termine vor Ort – sorgt sie dafür, dass die Veränderungen nachhaltig wirken und nicht im Alltag untergehen.

Das Ergebnis: Viele Unternehmen erzielen bereits nach kurzer Zeit deutlich höhere Umsätze – oft hohe zweistellige Steigerungen bei gleicher Teamgröße, wie ein Beispiel aus der Praxis zeigt, in dem durch klar strukturierte Verkaufsprozesse genau dieses Wachstum erreicht wurde. Gleichzeitig senken sie ihre Personalkosten im sechsstelligen Bereich und gewinnen neue Freiräume für strategische Aufgaben. Geschäftsführer gewinnen dadurch regelmäßig über zehn Stunden pro Woche zurück, die sie gezielt für strategische Themen nutzen können. Auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigt spürbar, weil endlich verbindliche Richtlinien und eine funktionierende Führung den Arbeitsalltag erleichtern.

The post Vertrieb in der Krise? So führt Michaela Goll Unternehmen wieder zum Erfolg appeared first on UnternehmerJournal.de.

Diese Strategie basiert auf der Annahme, dass Kunden unterschiedliche Präferenzen und Budgets haben. Ein Kunde, der bereit ist, mehr für ein Produkt zu zahlen, kann durch Preisdifferenzierung angesprochen werden, ohne dass diejenigen abgeschreckt werden, die nur einen geringeren Preis zahlen möchten.

Arten der Preisdifferenzierung

Es gibt verschiedene Formen der Preisdifferenzierung, die Unternehmen nutzen, um unterschiedliche Zielgruppen anzusprechen und ihre Zahlungsbereitschaft optimal auszuschöpfen. Eine davon ist die personenbezogene Preisdifferenzierung, bei der die Preise je nach Eigenschaften der Zielgruppe variieren. Typische Beispiele sind Ermäßigungen für bestimmte Altersgruppen wie Studenten, Senioren oder Kinder, etwa in Museen oder im öffentlichen Nahverkehr. Auch Rabatte für bestimmte Berufsgruppen, wie Lehrer oder Ärzte, oder Preisgestaltungen basierend auf der Kaufkraft der Zielgruppe sind häufig anzutreffen.

Eine weitere Variante ist die zeitliche Preisdifferenzierung, bei der sich die Preise je nach Zeitpunkt des Kaufs ändern. Hierzu zählen Frühbucherrabatte, die Kunden einen günstigeren Preis bieten, wenn sie weit im Voraus buchen, etwa bei Reisen oder Veranstaltungen. Umgekehrt können Last-Minute-Angebote attraktiv sein, bei denen Produkte oder Dienstleistungen kurz vor dem Ablaufdatum oder Eventbeginn stark reduziert sind. Ein weiteres Beispiel sind zeitabhängige Tarife, etwa in Fitnessstudios oder bei Energieversorgern, die unterschiedliche Preise für Tages- und Nachtzeiten anbieten.

Auch die räumliche Preisdifferenzierung ist eine gängige Praxis, bei der die Preisgestaltung vom geografischen Standort des Kunden abhängt. So können Regionalpreise variieren, indem Produkte in verschiedenen Ländern oder Regionen unterschiedlich bepreist werden. Gleichzeitig sind an stark frequentierten Orten wie Flughäfen oder Innenstädten oft höhere Preise üblich, da die Nachfrage dort besonders hoch ist.

Ein weiterer Ansatz ist die mengenbezogene Preisdifferenzierung, bei der Kunden Rabatte erhalten, wenn sie größere Mengen kaufen. Dazu gehören klassische Mengenrabatte, bei denen der Stückpreis bei höheren Bestellmengen sinkt, oder Abonnements, die regelmäßigen Kunden Vergünstigungen bieten, wie sie bei Streaming-Diensten oder Zeitschriftenabonnements üblich sind.

Darüber hinaus findet die leistungsbezogene Preisdifferenzierung Anwendung, bei der unterschiedliche Preise auf Basis der Qualität oder Zusatzleistungen eines Produkts erhoben werden. Ein Beispiel sind Basis- und Premium-Versionen, bei denen die Basisversion günstiger ist, während die Premium-Variante zusätzliche Funktionen bietet. Auch Freemium-Modelle, bei denen Grundfunktionen kostenlos verfügbar sind und für erweiterte Funktionen Gebühren anfallen, sind ein gängiges Modell, insbesondere im Softwarebereich.

Schließlich ermöglicht die individuelle Preisdifferenzierung dank moderner Technologien eine noch präzisere Anpassung der Preise an einzelne Kunden. So verändert Dynamic Pricing die Preise in Echtzeit basierend auf Angebot und Nachfrage, etwa bei Flugbuchungen oder Fahrdiensten wie Uber. Zudem können personalisierte Angebote erstellt werden, bei denen Kunden maßgeschneiderte Rabatte erhalten, die auf ihrem Kaufverhalten oder ihrer Online-Aktivität basieren. Diese Form der Preisdifferenzierung bietet großes Potenzial, die Zahlungsbereitschaft jedes einzelnen Kunden optimal zu nutzen.

Vorteile der Preisdifferenzierung

Die Vorteile der Preisdifferenzierung sind vielfältig:

• Gewinnmaximierung: Unternehmen können die Zahlungsbereitschaft verschiedener Zielgruppen optimal abschöpfen.
• Markterschließung: Durch unterschiedliche Preisstufen können auch preisbewusste Kunden angesprochen werden.
• Kundenzufriedenheit: Individuelle Preisgestaltung schafft Mehrwert für verschiedene Kundensegmente.
• Wettbewerbsvorteil: Unternehmen können sich durch kreative Preismodelle von Mitbewerbern abheben.

Herausforderungen und Risiken

Trotz ihrer Vorteile birgt die Preisdifferenzierung auch Herausforderungen:

• Komplexität: Die Umsetzung erfordert eine sorgfältige Analyse von Zielgruppen und Marktdaten.
• Transparenzprobleme: Kunden könnten sich benachteiligt fühlen, wenn sie unterschiedliche Preise für dasselbe Produkt bemerken.
• Kosten: Die Einführung differenzierter Preise erfordert oft zusätzliche Ressourcen, etwa für IT-Systeme oder Marketing.
• Regulatorische Vorgaben: In manchen Ländern gibt es Gesetze gegen unfaire Preispraktiken.

Erfolgsfaktoren für Preisdifferenzierung

Um Preisdifferenzierung erfolgreich umzusetzen, müssen Unternehmen mehrere zentrale Erfolgsfaktoren berücksichtigen. Ein essenzieller Ausgangspunkt ist die Zielgruppenanalyse, da eine fundierte Kenntnis der Kundenbedürfnisse und ihres Verhaltens die Basis für eine effektive Preisgestaltung bildet. Unternehmen sollten verstehen, welche Segmente ihrer Kundschaft unterschiedliche Zahlungsbereitschaften aufweisen und welche Faktoren Kaufentscheidungen beeinflussen. Nur mit diesen Erkenntnissen lässt sich eine differenzierte Preisstrategie entwickeln, die alle relevanten Zielgruppen optimal anspricht.

Ein weiterer entscheidender Faktor ist die technologische Unterstützung. Moderne Tools wie Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) oder KI-gestützte Preisgestaltungssoftware ermöglichen es, große Datenmengen zu analysieren und in Echtzeit anzuwenden. Diese Technologien helfen dabei, Preise flexibel anzupassen und gleichzeitig die Effizienz in der Umsetzung zu steigern. Vor allem bei dynamischen Preismodellen, die auf Marktveränderungen oder individueller Zahlungsbereitschaft basieren, ist der Einsatz moderner Technik unverzichtbar.

Zudem spielt Transparenz eine wesentliche Rolle für den Erfolg. Kunden müssen die Logik hinter den Preismodellen verstehen, um Vertrauen in das Unternehmen zu haben. Eine klare und offene Kommunikation der Preisunterschiede – beispielsweise durch die Erklärung von Rabatten oder zeitlich variierenden Tarifen – kann Missverständnisse vermeiden und die Akzeptanz bei den Verbrauchern erhöhen. Transparenz hilft, den Eindruck zu vermeiden, dass bestimmte Kundengruppen unfair behandelt werden.

Schließlich ist Flexibilität ein zentraler Erfolgsfaktor. Märkte, Kundenbedürfnisse und Wettbewerbssituationen ändern sich ständig, weshalb Unternehmen bereit sein müssen, ihre Preismodelle anzupassen. Eine regelmäßige Überprüfung der Strategie und die Bereitschaft, auf neue Entwicklungen zu reagieren, ermöglichen es, die Relevanz und Effektivität der Preisdifferenzierung langfristig zu gewährleisten. Nur durch eine Kombination aus Analytik, Technologie, Vertrauen und Anpassungsfähigkeit können Unternehmen das volle Potenzial der Preisdifferenzierung ausschöpfen.

The post Wie Unternehmen durch Preisdifferenzierung die Marktreichweite erhöhen appeared first on UnternehmerJournal.de.

„Zwar sind bei einigen Anbietern durchaus Skepsis und Vorsicht angebracht – wir grenzen uns aber strikt davon ab, indem wir unsere Mitarbeiter selbst vollständig ausbilden. Deshalb sind wir auf der Suche nach Quereinsteigern, die Lust haben, ihr Talent in einem Betrieb mit flachen Hierarchien auszubauen“, erklärt Daniel Aram. Demnach steht der D.A. Direktvertrieb stets hinter seinem Team – auch, wenn es mal schwierig wird. „Im Gegensatz zu anderen Betrieben stellen wir unsere Mitarbeiter fest ein und übernehmen damit die Verantwortung für sie“, führt Daniel Aram weiter aus. Zudem stellen die Verkaufsprofis ihnen alle nötigen Tools zur Verfügung, um erfolgreich werden zu können, und stehen ihnen mit Rat und Tat zur Seite, sollten sie einmal auf Probleme stoßen.

Daniel Aram von D.A. Direktvertrieb bei uns im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Daniel Aram! Wie sieht Ihr Wunschkandidat aus, den Sie für den D.A. Direktvertrieb suchen? Wo steht er gerade und was zeichnet ihn aus?

Der ideale Kandidat für unser Unternehmen befindet sich in der Regel etwa zwei Jahre nach Abschluss seiner Berufsausbildung. Zu diesem Zeitpunkt wird er wahrscheinlich erkennen, dass er in seinem aktuellen Berufsfeld gewisse Grenzen erreicht hat – sei es aufgrund seiner Fähigkeiten, des überschaubaren Aufstiegspotenzials oder begrenzter Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. In der Regel realisieren betroffene Menschen dann, dass sie an diesem Punkt nicht weiterkommen und dringend eine Veränderung brauchen. Unser Wunschkandidat für D.A. Direktvertrieb sehnt sich also nach Verbesserungen auf finanzieller Ebene und ist bestrebt, sein persönliches Wachstum auf Basis maximaler Lernbereitschaft zu fördern.

Müssen Ihre Bewerber bereits eine gewisse Vorerfahrung im Direktvertrieb mitbringen? Oder richtet sich Ihr Angebot bei D.A. Direktvertrieb auch an Quereinsteiger?

Wir stellen immer wieder fest, dass die meisten Menschen gar nicht über die Chancen im Direktvertrieb Bescheid wissen. Deshalb suchen wir in der Regel nicht gezielt nach Bewerbern, die bereits im Vertrieb tätig sind. Stattdessen bieten wir vornehmlich Quereinsteigern die Chance, bei uns Fuß zu fassen, weil wir ihnen bei D.A. Direktvertrieb die richtigen Fähigkeiten von Anfang an vermitteln können. Auf diese Weise verhindern wir, dass schlecht ausgebildete Vertriebsmitarbeiter mit falschen Vorstellungen zu uns kommen. Bewirbt sich ein Interessent bei uns, der bereits Erfahrung im Vertrieb hat, nehmen wir uns hingegen zusätzliche Zeit, um ihn möglichst genau zu überprüfen und sicherzustellen, dass er zu unserer Unternehmenskultur und unserem Ansatz passt.

Diesen Vorurteilen gegenüber dem Direktvertrieb begegnet Daniel Aram regelmäßig

Mit welchen Vorurteilen, Ängsten oder Sorgen werden Sie bei Bewerbungsgesprächen häufig konfrontiert?

Zwar werden selbst die gängigsten Vorurteile nicht immer offen angesprochen – während des Bewerbungsgesprächs merke ich aber doch immer wieder, dass sie durchaus vorhanden sind. Größtenteils basieren sie auf falschen Vorstellungen über den Job als Direktvertriebler: In Deutschland leidet der Verkauf noch immer unter einem schlechten Ruf, obwohl wir uns alle ständig verkaufen – sei es auf Plattformen oder in persönlichen Begegnungen. Ich selbst liebe es zu verkaufen und stehe dazu!

„Wenn wir mit den Bewerbern sprechen und ihnen erklären, wie wir bei D.A. Direktvertrieb wirklich arbeiten, sind sie allerdings fast ausnahmslos begeistert.“

Sie wollen nicht in dunklen Ecken sitzen und fragwürdige Produkte verkaufen. Stattdessen schätzen sie unsere ehrliche und offene Herangehensweise an Kunden und die guten Gespräche, die wir führen. So sehen wir es beinahe schon als unsere Verpflichtung an, all den bisher skeptischen Menschen die positiven Seiten unseres Berufs aufzuzeigen. Letztendlich wollen wir damit all die ungerechtfertigten Vorurteile auflösen und von möglichen Bewerbern hören: „Ich finde das toll, das will ich auch in meinem Arbeitsalltag haben.“

Wie der D.A. Direktvertrieb seine Mitarbeiter ausbildet

Sie haben bereits erwähnt, dass sich Ihre Jobangebote bei D.A. Direktvertrieb auch an Quereinsteiger richten. Auf welche Weise vermitteln Sie ihnen das nötige Wissen, um im Direktvertrieb Erfolg zu haben? Worauf müssen sich Interessenten dabei einstellen?

Der Bewerbungsprozess bei D.A. Direktvertrieb unterscheidet sich von vielen anderen Unternehmen, da er vergleichsweise einfach zugänglich ist. So machen wir über verschiedene Kanäle wie Facebook, Instagram und ähnliche Plattformen auf unsere Angebote aufmerksam – gleichzeitig geben wir Interessenten stets die Möglichkeit, direkt von dort mit nur wenigen Klicks mit uns in Kontakt zu treten. Sobald ein Bewerber diesen ersten Schritt gemacht hat, beginnt schließlich unser Auswahlprozess. Dabei führen wir eine Persönlichkeitsbewertung durch, um sicherzustellen, dass der Bewerber auch wirklich zu unserer Unternehmenskultur passt und die grundlegenden Anforderungen erfüllt, die wir für eine erfolgreiche Zusammenarbeit benötigen. Ist auch dieser Abschnitt erfolgreich abgeschlossen, beginnt die eigentliche Ausbildung bei D.A. Direktvertrieb.

In struktureller Hinsicht bauen jegliche Inhalte unserer Ausbildung aufeinander auf. So bieten wir in den ersten Tagen eine Grundausbildung an, in der die neuen Mitarbeiter bei D.A. Direktvertrieb fundamentale Produktinformationen erhalten und die ersten Schritte im Umgang mit Kunden erlernen. Dieser Teil ist äußerst praxisorientiert und darauf ausgerichtet, dass jeder schnell in der Lage ist, unsere Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren und erste Interaktionen mit Kunden durchzuführen.

Nach dieser Grundausbildung erhalten die Mitarbeiter von D.A. Direktvertrieb Zugang zu unserem Coaching-Programm. Wir arbeiten mit zwei Coaches zusammen, die ein umfassendes Schulungsprogramm entwickelt haben, auf das unsere Verkäufer zugreifen können. Hier lernen sie in kleinen Schritten und verbessern sich auf diese Weise kontinuierlich. In den ersten zwei Wochen stehen die neuen Mitarbeiter zudem unter der Betreuung ihres Teamleiters und erhalten intensive Schulungen. Ergänzend hierzu haben sie die Möglichkeit, an Coachings zu verschiedenen Themen wie Mindset, Produktschulung und Skillset teilzunehmen. Dort sind auch andere Kollegen dabei.

So verhilft Daniel Aram Direktverkäufern zu finanziellem Erfolg

Nach zwei Wochen dürfen Ihre Mitarbeiter also das erste Mal in den Kundenkontakt gehen. Wie lange dauert es, bis der erste Umsatz generiert wird?

Unser Ziel ist es, dass die Mitarbeiter so schnell wie möglich Einkommen generieren. Wenn sie die von uns vermittelten Mechanismen und Learnings richtig umsetzen, erreichen sie relativ schnell ein solides Einkommensniveau. So können sie bereits im ersten Monat ein gutes Einkommen erwirtschaften, das in aller Regel auch konstant und schnell steigt. Der finanzielle Erfolg unserer Mitarbeiter hängt letztendlich von ihrer eigenen Leistung, ihrem Lernwillen und ihrer Bereitschaft ab, die vermittelten Kenntnisse in die Praxis umzusetzen. Demnach ist es möglich, dass einige von ihnen 3.500 Euro, 4.000 Euro, 5.000 Euro oder sogar 10.000 Euro im Monat verdienen. Die Voraussetzungen sind für alle Mitarbeiter gleich.

Wie schlagen sich Ihre Mitarbeiter bei D.A. Direktvertrieb denn? Gibt es Beispiele, an denen sich ihr Erfolg veranschaulichen lässt?

Da fällt mir natürlich sofort Ismail Ahmed ein. Er hat im letzten Monat beeindruckende 350 Aufträge abgeschlossen und konnte dabei über 18.000 Euro brutto generieren. Es ist wirklich erstaunlich zu sehen, wie er sich vom unerfahrenen Freelancer zu einem festangestellten Mitglied unseres Teams entwickelt hat. Unser nächster Schritt ist es, in den nächsten sechs Monaten gemeinsam das Team weiter auszubauen und ihn auch in Richtung Standortleitung zu entwickeln.

Mein absoluter Stolz ist natürlich auch Ali Salah. Er stand vor fast sieben Jahren vor unserer Tür und ist jetzt nicht nur Head of Sales, sondern auch Teilhaber der Firma. All das ist das Ergebnis seines unermüdlichen Ehrgeizes – so konnten wir das D.A. Direktvertrieb gemeinsam vorantreiben. Ich erinnere mich noch daran, wie ich selbst als Marktleiter bei Lidl gearbeitet habe. Aber die Chancen, die wir hier für uns geschaffen haben, hätten wir in unseren alten Jobs nie gehabt.

„Es geht hier nicht nur um Geld, sondern auch um den Spaß an der Sache, um persönliche Weiterentwicklung und darum, ein besserer Mensch zu werden.“

Zuletzt möchte ich jedoch auch Tim Berger nicht unerwähnt lassen. Vor seiner Tätigkeit bei D.A. Direktvertrieb arbeitete er als Koch mit einem Verdienst von knapp 1.800 Euro brutto. Er startete bei uns als Quereinsteiger und kam bereits im vierten Monat auf erstaunliche 3.500 Euro Umsatz. Das zeigt: Es braucht nicht unbedingt Vorerfahrung im Vertrieb. Wer wirklich willig und motiviert ist, kann es auch als Quereinsteiger weit nach oben schaffen.

Von der Privatinsolvenz zum erfolgreichen Direktverkäufer

Daniel Aram, nun zu Ihrem persönlichen Werdegang: Wie sind Sie im Direktvertrieb gelandet? Was hat Sie motiviert, Ihr Unternehmen D.A. Direktvertrieb zu gründen?

Im Jahr 2012 kam ich als Marktleiter bei Lidl an einen Punkt, an dem ich so nicht mehr weiterarbeiten konnte. Ich habe erkannt, dass egal, wie viel ich auch in diesen Job investiere, ich nicht mehr weiterkommen werde. Nach einigen Monaten der Überlegung habe ich mich also dazu entschlossen, in den Direktvertrieb zu gehen. Dort habe ich als Angestellter bereits in den ersten Monaten mehr verdient, als ich bei Lidl je hätte verdienen können. 2013 kam es durch meine Scheidung allerdings zu einem wirtschaftlichen Totalschaden, durch den ich mit 180.000 Euro Schulden in die Privatinsolvenz gehen musste. Ich stand folglich vor der Herausforderung. Entweder den Schaden zu akzeptieren, mich wirtschaftlich abzuschreiben und nur noch von dem leben, was die Insolvenz erlaubt, oder meine ganze Arbeit niederzulegen und Hartz4 zu beziehen. Beide Optionen waren für mich allerdings inakzeptabel. Darum habe ich mich für den Weg nach vorn entschieden: mit Erfolg.

Etwa zwei Jahre nach der Scheidung und nach über acht Monaten Recherche darüber, wie es mir gelingen könnte, mich trotz Insolvenz selbstständig zu machen. Und da habe ich im Februar 2016 eine Entscheidung getroffen: Ich habe meinen Job als Angestellter gekündigt, den Schritt in die Selbstständigkeit gewagt und ein Unternehmen aufgebaut. Schon im ersten Geschäftsjahr konnten wir über 750.000 Euro Umsatz generieren und haben 2017 bereits über eine Million Euro Umsatz gemacht.

Seit 2019 investieren wir stetig in die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter und Führungskräfte. Dabei haben wir in den vergangenen zwei Jahren über fünf Millionen Euro Umsatz erzielt – 2,6 davon allein im letzten Jahr. Heute haben wir uns bereits eine feste Positionierung als eine der ethisch korrektesten und besten Agenturen gesichert. Wir verkaufen mit einer hohen Qualität und Quantität und konnten uns so auch das Vertrauen aller großen Anbieter sichern. Durch unsere herausragenden Möglichkeiten konnten wir uns so eine starke Marktposition sichern. 

Auch persönlich konnte ich mich entwickeln: Aus 180.000 Euro Schulden und einem Opel Corsa wurden finanzielle Freiheit und ein Mercedes. Meine Geschichte zeigt: Auch wenn man einmal Rückschläge erleidet, die einen zum Aufgeben zwingen wollen, ist es nicht das Ende. Wer den Willen hat, weiter nach vorn zu gehen, kann alles schaffen. Ich weiß, wie es ist, ganz klein anzufangen und dennoch große Erfolge zu erzielen – genau das möchte ich heute auch an andere weitergeben und ihnen zeigen, wie sie es mir gleichtun.

The post Daniel Aram: Als Quereinsteiger im Direktvertrieb zu finanziellem Erfolg appeared first on UnternehmerJournal.de.

Als Geschäftsführer von JANKO.MEDIA produziert Jonas Jankowski erstklassige und maßgeschneiderte Videos für Kunden im Dienstleistungsbereich. Diese unterstützen die Unternehmen dabei, ihre Umsätze zu steigern und qualifizierte Mitarbeiter zu finden. JANKO.MEDIA ist ein Unternehmen, das von großer Passion getragen wird. So steht das Erzielen erstklassiger Ergebnisse für seine Kunden für Jonas Jankowski an erster Stelle. Aus diesem Grund legt er besonderen Wert darauf, die Videos in höchster Qualität zu produzieren. Das beeindruckende Wachstum seines Unternehmens in den letzten Jahren sowie ausgezeichnete Referenzen renommierter Kunden unterstreichen die Wirksamkeit seines Angebots zusätzlich.

Individuelle Videolösungen für Unternehmen: Die Erfolgsstrategie von JANKO.MEDIA

„Unser allgemeines Ziel besteht selbstverständlich darin, Mehrwert für den Kunden zu schaffen“, betont Jonas Jankowski. Für das Team von JANKO.MEDIA bedeutet das, nicht nur ästhetisch ansprechende Bilder zu erzeugen, sondern auch deren Umsätze zu erhöhen, Mitarbeiter zu gewinnen und die Markenpräsenz zu stärken. Zudem zeichnet sich die Arbeit der Profis durch Schnelligkeit aus: Schon nach wenigen Tagen erhalten Kunden von JANKO.MEDIA einen hochwertigen Film. Eventvideos können teilweise sogar noch am Veranstaltungstag fertiggestellt werden. Darüber hinaus sind die Videos äußerst individuell und modern gestaltet. Sie wirken keineswegs statisch, wie es bei anderen Anbietern der Fall sein mag, so Jonas Jankowski.

In der Zusammenarbeit werden gemeinsam mit den Kunden von JANKO.MEDIA Konzepte entwickelt, individuelle Ideen ausgearbeitet, Workshops durchgeführt, nach Optimierungspotenzial gesucht und regelmäßig Setup-Calls geführt. Oftmals ist das erste Video dabei nur der Beginn einer erfolgreichen Partnerschaft, die die Menschen begeistert. So ergeben sich im Anschluss meist zahlreiche weitere Themen, die mithilfe von Videos angegangen werden können. Insgesamt dient das Videomarketing dazu, Probleme im Unternehmen zu lösen – unabhängig davon, ob es sich um interne oder externe Kommunikation handelt.

Zielgruppenansprache im Fokus: Wie JANKO.MEDIA verschiedene Zuschauer erreicht

„Mit unseren Videos wollen wir sowohl potenzielle Käufer als auch Bewerber erreichen. Der wesentliche Unterschied dabei liegt in der Zielgruppenansprache“, erklärt Jonas Jankowski. Bei Bewerberkampagnen erstellt das Team von JANKO.MEDIA stets ein Imagevideo, das das gesamte Unternehmen präsentiert und greifbar macht. Dies kann ideal in einem Verkaufstrichter dargestellt werden: Beispielsweise wird eine Anzeige für einen bestimmten Job veröffentlicht und die Imagekampagne vorgeschaltet, damit potenzielle Bewerber das Unternehmen bereits kennen.

Die Videos von JANKO.MEDIA sind so aufgebaut, dass Bewerber sich mit den Inhalten identifizieren können, sich angezogen fühlen und die Vorteile des Arbeitgebers erkennen.

Bei der Kundenansprache besteht das Ziel dagegen darin, die Dienstleistung so zu präsentieren, dass der Zuschauer des Videos einen Bedarf entwickelt – er soll das entsprechende Angebot schließlich unbedingt in Anspruch nehmen wollen. Für jedes dieser Videos wird ein bewährter Leitfaden verfolgt, um das Unternehmen und sein Angebot individuell und einfach zu erklären, mögliche Einwände zu behandeln und die richtigen Handlungsaufforderungen einzusetzen.

Teamerweiterung und Kundenbindung: Die Zukunftsvision von Jonas Jankowski

„In Zukunft wollen wir noch mehr Menschen mit unserem Angebot von JANKO.MEDIA unterstützen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service und auch unser Team auszubauen“, verrät der Experte Jonas Jankowski. Aktuell sind Videografen gesucht, die in Festanstellung arbeiten möchten. Zudem soll die Kundenbindung intensiviert und die Zusammenarbeit mit Bestandskunden noch enger gestaltet werden. Dies beinhaltet eine individuellere und vor allem langfristigere Betreuung bei der Lösung ihrer Probleme, da die Ergebnisse der Arbeit oft erst nach einer gewissen Zeit ihre volle Wirkung entfalten. „Ich betrachte es als meine persönliche Verantwortung, die Kundenbeziehungen, das Marketing sowie das Erscheinungsbild des Unternehmens zu führen. Und gleichzeitig interne Prozesse zu optimieren, um eine noch bessere und professionellere Leistung zu gewährleisten“, so Jonas Jankowski von JANKO.MEDIA.

The post Jonas Jankowski: Qualitätsvideos für Kunden- und Mitarbeitergewinnung appeared first on UnternehmerJournal.de.

Doch all das muss nicht sein, sagt die Business-Mentorin Kader Ekici: „Frauen sollen leben können, wie sie wollen – und auch richtig Karriere machen, wenn sie das möchten!“ Sie unterstützt andere Frauen, sich mit Klarheit und Strategie eine erfolgreiche Selbstständigkeit aufzubauen. Dabei ist es ihr übergeordnetes Ziel, ihre Kundinnen dabei zu unterstützen, ihren Traum von Freiheit und Erfüllung zu realisieren. So bringt Kader Ekici ihnen bei, wie sie in ihrem Business vorankommen, mit welchen Strategien sie potenzielle Kunden für sich begeistern und wie sie ihre geschäftlichen Herausforderungen meistern – und sie mit ihren privaten Verpflichtungen in Einklang bringen.

Doch auch Kader Ekici stand vor der Herausforderung, ihr Business weiter zu skalieren und gleichzeitig der Betreuung ihrer Kinder gerecht zu werden – heute betrachtet sie es als ihre Verpflichtung, ihre gesammelten Erfahrungen mit anderen Frauen zu teilen und sie so auf Erfolgskurs zu bringen. Dank ihres persönlichen Engagements konnte Kader Ekici bereits zahlreichen Kundinnen dabei helfen, genau das Maß an Unabhängigkeit zu erlangen, das ihnen zusteht.

Kader Ekici bei uns im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Kader Ekici! Sie haben sich darauf spezialisiert, Frauen beim Aufbau ihres eigenen erfolgreichen Business zu unterstützen. Weshalb genau sprechen Sie ausschließlich eine weibliche Zielgruppe an?

Ich habe relativ früh festgestellt, dass Mädchen und Frauen im Leben anderen Herausforderungen begegnen als Männer. Entsprechende Konsequenzen sind zum Beispiel die Gender Pay Gap und Gender Care Gap: Frauen verdienen im Schnitt weniger als Männer und sind zum Großteil für die Betreuung der Kinder und pflegebedürftigen Angehörigen verantwortlich. Ich möchte meinen Teil dazu beitragen, dass Frauen leben können, wie sie es möchten. Oftmals haben sie ihre eigene finanzielle Unabhängigkeit noch gar nicht hoch genug priorisiert. Dabei weiß ich aus eigener Erfahrung, dass wir alle über uns hinauswachsen und uns von unseren Ketten lösen können – wenn wir nur den Mut dazu aufbringen. Umso wichtiger ist es für mich persönlich, allen Frauen entsprechende Optionen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf aufzuzeigen. Die meisten Angestellten-Jobs bieten diese Option nicht.

Aus welchem Grund schaffen es Frauen oft noch nicht aus eigener Kraft, diese Herausforderungen zu meistern? Ist es das falsche Mindset, das sie mitbringen?

Ich gehöre zu den Mentorinnen, die nicht alles auf das Thema Mindset setzen. Es macht nur 50 Prozent des Erfolgs aus. Erfolg braucht auch die richtigen Strategien und ein Wissen um die nächsten sinnvollen unternehmerischen Schritte. Im Hinblick auf das Mindset ist es aber vor allem der Selbstzweifel, unter dem Frauen häufig leiden. Bin ich schon gut genug? Kann ich anderen Menschen mit meiner Expertise überhaupt helfen? Auch die Frage nach dem richtigen Preis beschäftigt meine Kundinnen. Wie viel dürfen sie verlangen, was ist angemessen? Frauen haben häufig Angst, beim Verkauf als unangenehm, aufdringlich oder anbiedernd empfunden zu werden. Insgesamt sind beim Mindset also die eigenen Überzeugungen entscheidend. Schließlich bringen diese letztlich die Ergebnisse hervor und die Ergebnisse wiederum stützen die eigenen Überzeugungen.

Welche Probleme aus unternehmerischer Sicht bearbeiten Sie mit Ihren Kundinnen? Und wie genau können sich Interessierte die Zusammenarbeit mit Ihnen dahingehend vorstellen?

Strategisch gesehen ist meistens die Sichtbarkeit ein großes Thema. Wie schaffe ich mir eine Reichweite in den sozialen Medien, wie verwandle ich Follower in Kunden? In meinem Mentoring geht es häufig darum, sich online zu zeigen, zu positionieren und mit bestimmten Themen nach außen aufzutreten. Damit geht schließlich auch immer eine gewisse Verletzlichkeit einher. Leider habe ich es schon oft erlebt, dass grundsätzlich motivierte Frauen sich davon abschrecken lassen. Plötzlich zweifelten sie an ihrem Vorhaben – für mich ein inakzeptabler Rückschritt, da ich genau weiß, was sie erreichen könnten, würden sie derartige Mindset-Hürden überwinden. Weil ich diesen Schritt bereits gemeistert habe, sehe ich es als meine persönliche Verantwortung an, mit Zweifeln dieser Art aufzuräumen und jeder einzelnen Kundin dabei zu helfen, sich mehr zuzutrauen.

Zusätzlich unterstütze ich meine Kundinnen auch dabei, ihre Prozesse sinnvoll zu strukturieren. Sie möchten sich mit ihrer Arbeit kein „Goldenes Hamsterrad“ schaffen, sondern Prozesse entwickeln, sodass Erfolg und Leichtigkeit sich nicht länger ausschließen. Meistens geht es im ersten Schritt darum, zu mehr Klarheit zu gelangen. Grundsätzlich sind die einzelnen Probleme, die ich mit meinen Kundinnen bearbeite, aber sehr unterschiedlich. Je nachdem, wo sich meine Klientinnen gerade befinden, gibt es verschiedene Möglichkeiten zur Zusammenarbeit. So biete ich zwar vor allem ein Gruppentraining an, in Ausnahmefällen ist jedoch auch eine Eins-zu-eins-Betreuung möglich, bei der ich meine Klientinnen Schritt für Schritt auf ihrem Weg begleite. 

Mit dem richtigen Fahrplan zu mehr Umsatz

Wie genau gelangen Ihre Kundinnen zu mehr Klarheit?

Wir klären auf, worauf es in ihrem Business ankommt und welche nächsten sinnvollen Schritte sie gehen sollten. Das Ziel ist am Ende immer mehr Umsatz. Was macht dahingehend also Sinn, was nicht? Viele Frauen kommen mit der Annahme in meine Beratung, dass sie zuallererst eine Webseite, ein Logo, bezahlte Werbung und professionelle Fotos benötigen. Dadurch beschäftigen sie sich aber viel zu intensiv mit Dingen, die keinen unmittelbaren Erfolg bringen. Wir stecken also gemeinsam die Punkte ab, die zum Erreichen des Ziels unbedingt notwendig sind. Das funktioniert durch die richtigen Fragestellungen: Welche Expertise bringst du mit? Welches Problem kannst du lösen? So geht es immer weiter. Am Ende haben meine Kundinnen dann einen Schritt-für-Schritt-Fahrplan. 

Erzählen Sie gerne mehr von dem Gruppentraining. Ist es dabei geplant, Neueinsteiger und bereits selbstständige Frauen zu trennen?

Meine selbstständigen Kundinnen sind noch keine Lichtjahre von Anfängerinnen entfernt. Meistens sind sie erst maximal ein Jahr selbstständig. Ein gemeinsames Coaching mit kompletten Anfängerinnen funktioniert auch, wenn Selbstständige bereits erste Erfahrungen mit Social Media und Sichtbarkeit sammeln konnten. Dennoch wird es auch ein Programm für Fortgeschrittene geben, die bereits ein gewisses Umsatzniveau erreicht haben. 

Wann ist der richtige Zeitpunkt, um ein Coaching bei Ihnen zu buchen?

Auch Frauen, die sich zunächst eine Selbstständigkeit in Teilzeit aufbauen möchten, sollten sich so früh wie möglich kompetente Partner an die Seite holen. Das nimmt ihnen viel Stress und Druck. Der gesamte Unternehmensaufbau läuft dadurch geordneter und leichter ab, was wiederum schnellere Resultate mit sich bringt. Dadurch sparen sich die Frauen auch die Fehler, die ich am Anfang gemacht habe. Es gilt also:

„Je früher, desto besser – zu spät ist es aber nie, sich Hilfe zu suchen.“

Die Bewusstseinslevel von Kader Ekicis Kunden sind unterschiedlich

Sind Ihren Kundinnen ihre eigenen Fehler in der Regel bewusst? Oder kommt erst in der Zusammenarbeit mit Ihnen der Aha-Moment?

Dabei gibt es ganz verschiedene Bewusstseinsstufen. Einige meiner Kundinnen sind aktiv auf der Suche nach einer Lösung für ihr konkretes Problem. Dabei handelt es sich aber nur um eine kleine Gruppe. Der Großteil ist noch nicht so weit. Sie sind frustriert, dass ihre Selbstständigkeit nicht läuft. Sie sind überladen von Informationen, überall werden ihnen Kurse angeboten. Dadurch sehen die Frauen den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr. Fälschlicherweise denken sie, dass das die Selbstständigkeit eben mit sich bringt. Eine wiederum andere Gruppe denkt noch gar nicht über Support nach, sie wollen sich erst einmal selbst aus der Misere retten.

Viele Ihrer Kundinnen sind Mütter. Wie passt eine Selbstständigkeit mit der Verantwortung für ein oder mehrere Kinder zusammen? Es heißt ja immer, man arbeitet dabei selbst und ständig.

Eine Selbstständigkeit bringt zum einen eine flexible Zeiteinteilung mit sich. Online-Coaches können ihre Termine selbst festlegen. Das ist übrigens auch ein Antrieb für mich gewesen, mich selbstständig zu machen. Am Anfang hatte ich meine Video-Calls mit Kundinnen, wenn meine Kinder im Bett waren. Da meine Kinder anfangs nicht fremdbetreut wurden, konnte ich mich tagsüber um sie kümmern und abends arbeiten. Ein weiterer Vorteil einer Selbstständigkeit ist es, ortsunabhängig zu arbeiten. Je nach eigener Zielgruppe ist von Mutter zu Mutter auch das Verständnis groß, wenn doch einmal etwas dazwischen kommt. Das heißt aber nicht, dass sich Selbstständige nicht erst einmal ins Zeug legen müssen, um diesen Punkt zu erreichen. 

Kader Ekici, gibt es Ihrer Erfahrung nach auch schwarze Schafe in Ihrer Branche? Kennen Sie Coaches oder Berater, die nicht halten, was sie versprechen?

Tatsächlich gibt es einige Anbieter, die mehr versprechen, als sie halten können – und anfänglich motivierte Kundinnen dadurch zusätzlich verunsichern. Für mich gibt es nichts Schlimmeres als eine Frau, die ihre Träume aufgibt, weil sie wegen solch unseriösen Beratern glaubt, sie wären nicht realisierbar. Deshalb ist es ein persönliches Anliegen für mich, Interessentinnen auch auf Instagram dafür zu sensibilisieren.

„Für Außenstehende und Laien ist es schwer, seriöse und unseriöse Anbieter zu unterscheiden.“

Es gibt aber einige Punkte, die Dienstleister vorab auf den Prüfstand stellen können. Das sind zum Beispiel Referenzen und Testimonials. Wenn Mentoren keine Namen und Bilder zu ihren Referenzen angeben, sind das für mich keine Testimonials – und auch anonyme Screenshots finde ich nicht sehr aussagekräftig! Eine Red Flag ist auch eine übertriebene Ego-Show. Bei einigen Anbietern dreht sich alles um den eigenen Erfolg: den eigenen Lifestyle, die eigene Vita und so weiter. Dazu gehört für mich auch ein überhebliches und anmaßendes Verhalten, das Kunden zu denken geben sollte.

Einige Anbieter denken, allen helfen und jede Person reich machen zu können. Diese selbsternannten Experten geben auch Verantwortung ab, wenn ihr Coaching nicht die versprochenen Ergebnisse bringt. Es liegt dann angeblich immer am Kunden, der das Gelernte nicht richtig umgesetzt hat. Problematisch ist es auch, wenn der Coach empfiehlt, einen Kredit aufzunehmen oder sich zu verschulden, um seine Dienstleistung in Anspruch nehmen zu können.

Kundenerfolge von Kader Ekici, die überzeugen: Mentoring kann ganz unterschiedlich aussehen

Wir würden nun gern von Ihren Kundinnen-Erfolgen sprechen: Wie konnten Sie diesen bereits weiterhelfen?

Es fällt mir nicht leicht, mich hier auf eine Kundin zu beschränken. Aber da gibt es zum Beispiel Gunhild Rudolph, die eine einzigartige Dienstleistung anbietet: Gartenmentoring. Sie hilft ihren Kunden dabei, einen lebendigen und naturnahen Garten zu schaffen. Nach einer zwei Jahrzehnte langen Anstellung hat sich Gunhild selbstständig gemacht. Die Themen Social Media, Webseite und dergleichen hatte sie dabei schon auf dem Schirm. Ihre Terminbücher waren voll. Aber ihr fehlte eine klare Strategie und darum kontaktierte sie mich. Gemeinsam haben wir ihren beruflichen Alltag neu strukturiert, Klarheit in ihre Prozesse gebracht und ihr vor allem das Verkaufen beigebracht. Die neuen Strukturen und Denkweisen hat Gunhild nun etabliert. Sie haben sie dahin gebracht, wohin sie wollte: zu deutlich mehr Umsatz und mehr Zeit für ihre Kinder.

Sie selbst haben Politikwissenschaften studiert und bereits Karriere in einer ganz anderen Branche gemacht. Wie kam es dazu und wie zum Umdenken, ein eigenes Unternehmen zu gründen?

Die Themen Chancengleichheit und soziale Gerechtigkeit hatte ich mir schon relativ früh auf die Fahne geschrieben und mich gefragt, wo das Ganze am meisten beeinflusst und geprägt wird: in der Politik! Im Studium habe ich festgestellt, dass Frauen ganz spezifischen Herausforderungen ausgesetzt sind. 2005 bin ich in eine Partei eingetreten und war anschließend mehr als ein Jahrzehnt parteipolitisch engagiert. Ich war im Bundesvorstand der Arbeitsgemeinschaft Migration und Vielfalt, war zweimal Mitglied der Bundesversammlung als eines der jüngsten Mitglieder. Es lief alles sehr auf eine politische Karriere hinaus. Bis ich für mich festgestellt habe, dass das Ganze nicht kompatibel mit dem Familienleben ist, das ich leben möchte.

Ich wollte nicht abends und am Wochenende beruflich unterwegs und immer auf Abruf erreichbar sein. Außerdem mahlen die Mühlen der Politik unheimlich langsam. Bis sich etwas verändert, dauert es ewig. Auf der Suche nach einer Lösung habe ich mich mit vielen verschiedenen Themen beschäftigt und bin zu der Erkenntnis gekommen, dass es nur mit einem eigenen Business geht.

Wie ging es dann für Sie weiter?

Ich habe mich zu den Themen Businessaufbau, Unternehmertum und Persönlichkeitsentwicklung weitergebildet, habe selbst viele Mentorings und Coachings als Teilnehmerin besucht. Vor zwei Jahren habe ich angefangen, meinen Instagram-Kanal zum Thema Women Empowerment aufzubauen. Damit habe ich den Grundstein für mein Business gelegt, denn es kamen immer mehr Nachfragen nach einer Beratung. Dadurch bin ich auch an vielen vorbeigezogen, die zeitgleich mit mir begonnen hatten. 

Kader Ekici: Nicht nur ihre eigenen Kundinnen profitieren von ihrem Angebot

Viele unzufriedene Menschen ärgern sich über ihre Situation, verändern aber nichts. Eine sehr inspirierende Geschichte! Welche Mission haben Sie für die Zukunft Ihres Unternehmens?

Ich werde häufig gefragt, wie ich es in so kurzer Zeit geschafft habe, mit meinem Unternehmen so erfolgreich zu sein – trotz aller Widrigkeiten. Die Antwort darauf ist einfach: Ich stehe zu meinem Wort. “Eine Frau, ein Wort” könnte mein Zweitname sein. Das heißt: Ich halte sowohl die Versprechen, die ich mir selbst gebe, als auch die, die ich anderen gegenüber mache. Dabei verfolge ich eine strikte Nulltoleranz-Strategie gegenüber jeglichen Ausreden. Natürlich gehören Zweifel und Ängste zum Geschäftsleben dazu, genauso wie das Gefühl, sich manchmal verloren zu fühlen. Es ist in Ordnung, frustriert oder entmutigt zu sein, zu stolpern oder Hilfe zu benötigen. Im Aufbau und Wachstum eines Unternehmens gibt es eben Höhen und Tiefen.

„Aber anstatt bei der ersten kleinen Herausforderung den ursprünglichen Zweck und die gemachten Versprechen zu vergessen, sollten wir uns darauf konzentrieren, Lösungen zu finden und weiterzumachen.“

Dieses Verständnis möchte ich auch anderen vermitteln. Dabei möchte ich so viele Frauen wie möglich in ihre finanzielle Unabhängigkeit begleiten. Wenn das Thema Geld nicht mehr das ist, das über allem schwebt, können wir ganz ungeahnte Potenziale, Kreativität und Visionen schaffen. Frauen sollen ihr Potenzial entfalten und gleichzeitig eine richtig tolle Kinderbetreuung bieten können. Meine Mission ist es, Vorreiterin in diesem Bereich zu sein. Frauen müssen sich nicht für ihre beruflichen Ziele rechtfertigen oder ihre Kinder den ganzen Tag lang auswärts betreuen lassen, um nicht in die finanzielle Schieflage zu geraten. Dafür müssen sie auch nicht gleich die Millionen anvisieren – es genügt, das eigene Einkommen aufzubessern und dabei gleichzeitig sich selbst und anderen helfen zu können. Es ist ein Domino-Effekt: Meine Kundinnen arbeiten wiederum mit anderen Frauen zusammen, sodass alle im Netzwerk voneinander profitieren und tolle Dinge machen. Und davon profitiert im Endeffekt die ganze Gesellschaft.

The post Kader Ekici: Wie selbstständige Frauen auch mit Familie Karriere machen appeared first on UnternehmerJournal.de.

Der langjährige Marketing-Experte Markus Mensch hilft Selbstständigen dabei, das Marketing selbst in die Hand zu nehmen. Der Mix aus einem positiven Mindset und Know-How hilft auch bereits sehr erfolgreichen Kunden, in der Welt von Facebook und Instagram Fuß zu fassen – und ihre Erfolge noch mal zu steigern. Markus Mensch kennt die Ängste seiner Kunden dabei genau und schafft es, auch absoluten Laien Wissen und vor allem Spaß am Marketing mit auf ihren Weg zu geben. Dazu setzt Markus Mensch auf eine geeignete Kombination aus Online- und Offline-Methoden. Wie genau sein Konzept aussieht, hat er uns heute erklärt.

Markus Mensch im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Markus Mensch! Wer sucht Sie auf und wie unterstützen Sie Ihre Kunden?

Meine Kunden sind Selbstständige, die in der Regel in der Hotellerie, Gastronomie oder im Beratungs- und Dienstleistungsbereich zuhause sind. Sie möchten sich in den Medien und in der Presse positionieren. Sie kommen mit dem Wunsch zu mir, ihr Marketing selbst übernehmen zu wollen. Im Bereich der Umsätze, in dem sie sich bewegen und sich wohlfühlen, können sie das meistens auch tun. Wer mehr will und seine Mitarbeiter in den Prozess einbinden möchte, dem biete ich mein Zusatzprogramm an. Das ist umfangreicher und dabei werden auch die Mitarbeiter integriert, damit sie das Marketing im Unternehmen übernehmen können. 

Markus Mensch weiß, was seinen Kunden fehlt

Warum probieren es Ihre Kunden nicht auf eigene Faust aus? Was bremst sie aus und warum kommen sie zu Ihnen?

Es ist eine Mischung aus fehlendem Know-how und falschem Mindset. Meine Kunden glauben, sie können das alles nicht – deshalb probieren sie es auch gar nicht erst aus. Vor allem bei älteren Kunden ist das der Fall. Aber das Spannende daran ist: Besonders die Älteren lernen Facebook ganz einfach, sind davon begeistert und haben sogar viel Spaß dabei. Teilweise haben sie mehr Spaß daran, als meine jungen Kunden. Sie teilen auch viel fleißiger Beiträge und bleiben am Ball. Und das ist auch die zweite Hürde: dran bleiben. Viele sehen Marketing als Momentaufnahme und vergessen, dass das alles ein Prozess ist, der immer stattfinden muss. Dabei fehlt ihnen einfach das Wissen. Die wenigsten kennen die Marketingtools, die ihnen zur Verfügung stehen. Brauche ich für das alles überhaupt einen Grafiker oder kann ich es auch selbst erledigen? Das sind Fragen, die meine Kunden beschäftigen.

Das ist interessant. Und wie genau können Sie den Leuten dann unter die Arme greifen?

Wir machen am Anfang immer eine Bestandsaufnahme.

„Viele kopieren ihr Marketing von Mitbewerbern, deren Flyer oder Posts sie gut finden. Aber sie wissen gar nicht, ob die Konkurrenz überhaupt erfolgreich damit war und was sie damit bezwecken wollten.“

Wir passen das Marketing also an die spezifischen Wünsche und Umsatzziele der Kunden an. Wir klären, ob ein Flyer überhaupt das richtige Medium für sie ist, hinterfragen und optimieren. Ich helfe außerdem dabei, das Werbebudget sinnvoller einzusetzen. 

Markus Mensch über zahlreiche positive Ergebnisse 

Zu welchen Resultaten führt das Ganze? Sicher haben Sie die eine oder andere Story für uns, in denen es Ihre Kunden durch Ihre Hilfe zu großen Erfolgen geschafft haben?

Eigentlich erzählen mir all meine Kunden, dass sie plötzlich ganz anders wahrgenommen werden, überall sichtbar sind und sogar auf der Straße angesprochen werden. Das ist der Standard. Im vergangenen Jahr haben wir einer bereits sehr erfolgreichen Pferdetherapeutin innerhalb von zwei Monaten eine Umsatzsteigerung von 20 Prozent ermöglicht. Sie dachte eigentlich, Marketing bringe ihr nichts mehr, da sie schon in der ganzen Schweiz bekannt war und mehrere Bücher geschrieben hatte. Dennoch konnten wir noch etwas herausholen. Eine ähnliche Geschichte kann ich von einem Handwerker erzählen. Im ersten halben Jahr unserer Zusammenarbeit hatte er einen Mehrumsatz von 60.000 Euro – der allein über Facebook generiert wurde. Das sind die Dinge, die auch meine Kollegen und mich noch erstaunen und die uns besonders stolz machen. Selbst da, wo es schon gut läuft, können wir noch optimieren und finden Möglichkeiten. 

Ein ganzheitliches Marketing ist das Erfolgsrezept

Unternehmer, die das lesen, denken nun vielleicht darüber nach, auch eine Beratung in Anspruch zu nehmen. Es sind in den letzten Jahren viele Anbieter in diesem Bereich hinzugekommen. Worauf sollte man achten, wenn man sich für einen Dienstleister entscheidet? 

Marketing sollte meiner Meinung nach immer ganzheitlich gesehen werden. Es macht keinen Sinn, sich nur um ein Thema zu kümmern. Daher würde ich alle Berater, die nur Facebook-Marketing oder LinkedIn-Marketing und so weiter anbieten, ausschließen. Davon sind in den letzten zwei Jahren viele Coaches dazugekommen. Sie mögen ihre Daseinsberechtigung haben – einige möchten ja vielleicht eine Beratung in Mikromarketing in Anspruch nehmen. Aber wer als Unternehmer ganzheitliches Marketing machen möchte, muss sich auch mit allen Bereichen auseinandersetzen. 

Dazu zählen die interne und externe Kommunikation. Unternehmer sollten außerdem auf einen Berater vertrauen, der nicht nur theoretisches Wissen aus der Uni mitbringt, sondern auf jemanden, der viel Praxiserfahrung besitzt – bestenfalls eine mehrjährige und auch branchenübergreifende. Denn dabei können häufig Synergien entdeckt werden, was Marketingkooperationen angeht. Das kann einen ungeheuren Mehrwert bieten.

Seit 14 Jahren im Geschäft: über den Werdegang von Markus Mensch 

Sie haben nicht nur eine mehrjährige Erfahrung, sondern sind mittlerweile seit mehr als einem Jahrzehnt in dieser Branche. Können Sie uns etwas mehr von Ihrem Werdegang erzählen?

Ursprünglich komme ich aus der Hotellerie. Ich habe ganz klassisch eine Hotelfachschule mit dem Schwerpunkt Tourismus-Marketing besucht. Ich habe mehrere Jahre bei Kempinski gearbeitet. Im Kempinski-Hotel „Vier Jahreszeiten“ in München hatte ich dann zum ersten Mal mit einer Marketing- und Werbeagentur und den internen PR- und Sales-Abteilungen zu tun. Ich habe intern Konzepte entwickelt und gemerkt, dass es eine Seite dieser ganzen Branche gibt, die ich bislang nicht kannte, in die ich mich aber gut einbringen konnte. Mehrere Jahre lang habe ich immer wieder Fortbildungen besucht, um das Marketing besser kennenzulernen und mich zu spezialisieren und zu orientieren. Im Mai 2007 habe ich dann mein erstes eigenes Restaurant in München eröffnet. Gleich zu Beginn kamen einige Mitbewerber auf mich zu und wollten wissen, wer für meine PR und mein Marketing zuständig ist. 

Und das waren natürlich Sie selbst. Wie ging es weiter?

Ende 2007, also ein paar Monate später, habe ich eine klassische PR- und Marketingagentur für die Bereiche Hotellerie und Gastronomie gegründet. Irgendwann hatte ich dann drei Restaurants und eine Agentur.

Das ist spannend. Die Restaurants haben Sie ja mittlerweile nicht mehr und auch in der Agentur hat sich einiges verändert.

Aus familiären Gründen habe ich mich entschieden, mich von einem Wirtschaftszweig zu trennen. Nach sechs Jahren habe ich die drei Restaurants abgegeben und mich nur noch auf die Agentur konzentriert. Dabei hat sich der Fokus im Laufe der Zeit immer mehr auf die Dienstleistung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen gelegt. 

Immer auf dem neuesten Stand bleiben 

Markus Mensch, die Marketing-Dienstleistung bieten Sie mittlerweile nicht mehr an. Sie sind nun seit fünf Jahren als reiner Berater tätig. Wie kam es zu dieser Entscheidung?

Genau: Vor fünf Jahren habe ich mich entschieden, die Dienstleistung aufzugeben und nur noch beratend zur Seite zu stehen. Mein Vater ist gestorben und meine Mutter wurde schwer krank. Ich musste zwischen München und Regensburg pendeln, was auf Dauer nicht funktionierte, denn ich hatte in München eine Agentur mit sieben Mitarbeitern zu betreuen. Wir waren auf eine inhabergebundene Kundenbetreuung positioniert: Die Kunden haben alles mit mir geregelt, meine Mitarbeiter haben es dann umgesetzt und ich habe es den Kunden präsentiert. Das ging dann nicht mehr. Ich habe in München alle Verträge auslaufen lassen und alle Kunden nur noch in der Beratung betreut – und das hauptsächlich remote.

Wie sind sie dabei immer auf dem aktuellen Stand geblieben? Die gesamte Marketing-Welt ist ja sehr schnelllebig.

Klar, dabei muss man am Ball bleiben. Das mache ich zum einen durch regelmäßige Fortbildungen, Kurse und Trainings. Aber mit der Agentur hat sich auch viel „Learning by Doing“ entwickelt. Viele Marketingkonzepte haben wir zunächst selbst ausprobiert. Wenn diese nicht funktionierten, haben wir so lange an den Stellschrauben gedreht, bis sich ein Erfolg einstellte. Wir haben große Budgets verwaltet, zum Beispiel für die Leonardo-Hotels in ganz Süddeutschland. Außerdem haben wir Events organisiert, Pressereisen geplant und die Anfänge des Influencer-Marketings miterlebt. Damals existierte dafür ja noch gar kein Name (lacht). So hat sich mein Wissen verfestigt. Seit 2010 betreue ich Kunden in allen Bereichen, nicht mehr wie zu Beginn nur in der Gastronomie und im Hotelgewerbe.

Markus Mensch ist kein Fan von reiner Online-Werbung

Durch Corona hat sich im Marketing ja viel getan. Wohin geht die Reise – Ihrer Experten-Einschätzung nach – in der Zukunft? Und wie können sich Selbstständige darauf vorbereiten?

In der Zukunft müssen sich Selbstständige sicher deutlich mehr positionieren und mit ihren Bestandskunden zusammenarbeiten. Ich halte auch nicht viel davon, sich auf reines digitales Marketing und auf Ad-Kampagnen zu konzentrieren. Dann ist man immer abhängig von irgendwelchen Plattformen. Wenn sich dort etwas Grundlegendes ändert, kann man Glück, aber auch Pech haben. Ich glaube deshalb immer noch, dass Offline-Marketing eine gute Methode ist, um viel zu erreichen. Rein online funktioniert das alles nicht. Man hat sich lange nur auf Online-Marketing fokussiert und alle Kontakte, die man in der realen Welt hatte, vergessen. Auch mit Newsletter-Marketing haben viele schon wieder aufgehört. Viele konzentrieren sich nur darauf, was gerade modern ist. Meiner Meinung nach sollte man aber überall präsent sein, um gute Ergebnisse zu erzielen. 

The post Markus Mensch: Mit der Kombination aus Online- und Offline-Strategien zu mehr Umsatz appeared first on UnternehmerJournal.de.

Besonders für letzteres spielt laut Svjetlana Juricic dabei die Kommunikation eine große Rolle. Patienten erwarten ganz einfach, dass der Zahnarzt sie versteht und ihnen alle notwendigen Informationen bietet, die er braucht. Nur dann entscheidet er sich für eine zahnmedizinische Behandlung. „Hierfür sind weder lange Diskussionen noch ein übermäßiges Einschmeicheln gefragt. Und die Zustimmung erreicht man auch nicht dadurch, dass man den Patienten mit komplizierten Fachbegriffen überfordert. Es ist viel einfacher: Man muss die Fähigkeit mitbringen, zuzuhören, dann funktioniert auch der ‚Verkauf‘ qualitativ hochwertiger Behandlungen“, erklärt Svjetlana Juricic. 

Svjetlana Juricic: Dank effizientem Praxismanagement zum Wunschpatienten

Ein großes Thema ist außerdem die Patientenführung. Kommen Patienten zu spät oder erscheinen nicht zum Termin, liegt es laut der Expertin Svjetlana Juricic daran, dass sie im übertragenen Sinne nicht abgeholt wurden. Zwar gibt es mittlerweile eine Vielzahl an Tools, die viele Zahnärzte nutzen. Über die Tools können sich Patienten dann für ihren Termin eintragen. Dazu hat Svjetlana Juricic jedoch eine klare Meinung: „Solche Tools sind nicht sehr persönlich. Viel wirkungsvoller ist es, den Patienten anzurufen, um herauszufinden, ob er wirklich kommt. Damit filtert man die Patienten von Beginn an und es bleiben nur Wunschpatienten übrig. Natürlich sollte man nicht jeden, der einen Termin verfallen lässt, auf eine schwarze Liste setzen. Die Ursache könnte schließlich ein ernstes Problem sein. Und auch im zweiten Anlauf kann man noch zum Wunschpatienten werden.“ 

„Wer über gezielte Fragestellungen am Telefon bereits wichtige Informationen erhält, gelangt so zu den Menschen, die die Arbeit des Zahnarztes wirklich schätzen.“

Dabei muss die vorhandene Patientendatenbank nicht einmal ausgetauscht werden, um nur noch Wunschpatienten behandeln zu können. „Viele Praxen sitzen auf einem Goldschatz, ohne es zu wissen“, sagt Svjetlana Juricic. Das Ziel, was sie mit ihren Kunden verfolgt, ist demnach, die vorhandenen Patienten zu Wunschpatienten umzuwandeln, indem sie nach ihren Wünschen und Zielen gefragt werden.

Das Erfolgsgeheimnis: Ihr eigener Lebenslauf

Dass Svjetlana Juricic selbst einmal in die Branche der Zahnmedizin gelangen würde, wirkt beim ersten Hinsehen unwahrscheinlich. „Mit sechs Jahren bin ich aus Bosnien nach Deutschland gekommen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich sehr schlechte Zähne und habe wegen zahlreicher Zahnarztbesuche eine tiefsitzende Zahnarztangst entwickelt. Wie durch Zufall bin ich dann in die Zahnmedizin gelangt und habe dort eine Ausbildung gemacht. Ich konnte die Patienten aufgrund meiner Angst viel besser verstehen und auch abholen. Damals wusste ich aber schon, dass ich Unternehmerin werden möchte. Nach der Ausbildung habe ich im zweiten Bildungsweg mein Fachabitur und Abitur nachgeholt“, so Svjetlana Juricic. 

Ein prägender Moment war für Svjetlana Juricic dann die Insolvenz eines Zahnarztes, bei dem sie gearbeitet hatte. Der Grund dafür lag in der unzureichenden Kommunikation. „Egal, wie notwendig eine Behandlung war, der Zahnarzt hat dem Patienten nichts empfohlen. Die Mitarbeiter konnten wiederum keinen Einfluss auf ihn nehmen und so blieben die Patienten aus.“ Ihre dort erlebten Erfahrungen konnte die junge Unternehmerin später als Praxismanagerin in der neu gegründeten Praxis einbringen. Sukzessive integrierte sie Prozesse, die Patienten über Behandlungen und Kosten aufklärten. 

„Das war eine interessante Aufgabe, doch mit der Zeit wurde mir klar, dass ich mich selbstständig machen wollte. Ich wollte noch mehr Menschen erreichen und sie am Ende zum Lächeln bringen.“ Seit einigen Jahren lebt sie ihren Traum der Selbständigkeit nun erfolgreich. Ihr großes Motto lautet dabei: „Mit einem Lächeln ist das Leben auch beim Zahnarzt einfacher.“ Für die Zukunft wünscht sich Svjetlana Juricic, dieses Ziel mit vielen weiteren Zahnärzten und Patienten zu erreichen.  

The post Svjetlana Juricic: Als Zahnarzt zu mehr Umsatz und Wunschpatienten gelangen appeared first on UnternehmerJournal.de.

Vorüberlegung: In welche Richtung soll es gehen?

Bevor Sie sich näher damit auseinandersetzen, welche konkreten Maßnahmen Sie für die Umsatzsteigerung ergreifen, müssen Sie ein paar Vorüberlegungen anstellen. In welche Richtung sollen Ihre Investitionen laufen? Sie haben grundsätzlich zwei Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung, wo Sie den Hebel ansetzen können: Neukundengeschäft oder Bestandskundenpflege.

Beim Neukundengeschäft geht es darum, durch effiziente Akquise und andere Strategien neue Kunden zu gewinnen. Denn neue Kunden bedeuten mehr Umsatz. Dabei konzentrieren sich Ihre Kapazitäten darauf, potenzielle Interessenten anzusprechen und ihnen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung schmackhaft zu machen. Schließen genügend Neukunden ein Geschäft ab, können Sie mit einer Umsatzsteigerung rechnen.

Die Alternative zur Neukundengewinnung ist die Bestandskundenpflege. Hier setzen Sie auf Kunden, die Sie nicht erst von den Vorteilen Ihrer Leistung überzeugen müssen. Diese haben ja schließlich schon einmal Ihr Produkt gekauft. Es soll eher darum gehen, diese Personen auch auf andere Produkte oder Dienstleistungen aus Ihrem Sortiment aufmerksam zu machen und so eine Umsatzsteigerung zu erreichen.

Maßnahmen zur Umsatzsteigerung

Wenn Sie entschieden haben, ob Sie lieber mit Neu- oder Bestandskunden Ihre Maßnahmen zur Umsatzsteigerung durchführen möchten, geht es ans Eingemachte. Analysieren Sie Ihren Verkaufsprozess und versuchen Sie herauszufinden, wo mögliche Schwachstellen liegen. Wo steigen potenzielle Käufer am ehesten aus? Was könnte der Grund dafür sein, dass sie nicht bei Ihnen kaufen, bestellen oder buchen möchten? Wenn Sie das wissen, sind Sie Ihrem großen Ziel einen wichtigen Schritt näher gekommen. Denn für eine Umsatzsteigerung kann es manchmal schon genügen, Ihre Mitarbeiter mit Verkaufsschulungen und anderen Maßnahmen zu unterstützen.

Strategie 1: Produktpalette verändern

Einer der ersten Schlussfolgerungen beim Thema Umsatzsteigerung ist oft folgende: Mehr angebotene Produkte bedeutet mehr Kunden – bedeutet höheren Umsatz. Das ist zwar naheliegend, aber nicht zwangsläufig richtig. Denn ein bunt zusammengemischtes Produktangebot bedeutet nicht automatisch, dass Sie dadurch auch mehr Produkte verkaufen. Es kann sogar das Gegenteil der Fall sein. Haben Sie stattdessen schon einmal darüber nachgedacht, Ihre Produktpalette zu verkleinern? Online-Warenhäuser und „Massen-Shops“ gibt es schon zur Genüge. Aber was, wenn Sie sich auf Ihrem Gebiet spezialisieren können und so eventuell eine Umsatzsteigerung bewirken? Vielleicht bieten Sie jetzt schon unterschiedlichste Dinge in Ihrem Online-Shop an, Ihr Herzblut hängt aber an Küchenutensilien. Warum wagen Sie nicht den Schritt, sich auf diesen Bereich zu spezialisieren? Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Erfahrung auf diesem Gebiet können Sie sich ein Alleinstellungsmerkmal auf dem Markt erarbeiten, was Ihnen wiederum deutlich mehr Umsatz bescheren kann – obwohl Sie weniger unterschiedliche Waren anbieten.

Strategie 2: Persönlichkeit als Indikator für Umsatzsteigerung

Unpersönliche Anbieter gibt es wie Sand am Meer. Doch wenn Sie es schaffen, dass Ihre Kunden eine persönliche Beziehung zu Ihnen aufbauen, werden Sie nicht nur Kunden langfristig binden – sondern auch mehr Umsatz dadurch generieren. Stellen Sie sich einen Online-Shop vor, der unterschiedlichste Weine auf seiner Seite anbietet. Ganz nebenbei erläutert der Firmeninhaber seinen persönlichen Hintergrund, zeigt seine Geschichte auf und untermalt das Ganze noch mit ein paar aussagekräftigen Bildern. Zu jedem Wein gibt er eine kurze persönliche Empfehlung ab. Vielleicht veröffentlicht er alle paar Wochen einen kurzen Beitrag in einem Blog auf seiner Seite, in dem er sein Fachwissen mit einfließen lässt. So bekommen die Kunden das Gefühl, persönlich vom Inhaber in einem Weingeschäft beraten zu werden. Wo werden Sie lieber bestellen – im großen Online-Warenhaus oder bei diesem Weinhändler?

Strategie 3: Gemeinsam ans Ziel

Kontakte bringen Menschen weiter – das gilt für viele Bereiche im Leben, ebenso für die Umsatzsteigerung. Kontakte helfen auch Ihnen auf unterschiedlichen Wegen dabei, die Umsatzzahlen anzukurbeln. Vernetzen Sie sich mit Unternehmen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen ergänzen. Auf diesem Weg können Sie ein gutes Empfehlungsmanagement aufbauen – andere Firmen verweisen für Ihre Leistungen an Sie, während Sie Ihrerseits gegenüber Kunden ein gutes Wort für die Anderen einlegen. Eine relativ neue Form des Empfehlungsmanagements sind Influencer. Diese empfehlen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gegenüber ihren Fans und bieten ihnen dafür in der Regel Rabattcodes an, die sie vorher mit Ihnen ausgehandelt haben. Neue Kunden können so zu einem vergünstigten Preis Ihre Produkte ausprobieren, während der oder die Influencer*in eine Provision für jeden eingelösten Code erhält. So kommen Sie gemeinsam ans Ziel und erreichen eine Umsatzsteigerung.

Fazit zur Umsatzsteigerung

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie eine Umsatzsteigerung Ihres Unternehmens erreichen können. Sie sollten sich nur vorher genau überlegen, welche Zielgruppe Sie ansprechen wollen und an welchen Stellschrauben Sie drehen möchten. Auch, wenn sich der Erfolg nicht sofort einstellt, sollten Sie der Umstellung Zeit geben. Dann werden auch Sie bald von steigenden Umsätzen profitieren!

The post Diese Tipps zur Umsatzsteigerung sollten Sie als Unternehmer kennen appeared first on UnternehmerJournal.de.

Die Unternehmer Thore Schwemann und Julian Wegener aus Köln haben sich mit Elephant Digital auf die Umsatzsteigerung von Onlineshops spezialisiert, indem sie durch Werbeanzeigen ihre Positionierung und Sichtbarkeit stärken. Dafür haben sie individuelle Marketingstrategien und Maßnahmen entwickelt, mit denen sie bereits zahlreichen Onlineshop-Betreibern zu mehr Erfolg verhelfen konnten. 

Thore Schwemann und Julian Wegener von Elephant Digital im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Julian Wegener und Thore Schwemann. Bei Onlineshops handelt es sich um ein relativ breit gefächertes Feld. Mit welchen Anliegen kommen denn Ihre Kunden zu Elephant Digital? Wofür benötigen sie in der Regel Ihre Unterstützung? 

Thore Schwemann: Im Optimalfall haben unsere Kunden einen Shop, der bereits gut läuft. Das bedeutet, dass er einen Bruttoumsatz von monatlich mehr als 30.000 Euro generiert. Damit hat der Kunde bereits ein Proof of Concept erbracht. Dabei gibt es verschiedene Szenarien: Entweder hat er noch keine Werbeanzeigen im Einsatz und ist dennoch auf einem guten Weg oder er betreibt auf einem niedrigen Level Werbung in Form von Facebook- oder Instagram-Ads. In letzterem Fall ist es meist so, dass das Werbekonzept noch unprofessionell ist. Das wird häufig von internen Mitarbeitern oder externen Agenturen umgesetzt, die möglicherweise auch die Webseite des Shops erstellt haben und nicht darauf spezialisiert sind, Werbeanzeigen zu schalten. 

Das Kernproblem dabei ist, dass sie das vorhandene Potenzial nicht vollständig ausschöpfen. Man kann gut laufende Werbekampagnen oft noch stark skalieren, allerdings wissen unsere Kunden meist nicht, wie das funktioniert. Wird noch keine aktive Werbung betrieben, kommt der anfängliche Erfolg möglicherweise über SEO und über Nischenbekanntheit. Auch in diesem Fall ist großes Potenzial vorhanden. 

Julian Wegener: Ein weiteres Szenario ist, dass der Shop lediglich ein Nebenbusiness ist. Bei dem Hauptgeschäft handelt es sich beispielsweise um B2B-Handel, um ein Ladengeschäft oder um den Vertrieb der eigenen Produkte über den Einzelhandel. Damit haben sie nicht den direkten Zugang zum Endkunden. Hier koexistiert der Onlineshop lediglich mit dem Hauptbusiness, erbringt aber nicht den gewünschten Umsatz. Zwar wollen unsere Kunden bei Elephant Digital die Digitalisierung umsetzen, besitzen aber hierfür oft nicht das nötige Know-how. Sie müssen strategisch vorgehen, um ihre B2B-Kunden nicht vor den Kopf zu stoßen, sondern mitzunehmen.

Elephant Digital: Häufig bleibt viel Potenzial ungenutzt

Haben Sie auch Kunden, die ihre Werbekampagnen auf eigene Faust umsetzen möchten und dabei beispielsweise auf entsprechende Kurse von Anbietern wie Google und Facebook zurückgreifen? Was sind die klassischen Fehler, die unerfahrene Shop-Betreiber dabei machen?

Julian Wegener: Die meisten Shop-Betreiber sind tatsächlich in dieser Hinsicht nicht übermäßig ambitioniert und kennen auch die dafür notwendigen Hebel nicht. Häufig haben sie ihre eigenen Kampagnen umgesetzt und sich ein gewisses Grundwissen angeeignet. Die ersten Kampagnen sind oft auch auf einem kleinem Level profitabel. Das bedeutet, sie geben im Monat vielleicht schon 1.000 oder 2.000 Euro für Werbung über Google oder Facebook aus und generieren darüber Umsätze. Dadurch haben Sie das Gefühl, dass es bereits gut läuft und ihnen ist nicht klar, welches Potenzial sie ungenutzt lassen. Unterbewusst wissen sie aber durchaus, dass es die Möglichkeit gibt, auf das nächste Umsatzlevel zu kommen. Genau das macht sie neugierig, wenn sie auf unsere Agentur Elephant Digital stoßen.

Thore Schwemann: Bei manchen Kunden von Elephant Digital gibt es interne Marketingverantwortliche, die die Kampagnen betreuen. Die sind dann für Social Media, Newsletter, Shop-Pflege und alles, was sonst anfällt, zuständig. Da jedes Feld aber schon eine Wissenschaft für sich ist und viele nicht spezialisiert arbeiten, besitzen sie dementsprechend auch nicht die nötige Erfahrung und Expertise in jedem Teilgebiet, wie auch? Oft haben wir bei Elephant Digital auch mit Kunden zu tun, die ein sehr gutes theoretisches Wissen haben und ihre Kampagnen selbst umsetzen. Diese experimentieren mit den verschiedenen Einstellungsmöglichkeiten von Facebook oder Google-Ads, wissen aber nicht, worauf es dabei wirklich ankommt, um die bestmöglichen Umsätze zu generieren.

Julian Wegener: Mit Elephant Digital die Umsätze des Onlineshops steigern

Sie sagen, viele Shop-Betreiber würden davon ausgehen, dass ihre Werbekampagnen und die daraus resultierenden Umsätze bereits gut sind. Wie können sie noch mehr Potenzial ausschöpfen und gibt es vielleicht eine Kundenentwicklung, die Ihnen besonders im Kopf geblieben ist?

Thore Schwemann: Oft wurden unsere Kunden vor unserer Zusammenarbeit bereits von einer anderen Performance- oder auch Social-Media-Agentur betreut. Wenn wir hier den Kunden übernehmen, können wir mit Elephant Digital durch Umstrukturierungen der laufenden Kampagnen und durch das Etablieren von zusätzlichen Kanälen den Umsatz innerhalb eines Zeitraums von drei Monaten durchaus verdoppeln. Allerdings müssen die Onlineshops und die zu verkaufenden Produkte für eine solche Entwicklung gewisse Voraussetzungen erfüllen.

Es gibt also auch Kunden, die ihren Shop zunächst nur als Nebenbusiness betreiben und durch Ihre Hilfe daraus ein weiteres solides Standbein machen können?

Julian Wegener: Ja genau, allerdings muss man sich darüber im Klaren sein, dass auch das Betreiben eines Onlineshops mit Arbeit verbunden ist. Wir reden hier nicht über Dropshipping-Shops, die Produkte aus China verschiffen und aus dem Keller betrieben werden, sondern über Unternehmer, die beispielsweise ein Ladengeschäft führen oder schon Lange im B2B-Handel aktiv sind und nebenbei ihre Produkte über einen Onlineshop noch zusätzlich vertreiben. Durch die Corona-Krise hat der Onlinevertrieb natürlich eine höhere Bedeutung bekommen und ist für diese Unternehmer zu einer echten Säule geworden. 

Mit Elephant Digital haben Thore Schwemann und Julian Wegener bereits mehr als 100 Onlineshops erfolgreich betreut

Wie Sie bereits angesprochen haben, wurden insbesondere im Rahmen der Corona-Krise Onlineshops immer wichtiger. Das rief auch mehr oder weniger professionelle Marketingberater auf den Plan. Was würden Sie Onlineshop-Betreibern raten, wie sie „schwarze Schafe“ unter den Beratern erkennen können und worauf sie achten sollten?

Julian Wegener: Die Wahrheit ist, dass es auf den ersten Blick nicht einfach zu erkennen ist, wer seriös arbeitet und wer nicht. Ein gutes Zeichen ist es immer, wenn ein Berater oder eine Agentur ein Team um sich hat. Schließlich kann er dieses nur finanzieren, wenn er gute Arbeit leistet und erfolgreich Kunden betreut. Ein weiterer Hinweis auf ein seriöses Unternehmen kann sein, wenn die Agentur bei Google oder Facebook als offizieller Partner gelistet ist. Dies erkennt man an den Partner-Badges. 

Wie sieht es mit vermeintlichen Experten aus, die mit utopischen Versprechen werben?

Thore Schwemann: Garantien gibt es selten im Leben und wir halten diese Versprechen auch für sehr unseriös. Natürlich werben wir auch mit den zahlreichen Erfolgsgeschichten unserer Kunden. Da der Erfolg aber von sehr vielen Faktoren abhängt, kann man nie pauschal „Erfolg versprechen“. Eine erfolgreiche Zusammenarbeit hängt beispielsweise vom Produkt ab, dann natürlich vom technischen Setup des Shops oder von der intensiven Mitarbeit des Kunden.

„Onlineshops, bei denen wir nicht an das Potential glauben, machen wir daher gar kein Angebot – an diesen Grundsatz halten wir uns strikt.“

Wir von Elephant Digital haben bereits mehr als 100 Onlineshops erfolgreich betreut, wodurch unsere Erfahrung in diesem Fachgebiet extrem hoch ist und unsere Trefferquote bei der Auswahl unserer Projekte ebenfalls. Im Moment betreuen wir über 60 Onlineshops aktiv, wodurch wir die aktuellen Entwicklungen des Marktes und auch verschiedener Branche immer sehr gut im Blick haben und schnell reagieren können. 

Elephant Digital als „Beschleuniger“ zu einem effektiven Ads-Managementteam

Wieso bietet sich die Zusammenarbeit mit einer Agentur wie Elephant Digital im Bereich Marketing an? 

Thore Schwemann: Wir richten uns in erster Linie an etablierte Unternehmen. Diese haben teilweise kleine Marketingteams, jedoch nicht die Kapazität, alle Werbeaktivitäten und Maßnahmen selbst zu managen. Zudem ist es für die meisten Unternehmer schlicht nicht möglich, sich mit allen Aspekten in der Tiefe auszukennen. Immerhin nehmen sie verschiedenste Rollen im Unternehmen an und können sich nicht in jedem Bereich ein umfassendes Fachwissen aneignen. 

Darüber hinaus ist es oft schwierig, interne Marketingteams aufzubauen, da es zu viele Stellen und zu wenig wirklich gute Fachkräfte auf dem Markt gibt, die wirklich wissen, was sie tun. Wenn man diese findet, sind sie oft teuer. Auf dem Weg zu einem funktionierenden hausinternen Ads-Managementteam sehen wir uns als „Beschleuniger“. So ist es auch für uns eine erfreuliche Entwicklung, wenn wir nach einigen Jahren der Zusammenarbeit zu dem Ergebnis kommen, dass sich unser Kunden von Elephant Digital intern ein Team aufbauen konnte. 

Der Werdegang von Thore Schwemann und Julian Wegener 

Sie haben bereits einiges von Ihrer Expertise erzählt. Woher haben Sie Ihre Fachkenntnisse und wie kam es zur Gründung der Agentur?

Julian Wegener: Ich habe eine Ausbildung bei Bertelsmann in Gütersloh absolviert. Anschließend habe ich in Köln BWL studiert und habe nebenbei als Werkstudent bei Microsoft gearbeitet  Später habe ich dann in einer Kölner Performance-Marketing-Agentur gearbeitet, die sich auf Google Ads, YouTube und SEO spezialisiert hat. Ich war dort einer der ersten Mitarbeiter, habe das Team mit aufgebaut und nach einigen Jahren die stellvertretende Geschäftsführung übernommen. 

Thore Schwemann: Ich habe in Wien und Manchester Medienwissenschaft studiert. Für einen Job bei RTL bin ich nach Köln gekommen. Dort habe ich im Film- und Serienbereich als Redakteur gearbeitet – Alarm für Cobra 11, der Lehrer oder Deutschland 83 sind damals in meiner Abteilung entstanden. Ich habe dann aber nach einem Job in einem digitalen Umfeld gesucht und habe in der Agentur angefangen, in der auch Julian arbeitete. Mit der Zeit habe ich dann das Social-Media-Team geleitet. Zu dieser Zeit wurde auch Facebook „massentauglich“ und ich habe Facebook-Ads neben YouTube als weitere Produktsäule etabliert, was extrem gut geklappt hat.

Julian Wegener: Nach einiger Zeit wurde die Agentur dann verkauft, woraufhin Thore und ich uns für den Weg in die Selbstständigkeit entschieden. Wir haben Anfang 2018 Elephant Digital gegründet. Während ich mich vor allem mit Google-Marketing auskannte, lag Thores Expertise im Bereich von Facebook. Von Beginn an haben wir uns auf Performance-Marketing fokussiert, haben dann aber schnell festgestellt, dass vor allem unsere Onlineshop-Projekte extrem erfolgreich liefen. Daher kam die Schlussfolgerung, dass wir uns vollständig auf Ads für Onlineshops spezialisieren sollten.

Laut Thore Schwemann und Julian Wegener gibt es große Entwicklungen im Bereich E-Commerce

Ihre Agentur Elephant Digital gibt es also seit über drei Jahren. Wie hat sich der Markt der Onlineshops in dieser Zeit Ihrer Meinung nach verändert? Sind die Betreiber mittlerweile aufgrund der starken Konkurrenz dazu gezwungen, Ads zu nutzen?

Thore Schwemann: Insbesondere während des letzten Jahres konnte man als Reaktion auf die Corona-Krise starke Entwicklungen im Bereich E-Commerce beobachten. Diese führte dazu, dass die Menschen vermehrt online eingekauft haben. Der E-Commerce  erreichte im letzten Jahr mit einem weltweiten Einzelhandelsumsatz von 16,4 Prozent ein Allzeithoch. Darüber hinaus kauften laut einer Umfrage in elf Märkten ganze 84 Prozent der Verbraucher während der Pandemie online ein.

Julian Wegener: Dieses Wachstum führt selbstverständlich auch dazu, dass die Konkurrenz im E-Commerce immer stärker wird. Insbesondere die Platzhirsche, wie beispielsweise Amazon, werden immer präsenter. Der Vorteil ist allerdings, dass die Marktdurchdringung viel tiefer ist. Das bedeutet, dass mittlerweile nahezu jeder online einkauft, während dies bis vor wenigen Jahren in erster Linie jüngere Leute taten. Diese Entwicklung wirkt sich auch auf die Produktpalette aus. So gibt es Kategorien, die einfacher zu platzieren sind als andere. Auch Produkte, die sich vorher nicht so gut über Onlineshops verkaufen ließen, werden jetzt über das Internet an den Mann gebracht.

Julian Wegener: Eine starke Positionierung in einer Nische macht einen Onlineshop auch mit Amazon konkurrenzfähig

Wie verhält sich das mit den Shops Ihrer Kunden und Amazon? Möchten Sie Ihre eigenen Aktivitäten auch auf Amazon ausweiten?

Thore Schwemann: Viele unserer Kunden bei Elephant Digital sind sowohl mit ihren eigenen Shops als auch auf Amazon aktiv. Das Ziel ist es natürlich, die potenziellen Käufer auf den Onlineshop unseres Kunden zu lenken, da dort der direkte Zugang zum Kunden besteht und die Marge höher ist. 

Julian Wegener: Dass wir unser Angebot auf Amazon ausweiten, ist zwar eine Option, aber aktuell nicht in Planung. Derzeit gibt es noch viel Potential im Advertising und wir wollen unsere Kunden auch dazu befähigen, sich unabhängig von Amazon oder einzelnen Plattformen zu entwickeln. 

Bei Artikeln für den alltäglichen Bedarf ist Amazon der Platzhirsch. Sind Sie der Meinung, dass dann gerade in Nischen kleinere Onlineshops mit den großen Konzernen in den kommenden Jahren konkurrieren können?

Thore Schwemann: Zweifellos können Onlineshops durch eine starke Positionierung in einer Nische auch mit Amazon konkurrieren. Bei Elephant Digital ist es ähnlich: Advertising kann man für die unterschiedlichsten Dinge betreiben – wir haben uns auf Onlineshops als Nische spezialisiert. Durch eine solche Herangehensweise entsteht auch eine gewisse Sicherheit. So besteht bei spezialisierten Shops beispielsweise die Möglichkeit einer professionellen und individuellen Kundenberatung. Das ist bei Amazon nicht möglich. So hilft es Shop-Betreibern, wenn sie sich mit ihren Produkten auskennen und einen guten Verkaufsprozess anbieten.

Elephant Digital wollen ihre Kunden auch in Zukunft zum Erfolg verhelfen

Social-Media-Plattformen wie Facebook befinden sich ständig im Wandel. Zudem etablieren sich regelmäßig neue erfolgreiche Plattformen, wie beispielsweise TikTok. Welche Entwicklungen fassen Sie für die nächsten Jahre besonders ins Auge?

Thore Schwemann: Aufgrund des Trackings auf Facebook oder Google wird es in den kommenden Jahren vor allem in Europa etwas schwieriger für uns. Wir haben uns beispielsweise mit Pinterest beschäftigt. Allerdings denken wir, dass diese Plattform noch nicht bereit ist für die breite Masse an Produkten. Einzelne funktionieren aber schon ganz gut, zum Beispiel aus dem Bereich Fashion oder Interior. 

Julian Wegener: Für uns ist in erster Linie interessant, wie Shop-Betreiber ihr Marketing managen. Das ist etwas, was viele Menschen nicht im Griff haben. Daher sehe ich in diesem Bereich auch für die kommenden Jahre viel Potenzial. Nur wer seine Kanäle im Blick hat, kann am Ende bewerten, wie gut das Marketing läuft. Dabei wollen wir unseren Kunden helfen und sie zum Erfolg führen.

The post Elephant Digital: Die richtige Marketingstrategie für Onlineshops appeared first on UnternehmerJournal.de.