„Moderne Systeme zur Videoüberwachung und Alarmanlagen tragen signifikant dazu bei, das Risiko von Einbrüchen zu minimieren und den gegebenenfalls entstandenen Schaden abzumildern“, ergänzt der Experte für Sicherheit in Unternehmen und Privathaushalten.

Als Inhaber der GRAEF Gruppe führt Peter Gräf einen Unternehmensverbund aus verschiedenen IT- und Sicherheitsdienstleistern. Mit individuellen Sicherheitslösungen, einer umfassenden Beratung, der Entwicklung zukunftsweisender Technologie, Montageleistungen und einem Großhandel für Sicherheitstechnik mit exzellenten technischen Service liefert die GRAEF Gruppe erstklassige Lösungen für die Absicherung von Privatpersonen, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen. Auch große Sicherheitsfirmen und kleinere Unternehmen, wie Elektrobetriebe oder IT-Systemhäuser, zählen zum Stamm der Kunden, der seine Ware von den Experten der GRAEF Gruppe bezieht. In der Sicherheitsbranche ist Peter Gräf nicht nur als erfolgreicher Unternehmer mit modernen Ansätzen und innovativen Produkten, sondern auch als Gutachter für Elektro- und Sicherheitstechnik bekannt, der Gerichte mit seiner Expertise bei der Bewertung von Straftaten unterstützt. Neben einem breiten Erfahrungsschatz aus fünfzehn Jahren Selbstständigkeit profitieren seine Kunden vor allem von einem einzigartigen Dienstleistungsangebot, digitalen Prozessen und einer persönlichen Betreuung.

Peter Gräf von der GRAEF Gruppe bei uns im Interview!

Herzlich willkommen im UnternehmerJournal, Peter Gräf! Sie sind Experte für alle Belange rund um das Thema Sicherheit in Unternehmen und Privathaushalten. Wo bestehen Ihrer Meinung nach die größten Sicherheitsrisiken und wie können sie minimiert werden?

Das größte Sicherheitsrisiko für Unternehmen und Privathaushalte besteht darin, zu denken, dass es nur die anderen trifft. Denn grundsätzlich stellt jeder ein potenzielles Opfer für Einbrüche dar und sollte sich entsprechend schützen. Die Herbst- und Winterzeit birgt in jedem Jahr ein besonderes Risiko, weil der Schutz der Dunkelheit Einbrüche fördert. Aber auch von Blicken geschützte Ecken eines Gebäudes, wie der Garten oder die Hintereingangstür, können gefährliche Sicherheitslücken ausmachen. Die gute Nachricht ist, dass es einfache, optisch schöne und funktionale Technik gibt, die effektiv vor Einbrüchen schützen kann. 

Aktuellen Statistiken des Bundeskriminalamts zufolge sinkt die Anzahl erfolgreicher Wohnungseinbrüche stetig, während Einbruchsversuche kontinuierlich zunehmen. Diese Zahlen belegen, dass die fortschreitende Technik, aber auch das zunehmende Bewusstsein für Sicherheit bereits Früchte tragen. Alarme, hochwertige Videoaufnahmen und andere Sicherheitstechnik können der Polizei auch nach einem gescheiterten Einbruchversuch maßgeblich dabei helfen, den oder die Täter zu identifizieren. Zudem wirkt ihre Präsenz in vielen Fällen präventiv, weil potenzielle Einbrecher abgeschreckt werden. 

Peter Gräf über die Zusammenarbeit mit der GRAEF Gruppe

Was können Kunden von der Zusammenarbeit mit der GRAEF Gruppe erwarten?

Wir ermöglichen unseren Kunden aus dem privaten und unternehmerischen Bereich eine schnelle, unkomplizierte und voll digitalisierte Zusammenarbeit. Nachdem ein neuer Kunde seine Daten auf unserer B2B-Plattform hinterlassen hat, wird er umgehend kontaktiert. Mit umfassenden Beratungen zu unserem Produktportfolio, regelmäßigen Webinaren und einem Online-Stammtisch zu wechselnden Technik-Themen leisten wir eine vollumfängliche Unterstützung zu unseren Produkten.

„Obwohl der Kontakt ausschließlich online stattfindet, gewährleisten wir jederzeit eine individuelle und persönliche Kundenbetreuung, die durch einen 24-Stunden-Support-Chat über die Firmenwebsite und im Shop-System ergänzt wird.“

Als Experten für die Sicherheit von Privathaushalten und Unternehmen sowie der Belieferung großer Sicherheitsfirmen ist es uns ein besonderes Anliegen, immer auf dem neuesten Stand in Sachen Sicherheit zu sein. Zu diesem Zweck sind wir immer auf der Suche nach innovativen Produkten, die wir exklusiv für unsere Kunden beschaffen und ihnen so zu jeder Zeit die besten Lösungen bieten. So profitieren die Kunden der GRAEF Gruppe nicht nur jederzeit von den besten Sicherheitsstandards, sie können auch selbst mit der neuesten Technik am Markt aufwarten. Dabei legen wir viel Wert auf ein gutes Verhältnis zu den Herstellern und besuchen sie regelmäßig vor Ort. Dank unseres jungen, dynamischen und flexiblen Teams sowie moderner Ansätze können sich unsere Kunden stets auf Fortschritt, neue innovative Projekte und Unternehmenswachstum verlassen – allein im letzten Jahr konnten wir uns um sechzig Prozent vergrößern.

GRAEF Gruppe: Eine Kombination aus Innovation, Vertrauen und exzellentem Service rund um die Sicherheitstechnik 

Peter Gräf, in welchen Punkten unterscheidet sich die GRAEF Gruppe darüber hinaus von anderen Anbietern im Bereich des Großhandels von Sicherheitstechnik?

Neben unserem digitalen Vertriebsansatz und dem schnellen Onboarding unterscheidet uns vor allem der weitreichende Umfang unseres technischen Services von anderen Unternehmen. Wir kennen es alle: Probleme mit der Technik tauchen dann auf, wenn kein Ansprechpartner mehr erreichbar ist. Während die Hotlines vieler Anbieter nach Feierabend nicht mehr besetzt sind, erreichen unsere Kunden uns rund um die Uhr – so können sie in Notfällen auch abends oder am Wochenende mit schneller Hilfe rechnen. 

Zudem pflegen wir ein sehr privates Verhältnis zu unseren Kunden: Das geht so weit, dass Mitglieder der Geschäftsleitung sogar im Urlaub über ihr Handy für Kunden erreichbar sind. Ein hoher Automatisierungsgrad und effiziente Prozesse ermöglichen es uns, die hohen Servicestandards und den persönlichen Kundenkontakt trotz des rasanten Wachstums und eines überschaubaren Teams aufrechtzuerhalten. Ein weiterer Punkt, der uns von anderen Großhändlern unterscheidet, ist das Lead-Management durch unsere Distribution. So vermitteln wir auch Kundenanfragen an kleine Betriebe, die auf die Errichtung von Videosystemen oder Alarmanlagen spezialisiert sind. 

„Werden Sicherheitsprodukte zu günstig angeboten, gibt es einen Haken.“

Sicherheit ist ein heikles Thema. Gibt es auch unseriöse Marktteilnehmer und was würden Sie Kunden raten, woran sie diese erkennen?

Ein Problem, das die gesamte Branche betrifft, ist die unzuverlässige Warenverfügbarkeit. Wir versuchen, uns bestmöglich vorzubereiten, indem wir lange im Voraus planen und damit einen großen finanziellen Aufwand in Kauf nehmen. Andere Distributoren locken hingegen oft mit Werbeversprechen, die dann nicht eingehalten werden. So sind angeblich lagernde Waren nach dem Kaufabschluss wider Erwarten nicht sofort verfügbar. Hier fehlt es bei vielen Unternehmen schlichtweg an Ehrlichkeit. Große Sicherheitsunternehmen, die Waren in Millionenhöhe beziehen, unterliegen bei anderen Anbietern außerdem dem Risiko, dass ihre Aufträge weiterverkauft werden oder sie keine unabhängige Beratung erhalten. Zudem leidet die Branche unter Preisdumping durch unseriöse Onlineshops. Diese erscheinen mit günstigen Waren auf dem Markt, bieten keinerlei Service und sind in der Regel nicht an einem nachhaltigen Geschäft interessiert. 

Grundsätzlich gilt: werden Sicherheitsprodukte zu günstig angeboten, gibt es einen Haken. Denn stabile Preise, die nur in Nuancen flexibel sind, zeichnen unsere Branche aus. Kunden sollten außerdem auf die glaubwürdige Präsenz eines Shops achten, um Fake-Shops zu vermeiden. Am wichtigsten ist es jedoch, eine persönliche Beziehung zu seinem Anbieter für Sicherheitstechnik zu pflegen, die mit einem guten Bauchgefühl einhergeht. Weil Mitarbeiter beim Einrichten der Technik zwangsläufig mit Passwörtern und Zugängen von Kunden in Kontakt kommen, sind ein persönliches Verhältnis und Vertrauen unerlässlich – ist diese Basis nicht gegeben, ist von einer Zusammenarbeit dringend abzuraten. 

Wie Peter Gräf die Sicherheitsbranche revolutioniert 

Wie sind Sie dorthin gekommen, wo Sie heute stehen?

Nach dem Abitur habe ich eine Ausbildung zum Elektroniker gemacht. Dem folgte ein duales Studium zum Fachinformatiker und zum Wirtschaftsinformatiker bei Siemens, bevor ich mich schließlich mit einem IT-Systemhaus selbstständig gemacht habe. Über einen großen Auftrag, bei dem es um ein Kamerasystem für ein Autohaus ging, bin ich in die Sicherheitsbranche gekommen. Ich war schon immer bestrebt, meine Geschäftsideen auszuprobieren, sodass ich heute einen Unternehmensverbund habe, dem verschiedene Firmen aus den Bereichen Informationstechnologie und Sicherheitstechnik angeschlossen sind.

Neben einem IT-Systemhaus, einer Montage-, einer Planungs- und einer Beraterfirma ist ein Großhandel für Sicherheitstechnik im B2B-Bereich Teil der GRAEF Gruppe. So zählen zum Beispiel große und kleinere Sicherheitsfirmen, Privatkunden in ganz Deutschland oder große Firmen mit internen Sicherheitsexperten zu unseren Kunden. Zudem haben wir kürzlich ein eigenes Produkt entwickelt. Zwischen den einzelnen Unternehmen bestehen Synergien, doch keine Abhängigkeiten. Etwa dreißig Prozent meiner Arbeitszeit investiere ich nur darin, meine Firmen auf die Zukunft vorzubereiten. Besuche auf Fachmessen, die Teilnahme an branchenspezifischen Schulungen, ein reger Austausch mit Start-ups und die Zusammenarbeit mit internationalen Herstellern helfen uns dabei, der Branche immer einen Schritt voraus zu sein.

Peter Gräf über die Mission der GRAEF Gruppe

Welche Mission verfolgen Sie mit der GRAEF Gruppe?

Unsere Mission ist es, in der Gesellschaft ein grundlegendes Verständnis für Sicherheit zu schaffen. Denn Fakt ist: Es trifft eben nicht immer nur die anderen. Dafür ist es zunächst wichtig, dass die Sicherheitsbranche sichtbarer und moderner wird, um Präsenz zu zeigen und auch jüngere Generationen anzusprechen. Zudem verfolgen wir das Ziel, Werte wie Vertrauen, Ehrlichkeit und Verlässlichkeit in der Branche zu verankern und das konstruktive Miteinander zu fördern. Wir wollen Konkurrenzdruck in Austausch und Kooperation verwandeln und mit vereinten Kräften dafür sorgen, dass die Kunden nicht nur ein erstklassiges Produkt, sondern auch ein gutes Gefühl bekommen.

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„Unternehmer glauben zwar oft nicht daran, doch jeder von ihnen kann zum Opfer krimineller Handlungen in ihrem Betrieb werden. Deshalb sorgen wir zunächst für die nötige Klarheit und schaffen eine grundlegende Vertrauensbasis. Danach analysieren wir die Situation unserer Kunden, decken Sicherheitslücken auf und installieren die notwendigen Sicherheitssysteme – wir garantieren dabei nachhaltigen Schutz“, führt der Experte weiter aus. Adrian Teifke ist bereits seit 14 Jahren in der Gebäude- und Sicherheitstechnik tätig. Mittlerweile beschäftigt er ein Team aus 17 motivierten Mitarbeitern, die Unternehmen stets mit modernster Sicherheitstechnik und durchgehendem Rundum-Service versorgen. So gelingt es der teifke GmbH, ihren Kunden mit geringstmöglichem Aufwand maximalen Schutz zu bieten.

Zuverlässiger Schutz durch die teifke GmbH: diese Sicherheitssysteme nutzt Adrian Teifke

„Ob Einbrüche, Diebstähle von Wertgegenständen oder Datenklau – die Verbrechen sind ebenso vielfältig wie die Vorgehensweisen der Täter. Daher gibt es keine Pauschallösung, die sich auf jedes Unternehmen anwenden lässt“, verrät Adrian Teifke. Man müsse also zunächst Eigenheiten des Betriebs, wie den Standort und die Gebäudebeschaffenheit analysieren. Ferner muss berücksichtigt werden, was im Detail geschützt werden muss. Auf dieser Grundlage kann das Team der teifke GmbH rund um Adrian Teifke passende Maßnahmen ergreifen, um den bestmöglichen Schutz sicherzustellen.

„Viele unserer Kunden der teifke GmbH bitten uns schon zu Beginn unserer Zusammenarbeit um die Installation von Überwachungskameras. Das ist allerdings nicht immer die sinnvollste Option“, erklärt Adrian Teifke. Stattdessen rät er den Unternehmen daher meist dazu, die Anschaffung einer modernen Alarmanlage zu priorisieren. Diese fungiert als passiver Wächter, der immer vor Ort ist und sofortigen Schutz vor Einbrüchen bietet. Videoüberwachung setzt das Team der teifke GmbH dagegen vorwiegend in Unternehmen mit großen Verkaufsflächen und in der Gastronomiebranche ein. Ergänzend zu den genannten Vorkehrungen versorgen sie ihre Kunden außerdem auf Wunsch mit einem umfangreichen Brandschutzsystem.

Rundum-Service für dauerhaft hohe Sicherheitsstandards

„Um lückenlose Sicherheit garantieren zu können, sind ein ganzheitlicher Ansatz und ein dauerhafter Kundenservice erforderlich.“

Der Sicherheitsexperte Adrian Teifke bewertet daher jede Situation individuell und sorgt für eine passgenaue Lösung. Zudem bemüht er sich zu Beginn um eine umfassende Analyse und bespricht die notwendigen Vorkehrungen mit seinen Kunden der teifke GmbH. Statt beispielsweise auf Standardkameras zurückzugreifen, sorgt er an Standorten mit völlig unterschiedlichen Ansprüchen an Szenenbreite oder Lichtdynamik  für die jeweils passende Überwachungstechnologie.

„Mit der Installation von Sicherheitssystemen ist unsere Arbeit jedoch nicht getan“, erklärt Adrian Teifke. Er legt großen Wert auf eine umfassende Nachberatung. Sein Team der teifke GmbH versorgt die Unternehmen daher dauerhaft mit den nötigen Updates und passt einzelne Vorkehrungen bei Bedarf an. Um stets maximale Sicherheit garantieren zu können, nehmen alle Mitarbeiter regelmäßig an ausgedehnten Schulungen teil. Bewährte Qualitätsmanagementsysteme sorgen außerdem dafür, dass Alarmanlagen, Überwachungskameras und Brandschutzsysteme gewissenhaft und fachgerecht übergeben, installiert und gewartet werden.

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